Помогите, пожалуйста, советом. Активировали купленный сертификат на Вайлдберриз. Потому что банк давал кешбэк на маркетплейсы, а при оплате с кошелька ВБ дает еще свою скидку. А потом решили покупать на другой площадке. При вопросе о возвращении сертификата или денег, поддержка пишет, что так называемые "Подарочные" деньги можно только потратить на покупки и никаким образом вернуть нельзя. На кошельке у ВБ есть 2 строки, Основные деньги - их можно вывести, и Подарочные деньги - это вот с активированного сертификата, и их вывести невозможно. Но что-то мне кажется это не совсем законно?
Заблокировали мой аккаунт в Ozon. Аккаунт, который был активен с 2014 года (11 лет). Под которым было выкуплено почти 2500 товаров, возвратов 150. Заказывал от трусов до холодильника и стиральной машины. В котором ранее несколько лет была подписка Premium и банковская карта Ozon.
Заблокировали молча, без объяснения причин, ссылаясь не некие пункты оферты, согласно которым площадка имеет право на блокировку без объяснений. Поддержка в Ozon через л/к и в VK результатов не дала. Мне отвечают тупыми шаблонами. Все просьбы передать заявку в службу безопасности (СБ) Ozon для проверки причины блокировки и разблокировки аккаунта успехом не увенчались, ответ один - вы бессрочно заблокированы, мы имеем право.
В соцсетях стало появляться много постов "о беспощадной борьбе" СБ Озона, преимущественно, с законопослушными, кредитоспособными покупателями. И не важно, что это может быть, просто ошибка со стороны СБ. Никто ни в чем не желает разбираться!
Заблокировали причем у меня и у ребенка аккаунты одновременно, оплата проводилась с одной моей банковской карты, сим-карта ребенка оформлена на меня! Просто OZON возможно подумал что у меня два аккаунта, это разве ЗАПРЕЩЕНО?! Как ребенок должен заказывать?
Никакого объяснения, разбирательств!
Заказывали всегда только на озон, теперь не знаю что и делать!
Заказал сыр 🧀 через озон в ПВЗ, потом думаю, а как его там хранят? Холодильники чтоли у всех?
Спрашиваю у поддержки, отвечают "Мы соблюдаем все условия хранения/доставки бла бла", не поверил, но решил посмотреть
Разумеется выдали в коробочке нагретый до комнатной температуры, хотя я и забрал через 6 ч. после привоза в ПВЗ. Запакован был в термопленку еще.
Пишу в поддержку как так, вы продукты питания отгружаете в ПВЗ где нет условий для этого, ответа нет, потом вовсе мои сообщения сразу игнорится стали (скрин)
Как это работает, разве можно реализовывать товар с такими нарушения условий хранения?
Перед гендерными праздниками, вроде 8 марта, маркетплейсы завлекают скидками, акциями и красивыми баннерами. Но если отслеживать цены заранее, то становится видно, что не все предложения такие выгодные, и цены могут не только снижаться, но и наоборот — расти.
покупай, покупай!
Так что, если вам надо выгодно закупиться подарками на 8 марта - лучше делайте это прямо сейчас (а ещё лучше, неделю назад, ха)
Маркетплейсы работают по принципу спроса и предложения. Чем больше людей ищут цветы, косметику, украшения и подарки, тем выше вероятность, что цены на эти товары поднимутся, ведь повышение не отпугнёт покупателя, когда подарок нужно купить срочно.
При этом, покупатели видят щедрую скидку на карточке товара: вау, минус 80%, надо брать!
Показываю наглядно, как плавно растёт ценник на более востребованные к женскому дню товары. Тут мне даже не понадобились логи YoloPrice, поскольку на вайлдбериз всё видно:
1/2
скидка 80%, но цена выросла на треть
Что тогда делать? Если не закупились заранее, то как обычно призываю сначала определиться с подарком, а потом сравнить на него цену в нескольких маркетплейсах. Где сравнивать цену - не буду говорить, а то публикацию снова удалят за рекламу 🥲
P.S. Кстати, мужики, а вам на 23 февраля что-нибудь подарили?
UPD:
Вы просили — мы сделали!
Добавил мониторинг цен на товары прямо в корзинах и избранном маркетплейсов. Теперь не нужно копировать названия товаров или забивать их в поиск в ручную — просто подключите аккаунты маркетплейсов и YoloPrice всё сделает за вас:
- покажет, как меняется цена на нужные товары и когда она стала меньше чем исходная
- подскажет, когда цена упала до минимальной и покупать действительно выгодно
Сам Wildberries не показывает эффективность рекламной компании. Эффективность можно понять, если свести вручную несколько табличек, подтянуть себестоимость, отфильтровать по дню. Это занимает колоссальное количество времени. А что если у продавца много рекламных кампаний?
Одна из популярных проблем селлеров - не понимание эффективности внутренней рекламы.
Эффективность рекламной кампании — это показатель того, насколько успешно реклама достигает поставленных целей, в нашем случае заказов. Бывает так, что лучше продавать без рекламы, но меньше, чем продавать с рекламой, но больше.
И что бы разобраться в этом, у селлера встречается два пути развития.
Сводить отчеты самому, либо положиться на автоматизацию.
Чем плохо сводить отчеты самому?
Трата личного времени. Анализировать данные вручную — долго. Нужно собирать статистику, сводить данные из разных источников (маркетплейс, рекламные кабинеты, Excel), рассчитывать показатели. Это время можно было бы потратить на развитие бизнеса.
Человеческий фактор ошибки. Они могут привести к неправильным выводам и потере денег.
Недостаток объективности. Когда сам ведешь анализ, можно упустить важные закономерности или не увидеть, что некоторые товары и рекламные кампании «съедают» бюджет.
Способ оценить эффективность рекламной кампании. С помощью бота. Инструкция.
Активные рекламные кампании - Те кампании, что у нас активные.
Приостановленные - Те, что стоят на паузе.
Общая статистика - Та самая оцифровка по Вашему кабинету, которая скажет, сколько было потрачено за тот или иной период, стоимость клика, заказа.
Расходы кабинета - Бот покажет расходы по рекламе за выбранный вами период.
Зайдем в Общую статистику
Выберем период, который нам интереснее всего анализировать, для примера, возьмем месяц.
По файлу можно понять, что половина рекламных кампаний нужно улучшить и они съедают бюджет. Вообщем есть над чем поработать.
Такой простой способ освободит время Вам и Вашему менеджеру, сможете сфокусироваться над важным и принять правильные решения относительно рекламных кампаний.
Добрый вечер! Сегодня заблокировали рублёвый счёт Озон 40817810300001162077 за якобы исполнительное производство 1464243/19/77045-77045-ИП за неуплату парковки в Москве в 2019 году, хотя там на машине я никгда не был. Списали 3 883,48 рублей тремя частями, потом разблокировали. В ФССП позвонил, там ответили, что такого делопроизводства нет, откуда я это взял, обращайтесь в Озон банк. Написал в чат, тишина, обещали ответить, но ответа нет. После разблокировки перевел оттуда все деньги в другой банк, больше не доверяю этому банку. Прошу помочь вернуть деньги
