OZON обман или лазейка для мошенников?
Добрый день! дорогие пикабушники. Мой первый пост пишу скорее чтобы предостеречь Вас от подобных ситуаций. Нужно было заказать некоторые запчасти на автомобиль, и конкретно втулки стабилизатора решил купить на Озон. т.к. цены было незначительно выше, но плюс в том что пункт выдачи рядом с домом. Я живу в г. Омске. 6 апреля сделали заказ, аккаунт моей дочери т.к. у нее есть озон карта. - спустя короткое время, в этот же вечер, продавец отменил заказ по причине - товара нет в наличии.
первый отмененный продавцом заказ
Ладно думаю нахожу по артикулу другой такой же товар по цене всего на несколько рублей дороже - снова дочь заказывает,
и в этот раз продавец пишет в чате в ответ следующее:
Для ЛЛ - " че ты заказываешь , че сразу не понятно что товара нету" . как оказалось я нашел такой же товар на несколько дороже, но это оказался тот же продавец. Дочь со злости написала ему в ответ, что следует удалить те товары, которых нет в наличии. И казалось бы на этом покупка должна завершиться, заказ отмениться и т.д. Каково же было мое удивление, но на след. день деньги списали, а товар отправили. Отлично подумал я, совесть у продавца все таки проснулась.
Дождались пока в приложении будет заветная отметка что товар доставлен в пункт выдачи. Доставка осуществлялась ТК СДЭК, это очень важный момент! Приходим в СДЭК, показываем штрихкод - Девушка в СДЭКе, назовем ее "кассир" говорит, что ваш товар уже выдали.
-Я - Как так выдали, если штрихкод только у меня, и в приложении статус что товар ждет.
-Кассир - Я сейчас уточню. (смотрит в компьютере). Ваш товар вообще сюда не отправляли. Он был отправлен из Москвы в Санкт-Петербург и был получен еще вчера.
Далее попробовали найти с кассиром мой товар, по номеру телефона, он оказывается при передачи заказа в СДЭК маскируется подобно Авито, соотв. ничего не нашли. Далее Кассир уточнила ФИО. Я ответил - Никитина Е.Ю.
-Кассир - ФИО получателя вообще отличается(еще бы), на Никитину отправлений не было.
Попрощавшись с кассиром, мы расстроенные пошли домой. Но я зная что мы правы решил с сразу написать в поддержку @Ozon, и как же я удивился - но в приложении статус поменялся на "Доставлено". Уж не знаю с чем это связано, или потому что в СДЭКе Кассир считала мой штрихкод когда мы были в ПВЗ, или просто потому что с момента доставки реального товара в Питер прошло уже больше суток. Но факт - что статус изменился. Я уже не мог нажать отмена заказа, а мог только обратиться, что "статус заказа не верный и заказ мной не получен". На этом началось, целый месяц бодания с поддержкой, в которой за все время я смог добиться только номера реального заказа в СДЭКе,
т.к. в озоне свой номер заказа, и он в транспортной компании никак не бьется и не учитывается, при отправке в СДЭКе своя нумерация. Уже спустя пару дней, я понял что продавец специально указал в системе уже ранее отправленный номер, так делали недобросовестные продавцы на Али-Экспрессе в период его рассвета. Даже с учетом того что номер СДЭКа у меня был, и можно было на сайте СДЭКа отследить посылку, и данный пруф
я предоставлял в @Ozon, деньги мне так и не вернули. А поддержка уже месяц пишет одно и тоже - мол мы разбираемся, вы заказ получили - Давай досвидания...
За это время, такими темпами продавец один и тот же трекномер прикрепит к заказам 1000 человек и получается получит с них деньги за товар который он не отправлял...
Это довольно таки печально, что вроде элементарная проблема, где можно посмотреть номер заказа @Ozon,+ в этом же заказе если отправка ТК - номер заказа этой транспортной компанией, а потом зайти любому сотруднику по этому номеру и посмотреть что товар вообще не отправляли данному человеку, и уж тем более отправили его в др. город. И вернуть деньги. Неужели это такая непосильная работа требующая месяца времени, и думается мне что в итоге непосильная компании Озон. Я не обеднею, но как говориться за державу обидно!
На этом все, спасибо кто прочитал до конца, я выговорился. Естественно все пруфы у меня есть. Пожалуйста не минусуйте меня, я тут пишу первый раз. Всех с праздниками!
