Открыть первый ПВЗ на ВБ мне стоило 500 тысяч, а еще 700к я спустил на воздух – после таких трат мы с девушкой ели один доширак и сосиски пару месяцев. После ВБ больше я не попадался в эту ловушку и тщательно просчитывал выгодно ли мне открывать пункт (в том числе чтобы мне не грозила язва желудка).
Wildberries – как всё просчитать и все равно уйти в минус
Итак снова про мой любимый ВБ, мне все писали что это просто я тупой, поэтому у меня с ним не сложилось. Блин,ну пусть будет так у меня своя правда. Вот как было: я досканально изучил инструкцию, реально читал ее как мантру и делал всё строго по регламенту. Менеджеры мне все согласовали (а как же, я реально выучил инструкцию и было бы странно если бы что то пошло не так, я оч сильно боялся, что затянутся согласования и мне придётся тратить доп. бюджет - закладывал я тогда 800 тысяч всего, то есть потратил на открытие 500 и 300 тысяч осталось еще в запасе). Подробно тут планирование бюджета расписывать не буду, потому что я не пример для подражания, если речь о работе на ВБ.
На деле эти 300 тысяч улетели за пару месяцев, я был в диком аху.. (в культурном шоке). В первый месяц я попал на 150 штук – ок, да, здесь от части есть моя ошибка но это же и бесчеловечно для новичков – 150 тысяч улетели, потому что я не сразу понял, как правильно работать с возвратами. Потом еще минус 70 тысяч из-за того, что мои сотрудники случайно приняли бракованный товар (в примерочной с ним вероятно что-то сделал клиент), с них ничего списывать не стал – это студенты, зарплата и так маленькая, я и сам мог так обложатся, товаров куча и попробуй за всем уследить. Оставшиеся 80к разлетелись по мелким (и на мой взгляд вообще несправедливым) штрафам: за МЕДЛЕННУЮ выдачу заказов (я так и не понял, по каким критериям оценивают ее скорость), за очередь из шести человек (што??) и далее по списку, который сильно обогнал мой бюджет на “ошибку” в 300 тысяч. Вот так я выплатил ВБ штрафов на 700 тысяч, через полгода закрыл пункт, обрёк себя и девушку на “выживание”, пришлось вернуться работать на себя в гараже и думать, что делать дальше.
✔️ Возможно если бы мне хватило терпения и на ошибки я заложил бы около миллиона, то схватил бы принципы и справился (к любым условиям можно адаптироваться). Но штраф за очередь из шести человек меня просто убил. А чего не ввели штраф за то что дышишь?
✔️ Думаю, что если адаптироваться будет норм – вопрос только в том какие герои вывозят этот треш. Но, конечно, нельзя не похвалить ВБ за огромное кол-во заказов – пункт никогда не будет стоять пустым.
После ВБ я смиренно вернулся в гараж – дальше копить. Жёстко обложался, подвёл девушку (я сказал ей уйти с хорошей работы, мол “Ань,теперь я буду тебя содержать”... ага) и снова работал на своей любимой, но не прибыльной работе. Понимал, что времени с ВБ и так потеряно много – копить по новой долго, поэтому часть накопил сам, а другую часть одолжил по родителям и родственникам. Теперь была самая сложная задача - как второй раз не лохонутся (меня вообще все отговаривали) и просчитать всё, чтобы не кормить семью обещаниями и дошиками. Примерно так мы и встретились с Озоном.
Озон – свет в конце тоннеля и минус 300 тысяч (в хорошем смысле)
После ВБ мне было тяжело поверить в то,что существуют какие-то более-менее нормальные условия для простых крестьян – но я рискнул (уважением девушки и отношениями с родственниками). Казалось что где-то обязательно будет подвох и я снова нарвусь на кучу штрафов за то, что я просто существую… Параноя не покидала мою головушку, поэтому тогда я повернулся на подсчётах и даже продумал ход событий на тот случай, если всё-таки стану бомжом. Примерно так выглядели подсчёты, учитывал вообще всё до копейки.
Сначала я изучил чаты пвзшников, выписал все возможные траты и заложил бюджет:
Аренда – 50 тысяч в месяц (выбирал проходимое, но не слишком дорогое место).
Ремонт – 80 тысяч (стены, розетки, вывеска, мелкие доработки).
Оборудование (110 тысяч): б/у компьютер и рабочее место менеджера – 50к, стеллажи – 40к, камеры наблюдения – 20к, – 15к.
Зарплаты на старте (2 сотрудника) – 80 тысяч.
Депозит и прочие расходы – 50 тысяч.
Резерв на штрафы и непредвиденные ситуации – 150 тысяч (здесь я закладывал намного меньше, чем на ВБ, потому что Озон платит новичкам 90 тысяч полгода – т е мне бы вполне хватило покрывать этим штрафы).
Итого — заложил я 500 тысяч. Забегая вперед – потратил на открытие всего 300, то есть 200 осталось на непредвиденные расходы. Но это меня не успокоило после опыта с ВБ, поэтому я пошёл в гараж подзаработать и еще поклянчил у родителей на:
Неожиданные траты на оборудование – 20 тысяч. Прочитал в чате пвзшников такой случай у владельца: парень изначально закупил минимальное количество стеллажей, рассчитывая, что места хватит. Но через пару месяцев стало очевидно, что посылок больше, чем ожидалось, а часть лежит просто на полу. Ему ришлось в спешке покупать дополнительные стеллажи – улетело 40к.
Проблемы с коммуналкой – 30 тысяч. Меня смутило, что арендодатель называл "ориентировочную” коммуналку. Ведь зимой счёт на отопление может быть страшным. Моя шиза не давала мне покоя и я нашёл 30к на это.
Сотрудники – 50 тысяч на простои (когда сотрудники от тебя ливают и ты хз че делать с пунктом) и срочные дорогие замены тех ребят, которые одним утром решили не прийти на смену или у них рожает кошка. Ах да, я наконец понял фразу своей математички “воспаление хитрости”.
Итого за мою параною еще соточка. Зато я спокоен, девушка в афиге, а родители разорены (спойлер: деньги не понадобились, я не попал в ожидаемые ситуации и больше такой шизой не страдал при открытии следующих пунктов).
Первые два месяца казались идеальными: штрафов не было, оборот шёл, касса сходилась. Но идеальной работы без штрафов не бывает. Итак, первый раз я лохонулся так – 50к штраф за неправильное хранение (всё по факту, даже сказать нечего). У Озона есть два типа хранения: коробочное и пакетное. Я читал регламент, но в потоке работы сотрудники случайно размещали товар не в той зоне. В итоге прилетел штраф.
Второй штраф – мои любимые возвраты, от которых я седею везде одинаково, не зависимо от маркетплейса. Возвраты – минус 70 тысяч. На ВБ возвраты были адом, здесь вроде проще, но я не учёл нюанс: если нет фотофиксации брака, то доказать что-либо невозможно. По итогу несколько спорных возвратов я оплатил сам.
Далее – разные мелкие которые капают и по сей день. Штрафы – это всегда грустно и все таки это небо и земля по сравнению с ВБ и штраф за очередь в шесть человек… Где-то на Озоне я реально лажаю, где-то бешусь, потому что есть тупые правила, но относишься к этому проще потому что штрафы не каждую минуту.
✔️ Озон – мой второй ПВЗ на котором мне стало понятно, что учитывать надо абсолютно все (и даже рожающую кошку сотрудника). Но нужно понимать – такой подход должен работать в обе стороны, когда маркетплейс не шлёт тебе штрафы каждую минуту. Потому что в случае с ВБ, если бы я просчитал вообще всё, я бы просто не открылся – меня бы напугала страшная сумма.
✔️ Абсолютно на всех маркетплейсах есть странные штрафы, от которых будет трясти. И тут только вопрос – готов ли ты с ними смирится. А еще нужно выбрать тот маркетплейс, на котором такие тупые штрафы бесят немножко меньше.
С Озоном у нас сложились отношения даже не смотря на многие раздражающие факторы: от штрафов на возвраты до меняющихся 10 раз в секунду сотрудников. Я открыл еще два ПВЗ в спальных районах, по планированию бюджета и денег на непредвиденный трэш – всё тоже самое. Рекомендую воспользоваться моей схемой, если собираетесь открыть ПВЗ в Москве плюс добавить пункты, которые придут лично вам в голову (буду признателен, если поделитесь такими в комментариями, моя параноя всё еще не закончилась).
Когда открыл 3 ПВЗ Озона и дела шли норм, я наконец не был в глазах родственников челом, который спустил всё на лохобизнес (или казино с криптокидаловом). Тогда я пошел дальше – попробовал Яндекс Маркет.
Яндекс Маркет – как я действовал после того как преисполнился в познании
После открытых четырех пунктов я уже знал, как все может пойти не по плану – это примерно как перед сном в голове думаешь, что ответил бы в споре оппоненту, а потом жестко обсираешься в ирл (классика). Так вот, деньги считать я теперь умел, запас на штрафы и косяки был, но, конечно же, немного прилетело тоже – все таки новый маркетплейс с которым я не работал (просто в этом случае уже было не так страшно, тк были пункты которые приносили стабильный доход).
По бюджету примерно всё тоже самое:
Аренда на месяц – 80 тысяч.
Ремонт, мебель – 50 тысяч (минимум стеллажей, стойка, зона выдачи, без позолоты).
Оборудование – 100 тысяч (касса, терминалы, компьютер – тут всё стандартно).
Зарплаты менеджерам – 150 тысяч (теперь сразу закладывал на два месяца, чтобы не зависеть от выплат).
Деньги на штрафы и косяки – 150 тысяч (сумма такая же как на Озоне потому что ЯМ даёт выплату новичкам – 100к за один ПВЗ).
Итого заложил я немного больше чем 500 тысяч. По факту на каждый ПВЗ тратил 300-400 тысяч (сейчас у меня их 5 штук на ЯМ). В “непредвиденные” расходы я закидывал все, что в голову взбредет.
Но и тут я немного просчитался…Можно даже сказать, что не по своей вине. Почему то только после открытия до меня дошло, что на Маркете заказывают в основном габаритные штуки. По итогу я тупо завалил склад коробками, двигаться негде, приходится разбирать товары на скорость. В моменте даже думал отказываться от помещения (но зачем, менеджеры ЯМа мне же его окнули??) по итогу сделал небольшую перестановку, накупил дополнительной мебели и стеллажей – вот так минус 70 тысяч в первые дни. Держите это в голове обязательно.
Потом были разные мелкие штрафы: например, за затянувшийся возврат товара или беспорядок на пункте (сотрудники тогда реально устроили бомжовню и посетители массово жаловались – списал штраф с сотрудников, 10к). В общем все без жести как и на Озоне, крупных не помню, а мелкие капают частенько.
А вот из плюсов — в октябре 2024 ЯМ вообще отменил все штрафы кроме нарушения работы пунктов. Хз по каким внутренним причинам это сделали, да мне и без разницы – просто спасибо, я заработал перед НГ.
✔️ Штрафы есть, косяки есть, но я был к ним готов. И вы должны быть готовы, если собираетесь открыть ПВЗ (к 700к на ВБ конечно трудно подготовиться, но на Озоне и ЯМ вполне терпимые штрафы, особенно с учётом выплат).
✔️ Новичкам рекомендую Озон или ЯМ. Вывезти работу здесь легче не только финансово, но и физически – да, заказов меньше, но и вы не работаете как нервный психопат.
А теперь умозаключение: бизнес всегда про риски. На ВБ я получил суровый урок и ушел в минус, но он научил меня считать каждую копейку и закладывать бюджет (очень много бюджета). И я реально рад этому опыту – потому что после него был готов ко всему, а Озон с ЯМ оказались намного лайтовее и были похожи не на русскую рулетку, а просто… на бизнес, в котором тоже нужно крутиться.
