Через несколько недель монитор приехал обратно. Я радостно его распаковал и подключил. После включения я увидел огромные полосы через весь экран, полосы были даже в меню монитора. Меня охватила ярость на секунду. Я нашёл сопроводительную бумажку из коробки, где было написано: «Была проведена замена OLED-панели. Устройство протестировано». Кто тестировал и как? И вообще тестировали ли?! Как можно отправить обратно нерабочий монитор? Я сразу полез в Google-отзывы этого «сервисного центра» и увидел там кучу отзывов о том, что приборы, которые приезжают оттуда «из ремонта», находятся ещё в худшем состоянии или вообще не работают. Тут начинается борьба.

Я сразу решил обратиться к ChatGPT за помощью. Описал ему ситуацию, загрузил фотографии и документы. Он мне сообщил, что согласно Гражданскому кодексу Германии ( § 437, § 439 и § 440 BGB) я имею право на замену устройства из-за неудачного гарантийного ремонта. Он помог мне написать обращение в поддержку с требованием замены монитора. Поддержка открывала обращения и смело молча их закрывала. В чате и своих электронных письмах мне писали, что «конечно же, мы разберёмся с ситуацией и вернёмся к вам завтра». Когда через пару дней я приходил в чат за статусом, оказывалось, что тикет закрыт без комментариев. Один из агентов поддержки даже выдал мне то, что они могут мне только опять в том же центре «починить» монитор и не более, хотя закон говорит о другом. Моё терпение лопнуло где-то через месяц, и я написал официальное письмо ( Einschreiben) в главный офис LG в Германии с требованием ответить на официальный запрос о замене монитора согласно Гражданскому кодексу Германии в установленный срок, иначе я пойду в местное общество защиты прав потребителей ( Verbraucherzentrale). Письмо к ним пришло, и они мне не ответили на него. За два дня до похода в общество защиты прав потребителей я решил ещё раз потребовать замены монитора в чате поддержки, ссылаясь на письмо. И о чудо мне подтвердили замену, дали номер тикета и сказали, что завтра пришлют информацию о доставке нового монитора той же модели. Я уже обрадовался, но на следующий день мне никто ничего не прислал, а через день тикет был закрыт без объяснений. Это подожгло мне пятую точку так сильно, что я не просто пошёл, а побежал на приём к юристу в общество защиты прав потребителей.

Я собрал целую папку документов. Копии всех чеков, распечатку чата, официального обращения и подготовил текст своих требований. Юрист всё прочитал, сказал мне, что они явно нарушают закон. Он сказал, что они могут от своего имени с ними начать общаться, но тогда мне надо будет заплатить 70€, или мне лучше самому всё делать бесплатно, так будет проще. И что мне надо требовать не замены монитора, а расторжения договора покупки и возврата денег. Так проще с точки зрения закона. Я согласился, и он составил юридически «подкованное» письмо с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата суммы за монитор, консультации юриста ( 30€) и неустойки ( установленной законом). Я потом немного подкорректировал это письмо с ИИ и отправил. Мы установили крайний срок ответа в 14 дней. Если они не ответят, он сказал, что следующий шаг обращение в Федеральный орган Германии по разрешению споров ( Universalschlichtungsstelle des Bundes), а после них, с их заключением в суд ( если вдруг не получится решить всё мирно). Я отправил письмо.

Письмо пришло к ним буквально за два дня. И они даже не забрали его из почтового ящика. Через 14 дней я открыл дело в Федеральном органе Германии по разрешению споров и дополнительно написал LG в поддержку обращение с вопросом: «А почему же вы не забираете письма?!». Федеральный орган через день проверил все документы и моё описание, которое я им прислал. И они решили, что берут моё дело в работу, так как тут явное нарушение моих прав ( если бы так не было, то они бы просто отказали мне). И почти сразу пришёл ответ от LG, если кратко: «Ой, простите нас, батенька! У нас не хватает рук и ног, чтобы письма забирать. Мы забрали ваше письмо с требованием возврата денег и буквально завтра вам ответим и всё с вами порешаем!». Ответа ни завтра, ни послезавтра, ни вообще какого-либо не последовало. ChatGPT посоветовал мне вообще больше не писать в LG и ждать решения по итогам их общения с Федеральным органом, иначе LG сможет потом в суде съехать на то, что они со мной общались параллельно. Федеральный орган послал официальное письмо в LG, которое LG проигнорировало. Затем второе, на которое они ответили отказом в разбирательствах. Я загрузил всю эту информацию в наш чат с ChatGPT, и он посоветовал с его помощью готовить документы для обращения в суд ( благо гражданский суд в 5 минутах ходьбы). Я уже начал собирать и оформлять красиво документы, купил конверты. И тут утром раздаётся звонок.

А звонят мне из LG и спрашивают, как я хочу поступить с монитором: либо заменить его на новый, либо получить деньги. Я сразу выбрал деньги ( по совету юриста из общества защиты прав потребителей). Тогда они мне вернут деньги, как только монитор вернётся к ним на склад, и дали мне сразу почтовую этикетку для обратной отправки. Я в тот же день отдал монитор на почту и стал следить за его перемещениями. Он приехал к ним на склад очень быстро, и после этого неделю я ждал от них подтверждения получения или денег. Я уже не выдержал и написал им письмо с требованием подтвердить получение монитора и выплатить мне деньги. И о чудо на следующий день мне пришло письмо с чеком о том, что «мы получили монитор, и деньги уже в пути».

Это была победа советов ChatGPT над LG. ИИ полностью советовал мне, что делать, составлял мне письма и объяснял все шаги и все возможные препятствия и юридические тонкости. Конечно, мне приходилось его поправлять, но без него я бы 100% не добился бы победы над этой корпоративной машиной.

Я не могу сказать, что это пока полная победа, так как мне ещё не вернули 30€ за консультацию, которую они обязаны оплатить, так как это в результате их действий я понёс убытки. Но мы движемся в этом направлении.

Не сдавайтесь и используйте ИИ во благо. Иногда он очень сильно помогает. Но полагаться на него во всём нельзя.

Задавайте вопросы и делитесь своими историями. Были ли вы в такой сутуации и как она разрешилась.

Компания LG снова пытается удивить всех. На этот раз — портативным 27-дюймовым сенсорным экраном StanbyME 2, который можно использовать где угодно: в спальне, на кухне, на балконе, в офисе, в палатке, в лифте, дальше сами… И вот, что на самом деле интересно - своим приложением для умного дома (LG ThinQ) они могут удивить только если неприятно, чего не скажешь о телевизорах - они действительно крутые. Смотрим дальше.

Работает эта “табличка” от аккумулятора до 4 часов, поддерживает AirPlay и Google Cast, а внутри — фирменная система webOS (та же, что в телевизорах LG, и она кстати крутая, чего не скажешь об LG ThinQ). Экран можно поставить на подставку, можно подставку на экран поставить, кого-то параллельно подставить. Также вундервафлю можно повесить на стену или просто таскать за собой, да и что я тут распинаюсь?? Дайте волю фантазии!

Matter снова среди нас

Писал об этом подробнее статью назад.

Благодаря этой фишке экран можно использовать как панель управления умной квартирой.

То есть, через StanbyME 2 можно:

• открыть или закрыть шторы,

• включить отопление (если его ТЭЦ включила предварительно),

• выключить свет,

• подогреть чайник.
  

LG пока не уточняет, будет ли устройство работать как хаб (через который подключаются все гаджеты), или просто как удобный экран для управления. Но, если все-таки оно будет на webOS, тогда волноваться не о чем:)

Но если устройства будут работать с телефона через LG ThinQ, то лучше…

Давайте я просто продолжу.

И что?

LG делает шаг в сторону экосистем — не просто “умных телевизоров”, а реальных домашних центров, и это круто.

StanbyME 2 — что-то вроде гибрида планшета, монитора и пульта от всего, как я понимаю, что воодушевляет.

То есть, можно не покупать отдельный “умный дисплей”, а использовать этот экран-табличку и для просмотра Кинопоиска, и для управления домом. Удобно? В теории — да. Жду-не дождусь эту приблуду для проб!

Покупай, поторапливайся (нет)

1. webOS — не Android. Ставить туда свои приложения не выйдет, только то, что разрешено LG :)

2. Цена. LG обычно себя недооценивать не любит — так что дешевым экран будет только во сне.

3. Конкуренты. Китайские производители (кто бы мог подумать) уже делают похожие решения.
   

Итого

StanbyME 2 (как в том треке, кстати😁) — интересный эксперимент. Это уже не телевизор, а нечто вроде центра умного дома на подставке таблички в супермаркете.

Вопрос только в том, будут ли люди готовы платить.

Хотя… если это действительно будет работать без лагов и зависаний — почему бы и нет?

Оно ведь не через  LG ThinQ будет работать))))

Ваш Павел Трухачев🦾

Далее я начал настраивать свою библиотеку в 6тб на пк под dlna.На lg у меня стояла собственная прога lg smartshare.Хоть lg и забила болт на нее все отлично работает.Коннектится через роутер кинетик ультра и 4k hdr(dolby vision) работает как надо без затупов и глюков.У самсунга в этом плане все намного хуже.Свои проги у них тоже есть,но последняя для работы с dlna у них (samsung link)не обновляется с 2016 года и по итогу сильно глючит,не работает и бесконечно обновляет библиотеку.Попробовал даже более древние проги.Тихий ужас.Там вообще 2013 год.Начал пробовать другие медиасерверы-программы:serviio,wma,plex.Или не работает или не читает половину форматов или формирует гигантские монструозные библиотеки.Наконец нашел самое вменяемое приложение для dlna KODI.Я так понял это опен сорс и разработка ведется до сих пор.Заработало и на LG и на самсунге(стоят в разных комнатах).Но если на LG сохраняет место последнего просмотра видеофайла(там в плеере тв есть такая функция которую можно отключить),то на самсунге эта функция по dlna не работает.Только если напрямую подключить диск по юсб к тв.Написал в техподдержку.Через два дня мне прислали отписку,мол пробуйте другие приложения dlna серверы.Но почему я должен пробовать другие приложения если на lg все работает с этим приложением?

Глянул что у них с прошивкой.Обновляют раз в год,когда lg каждые мес-два выпускает релизы с багфиксами.

PS: ну вот получилась такая субъективщина.Думаю о переходе на LG C5.Самсунг пойдет на продажу.Зачем мне геморрой за мои же деньги?Фанаты андроид приставок,андройд тв и дюн просьба не писать сюда свои комменты.Мне они не интересны.Я покупаю тв не для того чтобы докупать еще кучу хлама.Мне нужно чтобы все работало нормально с коробки.

15.10.2025 за свой счет провел независимую экспертизу. Заключение было однозначным: коррозия вызвана производственным дефектом.17.10.2025 я отправил в «МВМ» официальную претензию с заключением эксперта. Они... согласились! Вернуть стоимость печи — одобрили, даже по ее текущей стоимости.Казалось бы, победа? А вот и нет. В расходы на экспертизу (5000 рублей) они возмещать отказались. И вот тут начался цирк. Читаю их ответ и поражаюсь: «В удовлетворении требования возмещения расходов на экспертизу ООО «МВМ» вынуждено отказать... экспертное исследование проведено Вами до предоставления товара продавцу для проведения проверки качества... Ваши действия являются недобросовестными (злоупотребление правом)».

1. «Сначала должны были дать нам проверить». А зачем? Они же в чате сразу сказали: «гарантия кончилась, идите к эксперту». Я им просто поверил и сделал так, как они сказали! Это ловушка: с одной стороны, говорят "идите к эксперту", с другой — "а мы вам экспертизу не оплатим, потому что вы сами пошли".

2. «Злоупотребление правом». Это звучит как оскорбление. Я, покупатель, который купил бракованный товар, потратил время и деньги на доказательство этого факта, — «злоупотребляю». А они, продавец, реализовавший дефектный товар, — добросовестные участники оборота. Логично?

3. Закон Ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» гласит: «Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Расходы на проведение экспертизы несет продавец». Если они сомневаются в моей экспертизе, они могли провести свою. Но они ее не оспаривают! Они просто не хотят возмещать . Насколько я это понимаю, нет разницы пытался ли я решить вопрос с продавцом или нет, экспертизу должны оплачивать во всех случаях(если дефект не по фине потребителя)

Итоги и вопрос к Пикабу

· Ржавая микроволновка за ~17к рублей — есть.

· Экспертиза, доказывающая брак, — есть.

· Согласие на возврат товара — есть.

· А вот вернуть 5000 рублей за экспертизу — «недобросовестно».

Я считаю, что мои права нарушены. «МВМ» пытается сэкономить на мне 5000 рублей, прикрываясь надуманными формулировками, надеясь, что я сдамся.

Обращаюсь к юристам Пикабу: Правы ли они, или это классическая попытка «заболтать» клиента?

Обращаюсь ко всем: Сталкивались с подобным? Как боролись? Надеюсь на вашу поддержку и распространение. Может, кто то сталкивался?

В июле машинка была забрана в сервисный центр. Вот тут меня уже начал одолевать червь сомнения, что машинку забирают в Москву, хотя в нашем городе есть прекрасный официальный сервисный центр, который уже давно и достаточно качественно обслуживает технику этой корейской марки.

При очередном походе в один из магазинов ДНС (смотрели телевизоры) мы увидели консультанта с бейджиком LG. Как он сказал что он официальный представитель марки, при этом мы вспомнили что когда то когда машинка была еще в планах он нас консультировал. Он нам и предложил обратится на горячую линию LG.

Не долго думая мы позвонили туда, описали проблему и нас ожидаемо отправили в местный официальный сервисный центр, который даже был готов прислать мастера домой, чтобы не возить машинку, но потребовал предварительно документы на технику. И тут выясняется что машинка завезена неофициально в страну и в официальном сервисе нам отказывают. Ок, звоним в LG, и эти лживые говорят, а да машинка по серому импорту, так что разбирайтесь с ДНС, хотя до этого им два раза звонили, два раза разным операторам в колл центре LG давали серийный номер машинки, такого ответа не было. Что по самой машинке все надписи на лицевой панели выполнены на русском. На шильде сначала большими буквами русский язык, потом надписи дублируются на других языках, в инструкции первый язык стоит русский. И кстати машинка не китайская а сделана в Корее. Так что будьте осторожны при покупке техники LG не переплачивайте, теперь там не за что переплачивать, сервиса там больше нет.

Гуглеж в интернете привел к тому что мы узнали, что машинки этой серии выпущенные осенью 2024 года практически все дают течь на этих режимах. И замена каких то блоков не особо помогает, делам выводы что виновата программа, так как течь не на всех режимах.

Вернемся к сушильной машине. В начале августа сушильная машина была мне доставлена из сервисного центра.

В соответствии с актом сервисного обслуживания сервисный центр неисправность не выявил.

Видать посушили какую то грязною половую тряпку, так как в фильтре было много какого то мусора чуть ли не с песком.

В тот же день мной была произведена проверка на режиме хлопок, и машина снова дала течь.

На следующей день я запустил машину в том же режиме под видеокамеру. Где в процессе работы машинка потекла. Ссылка на видео: https://disk.yandex.ru/i/BnGntsEPjH4QOA

позже машинка была запущена на программе «хлопок +» и течь была снова. Ссылка на видео: https://disk.yandex.ru/i/HJvN330xqOPMPA

Другие видео с протечек этой сушильной машины https://disk.yandex.ru/d/LawbXjMdAhIMdQ

Ну видео для тех, вдруг есть фанаты которые любят смотреть как работает техника))))

Через 2 дня мною через их сайт была написана претензия . После согласований сроков сушильная машина была забрана для проверки качества. Было это в 20-х числах августа.

В самом начале октября сушильная машина была доставлена мне из ремонта (уложились в сорок дней) . В соответствии с актом сервисного центра сушильная машина была отремонтирована. Якобы поменяна помпа. После доставки сушильная машина была установлена мной по уровню и запущена на программе сушки «Хлопок». После первого цикла машинка дала течь. Ссылка на видео: https://disk.yandex.ru/i/o67Y-uy15KS8TQ

Через 2 дня было обнаружено, что сушильная машина никак не реагирует на заполнение резервуара для воды, хотя, в соответствии с инструкцией, должна появится индикация о необходимости опорожнить емкость для сбора воды, а также звучать звуковая сигнализация о заполнение этого резервуара. Видео: https://disk.yandex.ru/i/NGp0yMwtBvo9lA

Что я хочу сказать этим всем, ну во первых будем продолжать, про эту контору из трех букв и так все знают, а вот ответ LG был для меня неожиданностью. Ну чтож будем ждать продолжения, на днях должны согласовать очередной забор. Ну а если кто подскажет как грамотнее действовать буду благодарен. Вообще хотелось бы обменять товар, так как по отзывам в интернетах машинки выпущенные в 2025 году не имеют такой проблемы.