Сообщество - Маркетплейсы

Маркетплейсы

3 438 постов 5 443 подписчика

Популярные теги в сообществе:

5

Еще не сломлены - что по топу изменений для ПВЗ в 2025 году

Когда мне ребята говорят, что правила для владельцев ПВЗ какие-то сложные, хотя “я б открыл”, я себя чувствую прапором. Такой вояка из американского фильма, с сигарой и словом сынок после каждой затяжки. Готовый объяснить салаге, при каких обстоятельствах работал я. И прикиньте, объяснять то на словах приходится, так как оферту меняют и старая исчезает. Поэтому пост для потомков, чтобы в 2027 году вспомнить, и, возможно, самому всплакнуть.

Озон: нужно больше пунктов и камер в них

Сначала Озон прям расщедрился — с 1 февраля отменили сервисный сбор для партнёров. Было очень даже, но не долго. А с лета стало сложнее: формально деньги за выдачу приходят от клиентов — им делают скидку, равную стоимости этой самой выдачи, а партнёру дают денег с этих сумм.

Но на деле все зависит от того, какие именно товары проходят через пункт. За дешёвые позиции — 5–6 %, за дорогие, свыше 5 000 ₽, фиксированные 250 рублей. Вроде бы всё по-честному. Но если заказы в основном мелочёвка, это вообще грабёж.

Потом добавили небольшую надбавку к выплатам сетевым: плюс 0,1 % для тех, у кого 5–19 пунктов, и плюс 0,2 % — если сеть больше двадцати. Мелочь, но с намёком — чем больше у тебя точек, тем выгоднее тебе оставаться в системе.

Ну и еще одно наблюдение про наблюдение: требования к видеокамерам усилили — теперь они должны охватывать не меньше 85% помещения и писать в Full HD. Формально — для безопасности. Неформально — кто не попал в кадр, рискует выпасть и из партнёрки.

ЯМ: одну денежку забрали, другую дали

Весной не стало наличной постоплаты в ПВЗ. Нет налички  — меньше гемора и шанса украсть у некоторых с пушистой ладонью, кто выдает заказы.

Еще ЯМа порадовала юнцов и бахнула им такой же тариф, как бы у старой оферты. Ну а старым - а старым ничего… (Спасибо, что не срезали ничего - как было в том году).  Теперь кроме единых тарифов, крышка 750 от заказа - вместо прежних 250 р. Там еще недавно какие-то экстра соты запустили, с повышенными выплатами, но пока я чет очкую туда заходить - проработать надо минимум 2 года. Если кто-то рискнул вписаться - поделитесь в комментах

Если вы понимаете о чем я....

Если вы понимаете о чем я....

ВБ: пункт у калитки и штраф в запасе

С октября можно открывать ПВЗ в частных домах. Теперь открыться можно даже в дачном гараже. Мы такое уважаем - я уже как-то рассказывал про свой опыт предпринимательства в деревне. ,Странно, что Вб додумался это раскатить последним

Ну и не могу не похвалить ВБ-шку за запрет съемки. Это действительно надо иметь яйца, чтобы дрессировать клиентов. Теперь посетителям запрещено снимать, как работает персонал и ведут себя другие покупатели. Заодно и сократили переченьь причин за которые тебя могут покарать , вместе с размером этой кары.. Я целую минуту думал открыть хотя бы один новый пункт.

Но, к счастью, быстро вспомнил про все штрафы и гемарой, и как-то сразу охладел

Заметка на полях

Еще и приколов, но это кажись, уже чисто для хайпа было сделано - ВБ для особо одаренных провел Всероссийское тестирование менеджеров ПВЗ — экзамен на знание стандартов,регламента и прочего барахла  (надеюсь вопросы задавала Наталья Морская Пехота). Участие было добровольное, а лучшим  обещали потом выплатить по 100 тыщ. , остальным — спасибо. А смысл? Ну разве только в паре заголовков. Нехилая надбавка за смену получается… Но не удивлюсь если в итоге его сделают обязательным, да еще платить перестанут. Будем всем пунктом ГДЗ искать)))

Показать полностью 4
5

Пока суть да дело, катится-катится голубой Озон :)

Пока все мы ждём (ведь ждём, да?) встречи в Госдуме по поводу повышения комиссий озверевшими маркетплейсами, сделал, как мне кажется, неплохой ролик. Текст писал сам по мотивам всем известной песни, музыку делал через Suno, видео - через Sora, Veo2, плюс много-много часов монтажа в Premiere Pro.

Честно говоря, не знаю, ставить ли тэг контент нейросетей или нет? Так как по сути, контент мой, хоть и с исходниками от нейронок. Посоветуйте.
Буду очень рад, если оцените. Всем спасибо, дамы и господа.

(прошу прощения, на Пикабу видео упорно не грузится - вмонтировал ВКвидео Рутуб и внизу ссылка на Ютуб)

Ссылка на YouTube
Ссылка на ВКвидео

Сообщество продавцов "OZONовая Дыра"

Показать полностью
2

Озон доставка потеряла посылку3

Здравствуйте дорогие читали. Тут уже был пост моей дочери о данной посылке, но пока безрезультатно, к сожалению. Речь про посылку AAT00T35A04K-45MA. 12 дней назад был написан пост здесь, что срок доставки постоянно переносился, потом вовсе пропал. Озон ответил, что разберется, что посылку ищут коллеги (8 дней назад был этот ответ) По сей день так ничего и не изменилось. Но самое интересное в этой ситуации, что поддержка ни сном, ни духом, что с посылкой что-то не так. Они уверяют, что она в пути, что прибудет в ближайшие дни. Что все идет как надо, не надо волноваться и переживать. То есть поддержка либо вообще не знает ничего, либо хорошо вешают лапшу на уши, как и всем людям здесь, чьи посылки так же потерялись, а им говорили, что все хорошо и все придет. Прошлый пост с этой посылкой был написано как только срок доставки пропал, а с момента отправки прошло всего 10 дней, шанс найти посылку был велик, так как прошло мало времени, но даже это не спасло ситуацию видимо. Еще есть 2 недели до конца срока, но так понимаю они ничего не решат. Вещи наши действительно жаль, купить их и испытать положительные эмоции на отдыхе прекрасно, а теперь только горечь от всей этой ситуации.

Ozon, если вы не можете обеспечить людям безопасную доставку, то не стояло за это браться вовсе.

Показать полностью 5
13

Записки продавца: про честных покупателей

Мы печатаем и продаем фотообои на маркетплейсах. Вот буквально только что опубликовал уже второй пост как хотят сделать возврат денег на маркетплейсе без возврата товара. А потом подумал, а что это я все о негативе и пока энтузиазм на написание поста не пропал, сразу решил сделать пост и о позитиве, о честном покупателе!

Вот такой вот отзыв недавно пришел:

Иногда бывает что маркетплейсы что то путают, например пару раз можно сказать ловили ситуацию, когда курьеру лень доставлять заказ и он ставит статус что клиент отказался, а клиент в свою очередь находит нас напрямую и спрашивает почему мы отменили.

Скорее всего к этом случае тоже произошла какая то накладка у маркетплейса в пользу клиента, что по бумагам заказ отменился, а фактически доехал...

Естественно что прямых контактов покупателя у нас нет, так что связаться с ним не получится.

Хорошо что у нас есть такие добросовестные люди! Честно говоря думаю что он совершенно не зря получил свои обои бесплатно, ведь честность и порядочность должны вознаграждаться!

Показать полностью 3
2

Озон - худший!

На этот раз мне не доложили половину шампуней. Продавец то ли ошибся, то ли заскамить решил. Уже 3 дня мне не отвечает.

После того, как мне сутки не отвечали, я решил написать в поддержку озона. 0 реакции.

Вечером я пошёл в чат поддержки и написал снова, там говорят "подождите 3 дня, если продавец не ответит - мы начнём разбираться". Спасибо! Начнёте разбираться! То есть я покупаю у вас, бегаю от продавца в поддержку, а вы начнёте разбираться! Кайф.

Прихожу сегодня и они мне пишут "3 суток с момента обращения не прошло, напишите нам через 4 часа".

А правда поддержка должна быть такой? Мне, если кассир неправильно что-то пробил в обычном магазине тоже надо к ним 3 дня подряд ходить? Нет!

Отвратительно, надеюсь, что будут выживать более клиентоориентированные сервисы.

P.S. Я бы мог пойти гуглить и разбираться, как в подобных ситуациях лучше поступать, но сумма небольшая и я решил пойти по обычному пользовательскому флоу.

Показать полностью
22

Записки продавца: снова отказали в возврате товара покупателю

Для ЛЛ: обои наклеили работники не по инструкции и покупатель подал заявку на возврат уже после поклейки без возврата товара - отказали в возврате.

Всем привет, в одном из последних постов рассказал как отказали в возврате покупателю, в коментах даже немного пообсуждали. И честно говоря мне было интересно почитать коменты.

Поэтому подумал, а почему бы иногда не делиться и своим контентом если можно так выразится, ведь мне тоже иногда интересно почитать подобные посты из других сфер.

Без какой то определенной цели, просто добавить контента в ленту и почитать коменты)

И так мы печатаем и продаем фотообои на маркетплейсах, речь пойдет о карточке с изображением сцены:

Наши обои нужно клеить в нахлест, то есть на каждом листе есть 2.5 см рисунка следующего листа, при поклейке обои надо наложить друг на друга и сделать рез по центру наложения, таким образом можно скрыть возможные неровности стены и шов становится практически незаметен. Об этом мы пишем в описании, в слайде и прикладываем распечатанный листок в упаковку.

Слайд с инструкцией в карточке товара

Слайд с инструкцией в карточке товара

Сначала был отзыв

отзыв

отзыв

фото из отзыва

фото из отзыва

фото из отзыва с обоями на стене

фото из отзыва с обоями на стене

И вот приходит заявка на возврат

Без лишних слов - Мы отказали.

Без лишних слов - Мы отказали.

Да у нас есть белые полоски по краям, которые успешно отрезаются при нахлесте.

За последнее время это уже второй случай когда просят сделать возврат денег без возврата товара.

Как говориться первый раз - случайность, второй раз - совпадение, будет ли третий раз ?)

Показать полностью 6

Как выглядят покупки в "Валдберрис" и "Озон" в банк-клиенте?

Как выглядят покупки в "Валдберрис" и "Озон" в банк-клиенте? К примеру, "Сбербанк".

Там написано какой товар приобретён или название магазина, или просто суммы? Интересуют одиночные покупки.

Можете выслать скриншоты?

Коллективный иск в отношении маркет плейса ОЗОН

Планируется подача коллективного иска в отношении нарушения прав потребителя на мой «любимый» Озон.

Кто также, как я, пострадал от их безответственных действий, пишите, пожалуйста, в личные сообщения.

Начитавшись отзывов и жалоб от людей, поняла, что нас много.

Отличная работа, все прочитано!