Сообщество - Маркетплейсы

Маркетплейсы

3 440 постов 5 443 подписчика

Популярные теги в сообществе:

11

Рыцарь свежего Амазона

Рыцарь свежего Амазона

Изначально я планирвоал написать ответ на некий пост, связанного с китайскими товарами, но потом как-то незаметно для себя накатал вот такую простыню. Может кому-то будет интересно.

Так уж получислось что я являюсь тестировщиком Амазон.
Это не официальная работа, а всего лишь своего рода подработка, где опалтой выступает обозреваемый товар.

Без отзывов товары продаются плохо даже у достаточно известных брендов, что уж говорить о околононеймах. Раньше продавцы решали вопрос отзывов самостоятельно, естественно с большим перевесом в свою пользу. Но не так давно Амазон лавочку прикрыл и теперь продавцы, если хотят получить обзор и оценку своей продукции, должны делать это официально, используя специально разработанну программу Амазон Vine.
Смысл этой программы - предоставление своей продукции для обзора рандомным обзорщикам, отобранными самим Амазоном.
Для обзоршиков - возможность получить что-либо условно на халяву,
Для продавца - возможно стартовать или поднять продажи.
Ну а Амазон остается в плюсе при любом раскладе. Потому как для пролавца это программа платная, исключение лишь 2 единицы новой товарной позиции, которые можно поставить в прорамму бесплатно. Но это не точно, так как я понятия не имею про всю эту кухню продавцов. Но по косвенным признакам это так.

Стоимомсть товара от копеек, до десятков тысяч. В самой программе есть уровни для тестировшиков. Я пока на серебрянном и самый дорогой товар, что у меня был на обзоре стоит в районе 20 тысяч рублей( хотя заявленный предел в районе 8 тысяч рублей). Обычно я стараюст брать товары дороже 3 тысяч. Выбор товаров из списка дростуаных делает сам обзоршик. Но там кто успел тот и съел. Что-то хорошее и дорогое улетает за доли секунд.

В общем-то 99% товавров это Китай. В лучшем случае процентов 5 это брендовый китай и может еще процентов 5 это хороший околононейм. Все остальное - свалка всякого говна с таобао.

Ну так к чему это я все.

Практически всегда описание не соответствует функционалу устройства. Даже если продавец представитель производителя или сам производетель - это вообще не гарантия того, что все будет работать так как расписано. Рекламные фотографии показывают функционал, который отсутствует в устройстве как класс. На фотографиях все красиво, по факту вроде похоже, но с косяками. Кто побогаче делает фото на основе 3Д моделей. Опять же красиво, но очень отличается от конечного продукта.
Есть и другая сторона. Продавец понятия не имеет что он продает в принципе и занижает по не знанию характеристики устройства. У него действительно классный продукт, сделанный на очень высоком уровне, а в описании полный голяк.

Если производитель очень богатый, отзывы все равно можно купить.
Мне попалась на обзор энергетическая станция (большой паурбанк на 500 с лишним ваттчасов с розетками, кучей портов) действительно классная, но с кучей мелких и досадных косяков, связанных с тем, что это производитель только начал заходить на нишу подобных устройств. Производитель мегакрутой китайский бренд, который известен во всем мире и на их базе очень известный немецкий бренд делают свою продукцию. Я получил на обзор одно устройство, потом мне заменили его на другое и потом еще раз заменили на аналогичное, но более высокого класса. И во всех устройствах проблема с USB портами: очень высокий уровень шумов по выходному напряжению. Дросселя свистят, автоматика некоторых подключенных устройств к этим портам не выдерживает экстримальных значений и аварийно отрубаются. Их инженеры проблемы не видят. Я, закончивший радиоинженерный ВУЗ 20 лет назад ,проблему вижу, с помощью такой-то матери и осциллографа, а они нет. Есть другие косяки, но они не так раздражают, как не исправный USB.
А в сети такой проблемы нет. Отзывы обзорщиков сугубо положительные.

Пока что у меня порядка 200 заказов. Что-то сразу идет в помойку, какие-то товары раздаю, но встречаются и хорошие вещи. Чем пользуюсь постоянно - SSD, кабели, различные зарядки, powerbankи, термос, пуховое одеяло, носки, чехлы для мобильников, ноутов для всей семью, инструменты, запчасти для мотоцикла, чехлы для велика, мотоцикла, колес. Для мелких самокат, велосипед, пазлы, игрушки, кой-какая одежда. Портативные мониторы, кстати, вполне не плохие попадались. Этого добра штук 10 уже было. Что-то раздал, что-то продал.

В общем-то, считаю себе рыцарем свежего на страже потребителей Амазона.
Иногда просматриваю свои отзывы и корректирую их в зависмости от опыта использования. Чаще, кстати, в сторону повышения рейтинга. Так как изначально ставлю низкую оценку товарам с недостоверной информацией по функционалу, но потом признаю, что в общем-то основную заявленную функцию товар делает не плохо.
Приятно видеть, что товары, которые получили высокую оценку от обзорщиков, выстреливают и набирают обороты по продажам. Товары с плохими отзывами обычно дальше никуда не продвигаются. Их учесть в лучшем случае быть проданными с огромными скидками.

Можно сказать это не плохой пассивный доход для моей семьи. Если грамотно выбирать товары, то можно получать от этого удовольствие не только от пользования, но и от написания обзоров. Процесс выбора товаров похож на рыбалку - не успел, кто-то уже поймал рядом. Зайти набегом на Амазон и набрать ништяков - не получится, нужно постоянно торчать у монитора. В какие-то дни пусто, в какие-то густо. К примеру, сегодня мой улов радиуправляема машинка для мелких, рюкзак и набор инструментов для разбоки электроники.

Показать полностью
20

Авито Хватамба или как мне «повезло»1

Если кто не в курсе, у Авито сейчас идет распродажа «Авито Хватамба», где вы можете постараться взять товары дешевле.

Понравилась щетка для авто.

Заказ был сделан и даже пришел!

Вашему вниманию ожидание/реальность:

Никакого водосгона и телескопической ручки. Хотели щетку за 500 рублей? Получайте реальную щетку за 500 рублей.

Та, что на фото, стоит в среднем 1300-1500. Но её видимо отправлять и не планировали :(

Поддержка в ответ на вопрос «Что делать с этой щеткой?» молчит.

Показать полностью 2
98

Ответ на пост «Кретины, пишущие отзывы, горите в аду»8

Такая же фигня…
Ищу каяк трехместный. Все отзывы как один: «5* все пришло, все супер. Еще не пользовались»

Покупали повербанк с солнечной батареей: «5* отлично! Черненький. Еще не включали»
Нахера писать отзыв о том, чем вы не пользовались?!

1

Ответ на пост «Кретины, пишущие отзывы, горите в аду»8

Как же я согласен с заголовком. Калит это таких чертей просто нереально. Вот такой, между тем, я недавно встретил отзыв на яндексе. Точно товар не припомню, к сожалению. Информативно ж, нет?

Ответ на пост «Кретины, пишущие отзывы, горите в аду»
118

Ответ на пост «Кретины, пишущие отзывы, горите в аду»8

А ещё есть другая категория, кхм, альтернативно-одарённых пользователей, которые ставят оценку товару (одну - две звезды) и при этом оставляют отзыв, касающийся работы магазина/маркетплейса и не имеющий никакого отношения к непосредственно товару вообще. Типа, заказ долго шёл, грузчики не донесли, продавец нахамил и в щёчку не поцеловал и т.п.

Особенно умиляют отзывы с одной звездой и текстом, типа, товар отличный, всё понравилось, но вот магазин такой-сякой. Сцука, ты рейтинг товару ставишь, а не магазину, тупое ты полено! И люди, применившие фильтр по рейтингу, получат из-за тебя недостоверную информацию именно о товаре.

Я, когда выбираю будущую покупку, всегда смотрю сначала отрицательные отзывы. И постоянно вижу там вот эту вот хрень. Зачем?! Зачем вы так делаете?! Ну, хочется вам написать, какой гадкий магазин, ок. Поставьте адекватную оценку самому товару, а потом пишите в тексте отзыва про то, как тяжело он вам достался. Люди увидят. А так вы только необоснованно занижаете рейтинг товара и мешаете своими отзывами другим покупателям.

5872

Кретины, пишущие отзывы, горите в аду8

Вот же бесят такие кретины, которые пишут отзывы на разного рода площадках.

"Пришло быстро, еще не пробовал" и 5*

"Упакован хорошо, ещё пробовал" и 5*

Нахуя вы дебилы ставите 5* и пишите отзыв? Попробуйте и потом отпишитесь. И я не думаю, что это прям все накрутчики, я стопудово уверен, что половина просто долбаёбы.

26

Крючки маркетплейсов, которые больше ни на кого не действуют. Или действуют?...

Привет, я как обычно каждый день анализирую множество страниц товаров на разных маркетплейсах, чтобы оптимизировать выдачу в YoloPrice, и уже выработалась некоторая "баннерная слепота" к разным маркетинговым приёмам, которые создают иллюзию дефицита.

Решил кратко описать их здесь и обсудить, какие из них кажутся более правдоподобными и действительно заставляют нас побыстрее купить, а на какие мы уже не обращаем внимания.

Крючок №1: «Осталось всего несколько штук»

Пожалуй, самый популярный способ стимулирования к покупке. Вы видите, что товар якобы заканчивается, и возникает страх упустить выгодное предложение. На самом деле эта надпись часто никак не связана с реальным остатком на складе. Она может быть автоматически настроена, чтобы активировать у нас, покупателей, чувство срочности. Лично на меня больше действует надпись с конкретным количеством ("в наличии 4 штуки"), чем абстрактное "осталось несколько штук".

Крючок №2: «Сейчас смотрят 19 человек»

Когда нам показывают, что товаром интересуется ещё кто-то, это усиливает эффект конкуренции. Мозг думает: «Если я не куплю сейчас, кто-то другой это сделает!» На деле эти цифры могут быть случайными или вообще основаны на статистике за несколько дней, а не в текущий момент.

Крючок №3: Таймеры акций

Скидка действует ещё 2 часа! Это классический пример искусственного ограничения времени, который я вижу на маркетплейсах и сайтах с онлайн-курсами. Такие акции часто обновляются автоматически, но выглядят так, будто вы действительно можете потерять выгоду, если не купите прямо сейчас. Лично мне этот приём кажется совсем устаревшим, и каждый раз видя его, я уверен, что зайду на эту же страницу через 2 часа и там будет такая же информация.

Крючок №4: «Товар вернётся в продажу через 7 дней»

Такое тоже видел, но не проникся - ещё один ход, чтобы заставить купить сразу. В реальности товар часто доступен на других площадках или появится снова на том же маркетплейсе уже через пару часов.

Почему мы на это ведёмся?

Все эти приёмы работают благодаря так называемой «психологии дефицита». Мы эволюционно устроены так, что боимся упустить что-то редкое или уникальное, но в мире маркетплейсов это не всегда оправдано.

Традиционно, выводы:

1️⃣ Проверяйте товар на разных площадках - вполне возможно, он доступен дешевле и без нагнетающих надписей.

2️⃣ В 90% случаев, если не торопиться с покупкой и вернуться через пару часов или на следующий день, товар никуда не денется.

3️⃣ Не реагируйте на таймеры. Если акция действительно выгодная, она не исчезнет в считанные минуты.

Действуют ли на вас триггеры дефицита, или вы перестали обращать на них внимание?

UPD:

Вы просили — мы сделали!

Добавил мониторинг цен на товары прямо в корзинах и избранном маркетплейсов. Теперь не нужно копировать названия товаров или забивать их в поиск в ручную — просто подключите аккаунты маркетплейсов и YoloPrice всё сделает за вас:

- покажет, как меняется цена на нужные товары и когда она стала меньше чем исходная

- подскажет, когда цена упала до минимальной и покупать действительно выгодно

Показать полностью 1
4

Планируете выйти на Яндекс Маркет и стать их селлером? Обойдите стороной

Как я решил стать селлером на Яндекс Маркет будучи крупным поставщиком и не смог даже зарегистрировать кабинет.

Начнем с самого начала, чтобы раскрыть, так сказать, всю картину. Я являюсь крупным поставщиком цифровой техники в г. Санкт-Петербург, как новой так и бу техники. Есть своя сеть скупок по рф. Есть Trade in техники (меняем старую технику на новую) и соответственно, как и у всех бизнесов цель, особенно связанного с товаром - их реализация и быстрый оборот денежных средств в компании для закупки новых позиций.

Так-как поток техники довольно крупный, мы работаем не только с розничными клиентами, но и с оптовыми контрагентами. Вот тут-то и начинается приключение с Яндекс Маркет.

Как стать селлером на Яндекс Маркет? Или не стать?

Для начала, конечно же, вам потребуется действующее юридическое лицо, ну или его создание, как в моем случае. Оптовые и розничные продажи через свои площадки не создают нужного товарооборота, начинаются кассовые разрывы или невозможность участвовать в покупке нового товара (парализация бизнеса). Поскольку часть моих оптовых клиентов уже торговали на Яндекс Маркете, и там был весомый оборот, было принято решение открыть собственное юр. лицо конкретно под данное направление. Было зарегистрировано ИП. Поданы все документы в Яндекс маркет. Открыты расчетные счета. Нанят бухгалтер. Что же может пойти не так?

Проблема с регистрацией кабинета Яндекс Маркет

11 декабря 2024 я получил соответствующий статус ИП и сразу подал заявку на регистрацию кабинета. Ничего не предвещало беды. В короткие сроки было получено одобрение модерации и оставил кабинет на несколько дней чтобы провести полноценную ревизию своего товара для выхода на маркетплейс. Далее я создал точки по форматам EXPRESS и FBS и вот они уже ушли в долгую модерацию. Не обратил внимания, поскольку это был выходной день. Далее приходит вот такой месседж.

Получаем первое письмо с отключением.

Получаем первое письмо с отключением.

Думаю, окей, наверное где-то накосячил, захожу в уведомления.

Получаем причину отказа.

Получаем причину отказа.

Как работает поддержка Яндекс Маркет?

Оставляю обращение на тему блокировки. Хочу уточнить детали. Мне говорят, что один из моих оптовых клиентов был заблокирован поддержкой Яндекс Маркета из отдела качества, якобы он там что-то не то продавал и были проблемы с качеством и его отключили на этом этапе без возможности разблокировки. Встает резонный вопрос - а я то тут при чем, если у меня новое ип, взаимоотношений с Яндекс Маркетом у меня никогда не было. Начались разбирательства с Яндекс Маркетом.

Создается обращение на обратный звонок. Перезванивает менеджер. Описываю ситуацию, что это мой клиент. Сейчас требуется увеличение продаж и хочется выйти на Яндекс маркет, то есть стать продавцом. Ответа на эту историю не поступает, поддержка падает в игнор. Окей. Создаю обращение в приемной на Vc.ru. Представитель в течение 15 минут пишет что разберется в течение пары часов. Рождается надежда. Через пару часов поступает еще одно сообщение - выходите на видео-встречу. Думаю ну ок, сейчас разберутся в ситуации и смогу наконец выйти на продажи.

Отдел качества Яндекс маркет

Оставляю обращение. Указываю скриншот, что пригласили на видео-встречу (при этом только через vc.ru был эффект). На мое раннее обращение ответа так и не поступило.

Итак как же создать кабинет на Яндекс Маркет?

Была запись на 17 декабря 2024 на которой 30 минут мне задавали много вопросов, на которые на все я ответил. Как результат запросили документы, которые по факту являются отмазкой, и чтобы ты им не предоставил - получишь единственный ответ - отказ в размещении по какой-то внутренней "аффилированности".

Итого мы имеем, что если кто-то накосячил из вашего окружения на Маркете вы получите запрет на регистрацию кабинета, даже если вы не имеете прямого отношения к магазину (другим людям), являетесь их поставщиками/менеджером и тд. Как итог данной ситуации могу лишь сказать, что добиться какого либо предметного рассмотрения Вашей ситуации Вы не получите и Яндекс Маркет не заинтересован ни в каких подвижках в Вашу сторону. С моей стороны были предложены разные варианты предоставления благонадежности, такие как отказ от возвратов (отсутствие функции оспаривания возврата), депозит денежных средств, ограничение кол-ва заказов и позиций.

Яндекс никогда не пойдет Вам на встречу. Если Вы ставите на данный маркетплейс - есть высокие риски проиграть в этой ставке.

Всем спасибо за прочтение.

#ЖалобаЯндексМаркет #НеВыбирайЯндексМаркет #ЯндексМаркетПоддержка #ОтделКачестваЯндексМаркет

Показать полностью 4
Отличная работа, все прочитано!