Сообщество - Народный контроль

Народный контроль

1 578 постов 6 459 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

3107

Председатель клуба душнил

Для понимания истории расскажу немного о себе. Я тот самый человек, который перепроверяет документы в банке, госучреждениях, и вообще где только угодно (как правило, нахожу ошибки сотрудников начиная от неверных ФИО в ипотечном договоре, до орфографических ошибок и прошу переделать документ). В пятерочке проверяю цены в чеке, и через раз оказыватся, что на какие-то товары не прошла акция и возвращают мне от 20 до 500 рублей(пока это максимум, насколько пытались налюбить).

Собственно, ситуация, о которой хочу рассказать.
Несколько дней на ТВ и в Интернете мне попадается реклама сочного красивого Песто Бургера от KFC. Так уж совпало, что впервые за пару месяцев я пошла в ТЦ, где есть фудкорт и в KFC можно поесть в кафе ( не на вынос).
Заказываю горячо желанный Песто Бургер, забираю заказ. Делаю первый укус и смотрю на срез бургера: обычная булочка, обычная куриная котлета, кусочек сыра. Вообще ничего зеленого. Я, конечно, понимала, что реальность может отличаться от красивой рекламной, но разобрав полностью бургер, соуса песто обнаружено не было. Думаю, ну может в запаре что-то перепутали.
Я подошла к кассе и обратилась к сотруднику с просьбой переделать мне Песто бургер, так как я заказывала именно его, а мне сделали обычный чикен бургер. Девушка ещё уточнила,"вам прям нужен именно Песто Бургер?" Я ответила утвердительно. Через минуту вышла директор данной точки и сказала мне о том, что у них закончился соус и они не могут мне сделать Песто бургер. Я спросила, а почему тогда сотрудники не предупреждают об этом, а пробивают Песто бургер и пытаются вместо него отдать другую позицию, намного дешевле желанной? Мне ответили что-то невнятное и сказали что я единственная, кто заметил отсутствие соуса, хотя он закончился уже несколько часов назад.

Теперь немного цифр: Песто бургер стоит 169 руб, а чикенбургер 119 руб. Очень интересно, скольких человек так замечательно наебали за этот день. Я очередной раз убедилась, что не зря проверяю всё по максимуму)

P.S. чикенбургер я отдала сотруднику, мне вернули деньги.

Показать полностью
2

Государственные сайты

Государственные сайты

Почему-то все государственные или полугосударственные сайты работают через Ж***
Пришло уведомление от Почты России, а мне как раз нужно сегодня отправить посылку из С-Пб в Севастополь.
зашел, и...
Обычная - от 213₽, ускоренная - от 168₽.
Логика? Не, мы не вкурсе.
Ввожу (пытаюсь) адрес отправки - не вставляет. Пишу индекс - аналогично.
Результат очевиден. Формы обратной связи не нашел.
Когда начались свистопляски с ковидом и всех посылали на сайт Госуслуг, захожу, чтобы заполнить какую-то форму - "сервис временно недоступен". И так ещё месяц-два.
Тут даже добавить нечего... И так со всем государственным.
Зато коммерческие проекты в плане фронтэнда и бэкэнда на 3 шага лучше любых европейских или американских.

Показать полностью 1
605

Никогда такого не было и вот опять...1

Добрый день уважаемые! Хотел бы поделиться с вами своей историей покупки на Я.маркете (aka Беру).
27.11 заказал духовой шкаф по хорошей цене (была акция).

Должны были привезти 30.11., но в Санкт-Петербурге, в связи с неблагоприятными погодными условиями, случился транспортный коллапс, пробки 10 балов, город практически встал. Мне отправили смс о переносе доставки на 01.12., ну бывает подумал я, день разницы - ничего страшного. 01.12 ситуация повторилась, мне пришла смс от сервиса о переносе даты доставки на 03.12, на этот раз сослались на снегопад.

03.12 ко мне должны были придти гости, мне было неудобно принимать заказ, я хотел перенести доставку на другой день, но я.маркет не позволял мне это сделать (писал, что нет доступных дат для переноса). Решил написать в поддержку, вроде взяли в работу решение вопроса.

Но возможности переноса так и не было, вплоть до 03.12. 3 декабря мне пришла смс, что доставят сегодня

Я снова полез в приложение в надежде изменить дату доставки. Возможность смены появилась. Во время процедуры переноса даты, вместо переноса заказ вдруг изменил статус на "отменен". Я обратился в поддержку, представитель поддержки сначала ответила в "лучших" традициях поддержки

Но после моего звонка, с описанием указанной ситуации мне ответили следующее

Попутно на почту пришло письмо от поддержки, в котором мне предложили написать заявление на персональный промокод в обмен на отказ от претензий

Заявление написал, отсканировал, отправил, сумму аргументировал

Сегодня (05.12), проснувшись, увидел пропущенный от поддержки яндекса (звонили в 9 утра, каюсь, спал). Перезвонил, объяснил ситуацию, обещали направить на почту персональный промокод. На почте действительно появился купон.... Внимание! На 500р

Повторный звонок в поддержку, снова объясняю ситуацию, меня просят подождать на линии, жду 5 минут, в итоге мне сообщили, что это товар партнера и вообще по информации Яндекса, я сам отменил заказ (а что? логично, чтобы перезаказать за 32к, вместо 20).

В итоге, на я.маркет больше ни ногой! И вас предостерегаю от покупок на вышеуказанной площадке.

Записи телефонных звонков имеются. Скриншоты не удаляю. Подскажите, в какую сторону можно двигаться для решения вопроса в мою пользу (пойду на принцип, напишу любые необходимые заявления)?

Также, хотелось бы увидеть ответ официального представителя Яндекса на Пикабу (а они вроде здесь присутствуют).

Показать полностью 11
15

Вот и я попал на сбермегамаркет... пи#оpaca грефа

Читаю Пикабу с 2015 года. Сегодня меня пробило и решил зарегаться, чтобы вылить свой весь негатив по отношению к сбермегамаркету.

В понедельник, 29 ноября 2021 г. сделал заказ на этом вонючем сбермегамаркете  заказ № 987475944 на сумму 74 000 руб. Они назначили, что доставка будет 3 декабря 2021г. Мне не горит - билет куплен на 22:00 в пятницу. Думал, успею, по любому.

Сегодня, 2 декабря, в 20:38 прилетает СМС  - Нам очень жаль, но ваш заказ отменён продавцом... Предоплата будет возвращена в течении 1-10 дней... Заебись!!!

Мне уже ничего не нужно!

Хочу просто пожелать линзованому грефу, чтобы все его родственники и он сам сдохли в наступающем 2022 году!!!

Вот и я попал на сбермегамаркет... пи#оpaca грефа
Показать полностью 1
376

Озон, крадут заказы

Добрый день всем читающим.

11.11.2021г был оформлен и оплачен заказ √39300289-0067 на фен philips sense iq, 14.11.2021г пришло смс о доставке заказа в пункт выдачи, расположенный на ул. Атласова 9, в этот же день заказ изменил статус на выданный. Заказ не забирали, и на следующий день, когда пошли забирать заказ, в пункте выдачи его не нашли. От работника пункта удалось узнать информацию, что заказ выдан в 21:43, при том, что пункт работает до 21:00.

15.11.2021г. обратились в службу поддержки, где сказали, что заявка принята и после рассмотрения, в течении двух - трех дней, с нами свяжутся, но до сих пор ни решения ни судя по всему рассмотрения не производилось. Служба поддержки озон вот уже две недели кормит завтраками.

Судя по всему посылка была украдена работниками пункта выдачи.

Надеемся озон отреагирует, а не будет каждый день говорить "в течении двух дней решение будет принято".

128

Равнодушие в городе Солнечногорск

Здравствуйте, хочу поделиться нашей огромнейщей проблемой. По адресу Московская область, г Солнечногорск ,ул красная дом 105 на протяжение долгово времени в подвальном помещение потоп из фекалий и канализационой воды, запах в подъезде и в квартире стоит ужасный, комары, клопы и всякие разные насекомые атакуют нас круглый год. Фундамент уже не выдерживает и начинает трескаться и сыпаться На наши многочисленные обращения в разные инстанции один ответ центральный коллектор неисправен так что живите как хотите. Технику администрация не представляет чтобы откачать эту мерзость, в подъезде управляющая компания не убирает и не обрабатывает ничем.Полная антисанитария в доме и никто ни каких действий не предпринимают.

Показать полностью 5
53

Возврат билетов на отмененные спектакли

Уже второй год воюю с шаражкиной конторкой компанией Kassirru. В марте 2020г приобрела 2 билета на сумму (пусть и не большую, но все же) 3800 рублей на спектакль. После введения ограничительных мер, выяснилось, что спектакль отменен. Мои звонки с июня 2020г заканчивались общением с автоответчиком, а письма, отправленные на почту компании возвращались с пометкой: "

пасибо за Ваше обращение!
Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о правилах и сроках возврата билетов, согласно действующему законодательству, на сайте компании в разделе «Новости» по ссылке"

(как будто без их уведомления, я на сайте не изучила информацию о возврате ДС, типа они такие любезные и заботяться о клиентах, отвечая на запросы)) ну-ну!

К августу, наконец появилась информация, что они готовы вернуть деньги за спектакли, которые отменены. Хотя, даже на перенесенные спектакли уже не было желания идти (билеты были приобретены также заранее), в связи с разгулом этой заразы.

Я поспешно собрала все документы и направила в офис документы, указанные на сайте для оформления возврата: заявление, выписка из банка об оплате заказа и СКРИН из личного кабинета с номером заказа с местами и рядом (т к билеты из ЛК благополучно были удалены самим билетным оператором, видимо после отмены спектакля) -01.08.2020. На мое письмо поступил ответ о том, что информация принята в работу. Потом я еще несколько раз звонила им и писала письма, узнать на какой стадии находится рассмотрение моего заявления, но ответ был "В СПБ введен режим повышенной готовности, деньги возвращаем (видимо надо брать в кавычки )) после окончания данного режима...

Итак, ноябрь 2021 я написала жалобы в контролирующие инстанции и решила напомнить о себе письмом в кассир.ру. Ответ меня убил и улыбнул )):

"Ваше обращение в надзорные органы или на иные платформы — это Ваше абсолютное право как потребителя, об этом нет необходимости оповещать, в компании есть юристы для данных обращений.
По Вашему вопросу - продублируйте, пожалуйста, Ваши документы, мы проверим информацию."

Мой ответ им:

"Дублируются еще раз письмо-заявление от 01.08.2020
То, что вы теряете письма заявителей, и не считаете нужным отвечать на них, конечно же характеризует вашу компанию...
А право уведомить вас, в какие ведомства я отправила жалобы, конечно же оставляю за собой ))"

Ну немного хамовато, конечно с их стороны,  так сказать на грани приличия, но хотя бы уже что - то ответили. Для данного оператора уже прогресс! инфа сотка ))

Далее опять ответ на грани:

"У Вас есть подтвержденная информация о том, что компания "потеряла" Ваше обращение? Предоставьте его, пожалуйста, предположения в работу не принимаются.
Вам необходимо приложить билеты и чеки: скриншот заказа — это не билеты, выписка — это не чеки."

Т е они утверждают, что не потеряли мое письмо? Что?? вы уверены? А как же семантика русского языка и все такое, а как же ваши слова из письма "продублируйте Ваши документы")) не - не слышали...)). А то, что у меня есть номер заказа, его скрин в личном кабинете на вашем сайте и выписка с печатью банка об оплате заказа. Скорее, господа, вопрос к вам: "Где мои билеты"?

"Война" продолжается, интересно, на сколько еще времени она затянется. НО, одно я знаю точно, больше никогда, ни-ни в эту конторку, уж лучше переплачу и куплю в другом месте. Читаю форумы, вк, и так понимаю, что сотни, если не тысячи обычных смертных, также не могут вернуть деньги за отмененные мероприятия. Предлагаю всем миром ИГНОРИРОВАТЬ КАССИРРУ за недросовестное отношение  и игнорирование клиентов компании. А вы сталкивались с откровенным обманом КАССИР.РУ, поделитесь опытом, как возвращали деньги за не оказанные услуги?

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!