Знакомый подыскивает на Озоне зимний куртец одного из известных брендов. На страничке конкретной куртки стоит заветная зелёная галочка ✅ "Оригинал". Переходит на страницу продавца, а там у части товаров есть такая галочка, а у части нет. Сидит, думает - стоит ли рисковать?.. 🤔🙃
Много знакомых работает и я решил. При регистрации в приложении выскочила ошибка из за паспорта, т.к. я менял его в этом году, но забыл изменить в озон банке.
Изменив данные написал в поддержку. Они запросили подтверждение паспорта, инн, снилса. Я все скинул, после чего написали, что решат проблему в течении 72 часов. Через 3 дня ответа нет, начал сам писать, спрашивать сколько еще ждать. В ответ на это полный игнор. Была ли у кого такая проблема?
У меня нет профиля и теперь уже точно не будет на этом г....е.Раньше я мог просто зайти на сайт вб ,выбрать,кинуть в корзину и отправить ссылку дочери,чтобы она купила и заказала для меня .Нынче суперпродвинутые манагеры от этой конторы решили,что нафига нам столько покупателей?пусть регистрируются,скачивают приложение ,вводят номер т.свои данные,которые потом упрут.и только тогда,о ,Боги,слышите,они позволят нам смертным ,пытающимся дожить ,доползти до пенсии,увидеть цену на их сра...ый товар.да,идите вы лесом,пока есть озон,казань и др.
Господа пикабушники, подскажите.
Есть ли какая нибудь возможность связаться с ТП ягодок и вообще, разьяснить ситуевину с заказом кроме их встроенного, долбаного чата?
На морозе и тупняке там что сапорт, что продаван жестко сидят.
Ситуация. 17 сентября сделал заказ. Оплатил. Статус как повис "Оформлено", так и висит до сих пор. Доставка должна быть 27 сентября.
Пишу продавану - тишина. Пишу в ТП - 4 дня висит "Ждите, вам ответит первый осободившийся специалист" Офигенно ребята заняты?
Отменять самому и терять процент выкупа- нафиг надо. Достучаться до ТП - нереально. Посерфил инфу в нете, ничего не нашел. ТП по телефону они похерили с 25 года. Данных об автоматической отмене и возврате денег, если продаван кинул - тоже не нашел. Сроков, сколько может висеть заказ невыполненным - не нашел.
Какая-то ситуация как с таксером из Яндекса "Я вас не повезу, потомушто мне ваша морда лица не нравится. Отменяйте сами, я отменять не буду и мне пофиг на то, что у вас рейтинг упадет". Не очень приятно, когда тебя кидают на ровном месте.
Кто попадал в такую ситуацию, подскажите, как решили. Или же может тут у нас есть представители WB. Буду очень рад их ответу.
Наш блог Папа и Макс: Деревенская жизнь
Мало того, что мою посылку с моими же вещами (не с заказом) доставляли из города Краснодара в город Ростов-на-Дону 7 (СЕМЬ) дней, так ещё и доставили в таком состоянии, фото прилагаю. На мой вопрос представителю Ozona о том нормально ли, что посылка пришла в таком состоянии... Он просто его проигнорировал. Это был мой первый и последний раз, когда я взаимодействовал с их компанией. Даже Почта России (не реклама) в разы адекватнее, а у этой шарашкиной конторы не настроена логистика, техподдержка отвечает только шаблонами (для чего их существование мне не понятно), как только ответят по шаблону сразу сливаются из чата даже не спросив помог ли их ответ клиенту или нет, может быть остались какие-то вопросы у клиента, нет им это не нужно, телефон горячей линии отсутствует, отслеживание самим клиентом по трекеру товара, посылки или заказа также отсутствует. Это не компания, а б...ий цирк.
Приложение на Андроиде. Постоянно подобная фигня приходит в пуш-уведомлениях.
Полностью блокировать не хочу, так как уведомления о заказах все же нужны.
В настройках приложения вот так стоит:
Свершилось. Сегодня озон радостно разослал продавцам FBS сообщение (как всегда по просьбе трудящихся, куда же без них), что теперь все возвраты от покупателей идут к ним на склад: хотите продавайте со склада, а ходите заказывайте вывоз (кто работает по fbo дорого это устроить и по цене как, если там 2-3 возврата раскиданных по территории РФ.) Я перевариваю эту новость.
Плохо или нет? По мне плохо: так я отвечал за отправку заказов, знал что уходит и что возвращается. Специально платил больше, чтоб исключить накладок. Теперь же платить буду ещё больше и могу гарантировать качество только на первой отправке, а вот далее: порвут, скоммуниздят, испачкают - и будет гоняться эта модель от покупателя к покупателю. Отрицательные отзывы, пустые прогоны, а я на это никак повлиять не могу. Ещё и озон что то там обязательно приштрафует, прав же покупатель, а не владелец (его исключают из схемы продаж). Сами же озон на этапе подмен, грязи и повреждений не виновен.
Так что смотрим на предложенную новую схему продажи. Чувствую геморроя будет много.
Чтоб новость была послаще в рассылке обещали, что реализуют автоматическую функцию создания заявки на вывоз возвращённых моделей без хранения на складе. Но обещать, не значит сделать
День начался с "хороших" новостей
....
FBS: о повторной продаже возвратов
Уже рассказывали, что с 1 октября начнём отправлять на повторную продажу со складов Ozon больше FBS-возвратов. А именно — товары, которые покупатели возвращают или отменяют по причинам, не связанным с браком или повреждениями.
Видели ваши вопросы и обращения на эту тему, поэтому в день запуска процесса для всех продавцов улучшаем условия работы с ним.
Главные изменения
1. Заявки на вывоз товаров без брака теперь можно создавать сразу после приёмки на складе. 30 дней, о которых писали раньше, ждать не придётся — в любой момент можете заводить заявки на вывоз со стока.
2. Скоро сможете подключить автоматическое создание заявок на вывоз FBS-возвратов с наших складов — плата за получение товаров таким способом будет ниже, чем стоимость обратной логистики на FBS. Обязательно сообщим, когда всё будет готово.
Напомним: все FBS-возвраты, которые отправляем на перепродажу, бесплатно размещаем на складах в течение 120–365 дней — срок зависит от категории. У вас всегда есть время на продажу товара или создание заявки на вывоз.
Искал как новый.
плюс несоответствие процессора в описании и на картинке
