Закреплено
Подборка старой новогодней рекламы на белорусском ТВ
Нет, мы не плачем, просто ностальгия в глаз попала...
(и простите, если «Модум» снова засел у вас в голове)
Показать полностью
3
Беларусь
4 665 постов
•
4 615 подписчиков
0 просмотренных постов скрыто
Белорусский сервис #113
Проверяет наш тайный покупатель магазин по продаже гаджетов и аксессуаров для телефонов. Действо происходит в торговом центре, где достаточно много таких магазинчиков.
Стоит наш тайный, общается с продавцом, делает свою работу. И все это время чувствует, что за спиной кто-то сверлит его взглядом.
Проверка закончена, тайный отходит от магазинчика, и к нему сразу подбегает мужичек, который стоял неподалёку.
«Здравствуйте, слышал вы выбирали такую-то колонку. По секрету вам скажу, что в этом магазине брать не стоит. У них и дороже и закупаются они в плохом месте. Идем к нам, у нас лучше и дешевле.»
(Чистая клевета)
Наш тайный, естественно, соглашается и идет за человеком, чтобы узнать, что за конкурент занимается таким агрессивным маркетингом.
Узнали название, позвонили заказчику, рассказали...
Ответ заказчика: «Вот говнюки. Ничему жизнь не учит», и поведал такую историю.
Оказывается, что это еще было проявление травоядного маркетинга по сравнению с тем, что было раньше. Ребята подходили к покупателям прямо в тот момент, когда последние общались с продавцами.
«Пссс, парень. Пошли продам то же самое, только лучше качество. А за объем еще и скидку дам», и все в таком стиле.
Один раз, на выходе остановили покупателя с покупкой и уговорили вернуть товар, чтобы взять тот же самый у них.
Разговоры с ними ни к чему не приводили, ребята были наглые и дерзкий, даже чуть до драки не дошло.
«Не хотите по-хорошему, значит будем действовать агрессивно», решил заказчик. Выкупил место под баннер прямо над точкой наглых конкурентов, и повесил плакат с прайсом самых ходовых товаров, где цены были ниже на 40-60%. Там же была навигация, чтобы было понятно - куда нужно идти за такими ценами.
У конкурентов это единственная точка, а у заказчика подобные магазинчики по всей Беларуси разбросаны. Поэтому он мог себе позволить работать в ноль или даже в маленький минус на этой локации, а вот наглецы - нет.
Два месяца висела данная афиша. Наглые ребята не могли конкурировать с такой ценой, и все клиенты шли к нашему заказчику.
К концу второго месяца ребята пошли на переговоры, и пообещали впредь не заниматься такой ерундой.
Как вы поняли - их обещания ничего не стоят.
————————————-
Еще истории и проверки тайных покупателей публикуются в телеграм канале t.me/RevizorMinsk
Там же публикуются посты о недобросовестных компаниях.
У кого нет телеграма, для вас я создал группу вк https://vk.com/revizor__minsk
Показать полностью
Обычное лицо белоруса
Вот такая скульптура появилась в Любани, РБ. Называется "Тебе, спасатель".
Показать полностью
2
Комментарии на Пикабу
Показать полностью
1
Уволиться из-за повышения?
Тетя одного из наших коллег работает в государственном учреждении на должности зав. склада. В ее обязанности так же входят гос. закупки.
Работа не сложная для безответственного человека, но тут ситуация обратная.
Женщина просто не умеет плохо работать и держит все в идеальном порядке, а закупки проводит точно по регламенту проведения тендеров.
Коллеги смеются над ответственным сотрудником: «сядь, посиди, чай попей. У нее работа не бей лежачего, а она целыми днями без отдыха пашет. Пришли к тебе за краской - выдала, оставила заявку на новую поставку и трава не расти… Делов то…»
Так то оно так, если халатно относиться к работе, не соблюдать регламенты и забыть про материальную ответственность.
И вот, без предупреждения, подписывается приказ о назначении тёти нашего коллеги на должность коменданта общежития сохраняя за ней предыдущие обязанности.
Предыдущий комендант выходит на пенсию, и директор не нашел более подходящей замены на эту должность. А фронт работ - космический. Сотрудник перед выходом на пенсию просто забил на работу, а устранять за ним косяки - труд далеко не одного месяца.
Получается, что в рамках того же рабочего графика женщине придется еще и контролировать 5 этажа здания + дворовая территория, следить за соблюдением норм пожарной безопасности и отчитываться перед проверками за какую-нибудь облезшую краску на стене. (Туда же проверки сан. станции и т.п.)
И самый сок. Как руководство себе представляет, что у сотрудника будут полномочия самому оставить заявку на склад, самому ее заказать и потом самому ее списать? Будь человек без принципов - можно было бы за счет налогоплательщиков дом построить и ремонт в нем отбабахать с фонтанами и ландшафтным дизайном на прилегающей территорией. (Утрировано)
Затеял дома ремонт, заказал нужные стройматериалы на склад, выдал сам себе на ремонт какого-нибудь помещения в здании, списал, покрасил стены для вида и все, делай дома ремонт за чужой счет.
Конечно, Навальный не прилетит с дроном, на крупный коррупционный скандал это не тянет, но все же…
Сотруднику на таких должностях при желании можно в любой момент приписать коррупцию, даже если он ни грамма ни украл, и верой и правдой служил на благо данного учреждения образования.
Конечно, вместе со сверх загруженностью, с которой физически невозможно справиться, и материальной ответственностью - полагается и финансовая мотивация. Прибавка около 100-120$ к зарплате...
В общем, со слезами и угрозами написать заявление на увольнение, приказ был отменен.
---------
Уважаемые читатели, которые считают, что женщина из этого поста дура, ведь ей нужно было воровать, как это делают некоторые люди при любой возможности - зайдите в мой профиль и нажмите на кнопку - «скрыть посты». Спасибо.
А для остальных - телеграм канал с историями и проверками наших тайных покупателей t.me/RevizorMinsk
Там же публикуются посты о недобросовестных компаниях.
У кого нет телеграма, для вас я создал группу вк https://vk.com/revizor__minsk
Показать полностью
Белорусский сервис #111
Коротко о нашем процессе продаж, чтобы была понятна суть поста.
Мы генерируем заявку на одну бесплатную проверку тайным покупателем, затем делаем проверку, сдаем отчет и если заказчику нравится наш подход, и у него есть проблемы в качестве обслуживания - мы встречаемся и предлагаем свои платные услуги. (Так называемый - бесплатный первый шаг или пробник)
Если заказчику не нравится наша бесплатно проделанная работа - встречаться и обсуждать сотрудничество нет смысла. Если у заказчика все отлично с обслуживанием - максимум чем мы можем помочь, это проводить редкие разовые проверки, ведь если наши услуги не принесут заказчику прибыль - нет смысла втюхивать. (Такие продажи выходят боком)
Но иногда попадаются такие заказчики, которым очень понравилась наша работа, и у которых огромные проблемы в качестве обслуживания, но обсуждать сотрудничество они отказались. Причина отказа: «Мой напарник/зам.дир/заместитель/РОП/и т.д. сказал, что нам не нужны проверки, ведь он понял фронт работ и в скором времени все исправит.
Таких клиентов мы не выбрасываем из воронки, мы ставим их в стоп-лист. А пока они маринуются в этой фазе - мы пару раз в месяц, по своей инициативе, отправляем к ним тайных, чтобы следить за изменениями.
Когда проходит достаточное количество времени, мы составляем график изменений и снова связываемся с заказчиком. По нашему опыту - только 1 из 9 компаний показывают прогресс…
Недавно подошел срок маринования одной из таких компаний. Занимаются розничными продажами, имеют несколько точек по Беларуси.
От проверки отговаривал заместитель директора по продажам. Он обещал переделать регламенты обслуживания, провести обучение сотрудников, замотивировать персонал и еще кучу всего.
Этот пример получился самый показательный из всех.
(Проверялась только одна точка. Замазал на всякий случай параметры проверки, потому что они отражают внутренний регламент обслуживания данной компании. И там ничего особо интересного нет.)
Да, прогресс есть. Сотрудники начали на постоянной основе здороваться, представляться и благодарить клиента за обращение, но в остальном... С такими темпами все вернется на круги своя через пару месяцев.
Директор посмотрев на наши данные полностью подтвердил их правдивость. Зам.дир по продажам первое время действительно занимался какой-то работой. Ездил по точкам, приносил какие-то отчеты и показывал прогресс. Но потом как-то все притихло.
Видимо, хватило его не на долго…
Вот такие сотрудники.
«Нет нет, пожалуйста, не надо проверять мою работу. Я сейчас быстренько исправлю все косяки и больше их не повторится» Создают видимость работы, а когда понимают что буря прошла стороной - снова оседают в офисах за чашечкой чая в ожидании окончания рабочего дня.
————————————-
Еще истории и проверки тайных покупателей публикуются в телеграм канале t.me/RevizorMinsk
Там же публикуются посты о недобросовестных компаниях.
У кого нет телеграма, для вас я создал группу вк https://vk.com/revizor__minsk
Показать полностью
1
Трава в тени и на солнце
ул. Солнечная, Минск, середина февраля.
Белорусский сервис #110
Получили заявку на проверку тайным покупателем от ИП-шника, который занимается продажей стройматериалов. Нужно проверить несколько торговых точек по Беларуси.
Заказчик попросил составить особенную легенду, и поучаствовать в этом лично.
Легенда получилась такая: клиент купил квартиру в новостройке и заказал строительную бригаду, но материалы решил купить самостоятельно. Нужно купить все материалы сразу, и завести их в квартиру. Штукатурка, стяжка, профиль, гипсокартон, шпаклевка, краска, ламинат и т.д. Ремонт планируется начинать через пол года.
Так же тайным сказали, за какими брендами они пришли в магазин.
Эта легенда включает в себя ряд ловушек, которые продавцы должны раскусить как орешки, поскольку недавно проходили какое-то обучение. (Это со слов заказчика)
Еще легенда включает в себя другие технические особенности, но они не важны в контексте произошедшего, поэтому их описывать не буду.
Пришел наш тайный на первую точку. Продавец попался на все ловушки и готов был продать все, что просил тайный покупатель.
Вторая точка. Зашел тайный покупатель в магазин и увидел за кассой бабушку пенсионного возраста. Немного растерялся. Бабуля его быстро успокоила и с улыбкой рассказала, что многие удивляются когда видят ее в качестве продавца, но все остаются довольными ее работой.
Тайный начал общение по легенде.
Первую ловушку бабушка раскусила сразу - ремонт планируется начать через пол года. А некоторые товары из необходимого списка имеют срок годности 6 месяцев, поэтому совершать данную покупку лучше немного позже.
Вторая ловушка - покупка всех материалов сразу. Это не лучшая идея, поскольку нанятая бригада строителей будет складировать все в одном месте для удобства проведения работ, что может деформировать некоторые товары. Тем более, по легенде, в квартире не так много места. С этой ловушкой продавец тоже справилась на отлично. Было предложено доставлять товар на объект порционно.
Следующая ловушка - определенные бренды в списке необходимых материалов. Один из нужных тайному покупателю товаров определенного бренда - был низкого качества, что отразилось бы на качестве ремонта несмотря на то, что остальные товары из списка были дорогие и качественные. Поэтому не было ба смысла переплачивать за дорогой материал. Решение простое - заменить дешевый материал на чуть более дорогой, и тогда все было бы высшего качества.
И тут бабушка не дала промах.
Далее все как по учебнику.
Будь тайный покупатель настоящим - он бы точно сделал все так, как посоветовала бабушка, а потом еще и порекомендовал ее своим друзьям и знакомым.
Третья точка - продавец не попался только на ловушку с брендами.
Четвертая и последующие - такие же, как и первый.
Сегодня сдавал отчет и, восхищаясь бабушкой продавцом, спросил - кто она такая?
Ответ заказчика:
Бабушка на пенсии, сын лоботряс, пенсии не хватает. Искала работу с нормальной зарплатой, но никто даже собеседование не соглашался провести. А на подработку типа сторожа - не хотела.
Я провел собеседование и, как и всем, дал домашнее задание, которое бабуля прошла на отлично. Взял на работу. Работает уже год и ни разу не было никаких нареканий. Честная, ответственная, трудолюбивая, мозги работают лучше чем у некоторых молодых продавцов. Болеет часто. Но меня это волнует не потому, что приходится искать замену, а за здоровье ее волнуюсь. Натерпелась бабка, разгребая косяки любимого сыночка.
Зарабатывает у меня больше всех, потому что заслуживает этого.
Вообще не хотел проверять ее, все равно не штрафовал бы. Проверил просто чтобы очередной раз в ней убедиться.
Вот проходила же недавнее обучение так же как и остальные продавцы… Почему она усваивает услышанное и проходит проверку на отлично, а остальные… дол###бы
С грустным видом закончил заказчик.
————————————-
Еще истории и проверки тайных покупателей публикуются в телеграм канале t.me/RevizorMinsk
Там же публикуются посты о недобросовестных компаниях.
У кого нет телеграма, для вас я создал группу вк https://vk.com/revizor__minsk
Показать полностью