Началось всё с того, что повелся на хорошую скидку за шлем
Далее оформляю заказ, жду какое-то время, заказ находился в стадии выкупа, пишу в техподдержку, приходит ответ, что выкупить не удается, предложили отменить товар и вернуть деньги, что я собственно и сделал
Далее с их стороны начались отписки, что мы просто агентство, срок возврата от 10 до 30 дней, у нас вообще лапки и мы ничего не можем
Почитал отзывы, и понял, что даже спустя 30 дней деньги за отказ от товара они не возвращают, ссылаются на трудности международных переводов, т.е. при оплате товара деньги уходят моментально, но чтобы их вернуть, у них трудности.
Ни на что не надеюсь, но может кто подскажет, как действовать в этой ситуации, почему-то большая уверенность, что даже спустя 30 дней своих денег я не увижу.
Отдельный плюс тому, что может тегнуть их аккаунт.
Абсолютно тупой баг приложения, выдающиеся незаинтересованность и равнодушие поддержки, сытый на ближайшие пару дней курьер, полдня разбирательств и все это за ваш счет, ну не прекрасно ли?) Пост без рейтинга, хотел бы вытащить в горячее, возможно заметность что-то изменит или, хотя бы, кого-нибудь убережет
Ситуация: завтра праздник, хочу заказать на завтра на работу вкусной еды, отметить с коллегами. Набрал корзину, выбрал дату и время, жму оплатить. Оплата не прошла, предлагают сменить способ с сохранением заказа. Меняю, плачу. Еда пригоняет через 40 минут, курьер ничего не знает, заказ на сегодня. Поддержка ничего не знает, заказ на сегодня. Праздник завтра. Уведомлений не было, никаких опознавательных знаков не было, они просто приехали) Примерно такой диалог с поддержкой: - Нам нужна еда на завтра, а вы привезли сегодня, что случилось? - Заказ был оформлен на сегодня. - Нет, он был оформлен на завтра. - Нет, на сегодня - Нет, на завтра - ... Хорошо, мы можем забрать сегодня заказ - И вернете деньги? - Нет - Почему? - Заказ был оформлен на сегодня. - Заказ был оформлен на завтра - Вы можете принять заказ сегодня? - Можем, но я бы не хотел, потому что он нужен нам завтра - Хорошо, отдайте заказ курьеру, с вами свяжутся по почте - Хорошо Все разговоры у них записываются. Некоторое время спустя я обратился в поддержу в чат, такой же спор, спрашиваю где деньги, говорят ушли на компенсацию продуктов и работу сервиса)) Спрашиваю, а почему тогда заказ забрали, говорят вы отказались. А я же не отказывался, я сказал "можем, но хотелось бы завтра", мне не сказали, что так нельзя, не сказали, "сейчас или никак", сказали "хорошо". По почте на языке поддержки послали нахер.
Я решил разобраться, повторил порядок своих действий и выяснил, что смена оплаты сохраняет корзину, сохраняет адрес, но автоматически ставит дату на "сейчас". Без уведомлений, всплывашек, анимаций, еще чего-то, тихонечно поменяли и ладно.
Записал видео с демонстрацией бага, отправил им. Говорят спасибо, возьмем в работу. На мои вопросы про деньги или хотя бы причину невыдачи заказа не отвечают, записи разговоров с моим отказом не предоставляют (потому что ее нет, я же не отказывался)
Поизучал отзывы...
хорошие отзывы на доставку, видимо, оставлять не принято))
Среди отзывов есть и похожие случаи
После отзывов решил изучить пользовательское соглашение, понравился пункт про "Яндекс не несет ответственность, если что-то не работает или работает не так"... а кто тогда несет эту ответственность? Кто виноват? Что делать?
В общем, вопрос к сообществу: можно ли что-то с этим сделать?
И в догонку просьба, если будете заказывать доставку, рассмотрите вариант доставки напрямую из ресторана или через другой агрегатор (деливери - это та же контора). Я повторил заказ напрямую через ресторан, вышло даже дешевле. И понятно, с кого спрашивать, если что-то пошло не так.
Зачем-то wb объединяет чеки за покупки которые были сделаны отдельно и оплачены разными платежами. Это вообще законно? Сделал 2 покупки, разными платежами, по обоим должен был быть кэшбэк от Т-банка, но из-за WB по одной покупке кэшбэк так и не получил.
скрин из приложения банка
В Т-банке с таким чеком не дают кэшбэк, получается меня нагрели на 739 рублей из-за WB.
скрин из wb
Более недели прошу разделить чек, но мне каждый день говорят одно и тоже
скрин из переписки с поддержкой wb
Это вообще законно объединять покупки которые были сделаны отдельно? Есть смысл жаловаться куда-то?
8 октября 2025 года отработала свою первую в жизни смену через приложение Яндекс Смена в магазине Магнит Косметик , расположенному по адресу г. Королёв, проспект Космонавтов, 47/16.
Смена длилась 12 часов, в течение которых я разобрала в одиночку 7 паллет, в которых было все - канцелярия, посуда, колготки, косметика, бытовая химия, с неподъёмными порошками, товары для животных с тяжеленными кормами и наполнителями.
Нужно, наверное, начать с того, что в этом магазине меня никто не встретил, пусть не с распростёртыми объятиями, но как то по человечески, ничего не показал - не рассказал, а просто - вот , разбирайте. Что и куда ставить тоже решайте сами. Когда по поводу одного из паллета я все таки обратилась к не общителенному директору Светлане, что там есть товар, который уже некуда попросту выставлять , она сказала- все равно выставляй. Воьщем, как то так прошла смена 12 часов
Через несколько часов смена в приложении отобразилась как завершенная и , соответственно, пошло ожидание оплаты. Но, неожиданно, около 9 утра следующего дня смена вдруг удалилась!!!!! Представляете! Тяжелый рабочий день псу под хвост!!!!
Конечно же я сразу написала в поддержку Яндекс смена. Они естественно уточнили детали и сказали ждать. Их ждать продлилось целый день, так как общались они только скриптами о том, как они обо мне заботятся, решают мой вопрос и просят подождать. А по сути не делали Ни- че- го!!!!
Тогда я попробовала решить вопрос через Магнит косметик. По итогу мне удалось добыть номер телефона директора группы, в котором находится этот проклятый магазин. ДГ сказал, что завтра он решит мой вопрос , так как уже был поздний вечер. И, как следствие, на следующий день ушел в закат, перестав отвечать на мои сообщения.
Вот такая свинская история о работе компаний, которые позиционируют себя, как крупные, надёжные и все желающие для людей.
Кажется, пора уже бросить работать в их говно - сервисах и говно - компаниях. И просто смотреть, как они пойдут ко дну со своим великим руководством.
Измучившись с болями в спинной части моей 30+летней 50-килограммовой тушки, задалась я целью обрести матрас, который бы сделал мой сон комфортнее, и так как спина на старом продавленном матрасе болела все сильнее, времени думать не было, и выбор пал на самую популярную и доступную контору - Аскона, да и в прошлом у меня уже был их матрас, в целом он неплох и доживает сейчас на даче, поэтому - решено, идем туда. Придя с супругом в салон Аскона и полежав там на нескольких матрасах в зале, мы остановились на матрасе серии Serta, который типа как аж американский, не абы что, дифирамбов про него было много.
Чехол купить - обязательное условие для получения расширенной гарантии
И вот в назначенный день прибыл наш матрас. Он оказался намного жестче, чем образец в зале. Оказывается, матрасы со временем мягчают, и в течение какого-то времени он должен уработаться и стать как образец. Я не смогла объяснить это своей спине, и спать я на этом чудо-матрасе не смогла - я просыпалась от болей несколько раз, и после ходила, как будто меня били доской. Моя спина отказывалась урабатывать собою матрас до состояния матраса, уработанного в салоне десятками спин потенциальных покупателей.
Почитав отзывы, рекомендации и прочую инфу, я узнала, что для людей маленького веса и для пожилых (это я, хехе) рекомендованы мягкие матрасы, а никак не жесткие, которые так активно пропагандируются. Супругу в целом было фиолетово, лишь бы не наш старый продавленный уже матрас. Решено было воспользоваться опцией "бесплатный обмен в течение 90 дней", ради которой покупался чехол.
Тут хочу отдельно заметить про этот дурацкий чехол, который нужен, чтоб клиент не обфаршмачил матрас, и после обмена его продали например тебе, дорогой читатель, как новый матрас (а для чего, блин, еще?). Я попросила показать мне образец самого дешевого чехла, он был из ткани аля махровое полотенце, меня это устроило, и его добавили в заказ. А приехал совершенно другой чехол, представляющий из себя клеенчатую ткань, которая очень сильно шуршит под простынью и этим мешает спать. Окей.
На обмен было решено взять мягкий матрас. Мы пришли в салон, и там оказалось, что мягких матрасов в демонстрационном зале - один, самый простой. Sertы нет в зале, других серий тоже. Выбираю вслепую по отзывам в интернете.
Обратите внимание как на деле выглядит "бесплатный обмен"
Теперь, собственно, почему у поста такой заголовок)
Сделать этот заказ удалось только с боем. Понятно, что цель была убедить оставить всю сумму у них, а не менять на более дешевый вариант. Для этого была выбрана тактика унижения меня моей неспособностью к адекватному выбору, и запугивания меня еще большими проблемами со здоровьем.
Девушка консультант в весьма панибратской манере начала наезжать на меня и утверждать, что я должна терпеть боль и просыпаться по ночам с онемевшей ногой (это то, что я ей озвучила) и ждать чуда минимум месяц, разрабатывая матрас. Она кричала: "Я отказываюсь брать грех на душу и продавать вам мягкий матрас!".
Эта тирада длилась почти полчаса. Мне было очень неприятно посвящать ее в тонкости своих болезней, но я уже не знала, как еще убедить ее разрешить нам купить то, что я выбрала. Она заявила, что на этом матрасе, (помимо того, что он не рекомендован, видимо, никому) - нельзя сидеть, только лежать. Я-то думала, им можно только хвалить свой товар, хехе. Скажу сразу, что на мягком матрасе моя спина и нога стали меньше болеть. Вот вам и "консультация", блин.
Разницу в цене обещано было возвернуть на карточку, платил муж, у него взяли реквизиты и сказали ожидать. Спим на матрасе мы всего месяц, под супругом (75 кг весу) уже образовался небольшой провал. Ноу комментс)
Деньги еще не пришли, зато пришло письмо с требованием прислать корректные реквизиты, ибо договор на меня (потому что муж не любитель заполнять бумажки), а в реквизитах не я держатель карты, и если я хочу, чтоб деньги вернулись туда, откуда их беспрепятственно списали, я должна написать от руки заявление, что я хочу возврат средств третьему (!) лицу. Человек, который оплатил заказ, оказывается, третье лицо. Найс! А менеджеры в салоне не в курсе этой трулалы? Сказали бы сразу, я бы уже получила мужнины 5 тыщ)
Хотелось бы еще отметить работу доставки. На обмен приехал курьер в количестве один человек, и просил моего мужа помогать таскать матрасы по лестнице. От ответа на вопрос, что бы он делал, если бы дома была одна я, он уклонился.
В общем, опыт такой себе, на троечку. Присматриваюсь на будущее к посту пикабушника, который сделал матрас своими руками.
