Бизнес

Далеко-далеко во льдах Атлантики, на огромном острове Гренландия есть маленькая рыбацкая деревушка Паамиут. В ней 600 жителей и ровно два продуктовых магазина. Как это положено в Дании (Гренландия — автономный округ королевства Дания), один — сетевой — вполне приличен, чем-то похож на наши «Седьмые континенты» по размерам и сути. Второй, кажется, частный. Он меньше, цены в нём выше на 10%, ассортимент почти такой же, как у конкурента. В общем, явный аутсайдер на первый взгляд.

Но! Самое интересное начинается утром.

Дело в том, что сетевой магазин работает, как, опять же, положено в Дании, с 9 до 16. А наш герой открывается в 8:30 утра и обслуживает до 18:30.

Магазины стоят напротив друг друга.

Жизнь в Паамиуте начинается с рассветом. Я наблюдал совершенно сюрреалистическое зрелище. В 8:20 на площади, образованной этими зданиями, начала скапливаться очередь. Реально очередь. Это люди, которым нужно закупиться с утра и выйти в море. Угадайте, в какой магазин они шли.

Днём в маленьком магазине работала другая стратегия — они подавали в мини-пекарне горячий кофе за 5 крон. А кофе в мини-пекарне магазина напротив стоил 15 крон.

Иногда в большом магазине кончались яблоки или что-нибудь ещё нужное. Тогда люди шли в маленький и докупали это к основному чеку. Наш герой продавал на 10% дороже товар, который можно было продать быстрее, но без этой выгоды. Тут, кстати, надо отметить, что поставки в оба магазина идут одним судном раз в неделю-две.

Большой магазин закупал много йогуртов и «сливал» их за 4 дня до завершения срока годности по себестоимости или ниже. Вообще, там много продуктов с большими скидками перед окончанием срока годности. Маленький магазин подходил более расчётливо — скидку я видел только одну против двух десятков во втором.

При ещё более пристальном изучении выяснилось, что в дни получки маленький магазин открывается на полчаса раньше графика. А банкомат есть только в нём. А продукты на краю света — дефицит. И все знают, что если сейчас не скупить, например, муку в нужном количестве, её может и не оказаться. И ещё трубы горят.

И вот маленький магазин за час до открытия сетевого делает недельную выручку. Люди уходят с огромными баулами всего что надо на месяц. Я это видел, и это фантастика.

Последний добивающий аккорд — наш магазин умеет доставать неожиданно кончающиеся товары. У него договорённость с местными инженерами, иногда летающими в другой город. И в примерно половине случаев они могут добросить алкоголь, фрукты или что-то ещё нужное «челноком».

В этом противостоянии двух магазинов сосредоточена вся суть атаки на большого и сильного конкурента.

Образно, это «производственная игра» где каждый старается забить как можно больше голов, или пробежать как можно больше, дальше, а пропущенные мячи/шайбы и пр. - это проблема вратаря. Но в реальности когда тайм/игра закончиться - это проигрыш всех. Но каждый надеется что его его личные бонусы за игру (награда за KPI) превысит штраф за общекомандный проигрыш. Правда каждый тут недопонимает что «денег из воздуха не бывает», его «гонорар (индивидуального) успеха» тоже оплачивается из откуда-то. В общем, то что в народе называется «шкурничество» (моя хата с краю (забывая что пожар - общий)).

Например, если сотрудник получает вознаграждение за количество автомобилей, продаваемых каждый месяц, он будет пытаться продать больше автомобилей даже с убытком. Например продавая те что имеют минимальную маржинальность для фирмы, т.е. для организации оборот максимальный, прибыль с продаж минимальная.

Или спортсмен в игре за счёт «читинга» (в рамках правил) получает победу, в итоге все начинают мошенничать. См. ролики где футболисты чуть что сразу падают «переломанные» и катаются по газону выпрашивая пенальти, жёлто/красную карточку для соперника и пр. В то же время хоккеисты устраивают «ледовое побоище» по своему кодексу боя (без клюшек, перчаток, каски, упавшего не бить, и т.д.).

Или те же «пятилетки Госплана» где разные организации в единой цепочке производственного цикла имеют разную производительность. Кто-то перепроизвёл больше и раньше, кто-то не успел, недопроизвёл, где-то логистика не туда, в результате конечного продукта нет, т.к. каждый играл за себя.

Или те же «продавцы полосатых палочек», или «инженеры по ТБ» которые вместо реальной борьбы с нарушениями (соблюдение ТБ/ПДД) выполняют «план по нарушениям» О вырождении одной производственной профессии «ТБ». Хоть часто не могут (или не хотят?) менять ситуацию с ЧП в корне, на уровне СЧМ, СПИД/СПИЗ.

...

Пример подстройки результативности под правила игры: Сладкое слово KPI

Для ЛЛ: фальстарт «предложения», которое пытались внедрить впереди «спроса».

(банк выпустил карты и заставил «втюхивать», когда ввёл плату за обслуживание, массовый отказ и убыток в ~ 1,5мил.у.е.)

Проблема стратегии «впихивания/вдавливания/всовывания инноваций» в том что часто «телега впереди лошади».

«Спрос → предложение»! У тут же навязывание предложения когда ещё не сформировался спрос. В итоге деньги в никуда, т.к. фальстарт.

1) Выпустили кучу карт которыми никто не пользовался. Некоторые ещё без ведома самих граждан за что банк надзорные органы должны натянуть пожёстче чем сову на глобус. Но разумеется «это ж памятник, кто ж его посадит!».

2) Потом когда решили что спрос сформировался, решили этот задел конвертировать в бабло.

3) Но оказалось что это «ложное дно» ... Не считая подмоченной репутации среди клиентов внезапно обнаруживших что «карта стала платной». Но «куда они денутся с подводной лодки», это у всех так, «будут жрать чо дали»! Примерно по такому самосговору «ОпСоСы» впихивают свои изменения тарифов сотовой связи, монополия, ёпты!

4) ...

5) Profit!!! Для ТОПов, манагеров на местах и прочих всех в этой безумной движухе творящих эту ХУ...НЮ. Начальству побольше, нижестоящим которые непосредственно организовывали подлог и фальсификацию (в соответствии с негласным пожеланием спустивших этот план. И каждый пока осваивал бюджеты прикрывался некой «стратегией опережения».

Но тут разумеется интересней кто оплачивает этот аттракцион невиданного идиотизма ... разумеется все (и ты тоже читатель) кроме ТОПов внедрявших эту симулякру, они именно эту «ошибку техасского стрелка» и планировали!

https://ru.m.wikipedia.org/wiki/Ошибка_меткого_стрелка

Экономическая справка.

Стратегия «предложение рождает спрос» работоспособна на «рынке продавца», т.е. монополии, олигополии и пр. когда что и как можно решить единолично, или «карательным сговором». Но эти банковские карты не являются монополией в области оплаты, есть базовый и вечный конкурент в виде «наличных денег» (нала), объёмы и динамику использования которого просто не учли, и в итоге получилась надутая конструкция. Т.е. в настоящей реальности (а не фантазиях манагеров) мы имеем «рынок покупателя» где что и как решают клиенты через «голосование рублём» (буквально). Как только попытались монетезировать проект через абонентскую плату и прочее «деньги из воздуха» - оно «сдулось». И всё что остаётся это корчить морды перед друг другом: «мы так и планировали!».

Т.е. там безнадзорность и как следствие безделье, халатность, праздность, тут сверхэксплуатация. Т.е. можно сразу сказать что проблема в КИПиА (управляющем контуре) у которого только два режима: «выкл.» - «форсаж».

Есть работы, они разные по разным параметрам: объём/масштаб, сроки/время, качество/точность, сложность (некая интегральная/суммарная переменная).

Есть уже не десятилетия, а столетия НОТ + накопившийся за это время массив данных по всяким работам.

Если вернуться к «вознаграждению за труд» то внутри профессий так же есть «классификация мастерства/умелости» в виде разрядной-квалификационной сетки со своими теоретическими познаниями и практическим опытом, см. тот же «ЕТКС по профессиям» как пример профстандарта (ГОСТа по профессиям). Прям как в спорте, где надо подтверждать квалификацию результатами, или армии. Но никто не запрещает сочинить свой профстандарт ОСТ/ТУ со своими ЗУНами и «гонорарами успеха» (стимулированием КТУ/производительности труда).

1) Привязать оклад к тарифно-разрядной сетке, 1 разряд - 1 МРОТ (или прожиточный минимум).

Т.е. 3 разряд - 3 МРОТ оклада, 6 разряд - 6.

1.1) Это как минимум устранит «взгонку разрядов» (бумажные разряды, фальшивая квалификация), т.к. теперь держать якобы квалифицированного сотрудника накладно. А то часто на бумаге и по документам победитель, «нагибатор», чемпион и пр., по факту результат работ на «3» (работает и ладно). Сам лично знавал токарей 5-го разряда которые никогда в своей жизни (20+ стажа) не нарезали резьбу резцом! Разряд дали «за выслугу лет» + «для поддержания штанов» (оклад маленький). Зато со стороны мастера!

1.2) В реальности сложной работы в промышленном производстве попадается редко, т.к. само серийное производство подразумевает «технологичность», унификацию, упрощение, и пр. А работы 4+/5 разряда - это уже опытное, экспериментальное производство. А если у вас завал, то тут опять проблема в организации работ (менеджмент).

2) Стимуляция (к сожалению многие путают с мотивацией) персонала через премии которые и так привязаны к выработке (производительности) и качеству (% брака).

3) Индивидуальная/персональная оценка эффективности работ.

Проблема не в окладе (где жопочасы, а не результат), или сделке (где главное объём/тоннаж, а не качество), а в БРИГАДНОМ МЕТОДЕ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТ!!!

Это только на бумаге «все как один, сплотив ряды, сомкнутыми колоннами» трудовым коллективом на штурм новых высот. В реальности в устаканившейся группе (долгоживущем сообществе с формальным, внешним управлением) складываются неформальные взаимоотношения с руководством на местах. Чиновник тоже человек и имеет свои пристрастия и обидки (межличностные взаимоотношения с подчинёнными). В итоге «1 с сошкой - 7 с ложкой», «1 пашет - 7 пляшут (х...ями машут)». Или «1 паршивая овца портит всё стадо», но неприкасаемая, т.к. миньон вышестоящего.

При этом не считая что КПД у всех разный.

И в принципе есть: «социальная лень», «эффект безбилетника» приводящее к «трагедии антиобщин» (самый тупой/ленивый/хитрожо...ый «играет не корперативно» что приводит к накоплению ошибок/погрешности (энтропии) и закономерному системному сбою и развалу игры и системы (организации)).

https://ru.m.wikipedia.org/wiki/Социальная_леность

https://ru.m.wikipedia.org/wiki/Эффект_безбилетника

https://ru.m.wikipedia.org/wiki/Трагедия_антиобщин

Т.е. не должно быть работы на бригаду, есть просто фронт работ где руководитель должен расставить людей в соответствии с их квалификацией (см. п.1). А потом оценить КТУ и через премию похвалить передовиков, наказать аутсайдеров/балласт (метод кнута и пряника), см. п.2.

Но тут проблема в том что такое «один за всех, а все за одного» (коллективная ответственность) удобна для непосредственного руководителя + вышестоящих которые смотрят на эту копошащихся «биороботов» и им так удобней сохранять свою вертикаль власти от посягательств.

В пример НОТ тот же командный спорт. Где даже в футболе у всех 10 футболистов на поле одинаковая трудовая задача (забить гол), т.е. по форме одинаковые, взаимозаменяемые (универсальность, взаимозаменяемость), но по факту делятся по функционалу: нападающие, защитники, центровые, право/лево-фланговые и т.д. Только вратарь один бездельничает в своей вратарской зоне пока остальные бегают как савразки по полю, но и у него задача тоже одна, не дать забить гол, остальные в этом только помогают, или мешают.

Или баскетбол, где и вратаря нет! И там ваще максимально функционал игроков унифицирован (размер игрового поля и общее время игры позволяют быть многостаночником).

Но при этом в любой спортивной команде зарплата «не на общак», а индивидуально, в зависимости от вклада игрока в игру.

Весьма хорошим примером тут будет фильм https://ru.m.wikipedia.org/wiki/Человек,_который_изменил_всё где как раз описывается как с помощью спортивной аналитики «по трудовой результативности игрока» («саберметрика») правильно пользоваться их ВЗАИМНЫМИ достоинствами и недостатками чтоб побеждать. В этом и проявилось искусство менеджера и менеджмента «добиться результата имеющимися ресурсами», а не «дайте мне другой глобус/трудовой коллектив!

У нас чаще «кому надо, тот и почешется».

4) И разумеется https://ru.m.wikipedia.org/wiki/Двухфакторная_теория_мотивац... уже давно не про условия труда. Это СанПиН, гигиена труда, ТБ, СИЗ, а лучше КСЗ, эргономика. А психология групп, психология труда, оргпсихология, межличностные взаимоотношения, индивидуальное мировоззрение и мировосприятие («психика проявляется в деятельности»©).

Итак, тесты во внутренней лаборатории показывают приемлемый результат, что происходит в этот момент? Модель срочно ставится в каталог. Часто проектировщики ещё работают над дизайном, а уже новинку надо втискивать в каталог. Иногда даже рендер нового продукта делается частично «из головы», так как не все видимые части модели на этот момент разработаны.

Новинка уже в каталоге, смотрим реакцию клиентов. Клиенту нравится, «хочу-хочу-хочу» и делает предзаказ. Обычно даётся несколько месяцев времени ожидания.

Тем временем, новая модель наконец допилена и отправляется во внешнюю лабораторию для сертификации.

Так как все больше клиентов заказывают новинку, набирается некое количество заказов достаточное для выпуска пробной партии, до этого делались только 7-8-10 прототипов.

Ответственные за производственную часть готовят основные компоненты. Поставщикам отправляются заказы новых компонентов, если такие необходимы. Клиенты начинают торопить свои заказы, они уже получили предоплату за сделанные предзаказы.

Упс, лаборатория сообщает, что для сертификации нужно подправить кое-какой показатель. Кое-то сидит на работе допоздна, пытаясь решить новую проблему. Проходит пару недель, решение найдено, прототип отправляется на «пересдачу экзамена» в тест-центр.

Первый лот нового продукта отправляется заказчикам. Все прекрасно знают, что новинка ещё не сертифицирована, но об этом никто не заводит разговор, деньги нужны и клиентам, и фабрике.

От начала истории уже прошло 7-8 месяцев, новая модель расходится, как горячие пирожки, уже третий лот выпущен. Приходит долгожданный аттестат сертификации. Цикл закончен.

До последнего времени наиболее распространенными были три основных типа лазерных станков:
1. Лазерный станок для резки листа
2. Лазерный труборез
3. Комбинированный станок по резки листа и трубы.

Но данные типы станков не решали проблему производства тяжелых металлоконструкций, где вес заготовки и ее профиль создают определенные проблемы.

Какие проблемы:
- физически сложно порезать на классическом станке по резке листа ввиду того, что туда сложно поставить 3d голову, хотя решения стали появляться.
- установка и эвакуация заготовки в лазер по резки листа. Большой вес будет давить на стол и он может деформироваться, не удобно заводить ремни для крана, не удобно заводить под низкий портал
- труборез всем хорошо, но цена кусается, где, чем больше вес заготовки тем предложение суровее. Если получаемое изделие длинное, то надо приемный стол с соответсвующей оснасткой. Размеры станка.

Теперь коллеги появилось промежуточное решение нацеленное на обработку конструктивных элементов. Цены интереснее, возможности огромные.

Почему так?

Разные стратегии взаимоотношений.

Там если что, государство может прокатиться по каждому «паровым катком» за неуплату налогов (того же Аль Капоне посадили не за убийства, грабежи, рэкет и пр., а за то что налоги не платил). Так что у них там свой бизнес и целая отрасль по уплате налогов (всякие налоговые инспекторы, помощники и пр.). И аналогичная целая отрасль по уходу от налогов ...

У нас считают что «оптом дешевле». Лучше заранее изъять, чем потом бегать персонально за каждым с воплем: «заплати налоги и спи спокойно!». + Заранее «обескровливание» граждан (деньги - кровь экономики), что косвенно сказывается на покупательской способности в обществе. Ну а недостатком является то что работодатель может кинуть государство на налоги, а «крайними» будут его сотрудники за которых не заплатили в ПФ РФ, или ОМС и пр.

...

Так что надо отделять налоги и прочие подати которые бизнес платит за человека по факту является «автономным филиалом ФНС России» (почтальоном, «Гоги передастом») и самим налогами которые бизнес платит за самого себя как бизнес.

По факту если сравнить налоговую нагрузку то она сопоставима. Только там «юрики», тут «физики», но все платят подоходный налог, или налог на имущество, или ещё какой оброк. Но у организации за счёт «эффекта масштаба» запас прочности выше. Человеку кирпич на голову упал («фактор автобуса») и всё ... «game over», в ад/рай/небытье (в зависимости от предпочтений и кармы, или вновь реинкарнация, т.к. колесо Сансары прокатилось по тебе совершая вечный оборот.

Разумеется и ...удак управленец может фирму в банкротство вогнать, но это проблема кадрового отбора (не нанимай ...удаков) + всё же есть алгоритмы, статданные чтоб мониторить девиации.