Итак, начался рабочий день в одной из столичных поликлиник. Стрелки на циферблате ручных часиков на руке врача общей практики Елены Александровны перевалили за 10 часов. Она вела приём, выясняя анамнез пациента, попутно вбивая информацию в компьютер.
Работала одна, без медсестры, и это давно считалось нормой, ведь второй медицинский работник на приеме - это лишняя, ничем не обусловленная трата средств. Доктор справляется же? Ну вот и ладно.
Рабочий процесс проходил как обычно, терапевт осмотрела пациента, у которого предположительно был обострение хронического бронхита, и начала заполнять электронную карту.
Ничего не предвещало беды, как вдруг, ровно через 15 минут после начала осмотра, в кабинет словно фурия ворвалась женщина средних лет с растрёпанными волосами.
Врач и пациент изумленно повернули на неё головы, а ворвавшаяся так бесцеремонно дама прокричала:
- Да вы тут совсем охренели что ли? Почему так долго? Я записана на 10:30!!! У меня дочь в садике заболела, вот позвонили, - она потрясла в воздухе мобильным телефоном, зажатым в кулаке, - скорая меня ждёт, не знает везти или не везти в больницу! А я вас тут жду, понимаешь ли, пока вы натреплетесь и наворкуетесь тут!
Женщина встала в позу руки в боки и продолжала кричать, брызжа слюной налево и направо: - Значит так, закругляйтесь, я не намерена вас ждать так долго!
Высказавшись, дама с размаху плюхнулась на стоящую возле стены банкетку и замолчала, свирепо глядя на сидящих напротив неё людей.
Врач, встав из-за стола и поправив свой халат, тихо и спокойно ответила:
- Покиньте кабинет и закройте за собой дверь. У меня идет приём. Как только он закончится, я вас вызову.
Ворвавшаяся скривила лицо, встала и, хмыкнув, вышла вон, громко захлопнув за собой дверь.
Врач вздохнула.
- Что это было? – оторопело спросил мужчина с бронхитом.
- Это? Это те самые 15 минут, что нам щедро отсыпало руководство на осмотр пациента на приеме, - грустно ответила врач, а после добавила:
- Виктор Степанович, вы можете идти, я вам тут вот все написала, что купить, а вот рецепт, - доктор вручила пожилому пациенту листок с назначением и печатью.
- Спасибо, доктор, и… это… держитесь, - посочувствовал он ей и, вздыхая и покачивая головой, вышел из кабинета.
Только дверь за ним закрылась, как вновь, без всякого приглашения, в кабинет влетела та самая дамочка, что несколько минут назад накричала на врача.
- Ну, что доктор, осматривайте меня, - с усмешкой произнесла пациентка.
«15 минут, говоришь? - пронеслось в голове у врача, - ну хорошо».
Доктор начала действовать по правилам, не нарушая регламента. Она быстро осмотрела скандалистку, измерила давление, провела термометрию, послушала легкие. У пациентки лишь незначительно было повышено давление, собственно, головная боль и была причиной похода в медучреждение. По истечению положенного времени, врач, посмотрев на часы, произнесла:
- Ну, вот и все. За назначением лечения и направлением на ЭКГ, вам нужно записаться на повторный приём, а этот закончен. Время прошло, - она показала на циферблат своих ручных часиков, - пожалуйста, вставайте, мне нужно продолжать приём других пациентов.
- Что такое? Как повторный приём? А как же я, ведь вы ничего не написали и ничего не назначили! У меня нет времени таскаться по кабинетам, у меня ребёнок болеет!
Врач продолжала молчать, посматривая на дверь.
Уловив взгляд доктора, дама яростно взвизгнула:
- Да я на вас жалобу напишу! Да я к заведующему пойду! – и с этими словами быстро встала, выбежала из кабинета, словно у неё ничего и не болело, и хлопнула дверью так, что штукатурка со стены отлетела.
Внешне доктор продолжала оставаться спокойной, хотя руки у неё немного дрожали, а внутри кричал голос обиды. Собравшись с духом, она позвала следующего пациента.
Через 20 минут затрещал стоявший на ее столе телефон. Звонила заведующая:
- Елена Александровна, зайдите ко мне, на Вас тут жалуются.
Врач приняла пациента, а после вышла из кабинета, закрыв за собой дверь. Пройдя по длинному коридору, она постучалась в кабинет к руководителю.
- Входите, - прозвучал голос заведующей с той стороны, и врач, осторожно открыв дверь, зашла в достаточно большой и светлый кабинет. В кожаном кресле, закинув ногу на ногу, сидела та самая пациентка, что угрожала жалобой.
- Вот, жалуются на вас, - промолвила руководитель.
Врач общей практики, посмотрев на это дело, спокойно рассказала, как все было.
Заведующая внимательно выслушала свою подчинённую и пришла к выводу:
- Все правильно. Действительно, прием длится 15 минут, эти правила установлены достаточно давно и придуманы не нами. Елена Александровна права, - заключила заведующая, внимательно посмотрев на пациентку.
Женщина, до этого сидевшая в кожаном кресле, словно принцесса Уэльская, изменилась в лице и прокричала, хватаясь за сердце:
- Да я к главврачу пойду, да я до министра дойду, да я…, - и тут она схватилась за левую половину груди. Гримаса боли отразилась на ее лице, она согнулась и не могла пошевелиться, осторожно садясь на диван.
- Что с вами? – встрепенулись медики.
- Сердце, больно, до инфаркта довели, коновалы…
Заведующая быстро набрала номер вызова скорой медицинской помощи…
- 124-я ответь грифу, - пробурчала рация. 124-я, грифу!
- 124 на приёме, - ответил я диспетчеру, взяв в руки приёмник рации.
- Пиши, вызов в поликлинику, кабинет 333, женщина 40, п/с.
- Поняли, приняли, поехали.
Через 15 минут я, взяв рыжий ящик и сумку с ЭКГ, уже шагал по длинному коридору в направлении нужного мне кабинета.
Зашёл, поздоровался и немедленно приступил к работе: измерение давления, ЭКГ, термометрия, сатурация.
Через 20 минут я озвучил диагноз:
- Левосторонняя торакалгия. Артериальная гипертензия.
- Что это? – промолвила пришедшая в себя после обезболивающей инъекции пациентка.
- Ну, по-простому, остеохондроз позвоночника и межреберная невралгия. Ну и давление немного повысилось из-за стресса.
- У меня не инфаркт? – удивлённо и даже с некоторой обидой в голосе ответила женщина.
- Нет, вот доктора, - я кивнул на сидящих напротив меня коллег, - думаю, смогут вам помочь в лечении. Кардиограмма у вас хорошая. Одну копию отдаю вам, а вторую беру себе. Вот, распишитесь за осмотр, и всего вам доброго.
- Но как же… - тихо пролепетала женщина.
- Ну вы радуйтесь, что не инфаркт, - ответил я ей, выходя из кабинета, - прощайте.
Я вышел из кабинета и пошёл по направлению к лестнице. Этот вызов был завершён.
В кабинете же продолжала сидеть женщина. Ее былую спесь как рукой сняло. Вспомнив, что у неё ребёнок в детском саду заболел, она, не говоря ни слова, выскочила из кабинета, обогнала меня и быстро-быстро зацокала своими каблучками по каменным ступенями вниз по лестнице.
Врач общей практики и заведующая терапевтическим отделением, переглянусь, пожали плечами и продолжили работать. Начальство на своём месте, а доктор на своём.
Что это было? Вопрос так и остался открытым.
