Сообщество - Маркетплейсы

Маркетплейсы

3 442 поста 5 443 подписчика

Популярные теги в сообществе:

Ответ на пост «Как такие мерзкие создания вообще размножаются?»3

Простите, скажите пожалуйста, а обязательно было доводить до конфликта, можно же было попробовать помочь женщине? Девушка работает с людьми, вижу, что ей абсолютно пофигу на клиентку. Или максимум возможностей взять предмет, пикнуть, отдать? А работа с заказчиком? Я считаю, что нужно помогать друг другу. Начало конфликта не зафиксировано, только равнодушие. Таких операторов увольняла бы сразу, они отпугивают клиентов и портят репутацию маркетплейса.(всю жизнь работаю в сфере услуг с людьми напрямую) И такие вопросы решаются простым человеческим участием и теплом, а не молчанием доводить до криков уже отчаявшегося человека, который по факту просит помощи.

75

Один из клиентов спас мальчика

Случай в пункте выдачи, который мог закончиться трагедией: один из клиентов спас мальчика, подавившегося конфетой.

Всё произошло в тот момент, когда женщина с ребёнком получала заказ и малыш попросил круглую карамельную конфету. Спустя некоторое время ребёнок подбежал к матери и начал задыхаться.

На помощь бросился мужчина, который в это время примерял товары. Ему удалось выбить застрявшую конфету и спасти ребёнку жизнь.

Еще больше о жизни фулфилмента и продавцов на маркетплейсах https://t.me/+_VVVvVty2ktkNGY6

Показать полностью
5

Надоел спам с рекламой WB

Очень часто мне стал звонить робот и предлагать различные услуги на Wildberries: запустить магазин на WB или продвинуть магазин на WB. У меня нет магазина на WB и в подобных услугах не нуждаюсь. После 20 подобного звонка я нажал на предлагаемую роботом кнопку. Мне позвонили и я рассказал, что хочу открыть магазин на WB и попросил скинуть мне портфолио магазинов, которые они открыли или продвинули. Они мне скинули. Я залез в каждый из этих магазинов, заказал по одному товару. Когда товары пришли в пункт WB возле моего подъезда, я раскрыл посылки, сделал фото, бесплатно отказался от этих товаров, а дома написал негативные отзывы. Так было было несколько раз. Последнее время не мелочился, заказывал даже по десятку разных товаров, как наиграюсь, возвращаю, но негативный отзыв оставляю.

Если кого-то не устраивает, что я оставляю вам негативные отзывы и транжирю ваши деньги за логистику, то могу предложить поменять компанию, управляющую вашими аккаунтами на WB. На ваше мнение, что так делать нельзя или плохо, я клал огурец. Моё личное пространство для меня важнее, чем ваше желание заработать на мне деньги.

6

Приехал в село сажать картошку и кататься на тракторе, а открыл два ПВЗ

Приехал к бабушке помогать с огородом, есть варенье, пить самогон с местными а в итоге уехал с двумя пунктами выдачи Озона и Маркета. Теперь хочу остаться жить и работать в селе – рассказываю, как так вышло.

Голова пухнет.. Аня орёт.. В Москве уева туча работы, которую я разгребаю каждый день. Поэтому я не нашёл времени лучше, чтобы смыться к бабуле под предлогом “сажать картошку”, а на самом деле поехал пить самогон, париться в баньке и гулять с Рексом по весеннему лесу.

Мой малой

Мой малой

Анюта засучив рукава взяла на себя все пункты в Москве и пустила меня – спасибо ей, я так хотел убежать от работы!! Но промахнулся правда немного – работа догнала меня даже за 100+ километров от суеты и города. Честно, последнее о чем думал когда ехал бухать, что лёжа в бане под Бутырку захочу открыть пункты. Но вышло как-то так – погнали.

Озон 

Десять дней сплошного раскумара - кайф. Вспомнил детство.. Как крапиву пи*дили палками, на лясиках с пацанами гоняли и на тарзанке летали. Каждое лето до класса девятого проходило тут – в посёлке городского типа (а тогда еще пока селе с населением 2к человек). Время здесь будто остановилось: вон через три дома Ярик – такой же высокий серьёзный, очень скромный, но в компании самый добрый и смешной парень, а вот Вовка – внук подруги моей бабки, с ним то мы больше всего и дружили, заводной и шумный чувак, третий – Никич, он если честно мне в детстве не нравился ваще, а в этот раз так разобщались – я уезжал чуть ли не братьями были. Все десять дней мы тусили с пацанами – гоняли на тракторе, бухали и прост дурели. Кароче – на одном месте вертел я эти пункты, не до них мне было. До одного момента.

Лежу я в бане - пьяный пьяный, Никич от души херачит вениками, на фоне орёт “А для вас я никто - как и вы для меня”, я кайфую. Момент обломала Аня с воплями “Когда ты будешь дома, я тут одна должна всё разгребать за тебя”, жаль я не выключил телефон. А потом подумал – ля, да она права, стал винить себя что взвалил всё на ее хрупкие плечи. С того вечера я стал не осознанно думать про пункты.

Походу Аня меня не любит

Походу Аня меня не любит

На следующий день решил - еще дня два-три и еду домой, но перед этим хорошенько отдохну. Но не тут то было – ребята все в один голос просили их то куда-то отвезти, то помочь. Вова просил отвезти его в ближайший город за накладками для клавиатуры, Ярик попросил сгонять с ним за штуками в машину т к я хорошо разбираюсь, Никита – напросился со мной когда я ехал затарить бабку продуктами, чтобы зайти на ВБ за табуреткой. И тут меня осенило на фоне Аниных воплей – вот где надо делать пункты. В селе жизнь кипит, бурлит, людям здесь тоже всё надо, так почему им не помочь? И уже через час я смотрел условия открытия Озона и разносил в пух и прах сомнения Анюты на этот счёт. Так я задержался еще на месяц чтобы всё подготовить.

  • Помещение. Я открыл прямо в гараже у бабки на участке - он у нас оч большой и она сказала, что дискомфорта ей никакого это не принесёт. Наоборот, говорила что ей бывает скучно и иногда даже самой хочется попикать (научил ее). Озону пофиг, где ты открываешь, “Домашний” пункт - можно хоть у себя в хате. 

  • Ремонт. Тут всё по минимуму - установить вывеску, стикер на двери и оформить рабочее место – всё. 

  • Согласование. Есть ощущение, что Озону похер чего ты там открываешь в деревне. Открываешь и слава богу. Единственное, что проверяют чтобы рядом не было ритуальных услуг, обрыгальни (ой, извините питейных заведений) и табачки.  

  • Ништяки. Тут Озон радует - в первые 6 месяцев даёт до 1,8 млн на развитие, поэтому можно сильно не париться за штрафы и простои.

  • Заработок и заказы. А вот это пока самый грустный пунктик для меня - заказов сейчас по минимуму, не взирая на все плюсы до. В основном заказывают рандом, не отследил какой то закономерности чтобы понять в чем дело. В общем ПВЗ меня немного расстраивает и есть предположение, что Озон пока не для деревни. Шмотки, кухонная ерунда и чего там больше любит ЦА Озона пока не нужны в моем селе будто.

Что предлагает Озон

Что предлагает Озон

Мысли такие - открыть оч просто. А если у вас еще и свой дом или гараж есть - вообще чудесно, можно не бояться что Озон будет какое-то время стоять без заказов. Я предполагаю что в селе людям не нужна мелочь  (то есть основные предложения МП - шмотки, обувь, косметика меньше пользуются спросом). И в целом могу сделать вывод что с ВБ было бы еще хуже - аудитория там еще “мелочнее”. Буду смотреть а пока минус вайб. 

Что думаю

➕ Считай ничего не потратил на открытие (б/у оборудование 60к и мини-ремонт 10к), наоборот Озон поддерживает и ты еще и в плюсе 

➕➖  Мне пока почти не приходится следить за пунктом. Бабуля всё сама выдает (там оч мало заказов и ей не сложно)

➖ Есть ощущение, что заказов будет или очень мало, или не будет вообще, но я над этим плотно работаю (хахаха запряг пацанов всем рассказывать чего у нас в селе открылось)

Яндекс Маркет

На тех же настроениях открыл ЯМ, но уже не в гараже – снял помещение бывшего разорившегося продуктового за 20к по которому бегали мыши и алкаши устраивали притон (кстати как то раз один из них забыл что там давно не полузаброшка, пришёл весь синий и чуть ли не плакал где его укромный уголок и что я козёл натворил). Вот как это было: 

  • Ремонт. Да как такового ремонта и нет - всем похер как и на Озоне. Это у меня считай вариант люкс с отдельным помещением - по сути примут что угодно, если там есть стол, комп и вывеска. Я просто привёл все в нормальный вид, сделал генеральную уборку и навел с бабкой уюта, чтобы место больше не ассоциировалось с бомжовней.

  • Согласование. Также как и на Озоне - плевать все хотели, вполне реально всё провернуть за две недельки даже если ты нулевой и у тебя нет пунктов как у меня (в смысле что процесс сильно проще чем в городе и справятся все). 

  • Поиск сотрудника. Да никого искать и не пришлось – Никита как раз искал работу. Я доплачиваю ему за “доставку” - местным лень идти ногами забирать заказ и мы придумали услугу бесплатной доставки. Я на этом вообще ниче не теряю - тока плюс клиенты, например старики, которым физически тяжело идти или мамочки, которые прикованы к дому из за детей. 

  • Заработок и заказы. На ЯМ попёрло с первого месяца - люди тут заказывают в основном крупняк - технику, мебель. Походу в основном за такими штуками и ездили в город, а сейчас не приходиться. На Озоне это тоже есть в меньшем количестве, но все же есть. Как я понял Маркету походу доверяют больше как площадке у которой это - основные товары.

  • Ништяки. Их здесь меньше чем на Озоне - ты получаешь 2,25% с каждого выданного заказа, но пока это компенсировалось в моем случае тем, что на ЯМ поперли заказы. Как будет дальше - посмотрим. 

В общем пока минусов нет кроме тех что мало плюшек (денег нет, но вы держитесь, если что в городе дают минимум 100к за каждый открытый пункт) и того, что я не удачно выбрал место.. Сельская маргинальщина немного распугивает мне клиентов и я пока хз что с этим делать.

Что думаю

➕ Оч просто открыться, тоже ниче особо не потратил на открытие (аренда 20к, б/у оборудование 40к, ремонт бомжовни 40к). Задумываюсь о втором гараже чтобы сэкономить

➕ Вышел в плюс в первый же месяц - правда это не удивительно с учётом того, что я вообще ничего не потратил, а у меня в первый же месяц заказывают крупную технику и мебель

➕ Мне повезло и у меня есть пацаны - если попрёт можно вполне их сделать ответственными за пункты и не париться с частыми проверками  

Хочу уехать жить и работать в село - моя против

За время в селе понял чего мне так не хватало и почему тянуло обратно в гараж - я хочу работу для души и были мысли даже нанять управляющего в мск, зарабатывать возможно меньше но остаться рядом с лесом, природой, пацанами, бабулей и лаем соседской собаки… Я бы спокойно пооткрывал в соседних сёлах Маркеты (судя по всему заходить они будут пока лучше) и кайфовал бы. Но это пока в мечтах… Аня никогда не позволит да и ее корёжит лишь от одного упоминания этой деревни. Хотя я не понимаю какая разница потому что при огромном желании можно зарабатывать неплохо и в сёлах - особенно там, где ни одного ПВЗ (понятно, что при условии что человек в селе хотя бы от 1,5к). Ну а я пока возвращаюсь в город - слушать оры Ани с воплями закрыть вообще эти ПВЗ в деревне (не знаю чем ей так мое село не угодило).

Показать полностью 4
2

Ответ на пост «Из 150 товаров забрали 37»2

Мне кажется, если на выдачу поставить пару качков, то у маркетплейсов половина вопросов с клиентами отпадет. А если бывших зеков - то вообще все проблемы уйдут в небытие

9

Я в суд пойду. Я найму сейчас юриста

В пункте выдачи отключили интернет по техническим причинам, поэтому выдавать заказы покупателям не получалось.

Но одна из клиенток не стала входить в положение работников и начала скандалить, срываясь на менеджера. Она требовала позвонить начальнице, чтобы та каким-то образом решила проблему.

Еще больше о жизни фулфилмента и продавцов на маркетплейсах https://t.me/+_VVVvVty2ktkNGY6

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!