Лига Юристов

31 октября мне сообщили, что Мегамаркет удалил магазин и больше не работает с этим продавцом. Сказали, что мне нужно самостоятельно решить вопрос с продавцом, предоставив мне только имя-фамилию ИП и ОГРН. В итоге я остался без товара и без денег, а на мои дальнейшие обращения сотрудники Мегамаркета перестали отвечать.

Сейчас я в полной растерянности: я не получила ни товара, ни денег. Мегамаркет игнорирует мои обращения. В конце просто написали что-то вроде «Да, неприятная ситуация, нам очень жаль, понимаем ваши чувства». Отправляла на юридический адрес Мегамаркета досудебную претензию, она также осталась без ответа.

Понятно, что просто так оставлять это не хочу. Подскажите, как лучше действовать дальше в этой ситуации? Какие у меня есть права и какие шаги, я могу предпринять, чтобы вернуть свои деньги?

В этом же заявлении я уточнил исковое требование №2, и оно теперь изложено в такой формулировке: «Исходя из всего вышеизложенного, прошу суд:
…
2. Взыскать в мою пользу с Ответчика суммы, указанные в разделе №3 о расчёте взыскиваемых сумм, с доначислением неустойки по ч. 1 ст. 23 ЗоЗПП до дня её фактической выплаты включительно, согласно разъяснению из п. 7 “Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей”, изданного Президиумом ВС РФ 20.10.2021. Реквизиты для перечисления средств указаны в приложении №3.»

Сумма требований возросла до 9317,64 руб. на момент последнего уточнения иска (вчера) и отправки последней уточнённой редакции Ответчику через сервис Почты РФ "Электронное заказное письмо". Отчёт об этой отправке я также приложил к заявлению об уточнении исковых требований и обстоятельств дела. Теперь больше никаких уточнений не понадобится, и время работает на меня - сумма ко взысканию увеличивается за счёт растущих неустойки по ч. 1 ст. 23 ЗоЗПП и штрафа по ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП.

Заодно подсказываю, как достать правильный отчёт почты из сервиса "Электронное заказное письмо", который подойдёт в качестве доказательства надлежащей отправки юридически значимого документа по ст. 165.1. ГК РФ:
1. Заходим на сайт https://zakaznoe.pochta.ru через Госуслуги;
2. Переходим во вкладку Исходящие и находим там нужное отправление среди карточек;
3. Раскрываем карточку этого отправления и тычем внизу справа ссылку "Отчет о доставке";
4. Бинго! Вот и нужный отчёт - и с адресом получателя, и с историей доставки отправления со всеми нужными пометками ("доставлено", "возвращено", "срок хранения истек" и др.). Можно сохранять его как файл *pdf и показывать его, когда понадобится, а также печатать и отправлять в суд и др. учреждения, когда это нужно. Заодно в той же карточке показана стоимость отправки, поэтому с доказыванием несения судебных расходов проблем тоже не будет.

Способ работает только для писем, отправленных через этот сервис. Если отправляли иначе, то надо озаботиться фиксацией адреса отправки и других нужных вам обстоятельств отдельно. Предупреждаю сразу, что в отчётах с сайта https://www.pochta.ru адреса не отображаются, и такие отчёты для наших с вами целей не подойдут. Клиентская поддержка Почты РФ в этом вопросе тоже не поможет, я пробовал туда обращаться. Ответили, что "технической возможности отобразить адрес нет".

Вот такие дела. Ждём дату следующего заседания, а там уже все козыри у меня на руках есть.

Также все материалы к иску (кроме банковских реквизитов) размещены по адресу https://drive.google.com/drive/folders/1M8ScalfFNbUlTHJI84ybDdP_CJszq5f_ ". Первые две редакции иска удалены как неактуальные.

Поставщик на основании показаний Прибора выставляет Сумму в Счете за полученную Жидкость, согласно Тарифа, установленного Договором.

В следствии неизвестных и необъяснимых причин, Получатель не предоставляет Отчет в течение длительного промежутка времени и перестает оплачивать Жидкость. Однако, потом снова начинает предоставлять Отчет.

Поставщик, на основании каких-то своих внутренних документов, в течении времени отсутствия Отчета начисляет Получателю Сумму за Жидкость. И возникает задолженность Получателя перед Поставщиком.

Когда Получатель возобновил передачу Отчета Поставщику, оказалось, что количество поставленной Жидкости, согласно Отчета, существенно меньше, выставленной в Счетах за предыдущие периоды. Т.е. согласно показаниям действующего Прибора, количество Жидкости, физически поставленной Поставщиком, меньше, чем количество Жидкости, указанной в Счете, выставленной Поставщиком.

И Поставщик требует оплаты выставленных Счетов.

ВНИМАНИЕ Вопрос(ы):

1. Если Получатель оплатил выставленные Поставщиком Счета, то обязан ли Поставщик поставить Получателю соответствующее кол-во Жидкости? Если да, то как (при условии того, что Жидкость не может быть поставлена, минуя Прибор)?

2. Может ли Получатель выставить Поставщику претензию за недопоставленную Жидкость? Можно ли, согласно ЗоЗПП обязать выплатить излишне уплаченные деньги, включая неустойку в размере 1% за каждый день просрочки и штраф? И как это можно сделать?

3. КАВЕРЗНЫЙ! Если все выше перечисленное назвать своими именами:
   Жидколсть(и) – Вода температурой +10...22ºС; Вода температурой +48...60ºС.
   Поставщик(и) – Водоканал; Облэнергосбыт...
   Получатель(и) – житель(и) (владелец) квартиры/дома.
   Прибор(ы) – опломбированный(е) квартирный(е) счетчик(и) Холодной/Горячей Воды.

   ...
   То возможно ли на основании ЗоЗПП обязать Поставщика либо пересчитать либо поставить продукт. При учете того, что Поставщик(и) Госпредприятие?