Ну и они с удовольствием стырили себе в карман два раза,одного раза им показалось мало...🤷😈

Первый раз подставила сотрудница пвз.✍️

Я пришёл забирать заказ -сотрудница-типа я все разрулила,клиентка за границей отдыхает и просила её не беспокоить,я все узнала для вас(для курьеров)...🤟как она умудрилась переговорить с другой страной и все узнать,я так и не понял,не суть.😆

Суть в том что заказ висит и если его отменить,то эти......как бы помягче...-понижают рейтинг в приложении...мне будет хуже -не менеджеру,страдают работяги..🥺причем у них написано -не снижается рейтинг в случае

-если менеджер не выдает заказ

-Если пвз закрыт и ещё там....

Не верьте их ангельским россказням -снижают за всё, даже если вина не ваша-все равно будете виноваты во всех смертных грехах,они косячат,а отвечать курьерам..🤬

Вообщем я настоял на том чтобы мне выдали заказ,но сам товар остался на месте -ну раз уж она все разрулила и такая крутая-окей...она выдала заказ..формально...пикнула сканером один раз...а товар остался на месте без движения..

Сделал один гудок получателю,типа-звонил..и оформил возврат товара также формально...она подошла к коробке,обиженная такая что ей никто не верит и заставляет ходить от стула к товару да ещё целых два раза...

Пикнула сканером ещё раз, ещё секунда..и обиженная такая-все,приняла..

Ей сложно было потратить две секунды своего драгоценного времени,два раза пикнуть штрих код сканером..один раз на выдачу, второй раз на возврат..при этом сам товар как стоял на одном месте,так там и остался...🤷

Остановите землю,я сойду 😡

Ну до неё попадались все адекватные менеджеры,я думал и эта нормальная..ну приняла и отлично,я помчался дальше работать,а то у меня ещё несколько заказов висели и таймер уже истекал..⌛

Работаю как обычно и к вечеру обнаруживаю что заказ до сих пор висит на мне,а когда возврат-перенос,а не отказ от товара... заказ закрывается и исчезает из незакрытых в течение минуты там...

А тут поздний вечер -заказ висит...ну думал-может приложение зависло...🤔

А утром эти ...... Без мата невозможно назвать...🤬

Повесили недостачу товара,типа товар украден...а товар стоит в пвз без движения вообще..а эта.....просто специально пикнула сканером в холостую и фактически она не вернула товар обратно на склад,после передачи ей в руки...кьюар код в приложении отсканирован-все,товар в руках менеджера...😑

Несколько боёв с поддержкой ничего не дали,благо есть хороший юрист,она готова была помочь составить исковое заявление в прокуратуру и в суд и если бы мы с моим юристом дали бы ход делу-девочка уехала бы по 158 статье УК.

Потому что товар был передан ей в руки -формально...а вернуть на склад она его не вернула..

Это уголовная статья.🪓😈

Я решил не втягивать своего юриста девочку в эти бои и не отправлять за решетку девушку менеджера,поехал в пвз с целью найти начальника пвз и может уладить вопрос без привлечения полиции.

Начальница как раз сидела на выдаче заказов и сразу кинулась в бой за свою сотрудницу -одобряю, побольше бы таких начальников..!🤼

Но до неё походу не доехало что её девушка может пойти по уголовной статье и совсем не свидетелем..

Ну да ладно, несколько минут споров и она мне вынесла из-за кулис этот несчастный товар, из-за которого все передрались..

Окей,я его забрал,он до сих пор лежит у меня дома в целости и сохранности.☺️

Теперь совсем недавно они мне написали -верните товар на пвз....😂😂😂😂у меня что-то немного челюсть отвисла..

Я их спросил -то есть вы сняли с меня 10000 рублей и теперь хотите чтобы я вернул товар на пвз и чтобы его там нормально приняли...-я ничего не пропустил...🤔😂

А деньги мне кто и когда вернёт...

-До сих пор решают .

Стоит-на рассмотрении....😂😂😂я просто...у меня слова кончились...так внаглую меня ещё никто не облапошивал, даже мошенники готовятся к нападению неделями,а эти прям сразу,чего ждать, сразу хоп и отобрали честно заработанные без суда и следствия..😄😄а почему не воровать когда есть возможность, почему не воспользоваться ситуацией...сам бог велел -обдури ближнего...можно жёстче выразиться..я бы с удовольствием, тут без мата никак не выразить эмоций..🤷

Кстати, пвз о котором идёт речь находится по адресу - Сочи, Пионерская улица,91/1 ✍️

Запомните и будьте осторожны при обращении с данными особами,они очень любят подставлять людей..☝️

Ладно, допустим..товар у меня хранится, обошлось без привлечения властей,затихли...🤐

Но им же одного раза мало...

Если так можно воровать и остаться безнаказанными...то почему не повторить...😄😄🤷

А почему бы и не да!!!🤷

Совсем недавно отвёз товар клиенту.

Там закрытая территория -Курортный проспект,108

Дело было поздно вечером,охрана уточнила компанию и куда иду и свободно пропустила внутрь,на рецепшн девушки указали направление куда идти,на входе в квартиру меня чуть не загрызли два шпица или типа того..два маленьких шибзика да ещё к тому же и девочки...визгливый лай стоял на весь подъезд,они были нереально возмущены тому что я принес что-то хозяйке,а не им и вообще -что я приехал без их одобрения,🤣🤣встретила девушка,забрала заказ, всё окей...👍

Выхожу на улицу -хоп,в приложении сбой,данные не отправлены...☝️ну ок, обычно приезжаю домой и при вай фай сети все заказы закрываются...

Приехал домой уверенный что сейчас все нормализуется...😑

На утро что вы думаете..?

Хоп -недостача по этим выданным товарам...😄😄🤬🤬🤬🤬

Зачем им звонить получателю,проверять выдан товар или нет,они только отбирать умеют,а не давать, давать ,платить за работу -денег жалко,а вот отобрать это всегда пожалуйста)))😈🤬

Мало того что за ВЫПОЛНЕННУЮ РАБОТУ НЕ ЗАПЛАТИЛИ,так ещё и сняли деньги за товар, который давно у клиента в руках, просто внаглую отобрали и всё.🤬

Поддержка это вообще отдельная тема.

У них на все вопросы один ответ,как у врачей в армии..😁

Я уже начал думать что в дурдоме день открытых дверей и стало интересно -живые люди в поддержке есть вообще или одни роботы разговаривают и все сообщения как под копирку,на разные вопросы -ответ один и тот же..🔥класс👍.

Дальше.

Теперь про то как эти демоны😈 дурят и курьеров и покупателей...☝️

Когда вы делаете покупки на валдберис - покупатели....,вам компания обещает 15 минут ⏰свободного времени на то чтобы померять и выбрать товар,а остальное отправить с курьером обратно.. правильно?❓

-Правильно!!!❗

И я целиком и полностью на вашей стороне..👍

Но только покупателям и курьерам никто не говорит о том что это время и возврат не оплачивается!❌

А вы представьте что такое Потерянные 15 минут плюс потерянное время на обратную дорогу для курьера...?

Это сотни,а то и тысячи потерянных рублей.💸🤷

Вместо того чтобы работать дальше и сколько заказов ещё можно сделать за это потерянное время...🏃

А курьер вместо работы вынужден стоять рядом с одним клиентом и ждать пока тот намеряется вдоволь и выберет что нужно,что не нужно...

Оставить и уехать дальше работать нельзя, никто не возьмёт на себя такую ответственность, если только не совсем дурак,а валдберису лишь бы облапошить..😡

Клиенты ценят своё время..

Согласен!👍

Но почему никто не ценит время работяг..у меня большой вопрос...🤷🤷🤷

-Кто будет платить за потерянное время..?❓⏰

Время наш самый дорогой ресурс и трата его впустую чревата..

-Кто будет платить за нервы на дороге, туда, обратно..?❓

-Кто будет платить за бензин,за "ноги",силы,энергия убивается влет..кто будет за это платить...🤷❓❓❓❗

Как результат -постоянные бои и ссоры между покупателями и курьерами🤼 и никто не виноват,правы и те и те,но валдберис так все подстроил что без ссор редкий день обходится,а сама компания сидит в сторонке -а мы что..мы ничего,мы белые и пушистые 😶‍🌫️ и со стороны наблюдают -кто победит-курьеры или покупатели,я не удивлюсь если ещё и ставки делают на то кто кого быстрее и дальше пошлет..))))🏃😁

Фотографий инцидентов нету, есть только скриншоты,но все доказательства имеются и я легко докажу то о чем рассказал,все доказательства сохранены.

Страна должна знать своих героев.☝️

Я выставил объявление: отдаю бесплатно обрезки дерева, на фото — честно, подробно, как есть. Приехал мужчина, которому эти дрова были нужны. Мы откатили короб к его машине — абсолютно так же, как я делал десятки раз до этого с другими людьми. Всё. Сделка завершена.

Но позже этот гражданин решил, что он «почувствовал себя человеком, роющимся в мусорном баке». Его возмутили… мои тапочки. И то, что я не стоял над ним, пока он грузил подарок в машину.

«В других местах не так», — написал он.
Серьёзно? В других местах, видимо, к каждому приезжают в рубашке с галстуком, стелят ковровую дорожку и ещё делают массаж стоп.

⭐ Но главное даже не его фантазии. Главное — что сделал Авито

Авито полностью проигнорировало собственные правила

На площадке существует чёткое основание для удаления отзыва:
«Автор жалуется на то, о чём знал из объявления».

Он видел фото. Он знал, что я отдаю отходы. Он знал короб. Он ЗАРАНЕЕ получил всю информацию.
Но Авито сделало вид, что этого пункта не существует.

Авито отказалось проверять факты

Мне десятки раз повторили одно и то же шаблонное сообщение:
«Это субъективное мнение, мы не можем удалить отзыв».

Но по ст. 152 ГК РФ (защита чести, достоинства и деловой репутации) площадка ОБЯЗАНА удалять недостоверные и порочащие сведения.
По ст. 128.1 УК РФ клевета — уголовно наказуемое деяние.

Авито же предпочло спрятаться за формулировку «мы не оцениваем ситуацию».
То есть: человек выдумал, оклеветал? А площадка — непричём? Очень удобно.

Авито фактически поддержало репутационную порчу

Когда сервис позволяет публиковать хулу без доказательств — он становится соучастником.
Именно так работает ст. 1064 ГК РФ: вред возмещается тем, кто его причинил.
А если площадка знает о нарушении и ничего не делает — она разделяет ответственность.

💥 Почему это НЕ субъективное мнение, а самая настоящая клевета

Субъективное мнение — это:
«Мне не понравилось», «я ожидал большего».

Но когда человек пишет:

• что его унижали,

• что он чувствовал себя мусорщиком,

• что его выгнали,

• что «в других местах не так» —
  это уже утверждение фактов, которые НЕ соответствуют действительности.

А по ст. 152 ГК РФ это ПОРЧА ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ.

Тем более что мой профиль — коммерческий: я действительно продаю и покупаю товары, и ПЛОХОЙ рейтинг = прямые убытки.

И вот именно это Авито игнорирует. Снова и снова.

🧩 Поддержка Авито: «у нас нет полномочий». Тогда зачем вы?

Переписка — это отдельный триллер.

Я задокументировал каждую реплику, каждое обращение, каждую попытку объяснить оператору суть проблемы.
Ответ всегда один:
«Мы ничего не можем сделать. Пишите снова. Подайте жалобу ещё раз».

Зачем тогда вообще служба поддержки?
Зачем сотрудники, которые «не могут» ни проверить, ни удалить, ни обсудить, ни связаться с отделом отзывов?

Как так получается, что у огромной корпорации есть миллиарды на рекламу, но нет одного человека, который способен разобраться в нарушении своих же правил?

🔥 Подлинная причина — тотальная безответственность платформы

Авито выгодно, чтобы отзывов было больше.
Им важна активность.
Им важны клики.
А то, что кто-то страдает от ложных отзывов?
Не укладывается в их KPI.

В результате любой человек — с девиантным мышлением, плохим настроением или личной обидой — может разрушить вашу репутацию одним кликом.
А Авито это покрывает.

⚖️ Юридическая сторона: Авито нарушает нормы закона

📌 Ст. 152 ГК РФ

Платформа обязана удалять сведения, которые:

• порочат честь и репутацию,

• недостоверны,

• не имеют доказательств.

📌 Ст. 128.1 УК РФ — клевета

Если человек сознательно распространяет унижающие честь и достоинство выдумки — это уголовное преступление.

📌 Ст. 10 ГК РФ — злоупотребление правом

Нельзя прикрываться «субъективным мнением», когда ясно, что отзыв используется с вредоносной целью.

📌 Закон о защите прав потребителей

Площадка оказывает услугу — значит, несёт ответственность за её качество, в т. ч. за работу механизмов модерации.

Авито нарушает всё это одновременно.

🎤 Итог

Я сделал доброе дело — бесплатно отдал дрова.
В ответ получил ложный отзыв, испорченную репутацию и полное безразличие со стороны площадки.

Мой случай — лишь один из многих.
И пока мы молчим — Авито будет и дальше поощрять клевету и разрушать чужие профили одним нажатием кнопки.

📣 Прошу максимального распространения. Это вопрос не только мой — это вопрос СИСТЕМЫ.

#жалоба #Роспотребнадзор #прокуратура #авито #авитожалоба #клеваета #репутация #защита_прав

Ну и сама история, собственно. Был у нас клиент, можно сказать, что постоянный, но не совсем - за четыре года штук шесть заездов (пару раз масло менял, шинку делал, ну и по большей части диагностику). Последний заезд в июле текущего года. Автомобиль достаточно свежий по возрасту, Соренто Прайм 2020 года, но пробег за 200 уже был. В общем, клиент абсолютно ничем не примечательный, обычный рядовой клиент. По последнему заказ-наряду ему там целую грядку в рекомендации отсыпали, судя по которой за автомобилем он не следил совсем. Делать он ничего не стал. Ну, есть такая категория автовладельцев, которые тупо выкатывают авто, потом продают и покупают новый (хотя как они это делают с нынешними ценами я хз). Но продавать автомобиль можно по-разному...

Далее со слов мастера-приёмщика, изначально с клиентом общался он.
Сначала клиент позвонил числа 20го ноября и сказал, что мы ошибочно указали пробег его транспортного средства, нужно исправить, а то в Автотеке некорректные данные. Ну, ок, ошибки бывают, хоть и редко (да, человеческий фактор в любой сфере присутствует), такие ситуации исправляем. Сотрудник попросил фото одометра. Клиент прислал, сотрудник сверил с последним заказ-нарядом - действительно, сейчас почти на 70 тыс пробег меньше, чем был указан. Но наши фото приёмщик сразу не посмотрел (раздолбай).

Отправил приёмщик всю эту инфу мне на исправление. А спустя короткое время сам влетает ко мне в кабинет:

- Zizandari, отмена, у него не сходится по пробегу! Я проверил вообще все его предыдущие заказ-наряды, у нас всё совпадает - пробег указан такой же, как на наших фото! Он его тупо скрутил, а наши-то данные остались в Автотеке! Теперь он хочет их поменять! Продаёт, наверное!

Да, мы при каждом заезде делаем фото приборки, салона и весь автомобиль с четырех сторон, все эти фото грузятся в заказ-наряд. Фотографии эти в Автотеку не уходят от нас, но у нас они хранятся. Ок.

Я - позвони ему, скажи, что у нас по пробегу всё соответствует, менять ничего не будем.

Приёмщик ушел, вопрос закрыт (как я подумал). Но не тут-то было, подумал уважаемый клиент и...

Приехал и написал заявление, просит удалить персональные данные и всю информацию о его автомобиле. Еще с приёмщиками поскандалил на предмет того, что ему пришлось ехать лично, писать заявление, можно же было по телефону всё решить, он же, дескать, всё равно своего добьется, а мы тут такие редиски, законы нарушаем, это он еще добрый такой, что в суд сразу не пошел и по миру нас не пустил. Что ж, спасибо ему. А заявление сотрудники приняли, передали мне. В прошлый понедельник я направил ему письменный ответ:

...В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (в том числе фамилия, имя, отчество), является персональными данными, обработка которых осуществляется с согласия субъекта персональных данных.

Сведения об автомобиле (марка, модель, тип, категория, номера агрегатов, идентификационный номер транспортного средства (VIN), мощность двигателя, пробег и др.) таковыми не являются, поскольку они позволяют идентифицировать лишь вещь в ряду схожих с ней, благодаря чему конкретный автомобиль приобретает свойство индивидуально-определенной вещи, то есть вещи единственной в своем роде.

Соответственно, требования Федерального закона «О персональных данных» к транспортным средствам не применимы. Поэтому согласие владельца автомобиля на хранение информации об автомобиле не требуется, равно как и на передачу данной информации другим лицам.

Дополнительно ООО "*******" уведомляет Вас о том, что сведения, относящиеся к персональным данным, будут удалены из базы ООО "*******"....

Но и на этом история не закончилась. Уже в эту субботу он мне звонил. Мой рабочий телефон висит на приёмке для "если возникли вопросы по обслуживанию..." и тд и тп. Ответ же он получил письмом, и ответ этот его не устроил. А то ж он тачку продаёт, на приборке 140к пробега, а по Автотеке больше 200 - нестыков очка. Вот он приехал опять на станцию покачать права, с сотрудниками не получилось, требовал руководство, увидел номер и позвонил. Аргументы приводил - просто картина маслом. От нападок "Это моя собственность! Удалите!" до просьб "ну вам-то что? Не вы же её покупаете!". Да, не я её покупаю, но...

В общем, прикурил этот уважаемый джентльмен знатно, остался со скрученным пробегом на авто, но Автотека всё помнит!) Пусть теперь либо обратно докручивает, либо люди будут знать, что он за контрацептив.

Всем пис, не ешьте желтый снег и не крутите пробег!

*30 ноября 2023 года Верховный суд Российской Федерации объявил международное общественное движение ЛГБТ и его структурные подразделения экстремистскими организациями и запретил их деятельность на территории Российской Федерации.