Лига Юристов

Привет здесь,

Господа юристы, дайте, пожалуйста, совет, как правильно поступить и максимально обезопасить себя от негативных последствий.

Для ЛЛ: сервис сломал тачку, надо понять че делать: чинить у них же, требовать компенсацию или еще как.

Фабула: менял двигатель на контрактный на автомобиле VW Golf mk5. Нашел контору, которая сама возит и устанавливает двигатели с гарантией 1 мес. Работа выполнена, новый двигатель установлен, авто ездит, но:

Спустя 2,5 месяца выявляется дефект: гул, скрежет и сильная вибрация КПП на оборотах выше 3 тыс. Еду на диагностику в ближайший сервис, диагностика находит, что донорский двигатель с VW Golf Mk4, в то время как у меня Mk5. Фактически это один и тот же ДВС с одинаковой маркировкой (BCA), но с небольшими отличиями в нюансах -- из-за смены поколений. В частности, отличается масляный поддон, как следствие, и метод крепления КПП к ДВС -- болты у разных поколений вкручиваются с разных сторон. У Mk4 вкручивать болт нужно со стороны КПП, а у Mk5 наоборот со стороны двигателя. У меня, напоминаю, Mk5. Для понимания разницы привожу иллюстрацию у кого с какой стороны:

Что делает сервис? Обнаружив на финальном этапе сборки, что поддон не подходит, вместо того, чтобы переклеить поддон со снятого двигателя (они взаимозаменяемы), просто вкручивает болты "как получилось" и отдаёт машину.

Еще раз жирным шрифтом:

Сервис не прикрутил должным образом коробку передач к двигателю, умышленно скрыл этот факт от заказчика и выдал автомобиль.

В чем позднее сам же и сознался:

Как это выглядит на самом автомобиле:

Звуки квалифицированного ремонта

Сервис по состоянию на сейчас предлагает решить вопрос таким образом: Я привожу им автомобиль и подходящий поддон, они мне считают только работу по установке нового поддона на мой двигатель, так, будто бы ДВС с автомобиля снят. Работы по демонтажу выпускного коллектора и все сопутствующие, которые при этом необходимо выполнить, будут бесплатными -- я оплачу только открутить-прикрутить поддон и герметик. Выглядит на первый взгляд даже справедливо, но:

1) За время эксплуатации авто с дефектом, неизвестно, какой еще скрытый ущерб мог быть нанесён и какие узлы могли пострадать от вибрации: запросто могло достаться опоре КПП, каким-нибудь сайлентблокам корзине сцепления и даже самой коробке передач. Про слизанную резьбу молчу.

2) Доверие к себе сервис уже испортил и нет уверенности, что если по ходу работ всплывёт что-то из п.1, они не попытаются это скрыть/съехать с ответственности. А скорее всего попытаются.

3) Взять авто они готовы не раньше среды, а до среды мне необходимо на чем-то передвигаться, т.к. есть жена, двухмесячная дочь и больная кошка, требующая ухода, не говоря уже о поездках на работу. В текущем состоянии эксплуатация ТС не рекомендована, во избежание ухудшения ситуации с п.1

Согласно ст 29 №2300-1 ФЗ и ГК РФ Ст. 15, чуваки вроде бы несут полную ответственность за последствия своего рукожопия, а я, как потерпевшая сторона, имею право на возмещение всех понесённых издержек. Однако, здесь надо понять, какой порядок действий наиболее оптимален и безопасен:

1) Продолжать ездить на авто до среды, надеясь, что это не нанесёт существенного вреда, спокойно починить авто у них же и закрыть на этом вопрос.

2) Отогнать машину на СТО и арендовать каршеринг на эти 4-5 дней, пока моё ТС неисправно, далее потребовать компенсации затрат на кш сначала в досудебном, в случае отказа в судебном порядке.

3) Отогнать авто в доверенный сервис, где с пристрастием осмотрят все узлы и проведут необходимые работы, после опять же потребовать полной компенсации у виновника.

п. 1 мне видится самым простым, но не слишком безопасным в плане последствий для себя, п.2 больше подойдёт для варианта "проучить", а вот к п.3. как мне кажется, у суда могут быть вопросы почему я поехал в другой сервис, если мой не отказывал мне в ремонте.

Уважаемая Лига Юристов, помоги разобраться и найти оптимальный путь. Бесконечно благодарен!

P.S. Вот такая фигурка стоит у парней в клиентской зоне. Что ж, не подвели.

Всем здравствуйте. Давно читаю Пикабу , но регистрироваться не хотела, и вот момент настал ! Мне срочно нужна помощь от лиги юристов и лиги чиновников .

В кратце моя история - шесть лет назад у меня родился ребёнок ( первый и на данный момент единственный) а спустя три недели сгорел дом в котором я прописана ( дом многоквартирный, в одной из них я прописана)Виновник пожара соседка , квартира муниципальная. Ребенок был прописан после пожара.

На момент пожара в квартире были прописаны моя мать , два брата , в последствии и мой ребёнок. Один брат и мать после пожара официально прописались в общежитие, и на данный момент из прописанных ,в сгоревшей квартире, три человека - я , брат, и ребёнок.

В течение шести лет было предложено два варианта ни один из которых не соответствует требованиям для проживания.

На данный момент от меня ( мать одиночка) требуют справку о доходах за последние три месяца ,для подтверждения статуса малоимущей семьи. Я же не трудоустроена , и возможность устройства на работу официально очень не высокая , по многим причинам. Администрация настаивает именно на трудоустройстве , и справка с Центра занятости их не устраивает, хотя на очередь на жильё , как малоимущих нас с ребенком поставили именно со справкой с центра занятости. Как мне было озвучено , если я не предоставлю справку , о доходах за три месяца , нас снимут с очереди.

Вопросов у меня много, для начала что за очередь , если погорельцам жилье предоставляется вне очереди , в соответствии со ст. 89.(если я правильно понимаю) Жильё предоставлять собираются только двум из трёх прописанных( третий вобще не считается почему то)
Помогите пожалуйста

Покупка товаров из-за рубежа через маркетплейсы — привычное дело: широкий выбор, интересные предложения, привлекательные цены. Но вот что делать, если заказ оказался с браком, подделкой или вовсе не приехал, а продавец — «где-то в Китае», и служба поддержки отвечает шаблонами?

На форумах всё чаще появляются такие истории — и одна из них вполне показательная.

Реальный случай

Александр заказал смарт-часы у продавца на AliExpress — выбрал товар с хорошим рейтингом и доставкой через курьерскую службу. Через неделю посылка пришла, но… с треснутым экраном и явными следами использования.

Александр сразу обратился в поддержку AliExpress, приложил фото, описал проблему. Сначала ему предложили частичную компенсацию — 400 рублей «на будущее». После отказа — спор закрыли, сославшись на «отсутствие вины продавца».

На просьбу предоставить контакт продавца для направления официальной претензии — ответили, что это невозможно «в силу внутренних политик платформы».

В результате Александр решил пойти другим путём — через юридический механизм. И это сработало.

Как действовать в подобных случаях

📌 1. Первым делом — обращение к маркетплейсу
Даже если продавец иностранный, начните с поддержки платформы. Чётко и коротко опишите проблему и попросите предоставить контактный адрес продавца, желательно электронную почту. В некоторых случаях деньги возвращают на этом этапе.

📌 2. Претензия продавцу
Если контакты удалось получить — направьте претензию. Самое простое требование — вернуть деньги и компенсировать убытки (например, стоимость новой покупки). Это важно: без претензии суд не сможет взыскать компенсацию в полном объёме.

📌 3. Иск в суд по месту вашего проживания
Даже если продавец зарегистрирован за границей, вы имеете право подать иск в своём городе — об этом прямо говорит Пленум Верховного Суда РФ № 24, п. 45–47.
📄 Открыть постановление на consultant.ru

📌 4. Требовать арест имущества продавца у маркетплейса
Если вы подаёте в суд, важно указать: просите наложить арест на деньги продавца, находящиеся на счетах маркетплейса. Это особенно актуально, если есть риск, что продавец «исчезнет» с площадки.

📌 5. Исполнение решения суда
Получив решение в свою пользу, направьте его на исполнение в ФССП указав маркетплейс, как должника. Если он не исполнит — можно подать заявление о взыскании с маркетплейса, ведь третье лицо (в данном случае — маркетплейс) несёт ответственность за неисполнение ареста.

Итог

Если товар пришёл из-за границы с браком или оказался подделкой — это не повод махнуть рукой. Закон позволяет защищать свои интересы даже в международной ситуации. Главное — грамотно действовать и фиксировать все шаги.

Реальные кейсы показывают: добиться возврата возможно, даже если продавец за тысячи километров. Главное — не откладывать и знать, какие инструменты можно использовать.