Сообщество - Народный контроль

Народный контроль

1 578 постов 6 459 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

16

Как бы вдарить по ОпСоСам сообща?

Здарова всем. Сижу вот и думаю: все (абсолютно) операторы связи твари конченые. Постоянно хотят все больше и больше бабла, повышают цены на тарифы, старые тарифы закрывают, щас вот блокировка Вацапа и Телеги по вызовам (не факт, что их инициатива, но оно им на руку однозначно). НО при том при всем постоянно отрубают интернет мобильный (не факт, что они сами, но все-таки), не дают замедляют до невозможности Ютуб (опять же не факт, что они, но тем не менее официального ЗАКОНА что ютуб низзя - нету и не было).

При том при всем, бабло они дерут как за полностью оказанные услуги и пофиг, работало оно или нет. Договор у меня например, как у абонента с оператором и он в обмен на мои деньги обязался предоставить мне весь пакет услуг. Но не предоставил. По своей вине или нет, мне, как абоненту не важно, факт есть факт.

Вот вопрос к знающим юристам. Можно ли сделать стандартную форму претензии, которую я, как абонент, каждый месяц носил бы в офис обслуживания и вручал под роспись с целью перерасчета и возврата бабла за неоказанные услуги? У меня тут офис прям по пути на работу, мне не трудно. Да, сумма небольшая, но если это примет массовый характер, тогда может эти твари ощутят на своем кармане, что с людей бабло стричь просто так не получается, втихую не выполняя свои же обязательства.

Я раньше работал в одном из сотовых операторов (давно уже, в начале 2000-х) и всегда в приоритете было качество связи, сидели люди, мониторили аварии и провалы трафика, чуть что сразу реагировали и чинили.

И колл-центры были нормальные, несколько сотен человек только по одному региону решали проблемы абонентов. А щас - не работает пол-сети - да и похер, не наша вина. Вместо колл центров робот уродский, через которого хер прорвешься на реального человека. Но при том при всем бабла им гони ибо альтернативы нет, любой ОпСоС щас днище днищенское.

Только сообща можно поставить этих уродов на место и дать понять, что за бабло надо еще и работать нормально.

Вопрос в общем такого плана - порядок действий, ссылки на нормативные документы, форма претензии, сроки рассмотрения и что делать, если на претензию положили болт.

Заранее спасибо за информацию, ну и за мнения тоже.

Показать полностью
15

"Обман на ОЗОН"

Всем доброго дня.
немного предыстории - у меня две дочки-двойняшки.
И на их День рождения я собираю фотоальбом с фотографиями за год.
В этом году решил заказать на ОЗОНЕ у продавца с хорошим рейтингом и большим количеством заказов.
Альбом привезли в срок, я начинаю вечером вместе с женой наполнять его фотографиями и к концу альбом понимаем, что альбом заканчивается, а вот фоток ещё довольно много.
Пересчитав листы , я понял что альбом всего на 160 фотографий, а не на 200, как заявлено в карточке товара.
Обидно, но решил написать комментарий о проблеме на самом Озоне.
Озон передал в техподдержку.
и вот вчера ответил представитель магазина.
Дословно - "мы сожалеем. Купите ещё - вдруг повезёт"



Показать полностью 4
39

Вайлдберрис выдумали новый способ отъёма денег у населения

Оказывается, что если вы не сделаете скриншот на момент оформления заказа, то с вас без всяких объяснений спишут деньги за доставку товара до ПВЗ и обратно при возврате, даже если у вас бесплатные доставка и возврат.

Не то чтобы очень жалко 500 рублей, но если честно, я немного обалдел от такой наглости. Вот такое новое правило: при оформлении заказа делайте скриншот. Хотя, я не сомневаюсь, они в скором времени придумают что-нибудь по веселее.
И, да, поддержка ушла в игнор, больше мне не отвечают.

Показать полностью 3
15

Игнор МТСа, в связи с поправками закона ст.846 часть 1(вступление в силу поправок с 1 августа 2025)

Не уважаемый "МТС" игнорирует поправки закона и соблюдение их вступление в силу.
Для ЛЛ: на запрос у оперутора о возможности блокирования спам-звонков и смс-рассылок(по закону), они тупо "включают" бредятину (в силу не компетентности).
пруфы: http://duma.gov.ru/news/61910/

@MTS, че за ерунда?

Игнор МТСа, в связи с поправками закона  ст.846 часть 1(вступление в силу поправок с 1 августа 2025)
Показать полностью 1
13

Обман от "Бургер Кинг"

Ввиду любви детей к некоему "блогеру" Владу А4, зашли мы как-то в Burger King за А4 боксом... Увидел в приложении "челлендж" - при покупке четырех боксов вы получаете бесплатно всю коллекцию "профиков"

Купив 4 бокса и предвкушая скорое получение бесплатного купона, начались проблемы.. За первые сутки купон не появился. Написав в техподдержку БК, купон появился, но не бесплатный, как сказано в условиях, а за 699 рублей

Написав об этом в ТП получил удивительный по своему содержанию ответ

Показать полностью 4
15

Авито vs биполярка

С ннедавних пор стали мониторить там разговоры, уже писала, что меня блокировали якобы за оскорбления в ЛС, попросила доказательства - неа. Тогда ( чтобы показать биполярку их), нахожу в ЧС и отправляю им диалог, где меня оскорбляет покупатель, матом. И прошу принять меры- ответ " Вы можете её заблокировать. Мы не вмешиваемся в личные переписки, мер принять не можем". Звонила/писала касаемо этого бреда, что почему правила не одни для всех, а рандомно и абсурдно. Им плевать. Хорошо, дописалась, выяснили, что я не оскорбляла никого, ошибка, блок сняли. Но такой рандом, выходит, может прилететь любому.

Второе, сейчас прям, недавно, в ЛС покупатель пишет мне, что "я готова купить с предоплатой вам на карту". И тут же пишет мне Авито-бот прямо в чате " вам предлагают запрещенное правилами, отправите- заблокируют " ( сразу поясню- и покупарельнице отказала я, и в жизни ни у кого предоплату не просила, наоборот, я категорически против этого, считая, что тем самым мы и себя расслабляем, бдительность теряем. И сами мошенникам помогаем).

Ну, ладно бы. Листаю Авито, нахожу это вот

https://m.avito.ru/user/91b6d410c6b08bcf13407d06e5339f75/pro...

У человека в каждом объявлении открыто написано - Авито доставки нет, только предоплата 100%.

В отзывах она отвечает кому-то " вот почему мы и отказались от Авито доставки"

И вот вопрос- Авито, вы разобрались сами, предоплата есть у вас или нет. И, главное, что мне показалось- типичный мир в миниатюре на Авито. Бесплатные объявления по полной трепят, придираясь к выдуманным самими же нарушениями ( если пользователь дотошный, то оспорит). А платные не трогают. Нарушают правила ресурса- да и побоку, платят же за размещение.

Ещё раз отмечу - объявления такие все.

Показать полностью 2
13

Авито не удаляет ложный отзыв, игнорируя доказательства его несоответствия действительности

У меня произошла очень неприятная ситуация на сайте Авито. Я продал старый, неполностью рабочий проигрыватель на запчасти покупателю через Авито, изначально указав в названии и описании объявления, что проигрыватель неполностью работает и я продаю его на запчасти. Покупатель заказал товар через Авито доставку, не написав и не позвонив мне ни перед покупкой, ни после покупки проигрывателя.

После покупки покупатель опубликовал негативный отзыв обо мне. В своём отзыве он не обвинял меня в каком-либо обмане о техническом состоянии магнитофона и даже похвалил меня за отличную упаковку, но он описал множество негативных, не имевших места быть фактов обо мне, которые якобы возникли в процессе общения со мною о проданном мною проигрывателе.

В действительности всех перечисленных покупателем фактов об общении со мною НЕ МОЖЕТ БЫТЬ, потому что по поводу проданного мною проигрывателя мне лично ни один человек не звонил через Авито звонки и не писал через Авито чат, что подтверждает фотография размещенная ниже!

Фотография из архива моих объявлений, которую я четырежды присылал модераторам Авито в качестве доказательства.

Фотография из архива моих объявлений, которую я четырежды присылал модераторам Авито в качестве доказательства.

Могу предположить, что данный покупатель по ошибке мог перепутать меня с каким-то другим продавцом с которым он действительно общался.

Я четырежды обжаловал его отзыв, подробно изложив суть произошедшего и предоставив доказательства отсутствия общения с ним, как по телефону, так и в чате Авито, но к большому моему сожалению модераторы Авито каждый раз отказывали мне в удалении данного отзыва, игнорируя доказательства отсутствия общения между мною и покупателем!

Ответ от Авито.

Ответ от Авито.

В итоге сложилась следующая весьма неприятная для меня ситуация:

1. Отзыв содержит информацию об общении со мною, которая не соответствует действительности совсем, потому что мне в принципе никто не звонил и не писал по поводу продажи моего проигрывателя.

2. У потенциальных покупателей моих товаров просматривающих отзывы в моём профиле может сложиться весьма негативное впечатление обо мне из-за описанных покупателем фактов, которых в действительности не было.

3. Модераторы Авито раз за разом отказывают мне в удалении этого ложного отзыва, игнорируя очевидные доказательства отсутствия общения между мною и покупателем.

Зачем существует служба поддержки Авито?! Я В ПОЛНОМ НЕДОУМЕНИИ!!!

За всё время существования моего профиля на Авито я ни разу не нахамил кому-либо, ни разу не оскорбил кого-либо, ни разу не обманул кого-либо и всегда вёл диалог с покупателями вежливо и корректно (это подтверждается отзывами других покупателей моих товаров), но данный ложный отзыв незаслуженно портит мою репутацию добросовестного и честного продавца и прибавляет мне множество проблем, которых я пытаюсь избежать посредством удаления данного ложного отзыва.

Представители Авито, я надеюсь на то, что вы разберётесь в сложившейся ситуации и удалите этот ложный отзыв.

И обратите особое внимание на пункты 2, 3 и 4 данного отзыва покупателя, в которых он описал не имевшее место быть общение со мною, по сути обвинив меня в том, чего априори не было! Правда бесспорно на моей стороне.

Заранее благодарю вас за помощь.

Показать полностью 2
Отличная работа, все прочитано!