Сообщество - Народный контроль

Народный контроль

1 578 постов 6 460 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

153

ОСТОРОЖНО, " Грузовичкоф" ( часть 2)

Самое сильное оружие это слово, а в наше время – несколько слов, собранные в отзыв.

Никогда не думал, что отзыв , размещённый на нескольких платформах способен за пару дней привлечь к себе внимание и заставить зашевелиться тех, кто делать это не собирался совсем, но это работает…

Прошло не более недели с момента размещения отзыва о качестве услуг от компании « Грузовичкоф» и произошло чудо – я получил ответ на свою претензию!!! Ни повторные письма, ни ежедневные звонки не смогли это сделать. Вот она сила слова животворящего))))

Но радоваться долго не пришлось.

Итак, ДАНО:

- удаление от Москвы до объекта ~ 30 км, отделка ступени – орех с латунной инкрустацией, средняя стоимость примерно 11 000р/за м2, к замене и верх ( проступь) и низ (подступенок), т.е надо разобрать/собрать ограждение, не повредив целые элементы демонтировать поврежденные, очистить поверхность, закрепить новые . И всё это необходимо сделать в жилом, только отремонтированном помещении, плюс съездить минимум три раза.

Компания согласовала выплату компенсации в размере 7000( семи тысяч ) рублей …

По их мнению этого хватит за глаза и на оплату работы и на покупку материалов с транспортными расходами.

Широкий жест, что тут сказать! Но весь подвох кроется не в этом, вокруг этого и продолжение писать бы и не захотелось, самое интересное в следующем.

Право получить это возмещение имеет не тот , кто заказал, оплатил услугу, не тот кто претензии пишет, а собственник жилья, который, к слову сказать, никаких претензий к этим деятелям и не имел, т.к все расходы по устранению повреждения были просто возложены на меня ( логика в решении собственника была вполне понятна – ТЫ привел этих героев, Ты за них и расплачиваешься).

Вишенка на торте . Получить это возмещение даже собственнику непросто - обязан предоставить документы, подтверждающие его право собственности, это раз! Приехать в офис за наличкой, это два!!

Вдумайтесь! СОБСТВЕННИК обязан предоставить им документы подтверждающие его права!

А отчитаться за законность происхождения денег, за которые дом покупался не надо?


Можно долго рассуждать о том, насколько это всё законно, правомерно и т.д., главное в том , что исполняя обязательства по договору с собственником и привлекая третьих лиц для выполнения определенных работ многие рискуют оказаться в подобной ситуации.

Вы выполните заказ, спецы из подобной конторы приедут с опозданием, весёлой толпой с девками и цыганами, по пути заглохнут и Вы с канистрой метнетесь, привезете топлива ( им же некогда было заправиться), а потом поцарапают стены( пол, потолок и т.д ), нахамят жене клиента, Вы оплатите им  «бесподобную» услугу, а заказчик с Вас еще удержи по своему усмотрению за материальный ущерба и будет прав, а Вам останется только писать отзывы негативные, ведь получить компенсацию за этот скотство Вы не имеете права.

Такая вот история .

Хорошо думайте с кем можно работать, а с кем не стоит.

Дешевле станется.

ОСТОРОЖНО, «Грузовичкоф» !!!

PS ... ГрузовичкоФ, ГрузовичкоВ, ГрузовичкоФФ, ГрузовичкоФФ..............Ф

Показать полностью
100

ОСТОРОЖНО, " Грузовичкоф" !!! ( часть 1)

Судьба столкнула с этой организацией в июле 2021 года – понадобилось перевезти и поднять на второй этаж изделие весом 160…180 кг, размерами с холодильник. Алгоритм поиска исполнителей– интернет, звонок. В разговоре с оператором обсудили все нюансы, со всех сторон, согласовали стоимость, время, короче не было более душевной и результативной беседы за последние лет десять, оператор – душка, такелажники – профессионалы, условия – мечта. Осталось дождаться оговоренного дня. И вот он наступил…

Как-то всё не заладилось сразу. Машина приехала с опозданием более чем в 30 минут. Удивило то, что из кабины Газели, вмещающей 6 человек, помимо водителя и 3х такелажником вывалилось еще два персонажа мужского пола и растрепанная девица. Загрузились, поехали, через 10 минут машина глохнет на МКАД– оказалось она не заправлена. Сгоняли с канистрой на АЗС, залились, поехали… Ехали весело, напористо и энергично, с ускорениями, перестроениями и прочими элементами фигурного вождения. Приехали на адрес, так же весело и энергично разгрузились, ухватились, напряглись и… на 5й ступени груз сорвался с ремней и жестко приземлился на угол, повредив подступенок и проступь.

Можно долго описывать все, что происходило в последующие 2 часа от истерики бригадира, до безграмотных рассуждений об личной ответственности собственника жилья за работу такелажников, но закончилось все достаточно прогнозируемо – груз подняли со второй попытки, услуги оплатили на 100 %, далее по рекомендации сотрудника Отдела контроля качества были зафиксированы повреждения, была составлена претензия, к ней прикрепили смету на восстановление ступеней и отправили это все на адрес организации. Оперативно, на следующий день было получено письмо с извинениями, в котором отдельно было указано, что претензии присвоен номер входящего документа, а срок рассмотрения не более 10 рабочих дней.

НА ЭТОМ ВСЁ ЗАКОНЧИЛОСЬ.

Прошло более 25ти рабочих дней ответа нет.

По прошествии 16 рабочих дней каждое утро ровно в 9.00 звоню в отдел контроля качества, очередному консультанту рассказываю суть проблемы, выслушиваю извинения и уверения в глубочайшем почтении, а так-же обещания в ближайшее время предоставить ответ на претензию, но день проходит, ничего не происходит, а дальше всё как обычно – утро, звонок и т. д.

Уже нет сомнений в том, что ТАКОЙ подход к решению вопросов это не случайность, а продуманная и сознательная позиция компании «Грузовичкоф». Всё очень грамотно и детально выстроено – звонишь на номер с сайта, там тебе сладко поют обо всем, способ оплаты на выбор – наличными водителю, наличными грузчику, на карту этим же гражданам и никаких договоров, чеков… Можно оплатить и через сайт, но после оплаты оказывается, что деньги ушли на счет ООО «Экономные перевозки». А это кто??? Потом еще и выясняется, что веселая компания водитель+такелажники никакого отношения к «Грузовичкоф» не имеют, а просто сотрудничают с ними на непонятных условиях, за бесплатный тент с фирменной раскраской и логотипом .

Вот и получается, что получил, оплатил некачественную услугу, а предъявить претензию можно только формально, типа пожаловаться и всё… Добиться справедливости и получить компенсацию за причиненный ущерб даже теоретически невозможно – добровольно, в объёме досудебного урегулирования споров, никто платить не станет, договора нет, оплата на какую то левую компанию ( в лучшем случае)они даже ответ на принятую претензию предоставлять не собираются, а без этого всего пытаться отстаивать свои права в суде бессмысленно. Но не будем унывать!

Возможно со временем на связь выйдут люди, которые могут «похвастаться» подобным опытом сотрудничества с этой компанией и тогда ситуация изменится. Коллектив, объединенный одной идеей это сила ! Коллективные обращения, инициированные ими проверки контролирующими органами заставят таких деятелей как минимум поменять порядок взаимоотношений с заказчиками, нести ответственность за некачественную работу своих сотрудников.

Удачи нам всем!

Показать полностью
15

Ответ на пост «Как Билайн обманывает с "Безлимитным интернетом" своих клиентов»2

Всех категорически приветствую; на волне постов про анлим и прочее поделюсь своим наблюдением.
Пользовался за свою жизнь и пчелами, и яйцом, и Ёбта, и телеТУ.
Жёлто-чёрные всегда занимались такой шляпой с тарифами.
Яйцо до 12годов (дальше не пользовался) было в целом норм.
Йота, ооо, это отдельная песня: уходил и возвращался к пользованию их услугами связи три раза. В-первый - когда появилось разделение симок на телефон и планшет. Второй - когда наконец-то залатали дыру с режимом модема на телефоне. Ну и третий раз окончательно ушёл с подорожанием тарифа.
tele2, которые пытаются быть модными и молодежными... Ну с ними у нас тоже интересные отношения, два раза пользовался их услугами (как раз когда уходил с йоты). Что могу сказать, да тарифы подорожали и это плохо, НО (и это очень жирное положительное НО) тариф "безлимит 04.19" , а именно тогда у них была акция и тогда я порвал с йотой, до сих пор стабильно работает, + могу раздавать без ограничений, жаль, что тариф уже в архиве.

Ещё один ньюанс, я не звоню никому, вообще, да смс не пишу, но отключить не получится

Не в коем случае не реклама, и да чукча не писатель

Показать полностью 2
4840

Как Билайн обманывает с "Безлимитным интернетом" своих клиентов2

Всем привет! Читаю Пикабу уже больше 6 лет, но сегодняшний случай заставил меня зарегистрироваться.

Я работаю репетитором, удаленно готовлю детей к ЕГЭ.

2 месяца назад по семейным обстоятельствам был вынужден до октября переехать в родительский дом. Тут нет проводного интернета, но зато очень хорошо ловят операторы мобильной связи. Я решил взять себе "крутой" тариф с безлимитным интернетом для работы, и горя не знал. (раздавал на ноутбук с телефона). Средняя скорость загрузки всегда была в районе 2-3mb/s что конечно не много, но для моих задач достаточно.

Сегодня утром не смог провести первое занятие из-за очень низкой скорости интернета (20-50Kb/s) и написал им в техподдержку, диалог Вас очень сильно удивит!

Вы поняли что происходит? Фактически ВСЕ ТАРИФЫ БИЛАЙНА С БЕЗЛИМИТНЫМ ИНТЕРНЕТОМ - Наглый обман (читать матом) людей. Если, по мнению Билайна, Вы создаете "слишком большую нагрузку на сеть", они просто ставят Вам ограничение в 50kb/s до конца месяца, несмотря на оплату безлимита в 20+ рублей в день.

Но это еще не все, самое интересное нас ждет далее:

Меня заверяют, что эта информация есть в прайс листах. Да, она там есть, и очень маленьким шрифтом там сказано:

Понятие "Значительная нагрузка на сеть" весьма субъективно, я поинтересовался что это такие, и тут наш любимый оператор превзошел самого себя, и прямым текстом сказал, что установлено ограничение до 100гб/месяц во всех безлимитных тарифах!

И тут вдруг меня переключают на другого специалиста, тому кто мне прямым текстом это написал вероятнее всего дают по голове, и со мной начинают играть в игру "МЫ ТАКОГО НЕ ГОВОРИЛИ!"

Очень круто. Кто говорил, с того и спрашивайтеОВОРЯТ МНЕ В ОФИЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКЕ БИЛАЙН, КОМПАНИИ С ВЫРУЧКОЙ В 65 МИЛЛИАРДОВ РУБЛЕЙ В ГОД)
Ну и в завершении диалога, мне просто сообщают, что вынуждены больше со мной не общаться. Вот так это и делается.

Что мы имеем в итоге:

В приложении и на официальном сайте ни единого слова нет об ограничении скорости со стороны Билайна.

В PDF прайс-листе (который никто не скачивает) мелким шрифтом написано, что Билайн не гарантирует скорость, особенно если вы создаете нагрузку на сеть (нет я просто оплатил безлимит чтоб картинки в одноклассниках загружать). Фактически, все безлимитные тарифы имеют ограничение в 100гб/месяц, чего не написано вообще нигде, в том числе в прайс листе.

Таким образом Билайн нарушает закон о защите прав потребителей и скрывает достоверную информацию о своей услуге.

Пикабу! Прошу максимальной огласки, может быть что-то получится с этим сделать. Ради интереса, напишу письмо в ФАС и Роспотребнадзор (скорее всего порадуют отписками).

Спасибо большое за прочтение, всем удачи!

Показать полностью 7
401

Билайн - вы лицемерные неорганизованные ничтожества

Не знаю, будет ли этот "опыт" кому-то полезен, но простите, накипело.


Пользуюсь "услугами" связи этой фирмы с далекого 2004 года, еще со школы.

И если по вопросам связи претензий почти не было, то произошедшая этим летом история просто ставит меня по реактивной тяге на один уровень с первой ступенью StarShip.


В июле 2020 я купил наушники Samsung Gear IconX в салоне билайн в Лобне, ул. Маяковского, 1.

При этом (имея банковскую карту билайн) я оплатил почти всю стоимость бонусами.


Спустя 9 месяцев это творение  корейских гениев сломалось. Один наушник перестал работать.


Зная, что быстрее все решать в СЦ производителя я отправился в ближайший авторизованный центр Самсунга (там тоже было весело, чек промок под дождем, я его восстанавливал в Билайн с бубном и звонками в поддержку, потому что ехать в Лобню снова не хотел, в ближайшем салоне говорили что восстановление невозможно, но после настойчивых требований оказалось что возможно, но чек прислали без печати, поэтому печать из другого офиса и все такое.


Так вот, в ремонт наушники приняли, но оказалось, что у них пару месяцев назад истек СРОК СЛУЖБЫ. Который составлял 3 года.

То есть Билайн продал мне древние наушники, которые по мнению производителя не должны были работать еще год. К такому меня жизнь не готовила.


Публикую историю в фэйсбук. Самсунг игнорирует (ну я ими не горжусь, но думаю есть определенная правда в их позиции)

Билайн пишет в личку - давайте разберемся, идите в офис.

Ну и понеслось.

Я иду в офис Билайн, снова продираюсь через лютую некомпетентность сотрудников, мне предлагают вернуть деньги (ага, 500р, потому что остальное бонусы, их не вернут).

Естественно отказываюсь, пишу заявление о замене товара на аналогичный.

После этого уезжаю в поход в горы.

Возвращаюсь и вижу письмо:

Вау, думаю я, они адекватные! Сюрприз! (спойлер - нет, они не адекватные)

Уточняю у поддержки - только в чертов офис где покупал (мне теперь вообще не близко туда ехать). Да, говорят, ситуация ваша необычная.

Еду, жду замены товара.

На месте - никто не в курсе, менять не могут, 4 часа звонков и уточнений, еще 2 составленных заявления.

Потом больше 2 недель футбола "мы работаем"

После сообщения что иду писать нормальное досудебное и заявление на подменный товар (эх, не додумался сразу) неожиданная активность:

И фееричное "завершение"

(ажтрясет)

Мои планы:

- Максимально презентовать жлобство Билайн в соцсетях

- Сходить в офис написать более официальное досудебное и заявление на подменный товар

- Раньше (в начале этой истории) я сомневался, но теперь ТОЧНО откажусь от любых услуг Билайн (закрою банковскую карту, перейду к другому оператору)

- Подать в суд. Будет очень обидно тратить время и силы, но это просто дело принципа.

Показать полностью 7
9

Интернет-мошенники продолжают свою деятельность

Люди, давайте уже что-то делать. Я заказала обувь (две пары кожаных кроссовок) через интернет в Дисконт-центре спортивной обуви (в моем случае он называется More-Shoes) . Допускаю, что названия могут быть и другими, но схема развода одна и та же. Вы заказываете фирменные кроссовки, хорошего качества, вам перезванивает менеджер и уточняет заказ. На все вопросы он отвечает, что да обувь сейчас с 50% скидкой отменного качества, сертифицирована и оплата только при получении. И если вам товар не понравится, то вы сможете вернуть деньги. На самом деле вы с почты забираете посылку с ужасным содержимым, но вскрыть имеете право только после оплаты. Убедившись, что там совершенно не то, что вы заказывали, звоните в их контору и там начинается: пришлите фото посылки в разных ракурсах, пришлите фото паспорта, заполните заявление по форме и еще много чего… Потом оказывается, что заявление заполнено не так, фото не очень четкое и т.д. Короче, тянут время, в надежде на то, что человеку вся эта канитель надоест. Естественно ни о каком возврате ваших кровных у них и в мыслях не было.

Вот, что я сделала и предлагаю сделать вам. Зайдите на портал МВД (Управление К)и оставьте в электронном виде заявление о факте мошенничества, эют свою то займет немного времени, просто опишите свою ситуацию. Так же можно оставить заявление в Роскомнадзор, Лига безопасного интернета, Роспотребнадзор, Генеральная прокуратура. Давайте уже не только возмущаться, а что-то предпринимать.

Со мной это произошло на днях. Мой сын все лето подрабатывал на автомойке и хотел на свои заработанные деньги купить что-то хорошее. Выбор пал на найковские кроссовки из натуральной кожи, и вот удача, со скидкой 50 %. Заказали…. А дальше вы историю знаете. Я конечно ему потерянные его деньги вернула. Но дело не в этом… Ребенок уже столкнулся с обманом во взрослой жизни. И мне, как матери, очень не хотелось бы, чтобы он так рано начал разочаровываться в реальной жизни. Хотя, кто знает, может это послужит уроком на будущее и он меньше будет по жизни доверять людям и вот таким мошенникам..!? Читала я и другие истории, что многодетная мать решила купить своим детям тоже обувь на этом сайте (наверное на те 10 тыс. руб., что давали от государства) и также потеряла их. Ей тоже прислали какое-то вонючее изделие, но не то, что она заказывала. Обидно. И таких историй множество.

Может стоит уже прикрыть этот развод на деньги, и помочь привлечь мошенников к ответственности!? Свяжитесь со мной и я вам еще дам полезную информацию, которую узнала.

Показать полностью
1133

Продолжение поста «История покупки пилы на Яндекс Маркете»

Все немножко сдвинулось. Вкратце расскажу , что я сделал.

Я написал и отправил досудебные претензии заказными письмами ООО ЯНДЕКС МАРКЕТ  и к ООО ЮНИКА. Юника получила претензию, но не ответила. Яндекс ответил , что он ни вчем не виноват( деньги беру, чеки даю) и следует обратиться к юнике. По поводу изменения информации о моем заказе на их сайте они промолчали. Я свой заказ изначально заверил у нотариуса и буду подавать в суд о подделке документов.

После получения ответа от яндекса я направил жалобы на эти организации в Роспотребнадзор. Роспотребнадзор прислал мне ответ от юники, что готов представлять мои интересы в суде.

Я решил подать иск через портал Правосудие и предварительно позвонил в роспотребнадзор. Они долго футболили меня с моим вопросом представлении моих интересов в суде. И я попал на отзывчатого сотрудника роспотребнадзора. Он предложил мне приехать к ним . Я приехал, предоставил документы на товар, написал заявление и они сказали, что в течении недели составят иск в суд, подадут его сами и будут представлять мои интересы.

Через несколько дней мне звонят с роспотребнадзора и просят предоставить досудебку яндекса и их ответ. Они объяснили, что ознакомившись с моими документами надо подавать в суд на яндекс маркет. Я им все отправил по почте. Сейчас жду дальнейших действий.

Недели через две займусь делом о подлоге документов яндекс маркетом.

Как только появится информация , я напишу.

Спасибо, что прочитали.

Показать полностью
1737

Жил был Ашан...а потом взял и заплатил 7500 рублей покупателю за то что просрочкой торговал

Для ЛЛ - все в заголовке!


Подробнее:

Жил был Ашан. И торговал он то ли периодически, то ли постоянно просрочкой

Один раз покупатель купил просрок, второй, третий....

Покупатель заранее знал что будет строчить пост на Пикабу - и чтобы хейтеры не гундели "а чо не мог *по-человечески* отдать продавцу", он каждый раз отдавал просрок продавцу и писал в Книгу отзывов. Однажды даже директор Ашана лично позвонила и пригласила пообщаться.

Покупатель не гордый - пришел и рассказал и даже при директоре взял с полки не качественный товар и отдал ей в руки...

Но потом (спустя время) покупатель снова в четвертый раз купил просрок и понял, что его "мирные" просьбы Ашаном не услышаны.

.....и написал он в Роспотребнадзор....пришел РПН в Ашан и нашел все те же массовые нарушения, просрочку...и оштрафовал Ашан на 150 000 рублей а должностное лицо из Ашана еще на 10 000 рублей отдельно.

При этом в Постановлениях РПН указал что наш покупатель признается потерпевшим по этим делам.

Ну коли есть потерпевший чьи права нарушены - значит суд должен их восстановить

Подал покупатель в Ашан Досубеную претензию и был послан...в суд....куда он и пошел

А суд возьми да и назначь в пользу покупателя компенсацию морального вреда 5000 рублей да штраф 50%. Итого 7 500 рублей


И для тех кто жаждет пруфов 7 листов нудной писанины


PS^ для тех кто не в теме - 7500 за просто просроченный товар, за который тебе по факту деньги вернули в российском правосудии это овер-дофига!

Показать полностью 7
Отличная работа, все прочитано!