Среди множества проектов, есть у меня один родной проект в котором я не собственник, но имею широкий спектр полномочий при не самой высокой загруженности. Порой закончив дела могу уехать домой или вообще не приезжать на работу, потому что решил заняться чем то другим. Специально вышел из операционки и мне для этого создают условия. Это дает возможность смотреть на ситуацию незамыленным взглядом. Сидим работаем, тут я слышу как какой то из работников возмущается по поводу чего то. Если меня это зацепило могу обратиться к нему с уточнением, в чем у него проблема и почему он такой недовольный. Порой просто сижу делаю свои дела, а события идут фоном и в какой то момент вся фоновая информация складывается в пазл и у меня появляется непреодолимое желание разобраться в ситуации. Часто вопрос звучит как "а зачем вы делаете столько ненужной работы?". В итоге выясняется один из вариантов: работник "тупит", система так устроена что работник понимает как все глупо но он винтик в этом большом механизме и у него нет выбора, все делают так и думают что так и надо делать, люди понимают что есть какая то проблема, но ее решения не видят. Иногда готовые решения всплывают у меня в голове автоматически. Потому что работая в различных проектах и работая в них параллельно, хочешь не хочешь, находишься в хорошей форме и видя проблему в одной компании, сразу вспоминаешь что в другой компании это вообще не проблема и они просто действуют по другому. Т.е по аналогии переносишь понимание ситуации с одного проекта на другой проект. Естественно если это не касается передовых разработок, которые клиенту не хотелось бы передавать другим. Но часто и бывают ситуации, когда ты понимаешь что система работает не правильно, но не имеешь готового решения как это исправить. Конечно есть море готовых бизнес решений на рынке и бизнес систем, но эти все инструменты упакованы в один большой и сложный набор, большая часть из которых многим компаниям не нужна, к тому же требует перестройки всех бизнес-процессов компании и стоит дороже чем сама компания в них нуждающаяся. Вот в такой ситуации мы в нашем проекте и начинаем разбираться в неправильной с моей точки зрения ситуации и искать выход. И тут первый вопрос а зачем вы это делаете, перетекает во второй вопрос а он почему это делает и т.д. И в итоге приходишь к одному из двух моментов, либо это ошибки в менеджменте компании, либо это вопросы технологии. Чаще всего кривой менеджмент это проблема всех кривых бизнес процессов в компании. В моем родном проекте в этом нет проблем, с точки зрения адекватности восприятия критики. Я вижу проблему я говорю о проблеме и собственник, он уже руководитель компании, адекватно воспринимает всю полученную от меня информацию. Не обижается, внимательно слушает и начинает исправляться. Все таки более 15 лет управленческого опыта у меня, дают мне хорошую базу для таких выводов. Вот тут и тут вы просто какую то глупость делаете, тут у вас обязанности некорректно распределены, в этом отделе у вас вообще нет нормальной структуры и распределения по зонам ответственности, а тут конкретно твой косяк как босса. И босс компании улыбается и говорит, ну да это я тут накосячил и все испортил. А потом как школьник начинает исправлять свою двойку на тройку и на четверку. Почему он такой послушный, а потому что от его послушности зависит его прибыль. Сперва я этому удивлялся, но потом увидев во многих проектах, как собственники бизнеса внимательно слушают и исправляют ошибки на которые я указал, понял что они просто адекватные люди, которые хотят зарабатывать еще больше или тратить еще меньше. Второй момент это навыки и технологии. В одной компании, аналитиком на хорошей зарплате работала одна женщина и регулярно приносила отчет боссу. Понаблюдав за ее работой, я понял что у нее нет даже признаков аналитического мышления. А ее отчеты это красивая подача кривой информации. Сказал боссу, что у его сотрудника нет необходимых навыков для такой должности. Он задумался и спустя паузу говорит, а ведь правда, она обычно такую чушь может нести, но я не обращал внимания. Следующий момент технологии, кто то застревает на базовом уровне работы с таблицами, когда можно парой нужных формул уменьшить объем работы и самое главное увеличить точность данных. Кто то не использует готовые решения в виде уже давно имеющегося на рынке программного обеспечения. А кто то имея качественное программное обеспечение, не использует всю его мощь, потому что использует только определенный функционал. И в такие моменты если есть адекватный собственник компании, то можно в режиме творческой лаборатории начинать подбирать соответствующий инструментарий для имеющейся проблемы. Самое главное, что когда это удается сделать, сотрудники компании очень благодарят за то, что не прошел мимо. А не прошел мимо, потому что вижу глупость, говорю что это глупость и пока не устраню ее, чувствую себя некомфортно. В родном проекте, благодаря адекватности босса и наличию свободного у меня времени, мы шаг за шагом устраняем одну глупость за другой, которые в других компаниях глупостью не считаются. Будь то это бизнес процесс, косяки менеджмента или недостаток навыков и технологий. Недавно занялись одной проблемой, поняли что дело в технологиях, обратились к программистам с конкретной проблемой и своим видением ее решения, программисты это видение дополнили своим пониманием как это реализовать и вот уже у нас в руках инструмент уменьшающий объём работы в 4 раза. Спасибо мне за видение и спасибо боссу за готовность вложиться в работу программистов. Он потерял на этом около 5 месячных зарплат, но получил существенное уменьшение объёма глупой работы, а самое главное увеличение скорости бизнес процессов компании. И общаясь с другими собственниками компаний, он только недавно начал замечать, что наши маленькие шажки по устранению глупостей в компании, в других компаниях это пропасть которую они годами не могут преодолеть. Делая при этом ненужный объём работы и тратя впустую лишние деньги. И он недоумевая спрашивает у меня, а что им мешает так же как нам устранять эти косяки? Отсутствие готовности признавать эти ошибки и исправлять их, а проще говоря отсутствие обычной адекватности отвечаю я. И ранее, когда работал обычным наемным сотрудником, я приходил с такими предложениями к боссу, но мои предложения слушали из вежливости и ничего не предпринимали. Сейчас же это основной момент моих взаимоотношений с клиентами, если я не вижу готовность вносить системные поправки, то я не вижу готовность для дальнейшего сотрудничества. Потому что получать деньги за проект конечно хорошо, но приятнее уйти в другой проект где помимо дохода, ты получаешь моральное удовлетворение от того, что в этой компании с твоим приходом, что то изменилось к лучшему.
