Лига Юристов

До кучи там еще на свет вылез таракан, которых сто лет не видела и я очень захотела из этого номера свалить куда подальше)) Спать на сломанном диване не самое приятное занятие, тем более за такие деньги (4700), пусть сами бы мне платили. Я скинула эти фотки менеджеру и дальше начался цирк с конями. Другой номер мне предоставить не могут, так как все занято, только через пару километров там что-то свободное есть, а деньги возвращать не хотят, так как я уже типа прожила там сколько-то часов, и вообще там и до меня жили не жаловались, и после меня жить будут и прочее прочее, типа сиди и наслаждайся отдыхом. могу скинуть скрины переписки в ватсапп ,если надо будет. Суточно мне ничем особо не помогли, только контакты дали, но они и так есть в договоре. Залог вернули на другой день, видимо решили, что с меня хватит))) Но я так не считаю ,хочется все-таки вернуть стоимость аренды, а если что-то сверху за моральный ущерб и стоимость другого номера, который мне срочно пришлось искать, то вообще хорошо бы было.

Вопрос, в общем, вот в чем: насколько я почитала закон о защите прав потребителей, понятия упущенная выгода в брони отелей нет и клиент может отказаться от номера, даже после того, как вселился и даже если с номером все ок, а отель обязан вернуть деньги - так ли это?

В договоре есть такой пункт:

"2.7. В случае досрочного расторжения, ранее оговоренных сроков найма жилого помещения, без объективных причин, оплаченные денежные средства за проживание не возвращаются." - сломанный диван, на котором нельзя спать, вполне объективная причина для расторжения, кмк и отель малость офигел так себя вести.

Я составила заявление на возврат и отослала им через ватсапп еще в августе ,в ответ до сих пор тишина, потом уехала в отпуск и было не до того. Хочу наконец дойти до почты и отправить вместе с копией искового заявления в суд, образцы видела в инете, только хочется понять, стоит ли овчинка выделки и есть ли у меня шансы вернуть деньги. Так что прошу совета у профессионалов.

Появляются вопросы:

1. Почему несоответсвие размера - не подошёл?

2. Почему на возврат товара даётся только 7 дней ?

3. Почему вскрытая упаковка - причина отказа возврата товара ? Как мне проверить товар не вскрывая его ?

Насколько я понимаю, согласно 24 и 25 статьям о защите прав потребителя, что товар ненадлежащего качества, что товар надлежащего качества я вправе вернуть, и не в течение 7 дней, а 14 (@Yandex, что по соблюдению законов РФ?).

Досудебная претензия была направлена почтой РФ заказным письмом и ООО "ПОЛИЭФ" и ООО "Яндекс Маркет", но ответа не последовало. Уведомление о вручении от 19.09.25 пока пришло только по СМС.
Вопрос к пользователям и лиге Юристов, а что собственно дальше делать ? Как правильно подать в суд, за нарушение прав потребителя, если у кого-то есть шаблон, был бы рад.

з.ы. Юн, молод, первый пост - могу писать криво. Грамматику правил как мог, можете пихать в панамку. Конструктивной критике в юридическом и писательским планам рад, опыта наберусь

Я немедленно обратился в авторизованный сервисный центр «General» в Уфе, указанный на официальном сайте Yandex на странице бренда Nocord. Диагностика заняла несколько дней, и ее результат оказался шокирующим. Мне был выдан акт, в котором поломка — разрушение крыльчатки вентилятора мотора — была классифицирована как «механическое повреждение. Не гарантия». Как пояснили в сервисе, такое решение было принято удаленно представителями ООО «МАРКЕТ.ТРЕЙД» на основании фотографий неисправности.

Со своей стороны, я могу утверждать, что никаких действий, которые могли бы привести к механическому повреждению внутренних компонентов, не совершал. Корпус инструмента не имеет следов ударов, вентиляционные отверстия не повреждены снаружи. У меня есть все основания полагать, что произошел производственный брак — например, дефект литья пластиковой детали, который проявил себя при штатной нагрузке.

Несмотря на это, в переписке с поддержкой «Яндекс Фабрики» мне было отказано в гарантийном ремонте. Таким образом, продавец и изготовитель в одном лице, ООО «МАРКЕТ.ТРЕЙД», по сути, отказывается от взятых на себя гарантийных обязательств, перекладывая вину за скрытый дефект на потребителя.

В сложившейся ситуации мне не осталось ничего иного, как направить в адрес ООО «МАРКЕТ.ТРЕЙД» досудебную претензию с требованием в 10-дневный срок произвести гарантийный ремонт неисправного инструмента. Копия претензии направлена в Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан с просьбой принять меры для защиты прав потребителя.

Если мои законные требования проигнорируют, я буду вынужден обратиться в суд для понуждения к гарантийному ремонту и взыскания всех сопутствующих издержек.

Эта история — очередной пример того, как громкие маркетинговые обещания Яндекса со своим "качественным" инструментом Nocord о долгой гарантии могут разбиваться о суровую реальность, когда дело доходит до реальной поломки. И вопрос о том, готовы ли компании нести ответственность за качество своего товара, зачастую остается открытым.

P.S. Яндекс фабрика одобрила возврат шуруповерта, но пока возврат не оформлен идёт ожидание со стороны Яндекс Маркета

P.S.S. 30.09.2025 Яндекс Маркет просто вернул за него уплаченные средства.