Жулик не обманывай! Озон для продавца. Осознание качества товара в процессе. Работа с возражениями клиентов
Здравствуйте. Недавно начали торговать новым товаром - мушками новой конфигурации. Один из клиентов спросил о производстве.
Человек заказал товар и потом присылает требование возврата, так как мушка не подошла.
Обозначил место, де случайно в кадр попал не весь товар.
Вчера я получаю этот возврат и мы снимаем на пвз видео вскрытия, мушка оказывается сломанной. Озон конечно не при делах.
Озон очень хочет помочь, но из помощи он только поднял комиссию на 6 процентов) Страдают, бедолаги)
Фото полученной и новой мушки.
Я психую и пишу человеку:
Зимой я написал заявление в полицию на клиента, который подменил товар, но груз и ныне там.
Но зато есть вот такой скриншот из МВД г.Ельца, где моё заявление висит уже полгода.
Человек всё это видит и говорит, что он ничего не ломал, мушка не подходит, именно такой отзыв он написал после получения этого сообщения.
Сегодня отправил ему его же сломанную мушку, её вполне можно поставить.
И вот такой результат:
И на последок просто отзыв от другого человека, который просто живёт и не напрягает людей по жизни.
Вот такие пироги(
