Сообщество - Лига потребителей

Лига потребителей

1 031 пост 3 206 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

3345

Ответ на пост «Новый формат ценников в Пятёрочке»3

Это ещё что.
В исходном посте на ценнике всё было написано верно, хотя и мелковато, но это скорее проблема остроты зрения и внимательности покупателя.
А я увидел очень привлекательный ценник для сицилийского вина класса DOC:

Угадайте, сколько пробили на кассе? 473,99? — нет. 859,99? — тоже нет.

Как видно на возвратом чеке —683,99.
Но это не всё. По правилам Пятёрочки, они обязаны оформить возврат и после отпустить товар по цене, указанной на ценнике. Возврат они оформили, а продажу не смогли, типа система не позволяет.
Но и это не всё. Я отправил эти фото и претензию в их систему обратной связи в мобильном приложении.
После этого приложение потребовало зайти заново через код из СМС, и....
Результат:

Показать полностью 3
1209

Ответ на пост «Новый формат ценников в Пятёрочке»3

Это еще что...вот реклама @пик . Логично, что строительная компания рекламирует 1% ипотеки. Но, на самом деле нет, внизу написано (не дословно, передаю суть), что 1% это количество квартир на сайте пик.ру с площадью от 90 до 130 м2. Так что маркетологи охренели совсем в конеч, ну а чо..."пипл хавает".

Ответ на пост «Новый формат ценников в Пятёрочке»
13

МегаМаркет - пробитие дна 2

Вчера получил в смс от МегаМаркет, он же СберМегаМаркет промокод - «Время выгодных покупок! Скидка 3000 ₽ от 10000 ₽ на все товары по промокоду like10h8b3mmzr. Действует сегодня и завтра до 23:59 s.sber.ru/9tQv7». Подумал и решил, что давно в PS5 надо диск поставить, а то дети игры постоянно сносят и переустанавливают. Оплатил, сижу значит довольный.

МегаМаркет - пробитие дна 2

Ровно через 30сек прилетает СМС «Алексей, для продолжения участия в Программе лояльности, пожалуйста, свяжитесь с нами по тел. 88006000888

Судя по скорости, сработал скрипт/ бот.

Интересно что промокод всего на 3000руб что от цены меньше 15%.

Делать нечего, дождался значит сегодняшнего утра, поддержка работает с 6.00 и позвонил. В поддержке через 10сек мне сообщают, что «система обнаружила нарушение условий и вы ничего заблокированы в программе лояльности, ничего сделать нельзя, решение окончательное».

Я правильно понимаю, что МегаМаркет блочит за использование своих же промокодов?

Покупаю / покупал регулярно разные товары от электроники до кошачьей кормежки, вроде более менее было все норм, а тут такое.

Как вообще такое решить в цивилизованном варианте?

Показать полностью 1
3535

Новый формат ценников в Пятёрочке3

Новый формат ценников в Пятёрочке

Хочу с вами сыграть в игру :)

За какое время вы заметите на этом "замечательном" ценнике, что цена указана за товар при покупке от двух штук?

Иногда на кассе предупреждают об этом, и потом покупателю приходится либо бежать в зал за вторым товаром, либо отказываться, с обязательным вызовом "Гали" для отмены.

Эй, офисные работники Пятёрочки, у вас там всё ок? Может хоть денёк поработаете в магазине, прежде, чем твАрить фигню?

А для самый внимательных задачка под звёздочкой. Что ещё на картинке не так?

Показать полностью 1
13

Досудебная претензия на Мегамаркет

Магамаркет не возвращает деньги за отказные товары в ПВЗ, уже почти 2 месяца

Генеральному директору ООО "МАРКЕТПЛЕЙС"
ИНН 9701048328

Малышеву Сергею Константиновичу

105082, г. Москва, Спартаковская площадь, д. 16/15, строение 6

От ФИО

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ

28.08.23 я оформила заказ №319046042, в котором был «Беспроводной геймпад Microsoft Xbox Elite Wireless Controller Series 2» от продавца Мегаполис. Данный заказ был оплачен мной в полном объеме, а именно 13 623 рубля с банковской карты и 10 367 бонусами СПАСИБО. 31.08.2023 заказ поступил в ПВЗ, я пошла его получать и обнаружила, что товар не новый и был в употреблении, коробка уже ранее вскрывалась (фото прилагаю), в этот же день 31.08.2023 я заполнила бланк отказа и оставила товар в ПВЗ. Данный заказ должен был перейти в статус «Отменен», но заказ по сегодняшний день находится в статусе «Получен». Первое обращение по данному вопросу было направлено через «Обращения в поддержку» 31.08.2023 № CCS-3227634, ответ по нему я получила 18.09.2023 и обращение перевели в статус «Решен», но на сегодня 24.10.2023 заказ все еще в статусе «Получен» деньги и бонусы за заказ мне также не вернули. По данному вопросу было создано 11 обращений через «Обращения в поддержку» и направлено 18 писем на почту help@megamarket.ru. Ни в одном из случаев вопрос не решен. Помимо обращений в маркетплейс, мною самостоятельно было несколько обращений в ПВЗ, где по информации от сотрудников неверно был оформлен возврат товара в службу доставки Boxberry, я несколько раз обращалась в Boxberry, где они также помогали понять причину неверного статуса заказа.

Прошу вернуть мне мои денежные средства в размере 13 623 рубля и бонусами СПАСИБО в размере 10 367, неустойку в размере 0,5% за каждый просроченный день возврата, на 24.10 это сумма в размере 2 997,06 рублей, при расчете, если бы заказ своевременно перевели в статус «Отменен». Так как мною было затрачено многочисленное количество часов на создание обращений и многократные звонки в call-center, суммарно 35 часов, что соответствует 4 полным рабочим дням, прошу также возместить и оплатить каждый рабочий день в размере 7 000 рублей, итого 28 000 рублей. В противном случае буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, а также в суд с заявлением о защите прав потребителя, выплате неустойки и возмещении морального вреда, причиненного нарушением прав потребителя на основании ст.15 закона РФ «О Защите Прав Потребителей».

Ответ прошу предоставить в течении 10 (десяти) календарных дней со дня получения претензии.

Показать полностью 3
17

Как я мудрости лишился... зуба, по ОМС

Впереди маячила поездка в Москву, билеты куплены, сумка собрана и за пару дней до перелета разболелся зуб. Он конечно ныл периодически, но не так сильно... Зуб мудрости подложил подлянку. Ну что делать, надо удалять, и желательно экстренно. Обзвонил все приличные стомат клиники в Перми. Везде ценник за удаление от 3т. Стоматолог, которая писала направление на удаление, сказала, что процедура простая, зуб уже шатается. Была уже мысль вырвать его по старинке. Но вспомнилось мне, что можно по ОМС получить эту процедуру бесплатно. Только за анестезию оплати и вуаля.. В этот день судьба мне благоволила и я быстро нашел зубного хирурга не далеко от дома, (помогло приложение "КВРАЧУ" ) подтвердили мне что по ОМС будет все бесплатно, главное явиться вовремя. В назначенный час я сидел в кресле, радом со мной чаша с кровавыми тампонами и выдернутыми зубами. Видимо медсестра особо не парится. Зубодер нерусской национальности, молодой и сильный. Он, медсестра и другой врач все одной крови... Быстро дали мне на подпись какие то бумажки. По итогу зуб вырван и выставлен счет на 1400 р. На мой немой вопрос почему, я же по ОМС, получил невразумительный ответ на ломанном русском языке у вас анестезия 500, сложное удаление 900 , что я бумажки подписал, значит иди в пень... Я конечно оплатил, не сильно огорчился (все таки не 3к). Но пообещал разобраться со страховой компанией, т.к. они вводят в заблуждение. Написал в госуслугах на сайте претензию на страховую и улетел в Москву. Пока был в командировке мне дважды звонили из страховой РЕСО, выясняли подробности и по итогу сегодня сообщили, приходите мил человек за возвратом денежных средств)) Бес попутал того зубодера, обещал больше так себя не вести..

Вот теперь думаю второй зуб мудрости удалить слева, для симметрии))

Показать полностью
42

Ответ на пост «Открытое письмо Черноголовке»14

Просто перестаньте покупать Черноголовку. Мне тоже не нравятся сахарозаменители, теперь не буду пить чг. Аналитики компании увидят статистику и вернут сахар.

Вот вам отличные сахарные лимонады на замену

Показать полностью 2
424

Как я камеру видеонаблюдения Ростелекому возвращал!

Я всегда думал, что меня практически невозможно развести, но ребята из Ростелекома все же смогли убедить меня в обратном. Вот небольшая история, может кому-то поможет отстоять свои права.

Началось все с рекламного звонка с заманчивым предложением, будучи в хорошем настроении, я согласился его выслушать. Молодой человек в красках расписал, что мне как "самому замечательному и лучшему клиенту" "подарок", а именно IP камера с услугой видеонаблюдения и выгодный тариф на те услуги, которые у меня уже есть.Несколько раз переспросил о том, изменится ли мой ежемесячный платеж за все услуги и действительно ли все бесплатно, сотрудник заверил меня, что только сегодня и только для меня все будет бесплатно. Согласие было получено, заявка оформлена. Мне выслали камеру курьерской службой, я получил и тут понеслось. Слетел тариф на телевидение, в приложении для видеонаблюдения появилась информация о дополнительной стоимости услуг, а в следующей квитанции появилась строка "рассрочка за приобретение оборудования" - 10360 рублей, сказать, что я был удивлен - ничего не сказать. Я офигел, даже не так, я был в АХ*Е. Меня разорвало,как того хомячка от капли никотина. Тут же обратился на горячую линию, мою заявку приняли и спустя три недели отправили ответ на электронку

Получается, не они жулики, а я сам лоханулся, но поверхностное гугление выдало, что таких как я много, а у некоторых даже получилось вернуть оборудование и деньги за него.

Ну что ж, я не дочка нефтяного магната, и деньги на меня с неба не падают, было принято решение идти до конца. С помощью гугла была подобрана правовая основа и написана претензия (расшарил для желающих) для пущей важности пригрозил судом и различными проверяющими органами, узнал в чате поддержки куда можно направить письмо, сходил на почту и отправил претензию с уведомлением о вручении.

01.09.2023 они получили моё письмо, зарегистрировали мое обращение и приняли в работу. Сроки рассмотрения у них "стандартные" - 10 дней в отдельных случаях до 30 дней. Ну делать нечего ждем ответа, в это время мне блокируют доступ к остальным услугам принуждая меня начать оплачивать рассрочку. Спустя почти месяц прислали ответ, уже более официальный

Думаете на этом все завершилось? А вот и нет. Я отправил камеру на следующий день, ехала она еще 6 дней, и 4 дня ее забирали с почты. Автоматического возврата средств не произошло и 8.10.2023 я открыл очередное обращение по поводу возврата и вот сегодня мне пришло заветное сообщение о том, что счет аннулирован. На прошлой неделе были звонки с опросом о качестве оказанных услуг. Ростелеком вы серьезно?

В общей сложности два месяца претензионной работы на ровном месте. +1000 к опыту и lvl up в защите собственных прав. Надеюсь этот пост поможет людям в схожей ситуации или вообще не попасть в нее. Не рейтинга ради, а пользы для.

Показать полностью 2
Отличная работа, все прочитано!