Выбесило на днях. Спросил про скидку, вместо ответа барыги просто прибавили +30% к цене.
Я человек простой - заказал с постоплатой. Пусть посылка покатается по стране, мир посмотрит...
Сделал заказ, но почему-то оплата автоматически при получении вышла, а не предоплатой. А до этого я привязал виртуальную карту к своему профилю.
На ПВЗ смогу ли виртуальной картой расплатиться, или при получении неважно, каким способом оплатить заказ?
Купила на WB специи арт. 270974601, купившись на хорошие отзывы. В результате получила нечто не похожее на заявленный товар в пакете без единой этикетки, со слипшимися комками и меньшего веса. После получения написала негативный отзыв, но его wb решила отклонить из-за, якобы, нарушения каких-то правил. Решила посмотреть кто продает такое безобразие - ипешник из Казахстана. Посоветуйте, как заставить wb опубликовать отзыв, чтобы другие не попались на продавца -мошенника
Страница товара
Аккаунт продавца на Wildberries
Несколько дней назад дернуло меня заказать два телефона на wildberries, поскупился на хорошую цену. По прибытии в ПВЗ, мне дали два пакета с телефонами. По Красноярскому времени в ПВЗ я был в примерно в 17.12 - 17.20 19.09.2025. В ПВЗ меня предупредили, что как только я вскрываю пакет с qr-кодом, возврат может быть осуществлен только через заявку на возврат, так как телефон - это технически сложное устройство. Такие у них правила на wildberries. Я отдаю сотруднице ПЗВ вскрыть один пакет, и мы очень удивляемся, в пакете оказалась коробка от другого телефона. Чтобы убедиться, что в коробке что-то есть, прежде чем относить телефон домой и оформлять заявку на возврат, я вскрываю эту упаковку от телефона перед камерами ПВЗ, параллельно снимаю видео сам на свой телефон. И далее удивляюсь еще сильнее. В коробке лежит явно БУ телефон, который не включается. Я быстренько отказываюсь от второго такого же телефона, и иду оформлять возврат на полученный телефон.
При оформлении возврата я написал, что пришел не тот телефон, что заказывал. В заявке уточнил, что я вскрывал упаковку на ПВЗ, приложил фотографии и видео в качестве дополнительных доказательств, описал состояние телефона. Кроме этого, в чате с продавцом на wilberries я задал вопрос, почему он мне отправил другой телефон. Продавец ответил что-то невнятное.
А далее стандартная уже для вайлдберрис ситуация - продавец отклонил заявку на возврат, вайлдберрис отклонила заявку на возврат тоже. Продавец и далее отклоняет все заявки на возврат. Отзыв мой на телефон не опубликовали, хотя ничего гневного я в отзыве не писал. В чате службы поддержки отвечают стандартными фразами, никак не относящимся к данной ситуации.
Не понимаю, куда смотрит правительство, я почитал форумы, такие ситуации у каждого второго? Ни в коем случае не заказываете на Wilberries по возможности ничего серьёзного, если что не так, возврат товара вам будет стоить большого количества нервов и времени.
Ссылка на вскрытие коробки с телефоном https://disk.yandex.ru/d/ij_F_qJGWAg4fQ
Переписка с поддержкой Wildberries
Переписка с продавцом
Возвраты все отклоняют
Состояние телефона
Есть мнение, что поддельных и фейковых флэшек, смартфонов, планшетов и прочего больше всего на AliExpress. Когда-то так оно и было, но теперь все поменялось.
Для беглой оценки достаточно посчитать на маркетплейсах число явных фейков в первой сотне товарной выдачи по запросам «планшет», «usb flash», «зарядное устройство» и «пауэрбанк». Главный признак фейка – кратное занижение цены относительно минимальной для заявленных характеристик. Например, флэшки емкостью 512 ГБ дешевле ~3 тыс. руб. у нормальных бюджетных производителей не найти, в то время как безымянные предлагают их по 400-500 руб. На практике их емкость оказывается лишь 4 - 32 ГБ.
По флэшкам к первоначальному запросу «usb flash» пришлось добавить дополнительный «флешка 512», т.к. WB продемонстрировал, что умеет фильтровать выдачу (если захочет). И по дополнительному как раз открывается настоящий портал в ад, где 80 из 100 товаров – лютые фейки.
Детальный расклад можно посмотреть на диаграмме выше.
Общая картина на 500 карточек товаров (пять запросов) такова:
WB – 209 фейков
Ozon – 155 фейков
Ali – 148 фейков
Яндекс.Маркет – 51 фейк
Самый грустный маркетплейс – WB. Кроме засилия фейков там активно покрывают мошенников: в нарушении закона отсутствует возможность возврата технически сложных товаров (много раз писал об этом в телеграм), а также маскируются продавцы из СНГ, судиться с которыми покупателям будет максимально проблематично (подробнее было тут).
Ну а в целом картина стандартная – если было бы желание, маркетплейсы давно решили бы этот вопрос. А пока это все похоже на борьбу пчел против меда, ведь фейки во всех перечисленных категориях – самые продаваемые товары.
Фейковые планшеты на WB
Хит-парад поддельных флэшек
Фейковый планшет на древнем чипе Mediatek 6737, который поддерживает лишь до 3 ГБ ОЗУ. Только у одного продавца за четыре недели продано более 3 тыс. штук
И вдвойне печально то, что ни законодатели, ни контролирующие органы на это внимания не обращают.
***
Если вы пропустили детальные разборы фейков, то вот список основных моих публикаций на Pikabu:
Источник: телеграм-канал @Tech_Debunker
Понял тут, что ПВЗ — ну чисто школа со всеми этими оценками от людей, которые думают, что разбираются в теме лучше тебя Единственное исключение — не получится долбануть рюкзаком ботана с района.
На ВБ рейтинг считался по формуле: последние 150 оценок, среднее арифметическое. Кажется, если 149 клиентов поставили «5», то один «1» не страшен. А эта дебильная единица могла уронить рейтинг до 4,95 — а ниже 4,97 падать нельзя.
А это уже штрафы. Система такая: если рейтинг ниже нормы — каждый день списывают деньги с оборота, и чем он выше, тем больнее. Я реально это проходил: точка работала в плюс, но штрафы съедали достаточно бабок.
Но сейчас, насколько я знаю, ВБ дает возможность оспаривать кол от посетителя. Сам не пробовал, но мало ли.
У Озона теперь оценки превращаются в индекс ошибок. Им заменили проценты отмен и просрочек. Теперь если работаешь без сбоев, то и ссышь спокойно. Если косячишь — платишь.
Клиент пытался впарить битый чайник и утверждал, что это мы его сломали (ага, вот сидел и от нефиг делать решить что-нибудь сломать). Я полез в чат поддержки (который в личном кабинете), приложил скрины с камеры, где видно, что коробка уже пришла битая. Штраф отменили.
Здесь все гораздо понятнее: есть раздел с рейтингами, где видно, где ты конкретно продалбываешься (например, просроченные отгрузки). Спасибо, конечно, но что делать, если отгрузить рук нету — не ясно.
На ЯМ вместе с обычной выдачей и приемом добавляется еще гемор с доставкой. Из минусов — тоже можно накосячить, из плюсов — неплохо заработать.
Штрафуют тоже только в путь, но есть нюансы. Есть индекс качества, его считают по тонне параметров: выкупаемость заказов, жалобы клиентов и курьеров, потерянные посылки, правильность статусов, состояние помещения (это я вот с сайта накопипастил).
Если индекс проседал, чаще всего просто забили сменить статус «Выдан». Пару раз человеки пожаловались на грязь в зале — и минус 7–8%. Начал фоткать, чтобы контролировать, пару раз наорал на поговорил с ребятами — теперь у нас 95%. А ведь на Яндекс Картах чем выше рейтинг, тем жирнее точка.
Первые месяцы я пользовался всякими умными советами из интернета вроде дать чупа-чупс за отзыв, организовать самовыкуп, рекламу давал. Но понял, что лучше время на внутрянку потратить.
Вот, например, вежливость. Здравствуйте, там, и хорошего дня – и нет негатива. А если морда кирпичом и тон, как будто бы человек тебе косарь торчит – да я бы первый побежал мстить. Получили единицу за грязный пол – заставил ребят каждый день убираться, ведро со шваброй даже лично принес. Кстати, большинство тех, кто приходит, вообще не думают про рейтинг. Так что не надо обламываться просить.
Конечно, есть хронически недовольные. Этих никак не исправить...
Наткнулась на странного продавца на ВБ. У него огромный ассортимент товаров, более 148 тыс. штук. Однако эти товары - дубли карточек других продавцов, только по более высокой цене. При чем продавец копирует карточки полностью, включая чужие бренды.
Обнаружилось это легко. Заходишь в товар, спускаешься ниже, в рекомендации, а там - оригинал.
Несколько примеров:
Оригинал - 2033 руб., есть рейтинг и отзывы. Фейк - 3930 руб., без отзывов.
То же самое - оригинал 445 руб., фейк - 1614 руб., без рейтинга.
Заказать товар у этого продавца невозможно, все заказы отменяются продавцом.
И теперь вопрос. Для чего может существовать такой магазин?
Сделал заказ еще 10 сентября, оплатил сразу.
Заказ провисел две недели в статусе Задерживается. Сегодня зашел проверить, а он оказывается был оформлен только 25 сентября и не оплачен. Хотя я заходил до этого периодически, он висел оплаченный и "задерживающийся".
То что я не мамонт, это понятно. Интересно что за скам - от вб или от продавца. Техпод пока игнорит, а их бот самый ущербный из всех, что я только видел в своей жизни)
