Новый РАЗВОД на ВБ WB от продавцов площадки
С недавних пор я стала активным пользователем маркетплейсов. Зачастую заказываю с акцией «рубли за отзыв», вроде как и продавцу хорошо, что пишут отзывы с фото и видео, которые поднимают его карточку в топ, что является основополагающем для дальнейшего приоритета в выборе именно этого товара. А для покупателя - бонус за затраченное время на отзыв=рекламу, я это так вижу.
В основном, я пользуюсь активно ОЗОН, там все для покупателя, это приоритетное лицо, я себя так чувствую там, когда заказываю. Любая проблема или недопонимание с площадкой,- легко и быстро решить через чат поддержки, реакция практически мгновенная.
Вб не люблю, потому что там можно решить любую ситуацию НИКАК. Может, конечно, мне так не повезло, но сколько бы раз я ни обращалась по разным вопросам,- ответ шаблонный, ничего не решающий. И многие из моего окружения именно по этой причине там принципиально ничего не заказывают.
Не так давно мне попались товары по завышенной цене, конкретно это были расчески/щетки для животных, реальная стоимость которых в диапазоне 100-200 руб, на маркете предлагались от 600 до 1300 руб, но за отзыв продавец возвращает 1800-2500 руб . Огго, сказала я, надо попробовать.
Таких щеток очень много, только оформление карточки меняется
Заманчиво правда? Я решила приобрести, получила. Думала, ну, плашка не появится, появилась… неожиданно. Честно написала развернутый отзыв, добавила несколько фото со всех ракурсов, сняла подробное видео. Продавец же хорошо оплачивает за рекламу своего товара. и стала ждать… рубли за отзыв через 15 дней были зачислены! Неожиданно! И приятно! Я взяла еще несколько штук, которые предлагал продавец, написала снова отзыв, вб подтвердил, что рубли зачислятся через 15 дней, но чуда не произошло. С 10 октября у меня так и висит плашка, что отзыв мне зачислят. Странно, написала в поддержку, операторы отвечают шаблонными отписками, что они все проверят и сроки не регламентированы, т.е. возможно, мне поступит четкий ответ примерно НИКОГДА.
Подождав еще некоторое время,- я начала свое расследование, на просторах интернета - куда не плюнь,- везде обманутые пользователи, ситуации длятся месяцами и не приводят к положительному разрешению. Далее стала замечать, нет, не так! Вб стал рекомендовать мне эти щетки с такими огромными суммами за отзыв, - везде, постоянно. Они растут, как грибы. И каждый день новые продавцы готовы платить за «любимые» щетки бешеные кэшбэки. Но что было крайне странно, что все эти магазины существовали менее месяца и были зарегистрированы по одному и тому же юр. Адресу. Меняются только названия магазинов на вб. Совпадение?! Не думаю.
А миллионная аудитория, верящая своему любимому маркетплейсу, который так активно продвигает свою акцию «Отзыв за рубли»,- заказывает, переплачивает за эти расчески в 10-кратном размере, сидит и ждет 15 дней, не возвращая товар,- а потом получают шаблонную отписку от операторов чата, не имеют возможности теперь вернуть этот товар, так как срок возврата вышел, это же главное условие акции, собственно 😄
Выходит, что площадка на стороне продавца в данный момент, а покупатель сам виноват , что поверил продавцу и маркетплейсу. Надо быть бдительным везде и всегда и даже если Вам кажется, что покупатель - главный человек в магазине, потому что приносит деньги и тем, и другим.😅😢
И вот у меня назрел вопрос, как, собственно, площадка отслеживает такого рода мошенников?! То есть продавец умышленно создает много магазинов на площадке с целью наживы, а именно - завышает 10-20 кратно стоимость за рублевые товары и вводит в заблуждение своего покупателя, руководствуясь правилами площадки, - обещая бонус за выполнение определенных действий.
Я сейчас намеренно не хочу акцентировать на том, что покупатель тоже гонится за большим бонусом, за это его сложно осудить, так как это не возбраняется, если предлагается, не я,- так кто-то другой закажет с кэшбэком. Никто же бонус не выпрашивает, обманным путем не вымогает. Есть определенный алгоритм действий,- за который ему обещан гонорар, назовем это так.
А после покупки,- продавец, естественно, игнорирует/отклоняет возвраты, а площадка умывает руки, делая вид, что они здесь не причем.
Кстати, остальные щетки я вернула, за несколько штук деньги пришли сразу, а за остальные - нет. Просто написано, что товар принят к возврату на ПВЗ.
От операторов мне пришла отписка, что товар должны проверить сначала на складе и только потом мне вернут деньги. Срок до 10 дней.
Ну, теперь жду чем закончится данная история, надеюсь, мне не придется выбивать еще и свои же деньги за уже возвращенный товар.
