Чудо зубная паста на озон
Просто чудо нашла, не только налет удаляют, еще и зубы выравнивают.. Налетай...
Один из отзывов.... (Тут я в ауте, как могу быть такие зубы у ребенка???)
Все в шоке от вау эффекта ))))
Показать полностью
10
Маркетплейсы
3 441 пост
•
5 443 подписчика
0 просмотренных постов скрыто
Схема FBS. Все возвраты идут на склад ozon часть 2
Прошла неделя. Краткие итоги работы по новой схеме.
Плюсов нет.
Одни минусы:
Возвраты раскинуты по РФ.
На пвз ничего больше не идет
Заявки на вывоз по стоку игнорятся. Вернее созданные заявки висят в статусе создаётся. Уже 4 дня так висят. В техподдержки написали, что время обработки заявки на сток до 60 дней. Получается что
А) в новой схеме даже если склад озон рядом, то привезут в пвз только через месяц-два (ранее за 3-4 дня привозили)
Б)возвраты копятся где то и повторно загрузить в продажу, только если модели останутся у озон на складе. Если попытаться из вывезти сразу, то на месяц товар изымается из повторной продажи
С) время до 60 дней больше чем срок хранения бесплатно на складе, те когда его соберут, то ещё и оплата за хранение возьмётся
...
Никаких плюсов от новой схемы нет. Товар принудительно хранится на озон складах, вывезти оперативно модели (с кратким плечем времени возврата как раньше 3-14 дней невозможно). Может это временно, но пойду повышу цену моделей. Задержку возвратов на складе озон на такой длинный срок не рассчитывал. Пусть уж реже берут, но хотя бы часть стоимости товара компенсирует вымывание товара озоном части моделей.(
Показать полностью
Ответ на пост «Обман в колесе призов Яндекс Маркет»10
Играл как то в Колесо призов ! Это самый настоящий ЛОХОТРОН! Не играйте в этот бред .
Выпал как то раз айфон 17 и я прыгал от счастье и через 1 секунду мне дают скидку на 5 или 6 тыс, не помню. Пишу в поддержку, у них какие то общие ответы, стрелочка решает а мы дебилы не решаем, я после этого понял что это разводняк и они повышают себе тем самым количество пользований в своем приложении! Я снял видео, выложил где то и большая часть аудитории приняли решение и покинули эту платформу
Людей нае*ыв**т как могут !
Как бы вы отреагировали на плохой отзыв за отказ в возврате?
Продаем обои на маркетплейсах, понимаем что дело тонкое, на фото и в реальности могут быть разные ожидания и представления. У всех разные вкусы и и фантазии.
Поэтому и в карточках пишем что одобряем все возвраты!
По любой причине
Если что то не так
Если просто передумал не вскрывая
Если открыл, развернул и передумал
Если открыл, развернул, выкинул упаковку, случайно порвал и передумал
Да даже если наклеил и не понравилось, снял листы пока не высохло и все равно нет проблем с возвратом.
Когда одобряем возврат покупателю возвращается вся сумма, а нам возвращается сумма за услуги маркетплейса - чуть менее 50% цены минус доставка туда-обратно.
Конечно второй раз мы обои никому не отправим и естественно эти моменты приходится закладывать в цену, но зато покупатели получают уверенность, что если что то пойдет не так то 100% можно вернуть деньги, по крайней мере мы так думали ранее, но сейчас это уже 99%
Потому что тут попался тот самый не предвиденный 1% в котором мы не смогли сделать возврат:
То есть человек наклеил обои, все уже приклеилось, высохло иииии... он передумал...
Мы заявку одобрили, но тут момент: что бы нам сделать возврат через озон, надо покупателю что то принести в пункт выдачи хотя бы отдаленно напоминающее товар...
Невольно вырисовывается алгоритм:
покупаем зимние шины
ставим в шиномонтажке
выезжаем на асфальт
и ууупс, чета они у вас больно шумные, верните деньги!
Шины? Какие шины? Они же уже на машине - не снимать же их!
Зачем этот пост?
Спросить совета, как бы вы поступили?
Оставили бы все как есть и смирились бы с отзывом потому что у клиентоориентированности должны быть пределы?
Вернули бы всю сумму прямым переводом на карту, потому что клиент всегда прав?
(Заплатить налоги, комиссии итп, как будто это была продажа без возврата)
Показать полностью
1
Продавцы без сознания были?
Почему надо было белое на белом фотографировать? Только не говорите мне что это требования магазина, там вполне себе есть белые товары на контрастном фоне. Ну сами то они видели что размещают в карточке, или без сознания были?
Показать полностью
2
Озон испортился
Заболели у меня розы. Нужно было срочно заказать фитоверм, чтобы доставка была завтра. И там выдаёт только партнёрские доставки типа сдека и почты, которые далеко от дома.
Поддержка ответила, что доставка до трёх дней делается партнёрами, по другому никак! Буквально позавчера заказала ботинки дочери, пришли в пункт на следующий день. Т е это "замечательное" новшество ввели вчера.
@Ozon, нафига мне чапать два км до почты или сдека, если озон под боком?
Оригинал, зуб даю!
Это ещё дорого. Там и за 400 рублей есть.
Показать полностью
1
Бессовестный wildberries
Заказала ребенку вертушку. Товар пришел сломанный. Вообще сломанный. В тот же день была направлена заявка на возврат товара по браку. Приложены фото. Продавец отказался от возврата по браку. Вайлдберриз почти месяц пересматривал заявку и тоже не отклонил. На фото видно, что вертушка пришла сломанной, сборка невозможна. Также отсутствует крепление вертушки - палочка для установки вертушки. Как написать жалобу на продавца и сам Вайлдберриз в Роспотребнадзор?
Показать полностью
3