Сообщество - Лига потребителей

Лига потребителей

1 031 пост 3 206 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

2

«Авито» с «Хоум банком» запустили кредитование для пользователей сервиса

Максимальный размер кредита составляет 50 тысяч рублей

«Авито» с «Хоум банком» запустили кредитование для пользователей сервиса

Сервис частных объявлений «Авито» ввел услугу по оплате товара в кредит, следует из информации маркетплейса, размещенной в его приложении. В частности, отмечается, что «партнер «Хоум банка» — компания «Хоум Экспресс» — открывает клиенту лимит «до 50 тысяч рублей».

На сумму, которую одобрит партнер банка, пользователи могут совершать неограниченное число покупок в «Авито». Однако воспользовавшийся услугой клиент будет обязан оплатить 10% от стоимости купленного товара партнеру. Данная услуга доступна для лиц с российским гражданством старше 21 года.

Чтобы оформить услугу, необходимо найти товар с отметкой о покупке в кредит, после чего нажать «купить с доставкой». В разделе «способ оплаты» пользователь должен выбрать пункт «в кредит». Далее клиент заполняет анкету «Хоум Экспресс», дополнив её фотографией своего паспорта, и получает договор кредитования онлайн по коду из смс. Кредит начинает считаться выданным после того, как пользователь приложения заберет свой заказ из пункта выдачи.

При этом на возврат кредита по каждой покупке предусмотрено 4 месяца. Платеж разбивается на равные части, а первый платеж необходимо внести уже через месяц после получения товара.

«По кредиту важно платить вовремя — в договоре кредитования предусмотрена ответственность за просрочку платежа», — отмечается в приложении. Кредит можно погасить и досрочно. В таком случае сначала будет учитываться долг за ближайший месяц, после чего взнос каждого месяца уменьшится равномерно оставшейся сумме. С каждым внесенным платежом лимит будет восстанавливаться на сумму взноса.

Представитель «Авито» отметил, что новая возможность откроется пользователям с 25 января. Опция будет действовать на покупку стоимостью до 50 тысяч рублей и начинаться от 1,5 тысячи рублей. Продавать в кредит пока могут только частные продавцы — функция не подключена для магазинов и пока находится в разработке. Для частных продавцов продажи в кредит бесплатны и ничем не отличаются от обычных заказов — деньги на их карту зачисляются сразу после того, как покупатель заберет заказ.

В «Авито» добавили, что это именно кредит, а не рассрочка. «10% начисляется именно на купленный товар, на его стоимость, и отсчет дат оплаты индивидуальный по каждой покупке. Покупатель может не пользоваться лимитом, если не хочет. Если он хочет лимит закрыть, то нужно позвонить в колл-центр «Хоум экспресс» — ему закроют лимит. Если платеж просрочен, партнёр может начислить пени, эти указано в Кредитном договоре», — пояснили Frank Media в «Авито».

В «Хоум банке» не ответили на запрос Frank Media.

Источник: https://frankmedia.ru/152513

Показать полностью
10

Вино и автомобили подорожают, продавцы шуруповертов врут и сколько вещей в год можно купить простому потребителю - дайджест новостей №2

1. История о том, почему при покупке дорогой техники встречаются подозрительно дешёвые товары.

По мере прочтения статьи возникает много вопросов к Озону. В статье есть интересные наблюдения о том, как на площадке регистрируются продавцы из Китая (как вам магазинчик с поэтичным названием Hefeiwenhenzaisishangmaoyouxiangongsi). Рекомендуем к прочтению всем, кто учитывает фактор цены при покупке гаджетов и техники.

Также можем порекомендовать наш материал Подводные камни покупок на OZON товаров из-за рубежа (Китай). Собрали для вас полезные советы, а также сделали реестр возможных проблем, если заказываете из Китая впервые.

2. Алкоголь вздорожает. Потребители отдадут государству 150 млрд.

Не совсем уловка, но все же. С 1 мая 2024 года в стране будут пересмотрены акцизы на алкоголь. Заметнее всего – более чем в три раза – вырастут акцизные ставки на тихие и игристые вина. За три года бюджет получит из кармана потребителей 150 млрд. рублей. При этом в выигрыше окажутся пивовары, туда перетекут любители зеленого змия на минималках.

3. Три новых вещи в год.

Тоже не совсем новость, но на фоне прошедшего недавно в Давосе экономического саммита, многие СМИ вспомнили про формулу нового потребительского миропорядка. Что это такое, можно почитать здесь. Взяли наиболее цитируемую фразу:

100 городов мира, создав коалицию под названием C40 Cities Climate Leadership Group (C40), поставили перед собой "амбициозную цель" ВЭФ к 2030 году. Напомним, что, согласно опубликованному в 2019 году и повторно представленному в 2023 году докладу ВЭФ в Давосе, рекомендуется, чтобы к 2030 году произошел отказ употреблять в пищу мясные и молочные продукты, а также произошло ограничение приобретения людьми трех предметов новой одежды в год (сейчас - 8) и одним полетом на самолете раз в три года (на инновационном зеленом топливе).

Также в планах этих господ (доклад можно почитать тут, он на английском): 0 автомобилей на человека, 7 лет надо пользоваться ноутбуком или другим гаджетом.

4. Свежий и интересный материал о завышении технических характеристик товаров.

На пикабу вышла статья Технологичные продукты, с которыми систематически обманывают производители. Особенно полезны ссылки на реальные тесты техники. Причем на обмане (или завышении характеристик) поймана даже техника (шуруповерты) Metabo и Bosch. Компании в таких случаях обычно выкручиваются комментариями, что их характеристики заявлены по испытаниям на стендах по особым методикам. Врут (многие) также про мощность аккумуляторов, характеристики моторов и вообще везде, где можно соврать.

В статье также есть обзор уловок, которые применяют производители и продавцы удлинителей и кабелей, отзывы о фейковых увлажнителях воздуха, электросамокатах, автомобильных насосах, обогревателях, светодиодных лампах, флешках и прочее.

5. Одна, две, три цены для потребителя. Кто больше?

Один пользователь социальных сетей приводит фото ценника из "Ленты", на котором три цены: без карты, с картой и по подписке "Супервыгода".

В автосалонах уже давно магия ценников: в интернете один ценник (минус 50% от реальной цены), у дилера на месте есть формальные ценники, но реальную стоимость можно узнать после индивидуальной консультации. Цена в кредит одна, в трейд-ин другая, с допами - третья. Без допов - попробуй купи.

У застройщиков тоже намечаются ценовые дебри.

Сложившаяся ситуация, при которой часть банков продолжает выдавать льготную ипотеку на прежних условиях, а другие кредитуют покупателей на первичном рынке по низкой ставке только в случае выплаты застройщиком дополнительной комиссии, приведет к тому, что у застройщиков на одну и ту же квартиру будут действовать несколько вариантов цены, отметили участники проходившего в Москве круглого стола «Ипотека 2024».

6. Автомобили за прошедший год стали дороже на треть и подорожают еще?

Уже после того, как автоновостные порталы облетела информация о том, что автосалоны затоварены китайскими автомобилями (автодилеры зафиксировали избыток китайских машин на складах) появилась информация о том, что с перспективами купить авто подешевле все плохо. В 2024 году стоимость новых иномарок может вырасти на 20–40%, рассказали «Известиям» эксперты автомобильного маркетплейса FRESH.

Кстати, с начала 2023 года, по подсчетам«Автостата», новые иномарки подорожали на 27%.

7. Все скручено до нас.

В Коммерсанте вышел материал о том, что у каждой третьей машины на российском вторичном рынке скручен пробег, из-за этого покупатели могут нести серьезные убытки.

Однако по подсчетам «Авто.ру», на их площадке доля машин со скрученным пробегом может достигать 9%.

При этом при покупке у дилеров вероятность столкнуться с этим явлением уменьшается до 2%.

Верить ли цифрам - дело ваше, а мы забили в Яндекса заветные слова. Вот что вышло

Показать полностью 2

DNS. Возврат товара. Закон и факт

Всем привет. Утомился бороться, нужен совет. Собственно в декабре, перед Новым годом покупаю принтер струйный цветной в DNS. Привожу домой, заправляю, включаю- ошибка. Что ж, пишу претензию на возврат денег, компенсацию разницы в цене и везу в магазин. Там отказываются принимать, отказываются дать письменный отказ, кладовщики начинают указывать как надо жить и пр. мерзость. Киплю, оставляю претензию, покупаю ещё один принтер, при них заправляю, запускаю- та же ошибка. Без слов заменили, следующий распаковал, заправил, ошибки нет. Везу оба принтера домой, дарю на НГ, садимся запускать- не работает печать по WiFi. Снова с претензией в магазин, снова отказ- езжайте в СЦ. понятно что бороться бесполезно, дочка ждёт подарок, но денег уже нет, оба везу в СЦ. Сразу акт не дают, оставил. Через несколько дней забираю в СЦ акты, оформляю возвраты. Возвращают только сумму покупки, принтер при этом уже подорожал. Ладно, беру новый. Дома включаю новый принтер- не печатает по WiFi. Уже нет никаких сил, везу в СЦ на ремонт, пишу заявление на подмену и доставку (вес более 5 кг). Неделю тишина.

По итогу: куплено фактически 4 принтера, по трём пришли возвраты, без разница покупной цены и цены на момент возврата денег. Один принтер в ремонте, подмены нет, доставки нет.

Какие варианты борьбы с таким негодяйством?

8

Ответ на пост Рассрочка от Озона

Что такое рассрочка?Это предоставление услуги покупателю платить за купленный товар не сразу,а по частям,сумма разбивается на то количество месяцев,сколько выбирает покупатель.Рассрочка бывает двух видов-беспроцентная и с оплатой за услугу,не путайте с кредитом.В первом случае у продавца договор с банком,который оплачивает эту услугу,т.е. вы покупаете уже не через магазин,а через конкретный банк и конкретный товар у продавца,с которым у него(банка)свой договор,в который нам вникать не стоит,да и не нужно.Мы ведь получаем товар без переплат.Во втором случае- не всегда и не на все товары продавец(а в данном случае Озон)может заключить сделки с банками,а торговать надо,поэтому и возникает такая рассрочка с услугой за оформление,которая также раскидывается по месяцам и плюсуется с суммой,которую вы платите за приобретенный товар.И не надо брызгать слюной и кричать,что вас обманули.Сначала разберитесь со своими потребностями и условиями предоставления услуг.Все в рамках закона и прописанных положений торговли у каждого продавца.Не знаю как вам,а по мне удобно.Бывают ситуации,когда что-то нужно,а денег на данный момент нет,но надо срочно.Пример на собственном опыте.Перед Новым Годом накрылся телефон.На Озоне как раз проходили акции.А так как очень крутой не нужен,просто звонилка без тормозов,то заказал на Озоне за 6 тыс. рублей телефон,в рассрочку от Озон,предварительно оформив карту Озона.И уже на следующей день,не заплатив ни копейки получил телефон с рассрочкой на 6 месяцев с оплатой первого взноса только через месяц.Удобно? Моё мнение да!И переплата за 6 месяцев,общая сумма,составляет 900 рублей.То есть в итоге я получил нормальный смартфон за 6900 рублей, который на момент моей покупки,а я просмотрел все компании торгующие средствами связи,стоил от 13.600 до 13.900.Вот такая вот рассрочка.Сначала внимательно всё изучите,взвесьте и только потом решайте,а не так- караул,ограбили.Ну да,кто ж признается,что он лох.

Показать полностью
13

Продолжение поста «Ozon пробивает дно»1

После публикации на Пикабу вопрос с возвратом денег за неподходящие фильтры решился волшебным образом за один день. Получив возврат решился еще раз заказать фильтры в другом магазине, где были положительные отзывы на тот момент и написано было, что они подходят для моего бризера:

Продолжение поста «Ozon пробивает дно»

Через месяц получаю вместо фильтров пакет с какой-то резиной для объёма:

Продолжение поста «Ozon пробивает дно»

При обращении в поддержку получаю ответ, что это вовсе не обман, а ошибочно отправленный товар. И самое интересное: для получения денег я должен отправить "полученный по ошибке товар" обратно в Китай (если, конечно, продавец согласится и даст свой адрес) и подождать пока продавец его получит и даст согласие на возврат денег.

Продолжение поста «Ozon пробивает дно»

Т.е. вместо признания этого мошенничества и возврата денег, Озон предлагает мне единственный вариант: заплатить ещё денег за обратную пересылку в Китай полученного мусора и ждать несколько месяцев пока эта посылка будет лежать где-то в Китае. Мой возврат из предыдущего поста продавец из Китая так и не собирается получать, трек номер CB038247255RU без движения находится с 10.11.2023 г., уверен, что с этим возвратом ситуация будет аналогичная.

На мой вопрос, что я должен указать в таможенной декларации при оформлении возврата, получил ответ от специалистов - то, что заказывал, т.е. я должен написать, что отправляю 2 фильтра за 3 тыс. руб. и положить в пакет полученный мусор, который ни стоимостью, ни весом и вообще ни чем не подходит под описание заказанных товаров:

Продолжение поста «Ozon пробивает дно»

Вопрос к лиге юристов: может быть ответственность за недостоверное предоставление информации в таможенной декларации?

За всё время впервые столкнулся с таким отношением к покупателю со стороны когда-то уважаемого маркетплейса: покрывать очевидное мошенничество, чтобы максимально затянуть возврат средств.

Или всё-таки это я не прав и продавец по ошибке отправил мне не тот товар, но тоже особо ценный?)

Показать полностью 3
4

Мегамаркет, ну доколе?!

Здесь уже столько раз всё это писано-переписано, что даже не буду подробно излагать.

Очередная отмена заказа продавцом в одностороннем порядке без указаия причины ...

Товар у продавца по-прежнему есть. Цена незначительно выросла за эти 5 дней. Нарушение ЗоЗПП однозначное, уже даже мне это, как простому читателю Пикабу известно...

Мегамаркет, ну доколе?!

Я просто сразу вопрос задам:

@Megamarket, а нельзя как-то продавцов к порядку призвать? Или ваша цель - именно массовые судебные иски со стороны граждан?

PS: ответ Мегамаркета через Вконтакт как всегда очарователен:

Здравствуйте, *****. Во время выполнения заказа возникли технические трудности, поэтому нам пришлось отменить его. Извините за неудобства, мы на постоянной основе работаем над улучшением внутренних систем, но, увы, совсем исключить неполадки невозможно.

Сейчас могу лишь предложить повторить покупку. Если текущую уже оплатили, то деньги за нее должен вернуть ваш банк в установленные им сроки. Обычно это происходит сразу, но иногда приходится ждать до 10 дней.

Показать полностью 1
9

Все, что нужно знать о "скидках" на Яндекс Маркете

Вчера вечером захожу в избранное на Я.Маркете вижу скидку и, что до конца акции осталось 3 с небольшим часа.

Но этот товар уже давно валяется в избранном и я знаю какая у него была цена. Так что акцией это не считаю

И конечно же как только "акция" закончилась товар подешевел.

И такие "акции" постоянно. Если что-то нужно купить, особенно дорогое, то приходится мониторить несколько дней или даже недель и иногда действительно попадаются интересные предложения, но вот эти фиктивные скидки утомляют.

Показать полностью 2
5

Триколор вымогают деньги

Доброго дня! Не работал Триколор ТВ, было написано короткое замыкание. Вызвал технического специалиста по программе бесплатного технического обслуживания (на тарифе это заявлено). Оказалось, что нужно поменять кабель. Кабель заменили, но просто перекинули его из общего коридора через порог квартиры и далее посреди комнаты (хотя старый кабель был аккуратно уложен). Соответственно дверь в квартиру не закрывается, через всю квартиру валяется кабель. Техник заявил, что чтобы уложить кабель нужно платить, типа это допуслуга. Звонил в офис дилера от которого приходил мастер, они тоже заявили, что замена кабеля бесплатно только открытым способом, типа такие правила, но где это написано на официальном сайте Триколор ответить не смогли. В итоге невозможно же жить с незакрывающейся входной дверью в квартиру, с кабелем валяющиеся через всю квартиру. Разве не должны они сделать как было? Допуслуга была бы если бы я наверно попросил протянуть новый кабель а другую комнату. Как думаете, Триколор правильно поступают?

Отличная работа, все прочитано!