Лига Юристов

Собственно было скучно, зашёл в приложения Яндекса "Плюс Сити" , а там акция заказываешь карту получаешь 800 бонусов, ну думаю получу и пиццу закажу. Заполняю ФИО, номер телефона, почту , тыкаю на, кнопку отправить, а там сообщение с текстом что-то типа попробуйте позже, зайти в личный кабинет не получается - думаю про себя какой нафиг кабинет??? Указывал другой номер заявка отправляется. Пришло смс , мол карта готова, приходите забирайте - прихожу, даю паспорт, делают ксерокопию, заполняют мои данные спрашивают номер телефона, диктую тот с которым была ошибка, мне говорят что выскакивает ошибка, ну я не теряюсь и интересуюсь наверно много физ. И юр. Лиц числится за этим номером, мол мне неоднократно приходили смс о финансовых операциях, страховках, я звонил год назад сообщал о ситуации обещали помочь, а в ответ сотрудники банка проговариваются мол да клиентов с этим номером много, на вопрос Как такое вышло отвечают что бывает такое что один номер у нескольких людей 🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️ спрашиваю как так? А они продолжают про один номер , много людей, всё подтвердили через смс. Прошу вызвать СЭБ - отказываются, просят звонить на номер 1000 , прошу вызвать полицию, опять отказываются и просят меня покинуть банк, в итоге пишу претензию оставляю им, дублирую по телефону, отправляю через форму на сайте, записываю диалог по телефону - сказали ждать до 20 декабря...

А теперь если кто-то сталкивалс что думаете про законность, обоснованность и мою упущенную прибыль от суммы, которую я хотел перевести с другого банка - у кого какие мысли, советы?
кстати звоню с номера по которому много клиентов отвечает отбел по бизнесу и просят ИНН, по другому оператор по физ лицам - совпадение!?

Здравствуйте, сам я так и не нашёл информацию, сотрудник банка сказала, что всё в порядке, и поэтому хотел бы спросить на пикабу, благо тут много людей разных профессий, а кто-то возможно лично сталкивался с подобным, и ведает о том, что к чему. Ниже будут предоставлены два скриншота, в первую очередь прошу обратить внимание на время и номер договора, я оставил первую и последнюю цифры, чтобы была видна разница, а так же узнать что за уведомления такие от банка, это ошибка, или всё же фальсификация платёжных данных?

К сожалению, о том что именитый яндекс маркет промышляет этим уже не первый раз, к сожалению узнала поздно. 11 ноября 2024 оформила заказ на платформе яндекс маркет Смартфон Apple iPhone 15 Pro Max, синий титан, 14 ноября уже пришло уведомление что можно вызвать курьера и он привезет товар в течении 30 минут.(на тот момент меня не смутило что доставку можно заказать только курьером, на пункт выдачи нельзя) оно и понятно) там камеры обмануть людей не получится, а вот курьером вполне себе. Приходит курьер я открываю дверь, забираю заказ и что меня смутило это вскрытый и склеенный сбоку сейф пакет, он начинает уходить я останавливаю и прошу его остаться ибо хочу вскрыть товар при нем, на что он отвечает: "Я всего лишь курьер, даже если там что-то не так, это нужно решать через поддержку". Хм.... я ну окей. Захожу домой, открываю товар, а там)))))) муляж и безымянная коробка. Сразу же начинаю прикреплять все фото и уточнять что это вообще такое. В итоге начали проводить свои проверки это затянулось на пару недель и где выяснилось, что с их стороны все хорошо, они доставили мне товар в полном объеме и тема закрыта. Весело, идем дальше я нахожу номер продавца и связываюсь с ним, рассказываю всю ситуацию и присылаю все фото, на что он говорит что да сейф-пакет вскрыт мы отправляли прямой, и что скорее всего была подмена со стороны курьера. А точно забыла) товар мне был доставлен 14 ноября а чек в приложении другим числом оформлен 15 ноября, это тоже нарушение. В общем на данном этапе я написала заявление в полицию о мошенничестве, пишу письмо в РОСПОТРЕБНАДЗОР, и обращение в суд. Дальше буду держать в курсе что произойдет)

В общем-то вопрос простой. Оформил заказ на вайлдберрис (продавец Ситилинк) на пс5 за 32360 рублей. Спустя три часа заказ отменили. Как я понимаю в зпп есть такой пункт, что продавец должен отправить мне подтверждение заказа.

Но!

Подтверждения нет и что вообще значит подтверждение? У меня на руках есть следующий диалог с тп Вайлдберрис:

Дарья

Здравствуйте! Проверила информацию, при оформлении заказа 268026171 не оказалось нужного количества товаров на складе, поэтому товар был отменен. Если товар вам актуален, вы можете оформить новый заказ, как только он станет доступен к заказы в каталоге. Благодарим за обращение!


Потом я еще раз уточнял:

Я:
Здравствуйте. Я вот все так же по поводу отмененого заказа Ситилинком. Как я понимаю, Ситилинк заказ принял, а потом отменил по причине отсутствия товара на складе?

ВБ:
Яна

Здравствуйте, Satirical! Заказ был отменен по причине отсутствия у продавца на момент оформления заказа товара с артикулом: 268026171. Денежные средства в размере 32360 рублей были возвращены на Баланс Личного кабинета 28.11.2024. и после успешно перечислены по СБП. Вы можете отслеживать наличие данного товара добавив его в "Лист ожидания", чтобы увидеть, когда он снова будет доступен к заказу. Или вы можете оформить заказ на похожий товар у другого продавца.


Теперь вопрос. Как я понимаю зпп перестает работать, потому что у меня нет номера заказа(у меня в принципе ничего нет), а значит Ситилинк его не подтвердил(хотя по треку даже началась его сборка, но скрина этого нет).

В общем заставить продать мне товар по зпп не получится?

П\С
Никаких ясное дело смс и на почте сообщений нет.