Пост больше рекомендация, не торопитесь что-то покупать на озоне, предварительно попросите друзей скрин цены на интересующий вас товар. Мне "везёт" не первый раз... Как пример мне показывает такую цену:
А вот что знакомым и жене:
Ребята, это уже не первая моя публикация про Ozon. Раньше я уже рассказывал здесь, как мне пришли странные наушники Apple AirPods Max через ozon.by.
С тех пор прошло больше месяца, и, честно, я устал. Устал писать, устал объяснять, устал в сотый раз рассказывать поддержку Ozon, что проблема не выдумана — она реальная. Я не прошу ничего сверхъестественного. Я просто хочу, чтобы мне вернули деньги за товар, который по факту оказался ненадлежащего качества. Всё. Но даже это оказалось невозможным.
Я собрал абсолютно все документы, фото, видео, переписку — всё, что мог. Нашёл кучу нестыковок, формальных нарушений закона, противоречий между чеком, офертой и действиями двух разных юридических лиц (ОЗОН Маркет Бел и Интернет Решения).
В итоге — я официально подал жалобу в МАРТ (Министерство антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь).
Потому что мне просто дико обидно.
Потому что каждый может попасть в такую ситуацию.
Потому что я не думал, что с таким брендом как Ozon, который вроде как «лидер рынка», можно столкнуться с таким наплевательским отношением.
И знаете, что самое обидное? У тебя есть все доказательства — на руках чек, серийник с 2021 года, видео распаковки, упаковка явно неоригинальная, цвет товара не совпадает — и всё равно тебе не верят.
На момент написания этой статьи — мой вопрос всё ещё не решён. Деньги мне так и не вернули.
Служба поддержки присылает ответы в стиле «мы всё проверили», не объясняя ничего по сути.
Карточка товара с сайта удалена. Продавец исчез. Имя в карточке нельзя было найти. Сотрудники поддержки говорят: «по техническим причинам не можем раскрыть информацию».
Я приложу ниже пару скринов переписки — чтобы вы просто увидели, как это всё выглядит.
(Хоть сейчас они якобы уже дали его контактные данные, но суть уже в другом, в том что первое в чеке конкретно указан OZON Белмаркет (То есть по законам РБ продавцом является юр.лицо что указано в чеке) - независимости что указано в оферте (Оферта не может быть выше закона)
Вот мой чек:
Пусть уже разбираются дальше сами я устал, вот еще приложу скрины моих переписок с озон если кому-то интересно!
Если и после этого жалоба в МАРТ ничего не изменит — я пойду дальше.
Потому что никто не имеет права держать людей за дураков.
И если молчать — таких случаев будет становиться только больше. А это уже не просто про меня. Это про всех нас.
Я не юрист. Я обычный покупатель. Но в этой истории я сделал всё, что мог, чтобы отстоять свои права.
Пожалуйста, делитесь этой историей. Пусть люди знают, что даже с крупными платформами нужно быть осторожными. И что, к сожалению, в 2025 году можно отдать 2000 рублей (Беларусских) за "оригинал", получить подделку — и ещё остаться виноватым.
Но я просто не сдался. И не сдамся.
💬 Немного от себя, если вы — продавец:
Возможно, вам будет полезно. Я раньше занимался дизайном в другой сфере, а сейчас решил сосредоточиться на оформлении карточек товаров. Не использую шаблоны — делаю всё с нуля, авторский дизайн, который реально выделяет товар.
Сейчас собираю портфолио, поэтому могу сделать одну карточку бесплатно. Напишите — скину примеры последних работ, и вы сами увидите, что это именно тот стиль, который помогает и продавать, и выделяться.
📩 Telegram: https://t.me/pikpicon
ozon возврат товара, ozon подделка airpods max, как вернуть деньги с ozon, ozon не возвращает деньги, спор с маркетплейсом, конфликт с Ozon, жалоба на Ozon, обман в интернете, получил подделку с ozon, фальшивка вместо оригинала, airpods max неоригинальные, ozon продаёт подделки, серийный номер активирован раньше, возврат через МАРТ, претензия к Ozon, ozon не отвечает на претензию, заявление в МАРТ, озон мошенничество, как пожаловаться на Ozon, плохой опыт с маркетплейсом, права потребителя Беларусь, обман при онлайн-покупке, ozon отзывы 2025, ozon Беларусь жалоба, интернет-магазин прислал подделку, защита прав потребителей РБ, интернет заказ оказался фейком, как доказать подделку, как вернуть деньги с ozon.by, фальшивые airpods max с ozon, официальный ответ от Ozon, юрист по защите прав потребителей, ozon удалил карточку товара, ozon скрыл продавца, ozon чек от другого юрлица, оферта ozon.by противоречие, конфликт между интернет решением и озон маркет бел, неустойка по закону о защите прав потребителей, возврат денег через жалобу, плохой опыт с ozon.by
Без рейтинга, чисто поржать
Женщина проигнорировала коврики в примерочных и просто подстелила себе под ноги одну из заказанных футболок
Логика, которую мы никогда не поймём.
Еще больше о жизни фулфилмента и продавцов на маркетплейсах https://t.me/+_VVVvVty2ktkNGY6
С моего аккаунта, с примерно сотней покупок.
С аккаунта друга с примерно 10 покупок
У обоих выбрана доставка в один ПВЗ.
Политика WB: чем больше у тебя покупок - тем выше для тебя цена.
В поддержке, кстати, ответили, что есть такая штука как персональная скидка, так что ничего криминального. Но почему же тогда изначальная цена разная - ответить не смогли.
Пойду, что ли, новый пустой аккаунт регать.
Привет, снова я, разработчик приложения для сравнения цен. Сегодня поговорим не про цены и распродажи, а про нейросети, которые формируют то, что мы видим на маркетплейсах.
кстати, эту картинку сгенерировала нейросеть
Кажется, что раньше человек сам решал, что ему нужно найти, сравнить и выбрать, а теперь внутри маркетплейса за нас это делает нейросеть. Она смотрит, что ты искал, что кликал, что покупал, и на этом строит рекомендации.
Звучит удобно. Но есть нюанс: эта нейросеть не твой друг. Она работает не на тебя. Она работает на платформу.
Маркетплейсу не важно, что ты купишь — важно, чтобы ты купил побольше.
Допустим, ищу недорогой пылесос.
Открываю карточку и вижу блок «С этим товаром смотрят» или «Похожие».
Но там модели в два раза дороже, с функциями, которые мне не нужны.
Потому что алгоритму выгодно показать именно этот товар, т.к. у него выше маржа или он продвигается по платной программе.
То же самое с электроникой, одеждой, бытовыми мелочами. Рекомендательная система подсовывает не лучший выбор, а наиболее выгодный для маркетплейса.
Платформа видит, что ты смотрел кроссовки NB 574 — и начнёт предлагать тебе такие же, но:
дороже,
в другом цвете (попроще, но с накруткой),
от продавца с платной доставкой.
А ты, уставший после дня на работе, не пойдёшь искать дальше самостоятельно, просто поддашься рекомендации и купишь это. И, может быть, переплатишь.
Так работает манипуляция через интерфейс. Она незаметна, но эффективна.
Здесь внезапно оказывается полезным старый добрый здравый смысл. Люди всё чаще ищут не просто «дешевле», а проводят расследование в поисках того же товара от других продавцов, потому что понимают, что могут переплатить.
Я всё это не к тому, что технологии — зло. Я сам делаю сервис, в котором участвуют алгоритмы.
Но важно понимать: никакая нейросеть не будет думать о твоей выгоде. Она обучена продавать, а не экономить.
Поэтому пока нейросети подсовывают то, что выгодно маркетплейсу, у нас есть только один инструмент - здравый смысл и способность сравнивать. А я со своей стороны стараюсь сделать так, чтобы это сравнение было быстрее, проще и честнее.
p.s. Если вы тоже замечали странные «рекомендации» или завышенные цены на якобы одинаковые товары - напишите в комментах, будет интересно собрать мини-коллекцию таких кейсов.
Вы просили — мы сделали!
Добавил мониторинг цен на товары прямо в корзинах и избранном маркетплейсов. Теперь не нужно копировать названия товаров или забивать их в поиск в ручную — просто подключите аккаунты маркетплейсов и YoloPrice всё сделает за вас:
- покажет, как меняется цена на нужные товары и когда она стала меньше чем исходная
- подскажет, когда цена упала до минимальной и покупать действительно выгодно
Если вечером положить товар в корзину, то утром цена на него поднимется наверняка. Проверял несколько раз. @Wildberries, что за алгоритмы у вас такие странные?
Потому что правилами площадки это не запрещено. Откуда менеджеру знать, что этот байк не мамка ему на др подарила? Записку прислать? Нельзя выдавать только товары с пометкой 18+. Многие детей присылают забирать товары, ведь самому влом идти. Каждому допрос устраивать?
