Сообщество - Офисные будни

Офисные будни

6 690 постов 16 951 подписчик

Популярные теги в сообществе:

4899

Проклятые спамеры6

UPD:

Десятки умниц с вопросом "а что мешало написать абитуриентам смс/в мессенджер?"

1) В приёмной комиссии использовались стационарные телефоны

2) Своими личными номерами мы не пользовались, потому что они личные

Будут ещё умные вопросы?

Сейчас я скинул очередной холодный прозвон, и словил жёсткий флешбэк.

Этим летом я работал специалистом по приёму документов в приёмной комиссии одного из московских вузов. Работа выглядела так - абитуриент подаёт документы через госуслуги, ты проверяешь, все ли он загрузил, все ли доки подтверждены, и заносишь человека в конкурсный список.

Если есть необходимость что-то дополнить/уточнить, ты звонишь абитуриенту или его родителю, и вот тут начинается кошмар.

Люди настолько задерганы всякими прозвонщиками, спамерами и телефонными мошенниками, что они либо вообще не берут трубку, либо матерят тебя и бросают её после слов "здравствуйте, вас беспокоит...". В итоге приходилось звонить по 10 раз, прежде чем люди понимали, что просто так абы кто не будет названивать.

А звонить было нужно, потому что когда человек соизволит ответить на почту - хрен знает, а уточнить что-то чаще всего было нужно срочно, вот прям сегодня

Итог, из-за этих проклятых спамеров мы тратили кучу времени и нервов на то, что раньше заняло бы один телефонный звонок.

Будьте прокляты, телефонный мусор! Из-за вас люди превратились в паранойиков! Вы сильно осложнили жизнь тем, кто использует телефон для нормальной работы!

Уроды, блять.

Показать полностью
304

Ответ на пост «Работая в подборе кадров, все хуже понимаю молодёжь»126

Отработал в ритэйле 14 лет в знаменитой краснодарская сетке (в администрации одного из филиалов). Отношения к продажам не имел. Вырос до руководителя за пару лет, попал в момент основания филиала. Съебал сверкая пятками, потому что ебучим капиталистам не вдомек, что зарплату людям надо повышать! Продавцы на момент моего ухода получали порядка 30к, когда приходил 30к и это при большем штате! 14 лет прошло, Карл! Персонала нихуя нет (оптимизация!) + никто не идёт на такую зп, многие администраторы с куриными мозгами! Зато, блять, начальников пруд пруди! Отжали добротный бизнесс у нормального человека, который и сам зарабатывал и другим давал. А эти упыри набивают карманы и люди для них мясо! Так что нахуй идите ритэйлеры!

706

Ответ на пост «Работая в подборе кадров, все хуже понимаю молодёжь»126

От комментов прям прусь) Наконец-то хоть маленько люди прозревать начали. Что такое на данный момент 50-60к при среднем чеке в магазине продуктов 2к рублей? Дорогая HR, если хотите понять молодежь, то рекомендую уволиться со своей должности и пойти в свою же шарагу на ту вакансию, на которую вы ищите кандидатов. Попробуйте, это отрезвляет и возвращает в реальность. Люди за 100-120 то не идут (и это не Москва, Поволжье) потому что А) по факту это ДО вычера налогов Б) Это скорее всего завышенная цифра для привлечения внимания и ты сможешь получить эту сумму только с переработками. Я тут писал уже об этом.

379

Ответ на пост «Работая в подборе кадров, все хуже понимаю молодёжь»126

Кадрам никогда не было это понятно)

А я расскажу с этой стороны скажем так. Людям надоела эта кабала(даже узбеки не хотят работать в торговых сетях,особенно продуктовых!) Потому что наоптимизированно все так что ты будешь пахать за всех. Плюс в ритейле руководство не понимает позиции работника который по своей сути не альтруист. У людей как то соображаловка включается что вот это пахалово на чужой бизнес, когда нет времени ни поесть ни поссать нахер не уперлось при тех возможностях которые сейчас существуют. Для компании конечно такие сотрудники не лояльные совсем)

Далеко ходить не надо. Руководитель собственного производства в Перекрёстке в СПб предлагают оклад 55 тысяч это до вычета. Остальное kpi который можно и не получить. Ну смешно ей богу.

Обращения в службу поддержки

Служба поддержки не решает проблему? Никак не помогает? Сейчас открою профессиональную тайну, почему так происходит

Происходит так из за того, что люди не умеют формулировать проблему. Типичное обращение (90% случаев) - это гигантская простыня абсолютно бессвязного текста, вперемешку с руганью и угрозами засудить/посадить

И вот сидишь ты, копаешься в этом говне, и понять не можешь, чего этот болезный от тебя хочет

Дорогой клиент, я не могу решить твою проблему, если ты не можешь внятно сказать, что у тебя случилось

17

Ответ на пост «Реально всратая работа»3

Навеяло первой работой.

После института устроился на работу в небольшой региональный банк специалистом по поддержке.

Основная обязанность - решать проблемы у юридических лиц (принимать звонки) и чинить все что поломалось у сотрудников банка (диапазон от «не печатает принтер» до «не могу провести платежку»).

Если второе это отличный expiriance в плане погружения в структуру/процессы банка, то с поддержкой юр.лиц была жопа. Зачастую нам звонили бабушки-бухгалтеры, которым ты пытаешься безуспешно объяснить по телефону как пользоваться интернет-банком или вообще пытаешься решить технические проблемы устройства с которого пытаются пользоваться интернет-банком.

Помимо прочего была так называемая рутина - ежедневные работы по обслуживанию различных систем. Как правило такой работой грузили нескольких самых новых сотрудников. Спойлер:за премию боролись только они 😅

Система мотивации была устроена сложно, но чтобы не вдаваться в подробности скажу - все решало количество решенных проблем. У кого меньше всего - лишение премии. Оклада хватало на еду.

В итоге вся работа у большинства сотрудников сводилась демонстрации «реакции кошки» на каждый простой запрос. Задачи, после прочтения которых возникало понимание, что на решение уйдет более нескольких часов откладывались в долгий ящик. Та самая рутина (о которой писал выше) отнимала у сотрудника 30-40% рабочего времени Таким образом, если ты новый сотрудник - вероятность не просрать премию крайне мала.

Как итог - текучка и плохие отзывы о банке из-за длительного решения проблем.

В дополнение скажу - почти из любой работы можно извлечь полезное - как минимум понять где точно не стоит работать. Но в моем случае это все таки был большой опыт за который еще и платили едой :)

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!