Да господи, все знают, что торгаши и так накручивают овер дофига процентов к изначальной цене. А то и больше. Так что никуда вы не денетесь. Вон есть у меня на работе одна тётка. Её сын с друзьями заказывает из Китая по контейнеру со всякой фигнёй дамской - сумочки, ремешки и всякое такое. Закупает какой-нибудь клач по 200 - 300 рублей. Продаёт на Озоне за 1500 - 2000 рублей. Бедные несчастные.
Немного новостей по ситуации.
Новость первая:
С 27-го октября OZON снова повысил тарифы для продавцов. (Пруф)
Новость вторая:
С 10-го ноября OZON повысит тарифы ещё раз. И заодно сократит льготы за раннюю отгрузку и ужесточит условия для крупногабаритных товаров (Пруф)
Кроме истерического смеха это всё уже никаких эмоций не вызывает, если честно. Конкретно в моей категории комиссия составляет уже 38%, а в некоторых категориях у других продавцов - аж до 49%.
Новость третья:
6-го ноября состоится заседание Экспертного совета Государственной Думы по всем нашим злоключениям с нашим же непосредственным участием. Какие будут результаты - покажет время.
Пока что это всё.
Являюсь продавцом на ОЗОН, сейчас только что пришло письмо счастья, что через две недели ОЗОН снова поднимет комиссию. В моём случае до 47 и 45 процентов соответственно. Чтобы вы понимали всю мякотку ситуации, ещё месяц назад это было 38 и 36 процентов, что тоже много, но на грани терпимого + конечно же цена рекламы и прочих услуг доставки и эквайринга.
Потом ОЗОН поднял комиссию, потом ещё поднял и вот теперь снова поднимает.
Нет, мы лично не уходим из ОЗОНа, просто советую всем потребителям по возможности смотреть цены продукции на оф.сайтах магазина, т.к лично у нас цена различается в 3-4 раза не в пользу маркетплейса
Раньше я заказывала доставку из пунктов выдачи Wildberries, и проблем никогда не возникало. Но мой последний опыт оказался неудачным. Я оформила доставку товара, стоимостью в сумме на почти 8000 руб., товаров было много, они тяжелые, поэтому и решила, что легче оформить доставку (как же я ошиблась). Спустя буквально 20 минут, после оформления доставки, я получила уведомление в приложении: заказ «Доставлен», но как оказалось, товара у двери не было, и я также не получила его в пункте выдачи. Я проверяла несколько раз и общалась с поддержкой, но получила только шаблонные ответы вроде «обращение в работе» и «ожидайте». Фото доставки или каких либо других доказательств не было. После этого я направила досудебную претензию, но прошло уже более недели, а деньги не возвращены. Wildberries все еще продолжает игнорировать мои законные требования, что разочаровывает меня. Меня еще удивляет, что крупная компания с миллиардами оборота не спешит соблюдать закон о защите прав потребителей и фактически затягивает процесс возврата средств.
Я публикую этот пост, чтобы предупредить других покупателей и показать, что даже у крупных компаний серьёзные проблемы с ответственностью и поддержкой клиентов. К большому сожалению!
Сотрудник пвз сказала, что якобы должно сперва какое-то одобрение на возврат прийти. А у меня в приложении нет пункта ожидать одобрения, просто в заявке на возврат написано до такого-то числа принести товар в пвз.
Надо ли ожидать одобрения на возврат или нести сразу?
Причина возврата - не тот товар завернули.
Тупой вб днище ебаное. В пятницу заказал три товара чтобы сегодня пойти с подарками на др детский. Приложения нет, через браузер. Я этим говном пользуюсь только когда жена просит что-то заказать. В итоге товар задерживается пиздец, Хотя обещали на следующий день привезти. В итоге сейчас зашел в чат с поддержкой отменить заказ. Пишут он ожидает в пвз. Скачиваю приложение: заказ пришел вчера утром. Контора пидорасов блять.
Доброго времени суток всем читателям и писателям. Спешу поделиться с Вами одной весьма неприятной ситуацией, связанной со всем нам знакомым маркетплейсом с необычным названием Дикая Ягода, более известным как Wildberries. Название, как оказалось, говорит само за себя, так как продавцы на нем те еще ягодки. Да к тому же, видимо, дикие.
Об одной из таких "Диких ягодках" пойдет речь. Продавец именует себя СЕТЕТЕ.
Торгует женской одеждой не самого высокого качества по достаточно высокой цене. Самый дешевый товар в профиле продавца стоит 1000 рублей.
Рейтинг на удивление не самый ужасный. 4,5. Но мы то знаем о сервисах накрутки отзывов, не совсем дураки, как думает владелец (скорее владелица) аккаунта. Давайте исследуем подробнее, ведь дьявол кроется в деталях. Нажимаем на значок "i" рядом с именем продавца и что же мы видим?
Опа! Доля выкупа составляет всего 31%. Как то маловато для продавца, торгующего качественной одеждой, не правда ли?
Скажете, ну мало ли на маркетплейсах накрученных отзывов у продавцов, что такого? Какая тебе разница до этого? Отвечаю. Попалась на удочку к данному недобросовестному продавцу моя жена. И ровно с этого момента мне есть разница.
Жена заказала у продавца платье. Распаковала под камерами, посмотрела, с виду вроде ничего, мятое правда и ткань... кхм.. не качественная мягко говоря. Решила примерить в том же ПВЗ. Сидит ужасно, да и молния на платье пришита не полностью. Явно не стоит 2000 рублей подумала жена и решила вернуть. Сотрудник ПВЗ сказала, что не может принять бракованный товар, так как деньги за него могут списать с неё. И чтобы вернуть такой товар, необходимо в приложении отправить заявку по причине "брак" и только после одобрения заявки можно вернуть.
То есть жену заставили выкупить товар ненадлежащего качества. Она расстроилась, но решила сделать так, как сказала сотрудник, надеясь на честность продавца. Скинула фотки, на которых видно и не пришитую молнию, и бирки.
На что продавец ей ответила полнейшую чушь.
На какой закон данная "ягодка" ссылается? С чего она взяла, что товар ношенный, если на нем есть все бирки и примерила она его в пункте выдачи - не понятно. А как можно убедиться в качестве товара и оставить при этом непрозрачную упаковку нетронутой - загадка, так сказать, от Жака Фреско. На размышление 5 секунд. Дальше она САМА попросила обратиться в Роспотребнадзор, видимо, ощущая свою безнаказанность и вседозволенность на данной площадке. А потом и вовсе выставила мою жену виноватой в ситуации. Что она, якобы неправильно подобрала размер из-за чего и сама порвала платье.
Почему я говорю она? Ну чтож, в ходе небольших манипуляций в виде печатания текста в гугл, оказалось легко найти ФИО учредителя фирмы Рога и копыта ООО "Резорт Фэшн Груп", что является юридическим названием продавца СЕТЕТЕ.
Литау Елена Владимировна. Так зовут человека, построившего бизнес на продаже тряпок с алиэкспресса втридорога.
Но почему же я думаю, что это недобросовестный продавец, а не простое недопонимание и единичный случай? А потому, что если немножко полазить на том же сайте с ФИО госпожи Литау, можно увидеть немножко статистики по судебным спорам.
Как видно из скрина, дел немного. Большая часть (около половины) - проигрышная. Из доступных простому посетителю сайта - все на суммы 1000 и 2000 рублей, то есть судились с ней такие же обманутые клиенты с "Диких Ягодок", так как товары на ее странице примерно в этом ценовом диапазоне.
Казалось бы, ну дел не так уж и много. Может быть это вообще и не физические лица, а юридические судились. Почему бы не забить на эти 2000 рублей? А потому, что данная особа, чувствуя свою безнаказанность на "Дикой" площадке хамит клиенткам, которые так же, как и моя жена недовольны товаром.
Начну с более-менее нормального ответа на критику. Я так понимаю, это стандартный ответ, так как продавец в основном отвечает такими словами, иногда дополняя.
Уверены в качестве на 100%))) Отзыв не соответствует действительности))) ох уж эти обманщики покупатели, черт бы их побрал, только рейтинг зря снижают((( накрутка нынче дорогая(((((
Стесняюсь спросить, а где эти, так называемые, "клиентки", которые носят изделие не один сезон? Они с Вами в одной комнате, госпожа Елена Владимировна?
Классика, перекладывает с себя ответственность на бедных работников ПВЗ, которые так же страдают от таких недобросовестных продавцов.
Тонкая ткань не означает короткий срок носки. Она означает только то, что вы это платье даже не наденете.
Так ткань всё же тонкая или никак не тонкая? Мне кажется Вы сами запутались в своей лжи. Уж если врете, будьте добры, сами не путайтесь в показаниях.
А вот девушка со схожей проблемой. И ее поддержали как минимум еще 10 человек. На этот отзыв наша героиня побоялась отвечать, либо нечего ей ответить. Всё-таки на фото видно, какое качество у платья на самом деле и заливать про качество не выйдет(
А здесь наша героиня возомнила себя учителем русского языка. Ну ничего, госпожа Литау. Мне тоже есть, чему Вас научить.
Многоуважаемая продавщица, во-первых цена не может быть дешевой. Либо дешевый товар, либо низкая цена. А во-вторых, "итак" в данном случае пишется раздельно. Ну как же так(( Вы же так хорошо знаете русский язык
А здесь наша героиня впала в фантазии о мужчинах в ее тряпках за 100 рублей с алика. А в Вашу светлую головушку не пришло, что парень мог заказать платье в подарок своей девушке?
Неужто Вы признали, что носить на себе ткань, из которой сделаны Ваши высококачественные изделия - великая жертва?
Итог всего этого таков:
Во-первых, поддержке ВБ категорически всё равно на ваши обращения. Такие недобросовестные продавцы чувствуют свою полнейшую безнаказанность на площадке и позволяют себе даже язвить покупателям, которым из-за несправедливых правил приходится выкупать товар.
Во-вторых, обходите стороной данный магазин. Даже если она ликвидирует этот и создаст новый, запомните это ФИО. Литау Елена Владимировна ИНН 632124837626. Не связывайтесь, если не хотите получить низкокачественный урок русского языка и товар высокого качества с "итак дешевой ценой".
В-третьих, ВСЕГДА заходите в профиль продавца и читайте негативные отзывы. Моя жена просто верит в людскую честность, даже когда люди этого не заслуживают. Запомните народную мудрость - "Доверяй, но проверяй". По ответам на негативные отзывы часто можно понять, что стоит за красивым профилем продавца.
Прошу придать историю огласке всех неравнодушных. Такие люди не должны наживаться на честных работягах и, чувствуя свою безнаказанность, хамить им. Мы все-таки не в 19 веке живем, когда буржуй всегда прав. У покупателя есть право на качественный товар.
А мы, в свою очередь, следующим шагом обратимся в Роспотребнадзор. И если история будет Вами поддержана, будем держать Вас в курсе, как обстоят дела с возвратом денежных средств нам и "качественной" тряпки госпоже Литау. Если она ей, конечно, самой нужна.
Заказала три платья на вб, проверила под камерами и забрала мерить домой. Все три не подошли, оформила заявку на возврат и понесла в пвз.
Сотрудник пвз, беря платья, говорит мне: "смотрите, если я найду хоть одну точку..." И начинает рассматривать каждое платье с шагом в 10см досконально и чуть ли не под лупой. На всех трёх платьях обнаружено по одной черной точке меньше миллиметра. Сотрудница объясняет это тем, что их штрафуют и не за такое. Этот брак найти самостоятельно при получении товара практически невозможно. Добавьте к проверке заставленный маленький пункт выдачи, толпу народа и несколько товаров сразу.
Мне отклонили все три платья со словами, чтобы возвращала через брак продавцу. Один одобрил сразу, другой просил добавить ещё фото, а третий отклонил и она перешла в поддержку ВБ, борюсь с ними дальше.
После такого приключения с тремя ни разу не ношенными платьями, полностью отпадает желание что-либо заказывать на этом сайте. Вы действительно считаете, что пользователям захочется проверять каждый товар под лупой на любое пыльное загрязнение или точку на подмышке, когда есть озон, где процесс возврата адекватный?
Спасибо за все, что я у вас купила, но больше я там ничего никогда не закажу.
Фото причины отказа в возврате прикладываю
