Лига Юристов

Бронировал отель через "книжного" туроператора. Внес в августе предоплату. Вылет должен был быть 12 октября, из Казани. Но вчера мне мой турагент присылает сообщение: отель закрывается раньше, в качестве компенсации размещения туроператор предлагает другой отель с низким рейтингом, ехать туда нет смысла. Если покупать новый тур в нормальный отель, то стоимость сейчас будет дороже на 60-70 т.р. цены выросли с августа. Что можно с юридической точки зрения сделать в моей ситуации?

Столкнулся с интересной ситуацией, которая кажется какой-то дичью в 2024 году. Это не какая-то хитрая лазейка в законе, а скорее лень правоохранительных органов, а может и то, и другое.

Итак, в начале дачного сезона решил установить новые ворота и калитку на участке, потом по плану был забор и укладка тротуарной плитки. Ещё в марте нашёл на Авито объявления по изготовлению кованных ворот и спрашивал цену, в начале мая решил повторить опрос, выбрал самый дешёвый вариант, списались-созвонились и договорились о замере. Сразу ничего не "стрельнуло" от его объявления - висит давно, отзывы положительные. 08.05.24 приезжает "кузнец" на замер, замеряет, берёт предоплату в 60% (100 т.р., общая сумма договора 165 т.р.) и указывает срок в 1,5 месяца. И сваливает в закат. За пару недель до указанного срока решаю поинтересоваться прогрессом за это время, на что получаю ответ, что всё хорошо, но он сейчас на больничном, поэтому на неделю задержит. "Ну, всякое бывает, все мы люди" - подумал я, но именно так началась длинная история телефонных звонков, которая могла лечь в основу современных "1000 и одна сказка" или "12 стульев". Через неделю он "повредил руку", ещё через неделю у него "затопило цех", потом "отключили электричество", а потом "руководство затеяло реконструкцию" (об этой реконструкции ниже). В это время зашёл на Авито и обнаружил, что объявления нет, т.к. профиль удалён, что и насторожило. Начал названивать несколько раз в неделю, иногда несколько раз в день, но всегда был ответ, что всё готово, осталось чуть подровнять/доварить/доковать, завтра отдаю на покраску и на этой неделе 100% установит (всё это сопровождалось сердечными обещаниями, что и ворота мне понравится, и точно установят, и подарок по ковке (мангал) будет и прочее-прочее). В это же время на Авито появляются новые объявления с теми же самыми фотографиями ( в разговорах он отрицал, что объявления его). Попытался договориться о встрече у него в цеху, он никогда не отказывал, но на встречу так и не приходил, то за углём поехал, то пруток у него кончился. А цех у него располагается на территории завода, куда въезд только через охрану, т.е. просто так и не пройдешь, охрана заворачивала со словами "его сегодня не было".

А тем временем на заводе шла реконструкция цехов, которые сдавались в аренду и очередь дошла до этого "кузнеца". Реконструкция заключалась в замене кирпичной стены цеха на стену из сэндвич панелей. Договорился об очередной встрече и полез в интернет с поиском фирм, которые расположены на территории этого завода, нашёл авторазборку, которая там с 8 до 20. На встречу он не пришёл, но я в цех заглянул. Никаких ворот и калитки там, естественно, не было, хотя по его же словам они уже как месяц готовы, только покрасить надо. Понятно, что это откровенной мошенничество, а не болезнь/травма/потоп и прочее. На Авито написал негативный отзыв на его очередное объявление с купленными отзывами (отзывы куплены, т.к. написаны в день регистрации профиля, а там восторгаются и перилами, и навесами, и воротами, ну не за день же он это всё сделал), но его отклонили, т.к. не нашли признаков того, что сделка состоялась.

В это же время сообщаю "кузнецу", что понял, что это мошенничество (да-да, я не очень умный) и обращаюсь в полицию. На это он предложил мне вернуть 40 т.р., а через неделю ещё 60, только без обращения в полицию. Я на это согласился (да-да, я вообще не умный), но никаких 60 т.р. не увидел, только одни пустые обещания, что вот-вот переведёт. Обратился в полицию с заявлением "О совершении преступления" и стал ждать чтоо же сделает наша доблестная полиция. Параллельно с этим начал читать законы и прочее, что может помочь в данной ситуации. Решил отправить досудебку, где по ЗоЗПП потребовал расторгнуть договор, вернуть предоплату и выплатить неустойку в размере суммы договора. Отправил заказным письмом с описью и одновременно скинул ему в WhatsApp. На это "кузнец" ответил, что ему не 10 лет и "на этот развод не поведётся". Заказное письмо он так и не получил. В это время приходит ответ от полиции "позвонили, он сказал, что 40 т.р. вернул, а на 60 т.р. изготовил ворота, готов установить, но заказчик отказывается, в возбуждение дела отказать". Штош...

Дачный сезон завершился, ворота и калитка были изготовлены другим кузнецом и можно было вернуться к общению со "старым знакомым". Для начала решил изучить практику местного суда по подобным делам, и вот тут было пару интересных моментов. Первое - если обращаться напрямую в суд, то большая вероятность либо возврата заявления, либо уменьшения суммы неустойки, а если обращаться через РосПотребНадзор, то всегда удовлетворяют полностью. А второй момент - этот "кузнец" оказывается частый фигурант таких дел, аж с 2022 года. Сначала ИП было зарегистрировано на его жену, теперь на его мать, но он действовал "по доверенности" (в кавычках, т.к. это была не нотариально заверенная, а написана в конце договора). Схема везде одна - берёт предоплату, потом часть возвращает и ничего не делает. Поискал отзывы в интернете, так там тоже описаны именно такие схемы. А тем временем на Авито появилось два новых профиля с предложением по изготовлению ворот/навесов/перил.

Это получается, что у нас можно таким образом "зарабатывать"? Просто брать деньги с людей за обещания любых товаров или услуг, потом часть возвращать, а остальное забирать себе. Из 10 человек 2-3 обратятся в суд с правильным заявлением, суд встанет на их сторону и пр. А остальные 7-8 просто опустят руки, т.к. не знают как выходить из данной ситуации. Или всё же как-то можно привлечь к ответственности данного жулика?

В данный момент, пытаемся удалённо (пока на ДВ обитаем) купить на югах "квариру на этапе котлована" от застройщика, компании DOGMA.

На этапе обсуждения с менеджером отдела продаж выбрали квартиру с чистовой отделкой от застройщика. Оплата предусмотрена в рассрочку (40% первый взнос).

Далее получаем по почте комплект документов:

вот так описана квартира в договоре :

ну как бы, слегка удивившись такому варианту "чистовой отделки", задаю вопрос юристу компании Догма:

На следующий день, уже от другого юриста компании Догма получаю на 9 листах "договор возмездного оказания услуг по сопровождению ремонта", в нём сопровождаемый ремонт описан так:

Условия исполнения этого дополнительного договора ещё интереснее:

А, ну и вишенка на торте: для заключения договора долевого участия компания Догма требует полностью заполненное мной соглашение о расторжении договора в двух экземплярах... Поскольку тут мой разум уже всё, то просто скриншот переписки с юристом Догмы:

В общем, дорогие Пикабутяне, хотелось бы услышать ваше мнение: это правда нечто такое странное в компании Догма происходит, или это просто я один такой мнительный, а долевое строительство всегда именно так и осуществляется?

Все хоть раз сталкивались со звонками с предложениями различных услуг и товаров, пушами, email, SMS и другими раздразжающими сообщениями с рекламой. Как с этим бороться не вставая из-за компьютера?

Есть два способа: мягкий и радикальный.

Мягкий основывается на законе "О рекламе". Согласно статье 18 закона, реклама может быть распространена по сетям электросвязи только при наличии предварительного согласия абонента или адресата. Это значит, что если вы не давали согласия на получение рекламных сообщений, такие звонки и рассылки считаются незаконными. Вы можете сообщить об этом во время звонка, но лучше направить официальное обращение по электронной почте.

Однако, есть вариант что при подписании договора или при регистрации на сайте вы, сами того не заметив, такое согласие дали. Что делать?

Закон обязывает немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, которое обратилось с требованием прекратить подобные действия. То есть, если вы сообщили компании, что больше не хотите получать от нее рекламу, они обязаны немедленно прекратить звонки и рассылки.

Кроме того, запрещено использование автоматических систем для распространения рекламы без участия человека (например, автодозвон или автоматические рассылки). На это тоже можно указать в письме. Если переписка не подействует - обращайтесь в Федеральную антимонопольную службу. Она является регулятором в сфере рекламы.

Радикальный способ заключается в том, чтобы отозвать своё согласие на обработку персональных данных. Так, статья 9 закона "О персональных данных" говорит о том, что согласие на обработку персональных данных может быть отозвано в любой момент. Это означает, что если вы дали согласие на обработку ваших данных (в том числе номера телефона или адреса электронной почты) для целей рекламы, вы имеете полное право отозвать его.

Здесь можно пойти дальше и отозвать согласие на обработку всех данных для любых целей, если вы не пользуетесь услугами сервиса и не планируете пользоваться ими. Таким образом от вас должны отстать навсегда. Если же спам продолжится, пишите обращение в Роскомнадзор.

В общем простое письмо (ну или максимум два, если первое не подействует и придётся жаловаться регулятору) может значительно улучшить вашу жизнь. Ведь нежелательные звонки и рассылки – это не просто раздражающий фактор, но и зачастую нарушение вашей приватности, защищаемой законом.

Больше лайфхаков в тг-канале IT-юрист