В 22 году. В феврале заказал по акции iphone 12 в онлайн магазине МТС, сразу оплатил. В наличии не было, пришлось подождать несколько дней. И тут все айфоны пропадают из магазинов, либо цены на них взлетают в космос. Пришло СМС, о том что заказ пришел. Поехал забирать. Там менеджер стал бить, что не отдаст заказ, цена поменялась и пр. Я ему пригрозил что вызову полицию, пусть ини разбираются почему мне оплаченный заказ не отдают. Он звонил старшему, тот сказал отдай заказ. Не послушал, звонил на горячую линию там тоже сказали отдать заказ и не мудрить. В итогеминут через 30 телефон мне отдали, в это время пришел старший менеджер и поздравил с выгодным приобретением, посетовал что очень повезло и если бы он знал то тоже купил бы айфон.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, после покупки накладной раковины прошло 10 дней, из-за того, что столешница задержалась с доставкой и с возвратом раковины тоже время затянулось, тк не знали, что возврат должен осуществляться не позднее 7 дней. Написали в поддержку Яндекс маркета, на что получили отказ, хотя в п.4 ст.26 сказано: Товары без брака можно вернуть в течение 7 дней по любой причине. Этот срок может быть и дольше, но уменьшать его продавцы не имеют права. Если же на странице магазина нет информации о порядке и сроке возврата товаров, то вернуть их можно в течение трех месяцев с момента покупки. Может кто сталкивался с такой ситуацией, подскажите как все закончилось и как действовать? Еще в переписке с Яндекс маркетом они ссылаются , что чеки отправили на электронную почту и в чеке указаны сроки возврата, я сейчас посмотрела чек, никаких сроков там не указано, может я не там смотрю? Подскажите где посмотреть?

А у меня на днях такая история с ДНС случилась, купил робот пылесос. Вечером его забрал, а утром приходит письмо, что на товар в избранном изменилась цена. Посмотрел, пылик за ночь стал дешевле на 10 тыр.. Подумал, что за спрос не бьют)
Позвонил в корпоративную поддержку (покупали от юр лица), спросил, можно ли сдать товар без причин? Сказали, что на усмотрение магазина (внешний вид и тыды), спросили, а что случилось? Я объяснил, что вечером купил дороже) И по сути нужен формальный возврат, после чего я бы его обратно купил. Девушка ответила, что без проблем всё сделает без возврата. Прилетели корректировочные документы по ЭДО на меньшую сумму. Вот это я понимаю, лояльность к покупателям.