Wildberries. Мошенник которого поддерживает данная площадка.
Дорогие пикабушники приветствую всех.
Дорогие пикабушники приветствую всех, сижу на данном сайте уже более 8 лет, но только почитываю, не приходилось ни когда писать, да и не думал что до этого дойдет, но тут возникла ситуация с которой не знаю как выкрутиться малой, что говорится, кровью.
Суть проблемы в следующем. Мной на данной площадке было заказано два игровых диска с одной и той же игрой для PlayStation 5. Один диск брал себе, один на подарок знакомым. В продавце в тот момент не сомневался так как рейтинг у него на данной площадке довольно высокий что подтверждалось большим количеством оценок. Так вышло что забирал диски не я, а ребенок, хотя даже еслиб делал это я, думаю тоже не сразу бы заметил что с ними что то не то.
Дома, кода распаковали один из дисков, закрались сомнения все ли так как должно быть. Сам диск в приводе приставки читаться отказался, он даже не воспроизвел игру которую я уже успел установить ранее на свою приставку, тоже самое произошло и со вторым диском который мы так же решили проверить в надежде что один бракованный , но со вторым то все должно быть нормально -как мы думали. А нет…ситуация также самая. Лезу на валдберриз ( где я заказывал данные диски) и обнаруживаю что там по данному лоту порядка 20 отзывом подряд от разных покупателей и все как один описывают аналогичную ситуацию (сейчас их уже больше и они продолжают пребывать). Каюсь и виню себя что не проверил отзывы перед получением заказа, но на момент заказа отзыва не было не одного, так как игра новая, только что вышла, поэтому продаж ее еще не было, соответственно отзывов тоже.
Я обратился к продавцу с вопросом что и как, и просьбой одобрить возврат средств при этом пообещав, что называется не выносить сор из избы и не портить ему рейтинг отрицательными отзывами, думал мало ли откуда партия поддельных дисков у него образовалась, а он про это и не знает, выставил на продажу, но сейчас поймет что подделкой торгует, отменит все, диски с продажи изымет, деньги вернет. Зачем думаю портить человеку рейтинг, который, как я уже писал, у него довольно не плохой на тот момент был. Почему был ?, да все банально просто, он начал таять на глазах на основании отзывов именно на этот товар. Да, я тут упомянул фразу -поддельные диски. Что они поддельные в этом нет сомнения, на самих болванках указано что они болванки для PS4, а не для PS5. Картинка на болванку нанесена на обычном принтере для дисков, либо что-то наклеено, она блеклая и шершавая, т.е полиграфия на самом диске не гладкая и ярко выражена. Сама полиграфия на боксе на обычной меловой бумаги с А4, ни какого глянца, при увеличении усматривается печать на обычном принтере, в коробке с диском какая либо документация, которая обычно приложена к любому игровому диску, отсутствует. Так что сомневаться в поддельности не приходится. Жаль что на это не обратили ранее, да и при получении в ПВЗ диски не проверишь, только дома.
Решили сделать возврат, как писал выше, мало ли продавец не в курсе и сейчас все решится положительно. Но оказалось не все так радужно как надеялись. Продавец в возврате отказал без обоснования причин, при этом на связь он не выходит и на сообщения направленные ему не отвечает.
Ладно идем дальше и отправляем запрос в валбериз, попутно оставляя отзывы к лоту на данный товар и оставляя жалобу к данному товару что он является подделкой что доказывает многочисленными отзывами (если быть точным всеми до одного, а их уже было подряд в районе 20). Валбериз так же отклоняет возврат и пишет чтоб решали вопрос с продавцом по данному вопросу, в комментариях к возврату указывает что признаков брака не видит, хотя мной ( и другими покупателями тоже) были приложены снимки экрана телевизора где видно что диски не читаются, так же был указан момент на многочисленные отзывы по данному товару, но нет, для них это не важно, как я понял, у них задача рубить комиссию с продавца товара и пусть он дальше торгует подделкой.
Что делает продавец? Он закрывает данный лот со всеми до одного отрицательными отзывами и создают его заново не меняя при этом даже картинку в описании и продолжает продавать данный поддельный товар обманывая людей далее. Маркетплейсу в переписке было указано на этот момент, но им, как я понял, это без разницы.
На мою просьбу сделать возврат в 14 дневный срок без обозначения причины, так как товар не является технически сложным, в чем я убедился ознакомившись со статьей какой товар входит в перечень невозвратных товаров, так вот этот товар вернуть по закону можно, но видать у валбериз законы свои и я получил от площадки отказ и предложение решать вопрос с продавцом самостоятельно,,хотя как я уже писал выше, продавец сообщения игнорит и на связь не выходит.
К данному повествованию я прикладываю немного скринов с площадки доказывающих что это не плод моей фантазии, а все так и есть. Есть все скрины с перепиской тех поддержкой, которая к слову отвечает вяло, либо вообще оставляет вопросы без ответа, а на ряд вопросов отвечает шаблонно и не по теме самого вопроса, лид бы написано что то от них было как говорится.
Уважаемые пикабушники накидайте как быть в данной ситуации?, не хотелось бы дарить мошеннику, которому потакает площадка, почти 10 тыс руб. Сумма для меня существенная. Может у кого была подобная практика, есть акты экспертиз поддельных дисков, иски в суд.
На данный момент у меня остается только варианты писать в Роспотребнадзор, что я сейчас и делаю, так же делать независимую экспертизу, за которую запросили по 5 т.р за каждый из дисков и им не важно что диски одинаковые и подделка видна невооруженным взглядом, после этого идти в суд и судится с продавцом. Продавец видать знает что экспертиза стоит как сам товар поэтому и ведет себя развязанно зная что мало кто пойдет до конца., при этом даже если кто и доведет дело до суда, он (продавец) в минусах не останется. Я решил идти до конца, буду делать экспертизу и судится, буду тут писать как идут дела
Есть еще вариант как ему доставить неприятности и заставить понести затраты, это сделать у него кучу заказов его лотов на разные адреса и города при этом отказываться от них в последний день, тогда все затраты по доставки лягут на него, если будут заказывать разные люди хоть по одному лоту от него, то думаю тут проследить он не сможет кто купил фиктивно а кто нет.
Да и последнее, как говорят на посошок. Продавец продавая лот, указывает что к нему идет подарок в каждом заказе, так вот ни кто еще подарка не получил ( про это много пишут в отзывах), мелочь а не приятен такой обман, хотя может в моем случае, подарком являлся обман с поддельными дисками, если так, то тут продавец не обманул.
Спасибо кто прочитал все что я тут наваял, за ошибки прошу простить, за рейтингом не гонюсь, просто хочу донести для всех что в случае чего маркетплейсы, а в данном случае валбериз на вашу (нашу) сторону покупателей не встанет. Им выгодно защищать продавца который торгует подделкой, так как он им приносит прибыль и им не важно каким путем. Хоть они и пишут что борются с поддельным товаром, но как я лишний раз убедился, это только пишут.
Если кому надо, ссылку на продавца скину в комментах, просто не знаю можно здесь оставлять ее или нет, но думаю его легко найти на валбериз по нику магазина, он виден на одном из приложенных скринов.
Давайте сделаем по одному из заказов у него, при этом выкупать не будем, пусть понесет затраты за свой обман.
Моя почта 2770177@rambler ru если у кого была подобная ситуация дошедшая до экспертизы и суда, прошу скиньте на нее документы, буду рад любой информации и спасибо Вам. Рад что есть такая площадка, думаю что вместе мы сила. Удачи всем.
