Беларусь

Да, сервис в Беларуси оставляет желать лучшего. Но не все так плохо.

Многие компании уделяют этому вопросу достаточно внимания, и работают в этих компаниях вежливые и достойные сотрудники. И как бы они не старались помочь клиенту - все равно попадаются странные люди.

Один из сотрудников нашего клиента поведал нам несколько интересных историй о клиентах, и одну из них я хочу рассказать.

Компания занимается ремонтом техники.

На пункт приема неисправной техники заходит пожилой мужчина, и с порога сообщает - «Я ветеран ВОВ, хочу починить планшет». Хотя по внешнему виду, не скажешь что он ветеран.

В мастерской всегда готовы помочь ветеранам и нуждающимся, поэтому обслуживаются они по самым минимальным расценкам. (Негласное правило)

Есть сомнение в правдивости его слов, но удостоверение ведь никто проверять не будет.

Клиент просит поменять разбитый экран на планшете и предупреждает - «Вы как поменяете, я отнесу его на экспертизу и проверю, что вы там наменяли. Так что, сынки, не думайте, что получится меня обмануть.»

После таких слов, не очень хотелось давать минимальную стоимость, но все же решили занизить цену ремонта.

На следующий день планшет уже был готов вернуться к владельцу с новым оригинальным экраном. Клиенту нужно было заплатить только стоимость экрана, за работу брать ничего не стали.

Звоним:

- Добрый день, вас беспокоит компа…

- А нех#й меня беспокоить.

Молчание…

- Ваш планшет готов. Можете забрать.

В тот же день ветеран приходит, и начинает тщательно осматривать свою технику.

В это время в двери заходит другой клиент, и не успев сделать двух шагов слышит в свою сторону крик от ветерана - «Двери с обратной стороны закрой! Не видишь, мы разговариваем»

(Сотрудники вежливо успокоили ветерана, вернули клиента, который уже собрался уходить, и попросили прощения.)

Вежливое и обходительное обращение с ветераном словно раззадоривало его, и он продолжал выдавать все новые и новые фишки. «Почему это программа так долго загружается? Что вы сделали с планшетом? Я не буду платить, пока не проведу экспертизу»

После долгого и неприятного общения ветеран расплатился и покинул помещение.

Сотрудники выдохнули.

Но уже на следующее утро в 6 часов рабочий телефон зазвонил. Мастерская открывается с 9, и до самого открытия телефон зазвонил еще раз 15-20.

В 9 часов трубку подняли, и на том конце провода ветеран заявил - «думаете обманули меня, щенки? Вот я вам окна повыбиваю, посмотрим как вы запляшете»

Ветерану объяснили, что разговоры записываются, объяснили последствия таких поступков, и спросили - что же не так с планшетом…

Оказалось, что он стал медленнее заряжаться.

————————————-

Истории, тайных покупателей, для которых нет смысла создавать отдельный пост - публикуются в телеграм канале t.me/RevizorMinsk

Там же публикуются посты о недобросовестных компаниях Беларуси.

Не так давно, мама рассказала историю из моего детства о том, как она отправила ко мне тайного агента.

Давным-давно, по телевизору крутили такой развод: (Не смог найти картинку в интернете, поэтому опишу текстом)

В перерывах между рекламой, зрителю задавался очень легкий вопрос с двумя вариантами ответа. Что-то типа:

Бытовой прибор, убирающий мусор.

Варианты ответа:

1. Пылесос

2. Фен.

Если вы думаете пылесос - звоните по номеру 8-902...01, а если фен - 8-902...02

Мелким шрифтом - «звонок платный»

Если ответите правильно, то у вас будет шанс получить в подарок видеомагнитофон!

(И красивенький видеомагнитофон соблазнительно кружился на фоне легчайшего вопроса.)

В один прекрасный день нам пришел огромный счет за телефон. Мама пошла разбираться, и в выписке значился тот самый номер 8-902...

Первое, что она подумала - такой развод рассчитан на ребенка, а в семье есть только один подозреваемый - я.

Чтобы вычислить расхитителя семейного бюджета, она решила отправить к нам домой тайного агента в тот момент, когда дома был я один.

По видом сотрудника почты, агент должен был сообщить мне, что я выиграл видеомагнитофон. И забрать его можно в том случае, если я действительно звонил... (по легенде, если бы я ответил положительно, то агент уточнил бы вопрос на который я отвечал, и примерную дату звонка. Это, чтобы исключить ложь ради получения видика.)

Но проблема была в том, что я не участвовал в данном лохотроне. И как агент не пытался выудить из меня информацию - ничего не получилось. (Я конечно подумывал обмануть агента, и забрать видак, но решил этого не делать, потому что вранье не приводит к добру. Да и подозрительно все было)

Когда мама пришла домой, я рассказал о случившимся, и она призналась, что хотела проверить меня.

Счет пришлось оплатить, а откуда в выписке взялся исходящий дорогой звонок - осталось загадкой.

Загадкой, но не для меня. Ведь по телевизору был и другой развод. Позвоните Кузе. :)

А поскольку игровой приставки у меня не было, я залипал в этот стрим того времени, и не удержался… (Хорошо, что там не разыгрывали видак)

Тогда я маме не признался, потому что понял, что такую облаву можно устроить только по серьезному поводу. А признаваться с готовым алиби - не очень хотелось.

Сегодня я зарабатываю тем, что отправляю тайных агентов в различные компании, и сдаю отчеты о проверках руководителю данных организаций.

————————————-

Истории, тайных покупателей, для которых нет смысла создавать отдельный пост - публикуются в телеграм канале t.me/RevizorMinsk

Там же публикуются посты о недобросовестных компаниях Беларуси.

Сыну одного из наших сотрудников стукнуло 5 лет, и родители задумались о выборе школы. Вернее о выборе школы развития. (В течение года, по субботам ребенка готовят к школе, а в 6 лет ребенок идет в первый класс)

В школе под домом не было услуги дошкольного образования, да и не внушала она доверия. Во время прогулок по территории данной школы, учащиеся уже в первом классе открыто ругались матом, дрались и вели себя непристойно. Родители в ожидании детей из школы прямо на лавочке распивали спиртные напитки…

Начали искать школы:

Знакомые посоветовали обратиться в школу «Х». Есть услуга дошкольного образования,  для записи необходимо заключить договор, и оплатить счет.

Пришли в школу «X». На входе нас встречает Титовна. (Так в моей школе величали вахтера, и теперь все вахтеры для меня - Титовны)

Просим Титовну рассказать, где кабинет директора или его зама, чтобы задать пару вопросов, и записаться в школу.

Титовна в грубой форме сует бланк договора и сообщает, что его нужно заполнить, отдать ей деньги, а она его передаст директору.

Это очень странно, и мы конечно не соглашаемся. Титовна пререкается, но все же показывает дорогу к директору.

В кабинете директора находились еще 5 человек. 60-ти летняя бабушка представляется директором и с неохотой соглашается ответить на наши вопросы:

- Как проходит обучение в школе развития? Какие уроки? Чему будут учить?

- Нууу. Я не знаю. Ну там писаааать… Не знаю пока.

- А чем вы отличаетесь от других школ? Может есть процент поступивших ВУЗ после вашей школы?

- Нееее. Обычная школа. Везде все одинаково, учим крючки писать… как все.

- Слушайте, ребенку 5 лет. Хотим отдать в школу развития. Это вообще нормальный возраст?

- Неее. Он же еще ребенок. Вам это надо? А вообще можно.

- Ну я все же волнуюсь за будущее своего ребенка. Дайте мне реквизиты, я подумаю и если решу - оплачу.

- Какие реквизиты, сынок? Деньги шелестеть должны. Вот…

И показывает файлик с наличкой и договорами от родителей.

После такой презентации школы стало страшно. Нужно искать другую.

Нашли школу «Y» с изучением польского языка.

Директора нет, в приемной сидит секретарь, и стоит какая-то женщина.

Женщина оказалась зам. директора, и тоже с неохотой согласилась ответить на вопросы:

- Как проходит обучение в школе развития? Какие уроки? Чему будут учить?

- Информации еще нету, но там все стандартно. Буквы, слова…. Вообще, программа не составлена, подписывайте договор, а 7-го сентября все узнаете

- Какая стоимость?

- Прейскуранта тоже пока нет. 7-го числа будет, там и оплатите.

- Странно. Но бог с ним. У вас школа с польским уклоном. Какие перспективы у ребенка? Может есть какие-то выезды или обмен опытом? Экскурсии связанные с этой темой?

- Э-э-э.... А вам для чего это?

Тут все повисли. Наш сотрудник не знает что ответить. Женщина зам. директора молчит… На лице - глубочайший ступор от вопросов.

Тут к разговору подключается секретарь, чтобы сгладить неловкое молчание.

- На самом деле мы изучаем польский просто так. Максимум 1-2 олимпиадника у нас в год, и возможно кто-то сможет выехать в Польшу. (Но не факт) У нас заключен договор с техникумом общественного питания. И своим ученикам мы предлагаем поступать туда. В том году многие поступили на хлебопекарей.

Разговор окончен.

Интересные школы… Идем туда, не знаем куда, изучаем то, не знаю что….

Стало еще страшнее за наше образование. Первые лица учебных заведений - люди советской закалки, и вообще не имеют представления о том - что такое образование.

Еще несколько школ и гимназий показали такой же уровень. Однако ребенка пристроили:

Гимназия «Z» с уклоном на китайский и английский язык.

Встречает нас зам. директора по учебной части. Задаем те же вопросы, что и всем, и-и-и….

"Наша гимназия отличается тем, что работают опытные преподаватели, достижения которых вы можете изучить тут. Можете с ними пообщаться. В гимназии есть пропускной режим. В гимназии нет семей находящихся в социально опасном положении, поскольку перед поступлением проходит собеседование ребенка и родителей.

После дошкольного образования, преподаватели пишут рекомендации по каждому ребенку и доводит их до директора.

Почти 100% учащихся поступают в ВУЗ. " и т.д.

Далее, нашего родителя отводят к зам. директора по учебной части начальных классов, для более подробной презентации гимназии.

На месте оказывается женщина, у которой на лице написано - «Я люблю свою работу»

Она с улыбкой просит присесть и заявляет, что даст исчерпывающие ответы на все наши вопросы.

- Нам в одной школе сказали, что 5 летнему ребенку рано получать дошкольное образование, это правда?

- Конечно же нет. Уже пора учиться…

И не дожидаясь дальнейших вопросов, женщина детально рассказывает программу дошкольного образования, и рассказывает конкретные цели, которых должен достичь ребенок по ее окончанию. И все это с доказательствами. По математике ребенок должен будет уметь это, по правописанию - это.

Полнейший развернутый ответ.

Затем она дает рекомендации по выбору языка. Рассказывает о программах, которые ребенок будет изучать в первом классе и т.д.

Представьте человека, который очень рад проделанной работе, и рассказывает об этом на презентации. Именно так выглядела эта женщина.

Мы моментально пишем заявление и подписываем договор.

(Повезло, что места оставались, и ребенок попал в школу без проблем, коррупции и волосатых рук)

1-го сентября проходило собрание для родителей, которое проводила та же женщина. Предложение вырванное из контекста:

«Сегодня дети получают огромное количество информации. Задача учителя - направить мысли ребенка в нужное русло, и научить правильно фильтровать и использовать полученную информацию. В 90-е нужно было научить, а сейчас - направить»

————————————-

Истории, тайных покупателей, для которых нет смысла создавать отдельный пост - публикуются в телеграм канале t.me/RevizorMinsk

Там же публикуются посты о недобросовестных компаниях Беларуси.

На Ya***x.районы создал вот такую голосовалку в Витебске. К сожалению активность участвующих не большая (на 1300 просмотров 75 ответов), но я это связываю с страхом людей что органы власти как нибудь мониторят всё это дело, и поэтому даже в таких случаях боятся проблем из-за своих ответов.

Но далее несмотря на это, результаты мне кажется очень показательные. Посмотрим что будет в официальной статистике после 17 ноября. Но мне что-то подсказывает что в Витебске нарисуют 50-55% плюс минус 3-4%. А в Минске поменьше , процентов 40, но в целом по Беларуси будет нарисовано около 55%.
Жаль что у нас всё вот так, и нету людей по настоящему желающих в изменить существование на жизнь...
Оппозиции как таковой нет совсем, а эти несколько кучек распиливающих бабло что есть, они уже с 2010 года занимаются отрабатываниес денег и больше ничем.
Нами нужен свой Навальный или ему подобный человек, но к сожалению....

Возможно у кого то есть данный сборник (можно в электронном виде). Готов приобрести. Весь интернет облазил, нигде нет. Пикабушники Беларуси, помогите))

Захаревич Е.В., Исаченкова Л., Киселева А.М., Контрольно-измерительные материалы. Физика. Контрольные и самостоятельные работы 6-9 классы.