Поскольку все покупки в нашей семье преимущественно совершаю я, а мой муж занят ивсякими скидками пользоваться не хочет и не умеет, то недавно я решила залогиниться с его аккаунта на своём устройстве, чтобы сделать заказ конкретной вещи от его имени с промокодом, а результате чего его аккаунт фактически заблокировали навсегда, отлючив от программы лояльности!
Сначала я даже не знала, что так бывает, ведь на его аккаунте большая история покупок, позвонила в поддержку, чтобы узнать, что случилось, мне не ответили сразу, сказали что зарегистрировали обращение, по которому спустя месяц принято было решение о том, что блокировка справедлива и сказали что по этой теме обратиться второй раз уже невозможно, можно только писать письмо по почте России на юридический адрес, чего мы делать конечно же не будем, не настолько хочется продолжать приносить деньги этой конторе.
Вдумайтесь - мой муж теперь не сможет даже например купить мне подарок на этой прекрасной платформе только потому что я один раз залогинилась от его имени на своём устройстве, к которому уже привязан мой аккаунт.
Я могу понять, что развелось много людей, которые злоупотребляют промокодами, но механизм блокировки, основанный на привязке к устройству - топорный и несовершенный, в результате блокируются реальные пользователи, которые ничем по факту и не злоупотребили. Почему нельзя было предусмотреть процедуру разблокировки, основанную на предоставлении паспортных данных и данных мобильного оператора?
Сбермегамаркет - что вы о себе возомнили? Почему вы так себя ведёте, как будто покупатели - преступники, и право покупать на вашей далеко не совершенной платформе надо ещё заслужить? Я всего лишь использовала промокоды, которые могли бы и так применить два взрослых человека на своих устройствах отдельно, но по мнению непрофессионалов, которые придумали этот процесс, лучше лишиться покупателя навсегда, чем позволить такое вопиющее злоупотребление.
