Разбираюсь с вопросом, имел ли право контрагент не выполнять свои обязанности в одностороннем порядке просто вернув оплаченные денежные средства .

Ситуация:

На сайте контрагента были оплачены услуги по обучению путем перехода по предоставленной ссылке.

После оплаты на электронную почту пришёл кассовый чек.

Согласно их офете 100% оплата является акцептом договора.

Обучение в срок не началось с объяснением "мы приняли решение отложить начало обучения".

После общения с учениками прежних курсов выяснилось, что задержки с их стороны постоянные. Уже первый звоночек в область ответственности организации.

В тех поддержку (придумали назвать - "отдел заботы") был задан вопрос о финансовой компенсации.

Ответа логично непоследовало.

После чего вопрос был задан в публичном чате. Тут уже отдел заботы проснулся.

Но предложенная их специалистами компенсация. в виде доп занятий меня по левым материалам меня не устроила, несмотря на заверения в очень выгодности для меня - за чем мне то, что мне не нужно.

После чего контрагента вернул денежные средства и закрыл доступ к оплаченным материалам.

Начал для себя разбирать вопрос имел ли право контрагент фактически растрогать договор в одностороннем порядке.

Контрагента считает, что имел право прекратить выполнение своих обязательств на основании

"В соответствии со ст. 782 ГК Рф Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В данном случае, Заказчик не понес никаких убытков.

Согласно ст. 450.1 ГК РФ, отказ от договора (исполнения договора) (ст.310)может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным."

К удивлению, в законе о защите прав потребителей не нашёл информации о том имел ли право контрагент расторжении договора в одностороннем порядке со стороны контрагента.

Однако нашёл
Ск Верховного Суда РФ от 20 апреля 2021 г. № 78-КГ21-12-К3 в котором говорится " односторонний отказ исполнителя от исполнения публичного договора возмездного оказания услуг в отсутствие нарушений со стороны потребителя недопустим."

С моей стороны ни каких запросов на расторжение договора или возврат денежных средств не было.

Вопросы к #лигаюристов

1) Является ли оферта на сайте публичным договором?

2) По моим измышлениям, они не имели права на расторжение в одностороннем порядке т.к ни каких претензий о нарушении ко мне не поступало. Прав я или нет

3) Является ли факт возврата денежных средств расторжением договора

4) т.к уже пропустил из-за отсутствия доступа начало обучения, то могу остаться требовать проведения доп занятий для навёрстывание.

5) они утверждают, что заказчик не понес ни каких убытков. Но я мог положить деньги за учёбу в банк и получить прибыль. Т.е косвенные убытки все таки есть

Купила зубную щётку Philips в Вайлдберриз, продавцом выступил сам Вайлдберриз (ООО "РВБ").
На неё гарантия от производителя 2 года. Под конец гарантийного срока на щётке сломалась кнопка, в сервисном центре товар признали неремонтопригодным щётку у меня забрали и выдали мне Акт неремонтопригодности для предъявления продавцу и возврата уплаченных денег.
7 марта 2025 года я предоставила акт неремонтопригодности продавцу. Сегодня 9 апреля и до сих пор Вайлдберриз не вернул мне деньги за бракованный товар!!!

По закону О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ продавец должен сделать возврат в течение 10 дней. Если продавец не делает возврат в указанный срок, то покупатель имеет право требовать компенсацию в размере 1% от стоимости товара. Но Вайлдберриз живёт по своим законам и успешно диктует покупателям свои правила об отсутствии регламентированных сроков возврата по акту неремонтопригодности, об увеличенной нагрузке на службу по рассмотрению заявок, о ручной обработке заявок в порядке общей очереди.

Таким образом самая богатая женщина России зарабатывает на обмане населения и беспрепятственно нарушает законы Российской федерации!
В Роспотребнадзор заявление написано, но никаких действий пока не наблюдается. И это наводит на мысль.
Служба поддержки Вайлдберриз тоже заточена на обман покупателей в чём можно убедиться просмотрев скрины моих переписок.

Купила я значит робот-пылесос с галочкой от озон, что товар проверен и оригинал. Проходит почти год и обнаружила, что отсек для воды протекает. Оформляю заявку на возврат, просят обратиться в сервис. Ок. Несусь в сервис коробка с пылесосом в одной руке, ребенок в другой. Там мне говорят могли бы заказать новый, однако товар не оригинальный и делать ничего не будут. Подаю заново заявку,просят дополнительную информацию, к моменту рассмотрения гарантийный срок закончился, но заявку одобрили. Тем же составом несусь в ПВЗ и мне отказывают. Сначала ссылаясь, что год прошел, но я то обращалась еще в гарантийный период, далее им не хватало какого-то штрих кода на упаковке, говорю, что в заявке указано упаковать в оригинальную упаковку ЕСЛИ она сохранилась, а если нет? Хорошо ухожу пишу в поддержку прикрепив фото, извиняются просят подойти завтра. К слову живу на 5 этаже без лифта, на следующий день иду и…опять отказ, теперь им нужен акт о неремонтопригодности, который я хз где должна взять. Письменный отказ мне давать не стали, сказав, что могут лишь в программе у себя отметить. Я в шоке. Ozon вы в курсе, что покупатель имеет право обратиться в любой день гарантии, даже в последний? Или возможно вы не знаете ст. 18 закона о защите прав потребителей, который гласит, что покупатель не обязан самостоятельно обращаться в сервис, а может сделать это через продавца(посредника) кем и является Ozon и его продавец?

Человек я не бедный. Просто неэкономный. Никогда особо не считала деньги. Заканчивались, а зарплаты ещё нет - ну есть же кредитка.
И вот решилась вести учёт финансов, кредитки закрыла, первый месяц идёт тяжко. Два дня до зарплаты, денег на карточке что-то в районе двадцати рублей.
Насобирала по всему дому мелочь и решила порадовать себя булочками из пекарни, что недалеко от дома.
Продукции вышло на 85 руб, а денег наскреблось аж 100. Из них 10 руб монетками по 50 копеек, 60 - десятирублевыми, а остальное по два и три рубля.
На кассе достаю свою горсть мелочи, начинаю отсчитывать, а мне говорят, что такие деньги не принимают - слишком маленькие, и что потом с ними делать.
Окей, попросила телефон и оставила жалобу.
А дальше, собственно, то, что меня больше всего удивляет и немного расстраивает.
Позвонил мне хозяин пекарни. И весь его спич сводился к «ну вы нас тоже поймите, куда мы денем эту мелочь, а вот у меня ее тоже в магазинах не принимают и ничего, ну да закон, но вы поймите»
А почему я должна его понять, так и не сказал.
Они ж на пару с кассиром меня понять не захотели.
Морали нет. Концовки про то, как я их всех там разнесла тоже.
Просто без булочки осталась. Вот.