Произведения искусства из стекла
Был давеча в музее хрусталя в Дятьково. Красота неимоверная. Вот, решил с вами поделиться.
Это всё из стекла и хрусталя. Ручная работа.
Показать полностью
19
0 просмотренных постов скрыто
Дятьково. Несколько фото из музея хрусталя
Декоративная колонна к 40-летию освобождения Брянщины
Здание музея:
А это дома, в которых жили специалисты хрустального завода в начале XX века:
Показать полностью
13
Мебель Дятьково - поведение клиентской службы и консультантов магазина - рукалицо
Летом прошлого года купили молодежную в Дятьково (кровать, шкаф-витрина и полки настенные). Сумма вышла приличная 65 тыс, из них 1,5% за доставку. Изготовление, доставка и сборка заняли чуть больше месяца. Ок. Настал момент, приехал сборщик. Все собрал, полки прибил. Опущу момент, что ящики в шкафу постоянно слетают с направляющих, настенные полки прибиты криво (но заметно это стало не сразу), кровать скрипит. Но тут оказалось, что шкаф-витрина у нас без полок. Как так? Оказывается мебель модульная, поэтому полки идут в заказ отдельно. Ну ладно, созваниваемся с магазином, нам отвечают, что менеджер ЗАБЫЛ включить в заказ полки, но он больше у них не работает. Но вы приезжайте, дозакажем за 1800 руб! (2 полки за 1400, а за что еще 400 рэ не уточнили). Менеджер Денис, тебе пламенный привет!
На момент происходящего было начало сентября. Закрутилось, завертелось, то работа, то срачка, то болячка, то денег лишних нет, то не по пути, то времени нет. В общем добралась я до магазина только на этой неделе (ага, вот тут можете мне накидать полную панамку чего угодно). А там, оказывается, мою ситуацию помнят. Тут же предложили купить эти полочки за те же 1800 руб с доставкой в магазин. Менеджер вежливо предложила мне подождать до следующего дня и она вышлет мне QR на оплату. Шикарно, думаю. Довольная пошла домой. Разумеется мне никто не позвонил ни во вторник, ни в четверг.
Звоню в магазин сама. Ну а там, естественно, другая смена, никто ничего не знает и предлагают мне купить эти 2 полочки за 1400 + доставка (1,5% от суммы заказа, но не менее 1500 руб!!!), то есть суммарно 2900. Чего??? То есть бравый молодец забыл, а я сейчас должна просто повторно оплатить доставку, которая по сумме выше чем сам заказ? По их мнению, я должна была сама проконтролировать включение полок заказ. И вообще, уже апрель, приперлась тут и требует бесплатную доставку (приготовила еще одну панамку для всего). Но моя-то вина в чем? Я покупаю шкаф и подразумеваю, что полки в нем будут априори. Кто-нибудь из вас покупает шкаф за 21000 рэ спецом без полок? Кто-то вообще испытывает радость от обладания шкафом без полок? Сомневаюсь, что такие найдутся.
мне предложили обратиться в клиентскую службу. Звоню, девушка на том конце провода слушает и опять предлагает оплатить мне 2900.
Я: а почему я должна снова оплачивать доставку, если недокомплект по вине продавца?
Ответ: ну вы же не купили их.
Я: я их не купила не потому что не хотела, мне не нужен шкаф без полок, но шкаф я купила и предполагала, что полки в нем точно будут. Он же шкаф!
Девушка: я передам вашу ситуацию руководителю отдела службы. Ожидайте, с вами сегодня свяжутся.
Естественно, никто не позвонил.
В общем, Дятьково, больше ничего у вас не куплю. За 10 лет качество мебели у вас испортилось, работа клиентской службы - говно, менеджеры в магазине - хамки и хабалки, спорные ситуации разруливать с достоинством не умеют. А полочки я у вас не куплю! На WB нашла такие же по размеру и цвету в 2 раза дешевле и с бесплатной доставкой. Сосите!
Показать полностью
Черный лебедь
Ищу такого лебедя. Была пара, одного разбил. Производство Брянская обл., возможно Дятьково, или район. Один из заводов стекольных, возможно хрустальных. Может у кого есть. Куплю
Показать полностью
1
Дятьково. Музей хрусталя
Несколько экспонатов
Показать полностью
10
Удивительный человек: как мастеру-стеклодуву стать лауреатом Государственной премии
Когда рассказывают о достижениях человека в профессии, всегда интересно узнать, каков человек в обычной жизни, чем он живёт, чем увлекается. Потому что интересно: что именно делает человека героем, передовиком, победителем? И всегда оказывается, что за высокими результатами стоит Личность. Вот пример - мастер-выдувальщик Дятьковского хрустального завода Вячеслав Семашко, лауреат Государственной премии СССР 1976 года .
Небольшая помощь откуда не ждали...
Предыстория описана в посте:
Начало истории и описание проблемыХочу поделиться продолжением истории о том, как можно отстаивать права потребителя. На живом примере с допущенными ошибками и полученными результатами действий.
Что произошло дальше.
Была произведена доставка последних деталей 09.09 и сборка 13.09, т. е. в итоге конечная поставка мебели нам произошла через 150 дней после даты заключения договора или 95 дней после выявления дефектов по рекламации.
Только 23.09 на связь вышел официальный представитель компании «Дятьково Урал» с пояснением статуса нашей претензии – «ожидание ответа от юристов компании». Но на письменную претензию ответа так и не поступило.
Какие действия были дополнительно совершены.
Для отстаивания своих прав гражданам, зачастую, приходиться физически посещать те или иные государственный учреждения или обращаться к частным экспертам за помощью за вознаграждение.
Много раз слышав про электронное правительство, решили попробовать воспользоваться им и обратиться за консультацией через электронную почту в Роспотребнадзор. Не ожидая в дальнейшем получения отклика, 27.08 было отправлено электронное обращение на местное отделение (почтовые адреса указаны на страницах территориальных отделений, например разделе контактов https://www.66.rospotrebnadzor.ru/ ). В итоге 27.09 был получен ответ (в конце поста).
Сразу оговорюсь, что совершили несколько ошибок, а именно не приложили все необходимые документы сразу (Договор, чеки, акты, рекламация и тд.) – это описано в ответе на обращение от Роспотребнадзора. Мы приложили только текст претензии к компании и перечень вопросов для получения консультации.
Поэтому ответ получили не полный, но бонусом нам еще было оправлено «предложение» и, в том числе, на почтовый адрес компании. Это предложение также переслали на личный номер представителя компании.
Что дальше?
В ответе на обращение от Роспотребнадзора получил полезные ссылки на пункты в нормативных актах, которые обаятельно будут использованы мною в составлении искового заявления.
Ответ от Роспотребнадзора.
Показать полностью
4