Годами слышал мнение, что в свободных и демократических странах можно писать и говорить все что угодно. А в тоталитарных сразу же попадаешь в тюрьму или в лес за любую критику. Может для кого-то будет открытием, что все примерно одинаковое везде, просто методы и подходы разные.
Ну правды ради именно Зеленые были и есть против «хейтспича» в интернете поэтому так лютовали. А хейтспич для них это любая критика, как мне кажется. Но что в этом ключе забыл Мерц я вообще не понимаю.
Так же в Германии есть уголовная статья Beleidigung ( оскорбление) § 185 stGB за оскорбление или средний палец. Штраф (до 4000 евро и более, зависит от дохода и ситуации) или тюремное заключение до 1 года. При нападении — до 2 лет. И мне средний палец показывали раза 3 в Берлине по виду явные избиратели партии Зеленых. Они же против «хейтспича», но это другое.
Какова же граница свободы слова для вас? Можно ли говорить все что хочешь? Или есть граница? Можно ли оскорблять политика? Если есть граница, то где она?
Эта история произошла в этом году. Битва заняла 3 месяца и завершилась победой бездушного искусственного интеллекта над бездушной корпоративной машиной.
Я долго мечтал об OLED-мониторе, и вот в конце 2024 года скидки, купоны и финансовое состояние наложились друг на друга, и у меня получилось приобрести монитор LG UltraGear 27. Качество картинки и функциональность радовали меня ровно полгода. Летом в один из дней я заметил несколько полосок на экране. Расстроился, конечно, но сразу обратился в техническую поддержку. У меня запросили фотографию дефекта и в конце обрадовали направлением на гарантийный ремонт в официальный сервисный центр. Монитор туда уехал почтой, и я стал ждать.
Состояние монитора до ремонта
Через несколько недель монитор приехал обратно. Я радостно его распаковал и подключил. После включения я увидел огромные полосы через весь экран, полосы были даже в меню монитора. Меня охватила ярость на секунду. Я нашёл сопроводительную бумажку из коробки, где было написано: «Была проведена замена OLED-панели. Устройство протестировано». Кто тестировал и как? И вообще тестировали ли?! Как можно отправить обратно нерабочий монитор? Я сразу полез в Google-отзывы этого «сервисного центра» и увидел там кучу отзывов о том, что приборы, которые приезжают оттуда «из ремонта», находятся ещё в худшем состоянии или вообще не работают. Тут начинается борьба.
Состояние монитора после ремонта
Я сразу решил обратиться к ChatGPT за помощью. Описал ему ситуацию, загрузил фотографии и документы. Он мне сообщил, что согласно Гражданскому кодексу Германии ( § 437, § 439 и § 440 BGB) я имею право на замену устройства из-за неудачного гарантийного ремонта. Он помог мне написать обращение в поддержку с требованием замены монитора. Поддержка открывала обращения и смело молча их закрывала. В чате и своих электронных письмах мне писали, что «конечно же, мы разберёмся с ситуацией и вернёмся к вам завтра». Когда через пару дней я приходил в чат за статусом, оказывалось, что тикет закрыт без комментариев. Один из агентов поддержки даже выдал мне то, что они могут мне только опять в том же центре «починить» монитор и не более, хотя закон говорит о другом. Моё терпение лопнуло где-то через месяц, и я написал официальное письмо ( Einschreiben) в главный офис LG в Германии с требованием ответить на официальный запрос о замене монитора согласно Гражданскому кодексу Германии в установленный срок, иначе я пойду в местное общество защиты прав потребителей ( Verbraucherzentrale). Письмо к ним пришло, и они мне не ответили на него. За два дня до похода в общество защиты прав потребителей я решил ещё раз потребовать замены монитора в чате поддержки, ссылаясь на письмо. И о чудо мне подтвердили замену, дали номер тикета и сказали, что завтра пришлют информацию о доставке нового монитора той же модели. Я уже обрадовался, но на следующий день мне никто ничего не прислал, а через день тикет был закрыт без объяснений. Это подожгло мне пятую точку так сильно, что я не просто пошёл, а побежал на приём к юристу в общество защиты прав потребителей.
Я собрал целую папку документов. Копии всех чеков, распечатку чата, официального обращения и подготовил текст своих требований. Юрист всё прочитал, сказал мне, что они явно нарушают закон. Он сказал, что они могут от своего имени с ними начать общаться, но тогда мне надо будет заплатить 70€, или мне лучше самому всё делать бесплатно, так будет проще. И что мне надо требовать не замены монитора, а расторжения договора покупки и возврата денег. Так проще с точки зрения закона. Я согласился, и он составил юридически «подкованное» письмо с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата суммы за монитор, консультации юриста ( 30€) и неустойки ( установленной законом). Я потом немного подкорректировал это письмо с ИИ и отправил. Мы установили крайний срок ответа в 14 дней. Если они не ответят, он сказал, что следующий шаг обращение в Федеральный орган Германии по разрешению споров ( Universalschlichtungsstelle des Bundes), а после них, с их заключением в суд ( если вдруг не получится решить всё мирно). Я отправил письмо.
Письмо пришло к ним буквально за два дня. И они даже не забрали его из почтового ящика. Через 14 дней я открыл дело в Федеральном органе Германии по разрешению споров и дополнительно написал LG в поддержку обращение с вопросом: «А почему же вы не забираете письма?!». Федеральный орган через день проверил все документы и моё описание, которое я им прислал. И они решили, что берут моё дело в работу, так как тут явное нарушение моих прав ( если бы так не было, то они бы просто отказали мне). И почти сразу пришёл ответ от LG, если кратко: «Ой, простите нас, батенька! У нас не хватает рук и ног, чтобы письма забирать. Мы забрали ваше письмо с требованием возврата денег и буквально завтра вам ответим и всё с вами порешаем!». Ответа ни завтра, ни послезавтра, ни вообще какого-либо не последовало. ChatGPT посоветовал мне вообще больше не писать в LG и ждать решения по итогам их общения с Федеральным органом, иначе LG сможет потом в суде съехать на то, что они со мной общались параллельно. Федеральный орган послал официальное письмо в LG, которое LG проигнорировало. Затем второе, на которое они ответили отказом в разбирательствах. Я загрузил всю эту информацию в наш чат с ChatGPT, и он посоветовал с его помощью готовить документы для обращения в суд ( благо гражданский суд в 5 минутах ходьбы). Я уже начал собирать и оформлять красиво документы, купил конверты. И тут утром раздаётся звонок.
А звонят мне из LG и спрашивают, как я хочу поступить с монитором: либо заменить его на новый, либо получить деньги. Я сразу выбрал деньги ( по совету юриста из общества защиты прав потребителей). Тогда они мне вернут деньги, как только монитор вернётся к ним на склад, и дали мне сразу почтовую этикетку для обратной отправки. Я в тот же день отдал монитор на почту и стал следить за его перемещениями. Он приехал к ним на склад очень быстро, и после этого неделю я ждал от них подтверждения получения или денег. Я уже не выдержал и написал им письмо с требованием подтвердить получение монитора и выплатить мне деньги. И о чудо на следующий день мне пришло письмо с чеком о том, что «мы получили монитор, и деньги уже в пути».
Это была победа советов ChatGPT над LG. ИИ полностью советовал мне, что делать, составлял мне письма и объяснял все шаги и все возможные препятствия и юридические тонкости. Конечно, мне приходилось его поправлять, но без него я бы 100% не добился бы победы над этой корпоративной машиной.
Я не могу сказать, что это пока полная победа, так как мне ещё не вернули 30€ за консультацию, которую они обязаны оплатить, так как это в результате их действий я понёс убытки. Но мы движемся в этом направлении.
Не сдавайтесь и используйте ИИ во благо. Иногда он очень сильно помогает. Но полагаться на него во всём нельзя.
Задавайте вопросы и делитесь своими историями. Были ли вы в такой сутуации и как она разрешилась.
Есть одна теория, которая попалась мне в интернете, которая проливает свет на причину столь странного и резкого желания Минпромторга повысить утильсбор. Давайте же вместе уйдем в конспирологию. Все что написано ниже чистая выдумка.
С 2016 года коммерческий сбор был вменяемый и бюджет РФ получал хорошие и стабильные деньги за коммерческий утильсбор. Машин таскали не много и мало кто обращал на это внимание. После ухода европейских брендов люди решили продолжить их покупать через импорт. Расцвело куча фирм, которые таскали их и растомаживали на себя, а потом перепродавали. И вот тут в голове у чиновников из Минпромторга родился план. А давайте задерем коммерческий утильсбор с 1 августа 2023 года аж от 70% до 270% на легковые авто ( не говоря уже про другие категории). Бюджет наполнится и нас по головке погладят. Но тут что-то пошло не так. Почему-то казна начала наполняться плохо и количество уплаченных коммерческих утильсборов упало резко. Денег это начало приносить меньше, чем раньше. Оказалось ушлые комерсы теперь возят под физлиц с утильсбором в 5200 рублей. Что же с этим делать? На нас уже косо смотрят. А давайте еще поднимем коммерческий утильсбор с 1 октября 2024 года на +70-85%? Так хотя бы выйдем на прибыль в казну до повышения первого. И тут оказалось, что прибыль стала еще меньше. Теперь даже грузовички таможили под каких-то сотрудников предприятий и платили всего 5200. Чиновников из Минпромторга отчитали еще сильней и они решили действовать. Что можно было бы сделать? Откатить обратно коммерческий утильсбор, чтобы это было адекватно и выгодно? Чтобы компании могли не платить цену машины только на утильсбор? Нет. Они решили поднять до небес утильсбор для физлиц, чтобы уж точно не обходили их гениальные решения.
Я полностью понимаю, что бюджет должен наполняться. Но надо делать все по уму, а не просто радоваться магическим цифрам на калькуляторе. Эффективные менеджеры до добра не доводят. Иногда полезно отменять неправильные решения и признавать свои ошибки.
Некомпетентные люди создали никому не нужную общественную напряженность на ровном месте.
Так получилось, что в моем родном городе пока не пожалуешься, то проблему в упор не замечают. Раньше я писал письма в электронную приемную губернатора. Было очень действенно, но необходимо было расписать проблему полностью с ссылками на госты и нормы. Также нужно было пережать фото, иначе по размеру они не подходили. И чтобы получить решение или ответ надо ждать 20 дней. Для примера как минимум восстановили с нуля водопроводный узел на достаточно загруженном перекрестке, который копали раз в месяц и забивали деревянные чопики в трубы на протяжении лет 10. Зато теперь уже года 4 новый ровный асфальт и 0 протечек. А надо было всего убить 1 вечер и составить с гуглом текст.
В этот раз я открыл для себя приложение «Решаем Вместе» от Госуслуг. Все супер просто:
1. Необходимо краткое описание проблемы своими словами 2. Фото проблемы с разных ракурсов прям в приложении 3. Геолокация на карте
А дальше приложение само подбирает тему и ведомство куда отправить. На следующий рабочий день идет отфутболивание проблемы от правительства области ниже и буквально через день оно уже у правильных людей. Они сразу начинают работать. Весь процесс прозрачен и виден на Госуслугах или в самом приложении. Так же можно сделать жалобу публичной и видной на карте, чтобы каждый мог лайкуть/оспорить решение и т.п.
Примеры:
1. Из водопроводного люка бил небольшой гейзер 3 недели. Люди позвонили в водоканал. Водоканал просто натянул строительную ленту вокруг него и оставил все как есть. Одна жалоба и через два дня уже все починено. И ямы в асфальте вокруг тоже. Так как я указал, что они образовались из-за протечки. По сути так и есть.
2. Один застройщик разворотил асфальт, сделал свои дела и засыпал глиной. Бросил так на год(!). Три дня и ООО получило требование о восстановлении асфальта согласно ГОСТ с видео фиксацией результата.
3. Другая протечка. Топило из люка пару недель. Все ходили мимо, даже построили мостик из досок. 4 фото, краткое описание и вот уже через два дня все перекопано и первый раз за несколько лет будут менять аж трубу, а не вбивать деревянные чопики как обычно.
В общем и целом это не реклама. Я вам предлагаю не проходить мимо проблем и если видите, что что-то не так воспользоваться «Решаем Вместе» и тогда всем станет жить проще ( кроме водоканала и т.п. организации конечно 😀). Все делается очень быстро и очень просто.
P.S. Конечно это не панацея от всех проблем, есть и куча отписок на карте в приложении, но там реально отвечают, что денег на это нет и не выделяют. Или выделят по плану в 2035 типо. Это решается только через петиции с подписями большого количества жителей района и т.п.
С первого дня как я приехал в Германию у меня была и есть страховка личной ответственности. Я всегда думал пусть лучше будет, чем не будет. Стоит она и не так уж дорого в год, зато может уберечь от огромных трат. И вот она мне пригодилась!
А вы знали что ее можно использовать при повреждении стен/жилья в арендуемом помещении? Я вот не знал. Я переехал из Берлина в Дрезден и в прошлом жилье с моего кауциона сняли 752€ за перекраску стен. Хотя они были в хорошем состоянии, все равно их перекрасили. Выдали чеки и т.п. И вот я жаловался одному из новых соседей на эту несправедливость. Он оказался страховым агентом и рассказал мне хитрость. Он вообще не убирает косяки в арендуемых жилищах, а просто потом обращается в страховую по личной ответственности. Так как причинение вреда арендуемому помещению является причинением вреда 3-му лицу.
Самое интересно с переезда прошло 10 месяцев и я все равно решил обратиться по его совету. Шанс что заплатят был крайне мал из-за того, что я не обратился сразу. Создал страховой случай и начал ждать. Где-то через месяц у меня запросили фото повреждений ( при наличии) и заполнить от руки две страницы вопросника по типу что случилось и как я мог этого избежать. Фото у меня было, да и опросник я заполнил тоже быстро. И вот спустя месяц мне просто упали на счёт 752€.
Возможно взнос увеличат, но не на столько, чтобы это было в минус. А даже если так, то просто перейду в другую страховую. Когда буду съезжать с текущей квартиры, то не буду даже косяки скрывать. Пойду по пути страхового агента.
В общем общайтесь с людьми и делитесь своими проблемами, они могут дать дельный совет.
Помните пост из горячего с 4+ тысячами плюсов и больше тысячи комментариев, который провисел на главной пару дней? Где мадам рассказывает о том, как ей не купили пасту на халяву и какие мужики козлы.
Какие там личные данные? Просто видео, которая сама же мадмуазель выложила в интернет на всеобщее обозрение.
Что же стало с Pikabu? Следуете дорогой Бейонсе?
Так еще и переносите посты в сообщества по своему желанию. Объявляю этот пост - постом праведного гнева!
