Беларусь

Здравия всем читающим этот пост.

Пару недель назад,  я описывал о том как я попал в Областную в Боровлянах с воспалением легких. Откровенно говоря, я долго думал, размещать продолжение или нет, потом решил. Да какого черта я буду стесняться?! Речь идет не только о моем здоровье, но и о здоровье населения в целом. Итак, постараюсь изложить более детально, дабы Ты, Уважаемый обыватель читающий этот пост и ты профессиональный медицинский работник сделал какой-то вывод из этого и решил для ссебя как вести в случае произвола в сфере медицины, а второму решить, медик ли ты вообще или коновал. Пожалуй начну.

В предыдущем посту я описывал ситуацию как попал в Боровляны с воспалением легких, меня отправили для чего-то пройти комиссию к урологу,  который заведующий отделения насмотревшись знаменитого сериала Интерны, вообразил из себя злостного заведующего Быкова не стесняясь объяснил всем свою компетенцию. Значит пролежал я в отделении пульманологии 8 дней. Напомню о том, что при поступлении в отделение меня осматривала заведующая отделением и выявила тот факт, что у меня опущен левый угол рта, не работает левая половина тела. По всем признакам это подходит под показания инсульт, есть 4,5 часа для спасения больного. Для этой цели есть целая процедура свойственна ПРОФЕССИОНАЛАМ! Но,  меня целых восемь дней капали антибиотиками, и медикаментозно сбивали артериальное давление 240/170. Я только теперь понимаю, почему врачи моим родным говорили что я якобы не пью таблетки которые они мне дают, причина проста, если я сдохну, у них будет оправдание. Потому как Да! Уважаемый читатель, у меня действительно был инсульт!

Я не буду подробно рассказывать о тех восьми днях моего нахождения в этом отделении, где некоторый медицинский персонал ведет себя как хабалка приехавшая из глубокой деревни и считающая что можно зайти в палату и пнуть кровать с лежащим на ней больным, выяснять отношения как в сельском клубе, заявлять на все отделение что ей плевать на жалобы которые я собираюсь писать заведующей. Да как впринципе было плевать на эту жалобу и самой заведующей отделения, которая пришла выяснять отношения в палату заявляя что именно эта медсестра является лучшим сотрудником года в этом учреждений (утрирую, но что-то вроде этого).

И в этот момент,  до меня начало доходить, что здесь работают далеко не профессионалы, здесь просто всем пофиг на происходящее, здесь большинство сотрудников данного отделения приходят отбыть рабочий день, попить кофе и уйти домой.

К концу недели все-таки соизволили собрать консилиум профессоров, заведующих отделения дабы выяснить что у меня. Все это происходило в ординаторской где как я понял заведующая уже всем заявила какой я конфликтный, (её в данный момент интересовала только репутация своего отделения, а не инсультное состояние больного).

Началось выяснение диагноза что со мной.  Не буду вдаваться в подробности как это происходило, скажу одно, из этого с@ка быдло отделения меня перевели в кардиологию.

Вы когда нибудь видели как работают профессионалы?! Я увидел! Наблюдать за их работай было для меня поразительным, врачебная грамотность и профессионализм, врачебная этика, как заведующий отделения, врачи, мед. персонал, санитарки, кухня. Отдельная БЛАГОДАРНОСТЬ И НИЗКИЙ ПОКЛОН ЭТИМ ЛЮДЯМ! Я был шокирован обстановкой в которой я находился, а находился я не впервый раз в этой кардиологии разница ощущается потому как в прошлом году, заведующая была другой.

Далее пять дней в кардиологии, где я прошел  тщательный осмотр моего здоровья и перевод в неврологию.

А вот здесь дамы и господа, хотелось бы по внимательнее читать то, что я напишу.

Когда поднимаешься в это отделение, создается впечатление что ты попал в больницу в каком-то селе. Нет, порядок там есть, но суть проблемы не в этом. Объяснюсь. Читатель, для того чтобы понять суть ниже изложенного, ты должен понимать какой контингент больных там находится, это могут быть люди которые лежачие, в памперсах и ходят под себя, парализованные, с разными тяжкими заболеваниями. Работать в этом отделении, требуется МУЖЕСТВО и огромное ЖЕЛАНИЕ быть ВРАЧОМ! Состав врачей и профессионализм восхищает! Уважаемые врачи неврологии, низкий поклон Вашей профессии, вашему профессионализму, терпению. Вшей профессии стоит поставить памятник. ОГРОМНОЕ Вам человеческое СПАСИБО! Вам, но не вашему медицинскому персоналу. Я могу понять многое, пеленки, памперсы, менять это все чужому взрослому человеку.  Однако от улыбки даже битая собака хвостом завиляет. Медсестра может просто послать, сказав что её смена еще не началась и это при том, что отделение тяжелых, а вдруг мне плохо?!  Я пришел к тебе за помощью?!  Мне нужно подождать пока ты в зеркало насмотришься?! Санитарки обращаюсь к вам, вас это наверноене удивит, но бывает такое,  что лежачий ходит в утку, также бывает что он эту утку развернул, вы же  спокойно может вытереть этой тряпкой то что на полу и этой же тряпкой помыть полы! Все злые, хмурые, на любой вопрос реакция отталкивающая. Я думал почему? Может из-за того что в отделении нет ремонта? Это возможно. Вопрос почему его там нет? Он есть в пульмонологии, но его нет в неврологии. Серость отделения, скупость персонала, взгляд и стоны  тяжелых, все это бьет по психике.

Все это я к чему? Да, уважаемые медицинские работники, я понимаю ваш труд, понимаю условия труда, но как бы там не было, нет оправдания безалаберности. Профессия медицинского сотрудника, это гордость и цвет Нации! От вас и вашего лечения зависит наше здоровье, дальнейшая жизнь человека. И ненужно мне говорить о том что зарплата у нас в стране маленькая, как платят так и работаем (как я услышал это от медсестры в пульмонологии).  Улыбайтесь пациенту, ваш безразличный взгляд и поведение к пациенту только ухудшит состояние больного, научитесь реагировать на больных людей они нуждаются в вас, на вас лежит ОГРОМНАЯ ответственность за человеческие ЖИЗНИ.  Не знаете как поставить диагноз,  спрашивайте у более опытных, учитесь.  Я так считаю, если не нравится работа, уходи! Не нужно больному рассказывать о своих проблемах, о своей зарплате, о том что у тебя дома происходит.  Медик - это призвание! И не нужном ссылаться на то, какое у нас Государство, не дай Бог война, вы на передовой будете одни из первых, как вы там будете себя вести?! Вы давали клятву Гиппократа. Приходя к вам, люди на вас надеятся.  И не дай Бог вам попасть к такому врачу, или лежать в палате когда извините ссаной тряпкой моют палату и туда же к этим запахам приносят завтрак, обед, ужин. 

На сегодняшний день, я в раздумье, как мне потупить с отделением пульманологии, ведь решение вопроса с человеком у которого инсульт - 4,5 часа.  Меня держали 8 дней!  Поставить свечку ангелу хранителю и забыть о этом?! Или наказать за врачебную ошибку заведующую отделением через суд?!  Потому как я не знаю как мне скажется это лечение и какие будут в дальнейшем последствия, я уже сейчас забываю иногда как кого зовут. Мало того, боюсь представить как там лечат других пациентов.

Спасибо что прочитали до конца!

С уважением Бульбаш79.

Поступила заявка на тайного покупателя от компании, которая занимается продажей очков и контактных линз.

Заказчик попросил, чтобы тайный покупатель был преклонного возраста.

(У нас в штате таких нет, поэтому пришлось прибегнуть к помощи бабушки одного из сотрудников.)

Цель проверки - выявить отношение продавца к пожилым клиентам. Продавец должен подобрать такие очки, чтобы помимо выполнения медицинской функции, они были удобные и подходили к типу лица клиента.

(У заказчика было подозрение, что сотрудники подсовывают бабушкам и дедушкам очки не обращая внимания на удобство и внешний вид)

Бабушка выучила свою легенду и отправилась в магазин:

- Здравствуйте. У меня тут очки побились, нужны новые. (Показывает на старые сломанные очки)

- Давайте посмотрим, что мы можем подобрать. В какую сумму нужно уложиться?

- Ой, подешевле посмотрите.

- Вы знаете, к сожалению сейчас мы не сможем подобрать нужный вариант. Но если придете завтра - мы вам поможем.

Бабушка не знала как вести себя в подобной ситуации. Она согласилась и вышла на улицу, где ее встретил внук. (Наш сотрудник)

Ситуация была очень странная, ведь заказчик проверял легенду и описал примерную модель, которую должна предложить продавец.

Заказчику отправили отчет о проверке и попросили дать комментарии, чтобы понять: может мы что неправильно сделали.

Спустя время мы встретились. Заказчик объяснил, почему нашего агента даже и не попробовали обслужить. (Эту информацию он выбил из продавца.)

Как оказалось, в момент, когда бабушка подошла к сотруднику, в магазин зашли 2 девушки. Они сразу пошли к стеллажу с дорогими моделями, громко обсуждали дорогие бренды и жаловались на недостаток времени.

Фраза, которую услышала продавец: «Лиза, мы опаздываем. Может поехали, а там уже где-нибудь посмотрим твои оправы?»

Продавец решила, что вошедшие дамы сделают дорогую покупку, а провозившись с бабулей, которая просит «подешевле», она потеряет хорошую продажу.

Вот она и приняла решение отправить бабушку домой, а свое внимание переключить на более выгодных покупателей.

Девушки так ничего и не купили…

————————————-

Истории, тайных покупателей, для которых нет смысла создавать отдельный пост - публикуются в телеграм канале t.me/RevizorMinsk

Там же публикуются посты о недобросовестных компаниях Беларуси.

Есть у нас в Минске авторизованный сервисный центр по ремонту телефонов и планшетов - Master Pin. Работают с гарантийными и не гарантийными случаями. (Отзывы о них очень разные. Либо работаю просто восхитительно, либо ужаснее ужасного»)

Житель Гродно приобрел мобильный телефон в интернет-магазине. Спустя некоторое время начались проблемы с дисплеем. (Без причины пошли полосы по экрану)

Связались с продавцом - он сообщил, что необходимо обратиться в мастер пин, ведь у них есть договор на гарантийное обслуживание. Так и сделал, поскольку часто бывает в Минске.

В мастер пин предупредили, что ремонт может занять много времени… Причины - бла-бла-бла.

Ничего страшного, ведь проблему нужно решить. Отдал телефон, и спокойно уехал обратно в Гродно.

На 14-й день позвонил менеджер данного сервисного центра и сообщил: «На вашу модель модулей нет, поэтому по гарантии мы отремонтировать не можем, но можем сделать это за деньги»

Клиент естественно отказывается. Приезжает забрать телефон, а после замечает, что на аппарате даже не повреждена гарантийная наклейка. :)

Попросили выдать заключение для продавца, ответ: «Конечно. Оплачивайте в кассе, и мы дадим заключение»

Это цирк.

Но сдаваться нельзя, ведь это гарантийный случай.

Клиент звонит продавцу из интернет-магазина, где была совершена покупка, чтобы рассказать историю знакомства с сервисным центром. Менеджер из магазина любезно предложил встретиться.

Клиент уже настроился потрепать немного своих нервов, но не тут-то было…

Телефон осмотрели на наличие попадания влаги, попросили полный комплект, и без лишних вопросов предложили заменить аппарат или вернуть деньги. (Ведь было очевидно, что это гарантийный случай)

5 минут и проблема решена.

А ведь могли тыкнуть договором с сервисным центром, и никто ничего не доказал бы.

Как приятно смотреть за сервисом в компаниях, которые дорожат лояльностью своих покупателей.

————————————-

Истории, тайных покупателей, для которых нет смысла создавать отдельный пост - публикуются в телеграм канале t.me/RevizorMinsk

Там же публикуются посты о недобросовестных компаниях Беларуси.