Закреплено
Заявка № 5574685647 о регистрации сообщества Лига юристов в Роскомнадзоре
Заявка № 5574685647 о регистрации сообщества Лига юристов в Роскомнадзоре
Лига Юристов
38 796 постов
•
39 789 подписчиков
0 просмотренных постов скрыто
OZON, наглее него никого нет!
Всем привет👋
Я ранее уже писал как то статью про ситуацию с возвратом на OZON, но все это затянулось на много, много времени.
Расскажу предысторию:
Заказал я IPhone 13 PRO 128 GB green.
Я получил заказ у курьера, и при курьере вскрыл заказ, а там вместо IPhone, какой-то другой телефон. Курьер сказал что даже не знал что вез, и посоветовал создать заявку на возврат. Я ехал на дачу, и по пути заехал в ПВЗ, и сдал товар, далее статус сменился на (проверка возврата ozon)
Спустя несколько дней у меня удаляют аккаунт (заблокировали).
И тут начинается САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ!
Я пишу в службу поддержки в сообщество в ВК, дальше они сказали что на мой аккаунт наложенный некоторые ограничения, подчеркивая, что это не блокировка.
Сказали что в возврате денежных средств отказано «так как возвращённый товар не соответствует купленному»
Для меня это шок, так как меня оставили и без аккаунта, без денег, и без товара.
Я тут же составил письменную претензию, (оххх, сколько я им их отправлял...)
Дальше в Роспотребнадзор отправил жалобу. (кстати, он не ответил)
Они так и не ответили, только спустя 9 МЕСЯЦЕВ.
12.03.2023. Я отправил еще претензию, заключительную, а 16.03.2023, я отправил иск в Нагатинский районный суд. Номер дела,у меня в телеграm
https://t.me/PRAVO_OZON кому интересно, зайдите), там буду публиковать все, что есть по делу, и расследованию.
Возвращаюсь к блокировке аккаунта, я просто не понимаю, для чего это делают, хотя... НЕТ! ЗНАЮ! ЧТО БЫ ЗАМЕСТИ СЛЕДЫ! А именно, что бы у человека не осталось никаких данных (чека, номера заказа, и доступа в главную тех. поддержку)
Ниже прикрепляю переписку с ними, они ССЫЛАЮТСЯ НА ПУНКТ 1.1.5 договора с ними (того самого, когда ставим галочку при регистрации )(что они могут заблокировать мой аккаунт, без всяких причин) Но УВЫ, такого пункта даже не существует, сами проверяйте! В скриншотах есть ссылка на этот договор. А так можете вбить в поисковик (Условия продажи Товаров для физических лиц озон)
Как по мне, я его полностью перечитал, и мягко говоря присел, там описываются самые популярные ситуации, (при конфликте с «ооо интернет решения», они 10000% опираються на эти пункты в договоре)
В этом договоре, описано все, что поможет OZON выиграть вас в суде. И я это понимаю, так, к примеру пункт 3.5 Гласит: «При передаче Заказа Клиент в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид, упаковку, количество Товаров, комплектность, ассортимент, за исключением случаев получения Заказа через постамат. Претензии к Товару по комплектности, ассортименту, количеству и внешнему виду не принимаются после передачи Заказа всеми способами доставки, кроме постамата.»
То есть простым языком, не проверил товар при курьере/в пункте, то ты уже потом не имеешь права предъявлять претензии к озону. Интересно, не правда ли? Если у нас по закону есть срок, по которому надо вернуть товар Надлежащего состояния, и НЕнадлежащего состояния, то озон это все перечеркивает.
Вернемся к ответу на претензию от 13 марта, вчера,25.03.2023, я получил ответ на претензию: Самое интересное, я с самого начала говорил: Либо возвращаете деньги, либо IPhone, в крайнем случае телефон, который я вам отправил. Но тут вдруг они мне написали: «С учетом длительного срока нахождения вещи на складе ООО «Интернет Решения» и Вашей незаинтересованности в ее возврате ООО «Интернет Решения» утилизировало данную вещь, в связи с чем заявленные Вами требования о передаче также не могут быть удовлетворены.»
ТО ЕСТЬ ОНИ УТИЛИЗИРОВАЛИ ТЕЛЕФОН?! Основывая это тем, что я был не заинтересован в нем.
Ахренеть, Согласно статьи 223 ГК РФ, товар становиться моей собственностью с момента его передачи покупателю.
Хорошо, какой бы товар не был, они передали мне, то есть он стал моим имуществом. Я им сдал на проверку, и возврат, хотя они сами говорят, что они несут ответственность за возврат товара (транспортировку,хранение) А они его УТИЛИЗИРОВАЛИ!!! Фактически они попали под статью 167 УК РФ (Умышленное уничтожение имущества)
А они умышленно уничтожали его, что бы подмести следы, и не возвращать ничего.
Далее они пишут: «В силу ст. 886 ГК РФ по договору хранения одна сторона (хранитель) обязуется хранить вещь,
переданную ей другой стороной (поклажедателем), и возвратить эту вещь в сохранности.
Существенным условием договора хранения является его предмет. У ООО «Интернет Решения» отсутствовала обязанность по хранению переданной Вами вещи, так как какие-либо отношения по ее безвозмездному хранению между Вами и ООО «Интернет Решения» отсутствовали, договор хранения в отношении данной вещи не заключен.»
Фактически они говорят, что они вообще могут не хранить товар, и нести за него ответственность, так как не был заключен договор с ними.
Понимаете?!
Хорошо, а где подтверждение того, что они уничтожили товар? Я попросил акт о списании/утилизации, они сказали что это конфиденциально. Ха-Ха-Ха, получается кто то мог телефон просто стащить со склада, и все.
Создаться встречный вопрос: а как вы утилизируете товар?! Сжигаете?! Сжечь телефон не льзя, так как это запрещено производителем, да даже если сожгли, где подтверждение-а?
И как же интересно когда они играют (Мы заблокировали аккаунт, а потом говорят что это не блокировка)
Сейчас опять по налетят те, кто говорит:ооой аккаунту меньше 2 часов существование, почему мы должны тебе верить?)
Можете зайти по ссылке выше, и посмотреть номер дела в суде (Мосгорсуд) на сайте все есть. У меня уже был здесь аккаунт, только я его потерял.
(Иск, претензия, все приложения, и ход моего дела, я публикую в своем канале, там и можно поделиться своей ситуацией) ЭТО ЧАСТЬ ВСЕХ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ, ПРОСТО В СУДЕ УЖЕ БУДУТ ХОДАТАЙСТВА.
Надеюсь у людей есть голова на плечах, и люди не будут заказывать дорогие вещи на озон.💚💛💜🧡
#жалобаозон
@ozon
#ozon
Показать полностью
2
Ответ на пост «Наследство»1
Людей испортил квартирный вопрос. Два года назад умерла бабушка, оставив муниципальную квартиру, в которой прописаны мой дядя и моя сестра с детьми. И если на похоронах бабушки все было спокойно, то уже на следующий день после похорон вещи сестры полетели из квартиры со словами «ты шавка приблудная и щенков своих забирай»
Судебный приказ и взыскание в банке
Здравствуйте, пикабушники. 10 лет я вас читал, и вот пришло время обратиться к ваи за советом.
Ситуация такая. В недалеком прошлом я периодически пользовался услугами микрофинансовой организации под брендом «Ден*га». Всегда вовремя возвращал займ. Однако в последний раз (в 2017 году) по разным причинам займ не вернул. Звонков было немного, была пара писем с угрозами продать долг злым коллекторам, потом все стихло. Прошло шесть лет. И вот сегодня с карт зеленого банка списываются все средства и карты/счета находятся под взысканием на основании судебного приказа от июля 2022 года. Этот приказ я не получал, не подписывал и не ознакамливался. Никаких уведомлений не было. Просто блокировка счетов по прошлогоднему приказу о шестилетнем долге.
Теперь, собсна, вопросы:
1. Могу ли я отменить приказ?
2. Если отменю - вернут ли уже списанные деньги? На карту приходит только пенсия (я пенсионер МВД.
3. Не влечет ли это другие меры, типа запрета на выезд из РФ?
4. Что там со сроками давности по долгу?
Ну и вообще - с чего начать, куда обращаться - к судье, в банк, к приставам?
Буду рад услышать дельные советы и экспертныое мнение. Против стёба и хейта ничего не имею, просьба только не мешать тем, кто ответит по делу. Спасибо)
Показать полностью
УК заявила на судебный приказ на меня и мою несовершеннолетнюю дочь
Приветствую всех.
В квартире помимо матери зарегистрирована несовершеннолетняя дочь(15 лет).
УК заявила о выдаче судебного приказа по долгам за ЖКХ, по результатам рассмотрения суда дочь вписана как третья сторона, а мама как "Законный представитель несовершеннолетнего".
Как в таких случаях оформляется возражение на судебный приказ?
Нужна ли подпись несовершеннолетней?
Нужно ли письменное согласование действий с отцом?
Не будет ли действий со стороны соцзащиты?
долг небольшой около 4тр
Микрозайм онлайн
В сентябре 2021 года на меня оформили микрозайм онлайн на сумму 10000 рублей.
Я в этот момент находился заграницей и справку суду об отсутствии в РФ я предоставил. Выписку из банка за год с движением средств предоставил тоже. То есть, я не нуждался в средствах и имел на счете достаточно, чтобы не занимать денег. Микрозайм оформлен на чужой номер телефона и осуществлен вывод средств на Киви кошелек, оформленный на тот же номер телефона.
Суд вынес первое решение удовлетворить иск коллекторов на сумму 25000 рублей (с процентами) плюс судебные издержки. Судья заявил, что я должен доказать, что не брал кредит, а не истец, что выдал его мне. При оспаривании решения мирового судьи я заявил, что номер телефона не мой, и судьей был сделан запрос на установление владельца номера телефона. При рассмотрении дела через полтора месяца после запроса, судья не изменил своего решения, несмотря на то, что номер принадлежит некому господину Соколову и оформлен в 2020, т.е. до того, как был оформлен кредит. Налицо неоспоримое доказательство того, что электронная подпись под кредитным договором принадлежит третьему лицу, который и осуществил вывод средств на свой Киви кошелек. Суд проигнорировал этот факт и своего решения не изменил.
Зачем суд делал запрос на установление владельца номера телефона, если это не важно для изменения решения суда???
Никаких доводов и пояснения своего решения судья не дал. Просто зачитал, что удовлетворяет иск истца в полном объеме с издержками.
Знакомый говорит, что это обычное дело и что так всегда практически происходит. Говорит, что нужно дождаться письма от мирового судьи и потом подавать апелляцию.
Подскажите пожалуйста какие шаги на данном этапе мне стоит предпринять и когда начинать действовать, после получения письма? Я опять отсутствую в РФ по работе и боюсь упустить момент.
Если суд установил, что в 2020 году господин Соколов вывел деньги на Киви кошелек, то может подать в суд на него или написать заявление в полицию? Почему суд не счел убедительным тот факт, что номер телефона принадлежит другому человеку?
Показать полностью
Поиск помощи пост
Знаю что слоупок, но помогите разобраться в ситуации! В 2015 году купили квартиру, и предыдущий собственник обещал сняться с регистрационного учета (это отражено в дкп), но не сделал этого((
Сейчас он недоступен для связи, и я не могу выписать его из квартиры без суда. Переплата по ЖКУ за все эти годы уже составила 20 000 рублей, а на адвоката придется тратится еще больше.
Я не знаю, что делать дальше, и мне нужна помощь опытных юристов. Можно ли выселить предыдущего собственника, если он не выполнил свои обязательства? Какие документы мне нужно предоставить в суд, чтобы доказать свою правоту? Как избежать дополнительных затрат на услуги адвоката?
Буду благодарна за любую информацию и советы. Если кто-то сталкивался с подобной ситуацией или знает, как можно решить эту проблему, пожалуйста, откликнитесь и поделитесь своим опытом. Любая помощь будет очень ценна!
Лизун передаёт мурмуры 😽😽😽
Показать полностью
1
Нужен совет по квартире
Привет, Пикабу! Привет Лига!
Прошу помощи разобраться в вопросе.
В квартире были прописаны мама, папа, сын- старший и дочь. Потом сын женился и прописал своего родившегося сына в квартиру к родителям и сестре, а сам, так уж сложилось, через пару лет ушел в мир иной.
Жена покойного вступила в наследство, и продала его родителям свою унаследованную только что долю в квартире.
Несовершеннолетний сын покойного на днях отметил 18-летие. И с подачи своей матери будет предлагать выкупить свою долю, мол а то продам левым людям и т.д.
Доля сына5,94 м.кв. (3/32 от 64,3 м.кв.)
Внимание, знатоки:
- Распространяется ли на данную ситуацию правило о запрете на продажу доли менее 6 м.кв.?
-Как вообще правильно разрулить эту ситуацию?
Сильно не пинать, чукча- читатель)
Заранее гран мерси
Пошла за хлебушком, дошла до Верховного Суда. Заплатит ли магазин за скользкую ступеньку? (Обзор дела в стихах на мотив любой песни КиШ)
В этот раз не будет длиннопоста, мы просто делимся новостью о том, что Верховный Суд продолжает баловать россиян. На этот раз фабула дела предельно простая. Заранее приносим извинения ценителям Данте, Пушкина и Дмитрия Рогозина.
Упал-очнулся-потребитель
Женщина шла за хлебом
Дорожка была непростая:
Спускалась покрытая снегом
Лестница вниз крутая.
Только бы не разбиться, -
Только б дойти до хлеба,
Думала та девица,
Очи взирая к небу.
В страшном кошмаре снятся,
Принцам такие кручи,
Не за что даме взяться,
Нет под рукою ручек.
Вдруг, в тишине, как лезвием,
Двор поразило вздохом,
Тело упало в бездну,
Словно в кино Хичкока.
Больно в спине без фальши,
Но нестерпимый голод,
Гонит клиента дальше
Как Мандалорский кодекс.
Есть только Путь и сделка.
Что она там писала?
Тузики рвали грелку.
(Лучше бы - книгу жалоб).
Стук в МВД района
(эти не возбудились)
Но не беда - к такому,
Мы уже приноровились.
Есть еще порох в жилах,
Есть еще яды в жалах:
Женщина полечилась.
Женщина в суд подалась.
Припев:
Ели мясо продавцы,
Пивом запивали,
На претензии они
Ей не отвечали.
Трижды в судах боролись,
Дважды истицу били,
Только такие боли
В ней лишь азарт будили.
Смело дошла до "вышки"
Суд всем сказал: смотрите,
Если из дома вышла,
Значит уже - потребитель.
Суд указал: к потребителю относится, в том числе и гражданин еще не совершивший действие по приобретению товара, но имевший намерение заказать или приобрести либо заказывающий или приобретающий товары (работы, услуги).
Истица получила повреждение позвоночника, спускаясь по лестнице в магазин «Простоквашино» с целью приобретения товара.
Более того, при рассмотрении дела истец предоставляла доказательства того, что она после падения фактически реализовала свое намерение и приобрела в магазине хлеб.
Согласно пункту 138 «ГОСТ Р 51303-2013. Национальный стандарт Российской Федерации. Торговля. Термины и определения» под безопасностью услуги торговли понимается комплекс свойств услуги, проявление которых при обычных условиях ее оказания не подвергает недопустимому риску жизнь, здоровье и имущество покупателя (потребителя).
Из приведенных положений следует вывод о праве покупателя на безопасное оказание услуги торговли.
Дело вернули на пересмотр, поскольку 2 и 3 инстанции отказали истице.
А в первой инстанции фирма не веники вязала, а присуждала пострадавшей 70 000 руб. компенсации морального вреда и 35 000 руб. штрафа. И еще 1308 руб. судебных расходов. Женщина. Одна. Ходила в суд. Дважды ей отказывали. Дошла до Верховного Суда. И победила.
Вы можете вступить в Лигу потребителей, чтобы узнавать больше информации о защите прав потребителей или читать короткие дайджесты наших постов с полезной нагрузкой в телеграм (/stopcorp).
Показать полностью