Сообщество - Маркетплейсы

Маркетплейсы

3 439 постов 5 443 подписчика

Популярные теги в сообществе:

6

ОСТОРОЖНО Poizon Дэву! Не вздумайте заказывать через приложение или сайт!

Привет всем местным! Хочу поделиться опытом заказа через приложение Pzoion Дэву. Заказал три вещи, куртку, кроссовки и штаны. Кроссовки пришли бракованные, просто разные, один шире другой уже и немного оттенок ткани отличается. Штаны с курткой норм, но не по размеру. Начинаю делать возврат. Выясняется, что при возврате товара с меня удержит сам Poizon 899 рублей, только за бракованный товар не удержат. И я должен буду оплатить отправку по почте до них, даже бракованного товара. То есть они прислали брак и я должен им оплатить отправку, чтобы вернуть. Отправляю товар, отдаю за отправку 1750 рублей, за все 3 товара. Все три товара одновременно приходят им 3 октября. 9 октября они забирают только один товар из трёх, самый дешёвый это штаны, а два других оставляют на почте просто. Срок хранения до 18 октября. Я писал им каждый день, чтобы они забрали товар с почты. Мне просто отвечали что всё в порядке, инфу передали на склад и товар заберут. По итогу они так и не забрали, срок хранения кончился и товар отправился обратно мне. Я спросил, а как мне вернуть свои деньги, они ответили, что нужно снова отправить товар им и оплатить отправку. В поддержке просто отвечают как захотят, никакой помощи!

138

Ответ на пост «Wildberries за одно с нечестными продавцами, и куда девают отзывы?»1

Продавцы с WB,это правда?

3

Wildberries за одно с нечестными продавцами, и куда девают отзывы?1

Товар в карточке продавца, не соответствует тому что пришло. Это не Sаmsung Galaxy A25 5G Синий, а типа Samsung Galaxy A15. (смотрите фото) Начнем с того что стерео звука нету, СИМ лоток не соответствует заявленной модели телефона, в таком цвете как пришел мне нету A25, A25 сейчас обновился до 16 версии андроид, в этом 14 андроид без обновления выше. Если посмотреть на коробку, параметры о телефоне то там написано Galaxy A25. Меню отличается от модели Galaxy A25. Покупал как Galaxy A25... По итогу это подделка из 2 телефонов. До покупки были отзывы в карточке и вопросы, потом все обнулилось, ВБ молчат как отзывы обнулились. Сразу пишу продавцу на возврат, тот молчит, пишу ВБ те ждите одобрения продавца - говорю, тот игнорит все! Не чего ждите до 22 числа. Что ждать? Говорю тут возврат нужно делать, модель подделка без всех экспертиз понятно. Нет, ждите 22 число, потом мы 10 дней репу чесать будем.

Кто сталкивался с таким, как вернули деньги?

ПС. ВБ учитесь. На Озон-зон заказал роутер, тот не пашет, сразу написал продавцу, тот на проверку бла, бла, бла. Написал в техподдержку зон зона, отправил товар на возврат, получил сразу свои кровные.

Показать полностью 2
11

Яндекс.Маркет взлет и падение. Взгляд со стороны как бывшего программиста, а затем продавца на ЯМ

Это моя точка зрения. Могу и ошибаться

.......

Немного истории

В далёкие, далёкие годы появился Яндекс.Маркета. Портал, где предлагали товары с возможностью найти самую низкую цену привлекал (он был одним из многих). ЯМ развивался и в какой то момент его заметило мое начальство (в тот момент ЯМ сильно изменил выдачу и дизайн) В подразделении РБК уже года 2 существовал похожий проект, где был поиск по товарам, но он был в составе новостного портала и товары загружали только крупные дистрибьюторы, рекламщики. Так что потенциал нового Яндекс.Маркета мои начальники быстро оценили и дали нам задачу вынести все на отдельный домен, реализовать новый функционал для продавцов, сделать как у Яндекс.Маркет, но круче. Довольно быстро с задачей мы справились, создан новый домен, прорисовка, функционал для продавцов, и уже ждали команду запускать. Но ... Команды так и не поступило. Почему РБК руководство передумало нам не докладывали. Так был бы прямой конкурент Яндекс.Маркета, а с учётом что РБК на тот момент был монументальным и все производители техники и оптовики хотели был представлены в новостях и обзорах, то может быть и раскрутился бы портал от РБК.

Дальше уже непосредственный опыт общения с Яндекс.Маркетом

.......

С Яндекс.Маркетом стал тесно общаться как продавец через нескольких лет с тех событий, где то в 2008-2009.

Удобство и охват Яндекс.Маркет привлекал. Платишь за клики (3р за клик в среднем), люди оформляют заказы на сайте. Порой до половину заказов с Яндекс.Маркета

Все было хорошо до момента появления на его поле озона и валберис (момент когда маркетплейсоы стали активно развиваться и быть на слуху, когда в них порог вхождения снизили). Маркетплейсы стали забирать долю от яндекс.маркета. ЯМ предпринимает шаги, чтоб это не допустить: приобретает площадку беру.ру и их наработки внедряет себе. Появляется отгрузка на склад. При этом оплата за клики ещё существует. Через некоторое время схему оплаты по клику прижимают: товар становится невидим или не ищется в выдаче на ям. Затем полностью закрывают клики. Вместо этого предлагают схему оформления заказов через ям с доставкой самостоятельно или (если далеко) через пвз ям (ям на этом этапе берет себе 30% от стоимости). Через 2 года и эти условия изменяют: даже доставка на соседнюю улицу через пвз ям (раньше сами за 1 день возили, через ямс 3-4 и ещё ждать когда вернётся возврат). Практически до этого момента в ям существовала проблема со сроками возврата в пвз: некоторые возвраты по полгода шли обратно. Как итог от ям пришлось отказаться: дорогая логистика, поборы, неудобство работы с пвз в своем же городе и другое. Если посмотреть на ям, то многие магазины ушли с ям, так как им тоже невыгодно быть на ям.

В целом от идеи площадка для торговцев крупных или мелких ЯМ отказался и мне кажется, что от этого ям проиграл. До уровня озона и валберис он не дорос, а охват мелких торговцев и магазинов, ИП он растерял: погнался за прибылью, а мог бы заработать на спичках (стоимость клика была 3р, а сейчас ЯМ хочет 40-50% от стоимости). Так он бы стоял отдельно от маркетплейсов, был бы со своей изюминкой, больше охват продавцев и цены бы были даже ниже чем на маркетплейсе (стоит учесть, что клики дешевле логистики и поборов ЯМ). Не всем нужна "помощь" и охват всей РФ за 40-50% процентов от стоимости заказа. Большинство продавцев на ЯМ предлагали самовывоз, доставку свою (которая дешевле 40-50% от стоимости), доставку от 0-2 дня по городу. Те дешевле товар и доставка быстрее

...

Почему написал. Как вижу пвз от ям, то становится грустно, что хороший проект загубили. Погнались за деньгами, не доросли до маркетплейсов, отпугнули мелких продавца и расти ям по сути некуда. Продадут (если не продали ЯМ) кому то ещё скоро, как продали юмани и другие успешные проекты.

Повторюсь, это моя точка зрения.

Показать полностью

Восстановленная техника: как сэкономить и не нарваться на проблемы

Почти во всех крупных интернет-магазинах бытовой техники и маркетплейсах есть раздел "восстановленная техника" или "уценка", где можно купить товары со скидкой до 50%, а то и больше. Например, такие разделы есть в магазинах:

  • DNS

  • Mvideo

  • Эльдорадо

  • Сити-линк

Конечно, это заманчивое предложение, особенно когда техника дорогая или купить нужно много всего. Мы 4 года назад покупали так робот-пылесос, которой работает и по сей день.

Разбираемся, стоит ли игра свеч и на что обращать внимание, если решитесь покупать такую технику.

Что обычно попадает в раздел уценки:

  • Техника, возвращенная покупателями в течение 14 дней (часто даже не распакованная)

  • Витринные образцы

  • Устройства после гарантийного ремонта

  • Товары с повреждениями корпуса, не влияющими на работу. Иногда это вообще могут быть просто дефекты упаковки

При покупке нужно обращать внимание на описание дефектного товара на сайте - причина уценки, полная ли комплектность, какой срок гарантии будет действовать.

Наш вывод: если нужна качественная техника, а бюджет ограничен или, например, нужно укомплектовать техникой квартиру под сдачу - стоит поискать бриллианты в этом разделе. Главное покупать в проверенных магазинах с нормальной гарантией.


Мой блог "Одни расходы" про то как оптимизировать повседневные расходы и находить выгодные предложения.

Показать полностью
3

Ответ на пост «Накрутка отзывов на Ozon»1

Когда продавец продаёт на маркетплейсе он торгует не сам. За него это делает карточка товара, описание , и реклама. По этому когда продавец запускает какой то новый товар он сам себе накручивает хотя бы чуть чуть отзывы и оценки что бы так сказать дать хороший старт своим продажам , это называется (самовыкупы). За самовыкупы маркетплейсе ругают нооооо Профит с них больше чем штраф за них же. Есть баг на ВБ где можно просто удалить отзывы которые тебе не нравятся ,так избавляются от негативных отзывов ,но это 10% от всех продавцов так как это скрытая фишка))). Я попытался объяснить почему так ,но если товар реально плох он всё равно со временем обрастает плохими оценками и отзывами.

8

«Эксперты» по маркетплейсам гребут миллионы, которые вы никогда не поднимите1

Больше, чем людей, которые считают, что продажа на маркетплейсах — не работа, я не люблю тех, кто пересылает мне из самых лучших побуждений посты в стиле «Я с нуля заработал на маркетплейсах сто миллионов за месяц!». Типа я должен побежать срочно к гуру, чтобы наконец-то узнать этот сакральный секрет и начать зарабатывать золотые горы. Первые просто могут, как моя бабушка, считать, что все что не завод — не работа. Но до сих пор не понимаю, как вторые дожили до сегодняшнего дня, не оказавшись жертвами мошенников, финансовых пирамид и прочего, что обещает легкий заработок.

Чем народнее, тем проще быть обманутым

Самый жирный поток «экспертов» — по ВБ. Это, как правило, ребята, которые сами полгода назад закинули носки и чехлы для айфона. Теперь они учат, как зарабатывать миллионы.

Проблема в том, что ВБ — это вообще лотерея. Тебя могут штрафануть за всё что угодно, клиент может вернуть ботинки «с дефектом», а на деле они просто три дня в грязи валялись. Короче, я об этом много раз писал, задолбался повторять. Курсы об этом молчат.

Я однажды купил «интенсив» за 15 тысяч. Мне пообещали кейсы, поддержку и другие прелести. Итог: дали чек-лист «как оформить карточку товара» и всё. Поддержка после окончания курса — это чат в телеге, где модератор отвечает раз в неделю. А по делу — никогда.

А у меня тогда как раз случилась проблема: клиент вернул рюкзак, а ВБ списал с меня стоимость как за «бракованный». Я написал «куратору» курса — он сказал: «Ой, мы не консультируем по таким вопросам». Отличный курс, надо брать, ага.

Озон заставляет учиться

Здесь ситуация другая. Там шарлатаны тоже есть, но их меньше. Мне кажется, что это из-за того, что тут и денег в целом поменьше и свой Seller University есть. Там кстати всё по делу: видеоуроки, инструкции, примеры ошибок. Не так красиво, как у «экспертов», зато бесплатно и реально полезно. Мне это в свое время помогло с комиссиями разобраться.

Правда теперь Озон их меняет по четыре раза в месяц и уже никакие курсы не помогают, только если про то, как пользоваться мылом и веревкой...

Поэтому глобально - тут существовать без постоянного обучения невозможно. Но, в первую очередь, надо следить за новостям и и учиться самого, иначе улетишь в ноль. Поэтому любые курсы от «гуру» тут бессмысленны: пока ты смотришь их видео, правила уже поменялись.

ЯМ шарлатаны не жалуют

Нажившись на первых двух площадках в ЯМе эти недокоучи видать устали и перестали совсем стараться -- пытаются впарить то, что у площадки уже есть бесплатно. Например, пишет мне как-то товарищ мой, который только начинает торговать - говорит, что купил какой-то нереально крутой курс по тому, как сделать лучшууууую в мире карточку, чтобы продать на маркете любой вообще товар, а еще и за доп плату взял доступ к закрытому тг-каналу, где присылают ссылки на всякие ИИ и прочие ресусры, помогающие с карточки. За все это он заплатит суммарно тыщ тридцать, если не больше.

Каково было мое удивление (шок в шоке), когда я понял, что этот курс просто копирка бесплатной программы «Продвижение товаров в интернете». Молчу еще про то, что ИИ-генератор в карточках на ЯМе вообше бесплатно встроен..

Истина в конце

Я уверен, что заработать при помощи курса про то, как поднимать миллионы на маркетплейсе, можно только если ты продавец этого курса. 

Да и любой, кто знает, как заработать пару тройку миллион за месяц, сидит и помалкивает в тряпочку. А не делится этим знанием, создавая себе конкурентов. Но встать в очередь с лохами — это все еще выбор.

Показать полностью 3
Отличная работа, все прочитано!