Сообщество - Маркетплейсы

Маркетплейсы

3 450 постов 5 441 подписчик

Популярные теги в сообществе:

Озон и неверные товары

Озон и неверные товары

Итак, заказал мультиметр для домашнего пользования, на многое не надеялся так как супер точные значения не нужны
Обязательно нудна была функция прозвонки, на странице товара жирными буквами было написано "С ФУНКЦИЕЙ ПРОЗВОНКИ". И как вы думаете мне прислали с ней? Естессна нет, в этот же день пошел в озон и вернул это говнище обратно.
В итоге я не пропагандирую не покупать товары на озоне, при покупке пожалуйста ориентируйтесь на отзывы, если есть хотя бы 1-2 отзыва с низкой оценкой, то это повод задуматься.

Показать полностью 1

Платная аналитика от OZON(seller)

Только что! Аналитика для сейлов стала платной. Премиум подписка 2990р.

Суки, когда же вы, блять, подавитесь от своей жадности.

Летом убрали ключевики, сделали автоматическую рекламу (как итог "футболки с викингами", можно было лицезреть по запросу "костюм русалочки"). Стоимость рекламы уебала в небеса.

И вот, наверное, очередной эффективный менеджер вышел на работу.

@Ozon, расскажите как теперь всех продавцов поджидает финансовый успех. А на покупатели конечно же не станут платить больше за товары.

1

Тупые боты в тех поддержке Яндекс маркета..история одного заказа...

В общем давно себе хотел один интересный девайс, а именно телефон с тепловизором Doogee s98pro...но с самого начала с его заказом не заладилось...то деньги потрачу, то с Али не приедет...и вот натыкаюсь на предложение в Яндекс маркете за этот телефон хотят 33 тысячи, и обещают через неделю привезти..хотя на Али он стоит 23 но ждать почти 2 месяца...ну думаю пофиг на цену хочу телефон и все...да тут ещё можно сплитом оплатить..т.е. разделить платеж на 4 части, короче заказываю...и сразу начала творится какая то фигня...в момент оформления срок доставки с обещанной недели уехал на 25 дней...ну думаю хрен с ним это не два месяца ждать...короче заказал и пошли томительные дни ожидания. И буквально за 5 дней до назначенной даты доставки спускаюсь по трапу самолёта и всплывает сообщение от Яндекс маркета "Ваш заказ..."я с трепетом и в надежде что там будет ",ожидает вас по адресу..." Открываю приложение, а там: " Ваш заказ отменён продавцом"....и в корзине уже новая цена 41 т.р..написал в тех поддержку ...тех поддержка ответила, что деньги вернутся буквально через два дня, но этого не произошло...дальнейшая переписка никаких плодов не принесла ...(скрины выложу в конце поста) ...через неделю я все таки увидел деньги на своем счету...а ещё через неделю я получаю смску " 01.03.2023 будет списание за заказ.." именно за тот отмененый продавцом заказ и уже за который вернули деньги....ну я не долго думая написал в службу технической поддержки Яндекс маркета,а что из этого получилось можете посмотреть на скринах ....забегая вперёд спрошу вас как вы думаете там действительно работают безмозглые боты иди им так насрать на клиентов ?!

Ну а вот переписка по возврату..

Показать полностью 19
17

О коллективных исках против Вайлдберриз

С сентября 2022 года на форумах и в сообществах селлеров WB, только и разговоров что о коллективном иске продавцов против маркетплейса. Таким способом селлеры намереваются бороться со штрафами, утерей товара и глобальной несправедливостью.

Множество людей начало активно зазывать присоединиться к их уникальной/эксклюзивной/особенной инициативной группе которая обязательно выиграет коллективный иск и решит все проблемы. Групп этих сейчас вагон и маленькая тележка, а последние мероприятия по борьбе с самовыкупом и продаже курительных устройств только усугубили ситуацию.

Поэтому пора и тем, кто скромно судится с Wildberries по индивидуальным спорам и даже активно их выигрывает, дать оценку происходящему и рассказать что не так с коллективными исками, и почему собственно юристы-практики их не предлагают своим клиентам как решение проблемы со штрафами или компенсацией за утерю товара.

Начнем с того, что важно разделить идеи коллективного иска на полезные и бесполезные.

Полезные инициативы:

  1. Оспаривание положений оферты в той части, где права продавцов существенно ущемлены.

  2. Оспаривание действий маркетплейса имеющих глобальный характер, например в вопросе «курительных блокировок», где штрафы наложены по сути за действия селлера произведенные до запрета на поставку и реализацию устройств для курения. Т.е. предметом оспаривания будет не сам штраф, а невозможность применения обратной силы к оферте.

Бесполезные инициативы:

  1. Групповое оспаривание штрафов за габариты.

  2. Групповое оспаривание штрафов за самовыкуп.

  3. Групповое требование о возмещении цены утерянного товара.

  4. Иные групповые требования, направленные не в пользу неопределенного количества лиц, а в пользу конкретных истцов, имеющих материальные требования к маркетплейсу.

Почему такое разделение на "полезные" и "бесполезные" архиважно?

Участвуя в бесполезных инициативах, вы участвуете в заведомо не подлежащих удовлетворению судебных делах. Соответственно лично для вас, как для селлера пользу от участия в таком иске отсутствует, единственным выгодоприобретателем здесь будет организатор такого коллективного иска и юристы, привлеченные для его сопровождения. По сути дела желая за 15-20 тысяч решить свою проблему с ВБ в рамках бесполезного коллективного иска, вы просто потеряете эти самые 15-20 тысяч и ничего взамен кроме опыта не приобретёте.

Тут конечно можно допустить мысль, что сейчас в моем кармане лежит пачка денег от ВБ и я специально стращаю от "эффективного" способа борьбы. Но увы, все прозаичнее. Я просто могу доказать, что коллективный иск к ВБ с материальными требованиям не может быть заявлен и выигран. И дело тут вот в чем:

Групповой иск может быть принят судом к производству при одновременном соблюдении ряда условий, а именно:

1) общий ответчик;

2) наличие общих либо однородных прав и законных интересов, являющихся предметом спора;

3) у всех членов группы схожие фактические обстоятельства, лежащие в основании таких прав и обязанностей;

4) использование всеми членами группы одинакового способа защиты своих прав.

А теперь раскрываем магию нечистоплотных коллег, предлагающих отменять штрафы или компенсировать утер/порчу товара в рамках коллективного иска. Магия в том, что от потенциальных соистцов скрывают п. 2. Указанного выше перечня, либо трактуют его совершенно удивительным образом, выворачивая его смысл наизнанку.

Что такое «однородные права и законные интересы, являющиеся предметом спора»?

Упрощая конструкцию, поясняем – это права и интересы, связанные с одним и тем же основанием. Оспаривая штраф, наложенный на вас, вы оспариваете не оферту, а конкретное действие маркетплейса, отдельный документ, имеющий дату и номер, в котором указывается что вам начислен штраф, а следовательно другой истец, у которого есть сходный штраф будет оспаривать другой документы, с другой датой и номером и скорее всего другой суммой.

Поэтому однородное нарушенное право у Вас – отсутствует.

Поэтому вот Вам верный совет, не верьте таким инициаторам, это заведомо гиблое дело, такой иск в лучшем для вас случае не будет принят судом, а в худшем будет проигран.

Ниже приведу примеры "зазывалок" на подачу коллективных исков, которые гарантировано не станут для вас ничем хорошим:

Ну и как обычно. Ссылка на телеграм в комплекте, вместе с тегом "ссылка" и "реклама".
Отдельно скажу, что лично я ничего в посте не рекламирую, скорее наоборот говорю - "вот смотрите какая плохая штука есть, не покупайте ее, не оплачивайте сомнительные коллективные иски", но я уверен что обязательно найдется тот, кто смело скажет - "Дак, это вы же сами в суд ЗА ДЕНЬГИ ХОДИТЕ!". Поэтому давайте исходить из того, что я с вами заранее согласен и это реклама.

Ссылка на Telegram: https://t.me/pravopom_WB
Если случайно перейти по ссылке, то можно увидеть как мы там еще большее рекламируем себя, зачем то рассказываем новости по спорам с ВБ, делаем обзоры (что бы продать вам свои услуги) и т.д.

Показать полностью 2

Яндекс со своим сплитом

Яндекс.Маркетом пользуюсь очень давно. Еще с тех времен, когда он не был интернет-магазином в таком виде, какой он сейчас, а просто собирал и аккумулировал предложения на товары с сотен и тысяч других интернет-магазинов. У меня тогда даже был свой интернет-магазин, и он тоже присутствовал там. Но это к слову, для вступления.

С год назад открыл для себя такую удобную вещь как Яндекс.Сплит. Многие знают, но для тех кто не в курсе, вкратце. Это по сути беспроцентная рассрочка, если покупку разбить на 4 платежа раз в две недели, или с небольшой комиссией, если покупку разбить на платежи в течении до полугода.

Начал покупать даже такие вещи, которые не купил бы единым платежом. Не то, чтобы денег нет, а просто зеленая душит за некоторые вещи отдавать крупную сумму разом, а растянув на пару месяцев, да еще бесплатно - норм.

Я активно пользовался сплитом. Будучи уверен, что сплит мне поможет, смело заказывал и оплачивал покупки. Просрочек не допускал. И вот пару месяцев назад мне при проверке номера телефона прилетел отказ в оформлении сплита. С советом попробовать попозже. Я не придал значения, но попозже, а потом еще несколько раз попозже мне прилетал отказ за отказом. Причем ради эксперимента я попробовал разбить на части даже самый дешевый товар. Отказ.

На днях мне понадобились запчасти на крупную сумму. Попробовал сплит - хуй. Перелогинился под аккаунт супруги (она тоже на это дело подсела). Накидал товар в корзину, проверка телефона прошла, ввод данных карты, кружок крутился с минуту, и.... ХУЙ. Ваши данные не прошли проверку.

Причем, что у меня, что у супруги на аккаунтах, при выборе товара сразу же предлагается разбить покупку на части. Пробуешь опять, и опять хуй. Как издевательство. У если не прошел проверку, нехуй и предлагать сплит.

Чат с поддержкой ни к чему не приводит. Я спрашивал, какие данные не прошли проверку?Может, что-то действительно надо подправить и подтвердить? Может, их перестало устраивать, что аккаунт мой, а получателем указываю супругу, потому что я дома днем очень редко бываю? В ответ: мы не разглашаем такие данные.

Да, Яндекс вправе выбирать сам себе клиентов. Но "лояльность" в последнее время зашкаливает. Я не только про сплит. Доставка из обещанной бесплатной для тех "кто в плюсе" периодически становится платной. А если учесть, что на Я.М не самые дешевые предложения, на Озоне и ВБ аналогичные товары в большинстве своем стоят дешевле, причем иногда ощутимо, то нахуя он мне вообще нужен без своего сплита?

Показать полностью

Razer ушлёпки

Razer ornata v3 X имеет "эргономическую подставку" под кисть, но нигде не пишет что она без магнитов и по сути бесполезна без магнитов , они так и говорят тебе что ты идиот только потому что не занёс еще пару касарей за обычную версию , не "X" . Самое интересное продавцы на многих ресурсах не спешат это упоминать а в вайлдбериз и вовсе отказали в возврате .

Вывод: не покупайте технику на вайлдбериз и не покупайте технику Razer

у кого есть желание её купить я продаю её всего за 2.5 к вместо официальных 3+

Показать полностью 2

Моя ошибка или мало информации от продавца!

Заказал на Wildberries беспроводную зарядку для телефона Honor 10 lite. Но продавец почему то не указал, что в телефоне должна быть функция специальная, иначе зарядка работать не будет. Деньги потрачены впустую, телефон не заряжает!

Моя ошибка или мало информации от продавца!
Показать полностью 1
Отличная работа, все прочитано!