Маркетплейсы

Мы усилили инструменты мгновенной проверки статуса КМ и собственника — это позволяет выявлять проблему до того, как она сорвёт поставку.

🟨 2. УПД: важнее качество, чем скорость отправки

Чтобы УПД стабильно проходил на маркетплейсы и контрагентам, нужно:

• корректно сопоставленные КМ,

• актуальный собственник,

• отсутствие “висящих” кодов,

• отсутствие дублирования и ошибок при вводе в оборот.

Мы оптимизировали процесс отправки УПД: теперь он занимает пару кликов, а система заранее подсказывает, если что-то требует внимания.

🟨 3. Наборы — одна из самых востребованных функций

На рынке стало гораздо больше товаров, продающихся наборами, и большинство предпринимателей устали собирать комплекты вручную в Excel.

Мы сделали максимально удобный интерфейс для сборки наборов:

• визуально,

• без ошибок,

• с автоматическим распределением кодов.

Эта функция экономит часы, особенно когда речь о партиях 500+ единиц.

🟨 4. Этикетки: новый редактор и печать «2 в 1»

Многие производители и поставщики просили возможность печатать DataMatrix + баркод на одном стикере.

Теперь это можно сделать прямо в редакторе — гибко, быстро, без ручных шаблонов.
Плюс появились расширенные настройки для разных принтеров и размерностей этикетки.

🟨 5. Дублирование КИЗ — мгновенно

Для тех, кто работает с крупными партиями: теперь дублирование КИЗ выполняется полностью автоматически — без ручного повторного заказа.

Это особенно полезно при переупаковке и работе с наборами.

🟩 Мы сделали MarkZnak, чтобы предприниматели работали быстрее, а не разбирались в тонкостях маркировки

👉 Наш сайт: https://markznak.ru/
👉 Личный кабинет: https://lk.markznak.ru

И подарок для Пикабу-читателей:
🔗 mzk.is/r/pikabu10
🔤 Промокод: PIKABU10 (-10%)

Модератор соцсети так прокомментировал ситуацию:

Я жрать хочу, но на смене один. У меня была бы возможность отдохнуть и приготовить еды, если бы не пришлось писать этот ответ.

Апдейт: уже на следующий день "заблокированный навсегда" аккаунт наконец прошел верификацию и был разблокирован.

За 15 дней ожидания единственное, что я слышу от службы поддержки, — стандартное «вашей заявкой занимается отдел возвратов» и «как только появится информация — вам напишут». Ни одного письма на e-mail, никаких реальных сроков. Переписка превращается в откровенную формальность: каждый оператор лишь фиксирует проблему и пересылает меня дальше. Фото прикладываю для наглядности: это реально типичный случай из поддержки Яндекса.

Нарушение закона «О защите прав потребителей»

Срок возврата денег за технически сложный товар по закону не должен превышать 10 дней после возврата товара продавцу, что подтверждается любым юристом и официальными регламентами самого Яндекс.Маркета. Но для компании это, видимо, просто «рекомендация», которую никто не спешит выполнять, а клиентам приходится писать претензии, жалобы в Роспотребнадзор и готовиться к суду.

Где реальная поддержка, если возникла проблема?

Ощущение — абсолютная безнаказанность сервиса и абсолютное отсутствие заботы о клиентах. На форумах и в отзывах подобных историй становится всё больше, тысячи людей тратят свое время и нервы, чтобы вернуть свои деньги. Поддержка работает только на создание видимости работы. Деньги удерживаются неделями, а может и месяцами — пока клиенты не начинают угрожать официальными жалобами и громкими публичными публикациями.

Почему так опасно покупать на Яндекс Маркете дорогую технику?

- Задержка возврата средств выходит за рамки не только регламента сервиса, но и законов РФ;

- Поддержка просто "футболит" клиента, не давая ни одного чёткого ответа;

- Единственный рабочий метод — максимально жёсткое давление через суды, Роспотребнадзор и публичные публикации;

- Вся процедура возврата — квест на выносливость для потребителя;

- Ваши деньги блокируются на неопределённый срок без объяснений.

Мой итог: никому не рекомендую Яндекс Маркет для покупок техники

Никогда бы не подумала, что крупный маркетплейс может позволить себе такое отношение к клиенту. Если не хотите оказаться заложниками собственной доверчивости и нервотрёпки — обходите Яндекс Маркет стороной, особенно при покупке дорогих товаров!

Всё вышеописанное — моё личное документально подтверждённое разочарование, и оно, к сожалению, не единичное. Скриншоты переписки прилагаю, чтобы у других не было иллюзий.

Потребитель должен требовать соблюдения своих прав — и только публичное разоблачение может заставить сервис работать честно. Надеюсь, мой опыт убережёт еще кого-то от подобных проблем.