Маркетплейсы

Сегодня я получил новое сообщение от поддержки Озона, которое в итоге все же заставило написать пост этот пост.

Пока считаю Озон лучшим маркетплейсом для продавца, но эффективные менеджеры не дремлют и всё максимизируют выручку.

Сейчас хочу указать на 3 отличных решения со стороны данного маркетплейса.

1. Комиссия за отмену.

   Если получалось так что что-то не сходилось со складом, то можно было просто сообщить покупателю и извиниться, что мы накасячили, либо сказать что сейчас производство изготовит новый товар, но требуется время, всё это решалось словами и перепиской, теперь же Озону стало мало этого и он стал брать комиссию за отмену, ведь мы данными извинениями сильно нагружаем поддержку, так и было указано в письме (советую ввести вообще платное обращение к поддержке, но пусть это решение будет на новый год)

   Не нашёл в переписке скрин, но вроде как 1,5%, но не меньше 20р и не больше 700р.

2. Скидки стали за счёт продавца.

   Вот скрин переписки с Ивоной в прошлом году:

То есть озон говорил раньше, мы не жадные, делаем скидку, ты просто нам заплатишь меньший процент от продаж на эти товары.

Сейчас же Владимир уже нефига не жалеет коллег и меня лично):

Озон просто берёт и ставит скидку на своё усмотрение на выбранный товар за счёт продавца, не зная ценообразования, проморгал, значит сам виноват, мы же предупреждали.

И вот самоё жесткое на мой взгляд.

3. Сокрытие товаров, ведущее просто к росту цен.

Магазин теперь не может иметь плохопродающийся товар, мы должны выкладывать на площадку только то, что быстро продаётся, либо нужно платить за рекламу озону, если нет, то товар будет просто убран с витрины, можно конечно ручками потом его восстанавливать (вроде каждую неделю, но это не точно).

- Невозможно иметь витрину состоящую только из продающихся товаров, если бы так было, то в продуктовом магазине были бы только хлеб, масло и майонез с колбасой.

- Узкоспециализированные товары могут уйти с площадки.

- Ведущий игрок по каждой позиции окажется в выигрыше, конкуренты отпадут, начнется монополизация по каждому предложению.

Товарищи из озона это прекрасно понимают...

Получается что все будут платить за рекламу, но если у всех будет подключена реклама, то и продвижения не будет, ведь как поднять всех в списке))) это банальное повышение комиссии площадки, которое приведет к росту цен, при этом на озоне давно имеется индекс цен, который рекомендует уменьшать стоимость товаров, но ведь они сами же увеличивают стоимость товара за счёт своей "эффективной" политики.

Озон начинает повышать свою выручку за счёт продавцов, он почувствовал в себе силу великую и начинает творить дичь, просто получать комиссию с каждой продажи стало неинтересно. Возможно, это лишь моё предположение, к ним пришли эффективные менеджеры из алиэкспресс и валберис) Я видел подобную ситуацию, когда на оружейный завод пришёл управленец из автосалона и он ввёл правило, что купить ружьё стало можно только при покупке никому не нужной кожаной сумки за много тысяч рублей.

Хотя, это всего лишь бизнес, Озон даже взял название от Амазон, а заморские товарищи вообще плюют на продавцов, возможно политика Озона повернула в сторону старшего брата, ведь дельцы с деньгами найдутся всегда, и на место одного разорившегося бизнесмена всегда придёт новый, а лицо перед покупателями они пока стараются не терять.

Всем здравствуйте. Я может быть что то не понимаю в этом мире. Опишу суть истории.

Заказал вкуснейшей корейской лапшички, разные вкусы на вб, и две вещи для гардероба
Я) Прихожу в пункт выдачи, и прошу сделать отказ от лапши, а вещи подтвердить получение и провести оплату.

Вб) На это мне мне отвечают - никак не можем,товар не отказной возврату не подлежит

Я) я смутился, так как был указан платный отказ и товары ещё НЕ были оплачены

Собственно работники пункта выдачи, сказали что ничего не могут сделать, могу только не забирать вообще ничего. Ну я плюнул выкупил всё что было. И хотел добавить "спишем оплату перед выдачей" появилась уже только сейчас.

Если вдруг спросите, зачем заказывал, то получилось так, что мне первой пришла лапша samyang 2x spicy, и она оказалось для меня мало острой, соответственно другие вкусы "более лояльные" и я уже не видел смысла их покупать. Теперь вот думаю, чтож, раз взял, обзоры сделать?

Снизу прикладываю переписку, прошу тапками не бить, что криво заскринил, и сообщения дублируются

Увеличенный скрин, что у товара платный отказ

Кстати вот теперь фото коллекции😅 . И возможно 2х спайси, мне не зашла по причине того, что я скорпионом себе уже всё сжёг) Выращиваю дома, поэтому соусы - частый гость на столе.

Заказал я как - тов марте 2023 г. акриловую ванну 150х70 за вкусную цену 11500 рубликов со всеми плюшками, а это на секундочку подставка (ножки для ванны) которые именно к этой ванне стоят 3450 рубликов, экран для ванны который стоит 1200 рубликов, плюс автоматическая обвязка ванны (смеситель) - 3500 руб. Все это дело идет в комплекте к ванне и всего за 11500 рублей, Карл!!! Еврей во мне ликовал! Я предвкушал как буду барахтаться в новой ванне и кайфовать, но... Три раза переносили доставку, а потом и вовсе написали что там у них какие то трудности возникли с доставкой и они капец как извиняются и мол вот вам денежка обратно. Да, деньги действительно вернулись буквально на следующий день, но осадочек то остался. Но мы ж не из робкого десятка! Я помозговал и пришел к умозаключению что выбрал доставку курьером, и скорее всего курьеры сказали нафиг мне оно надо. Тогда скрипя зубами, плача ночью в подушку, заткнув своего внутреннего Изю я закал этот же набор но уже за 17100 руб. выбрав доставку в пункт выдачи. И о чудо, пошла доставка, передали курьеру озон, товар поехал по России....но буквально в день доставки вновь пришло сообщение мол: "упс, что то опять пошло не так с доставкой, мы негодяи и мы исправимся, вот Вам денежка обратно!". Меня чуть приступ не охватил. Хотелось написать им в поддержку исключительно матом, но написал культурно и так же культурно и аккуратно меня послали в увлекательную пешую прогулку. Но каково же было мое удивление когда я открыл страничку товара и увидел что цена с 17100 рублей поднялась до 23400!!! Получается принцип простой, висит товар нафиг никому не нужный...продать его надо. Тогда запускаем вкусную скидочку, пишем что товара в наличии практически не осталось (по-моему 3 штуки было) и вуаля, лохи потянулись. Потом мы отменяем доставочку после заказа и накручиваем цену, ведь лох не мамонт! И ведь нашелся кто то, кто купил впоследствии эту ванну за 23400, я специально отслеживал. И в практике моих заказов на Озон в разном ценовом диапазоне это уже не первый случай, были заказы на 2 тысячи, 7 тысяч, 45 тысяч. И всегда какие то качели. Поэтому я очень редко что то покупаю на этом блошином рынке, скажем так только весьма отчаявшись. Но хочется спросить: "Озон, вы уху ели?"