Сообщество - Бизнес

Бизнес

2 611 постов 32 798 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

4282

Два магазина в Гренландии

Далеко-далеко во льдах Атлантики, на огромном острове Гренландия есть маленькая рыбацкая деревушка Паамиут. В ней 600 жителей и ровно два продуктовых магазина. Как это положено в Дании (Гренландия — автономный округ королевства Дания), один — сетевой — вполне приличен, чем-то похож на наши «Седьмые континенты» по размерам и сути. Второй, кажется, частный. Он меньше, цены в нём выше на 10%, ассортимент почти такой же, как у конкурента. В общем, явный аутсайдер на первый взгляд.


Но! Самое интересное начинается утром.


Дело в том, что сетевой магазин работает, как, опять же, положено в Дании, с 9 до 16. А наш герой открывается в 8:30 утра и обслуживает до 18:30.


Магазины стоят напротив друг друга.


Жизнь в Паамиуте начинается с рассветом. Я наблюдал совершенно сюрреалистическое зрелище. В 8:20 на площади, образованной этими зданиями, начала скапливаться очередь. Реально очередь. Это люди, которым нужно закупиться с утра и выйти в море. Угадайте, в какой магазин они шли.

Днём в маленьком магазине работала другая стратегия — они подавали в мини-пекарне горячий кофе за 5 крон. А кофе в мини-пекарне магазина напротив стоил 15 крон.


Иногда в большом магазине кончались яблоки или что-нибудь ещё нужное. Тогда люди шли в маленький и докупали это к основному чеку. Наш герой продавал на 10% дороже товар, который можно было продать быстрее, но без этой выгоды. Тут, кстати, надо отметить, что поставки в оба магазина идут одним судном раз в неделю-две.


Большой магазин закупал много йогуртов и «сливал» их за 4 дня до завершения срока годности по себестоимости или ниже. Вообще, там много продуктов с большими скидками перед окончанием срока годности. Маленький магазин подходил более расчётливо — скидку я видел только одну против двух десятков во втором.


При ещё более пристальном изучении выяснилось, что в дни получки маленький магазин открывается на полчаса раньше графика. А банкомат есть только в нём. А продукты на краю света — дефицит. И все знают, что если сейчас не скупить, например, муку в нужном количестве, её может и не оказаться. И ещё трубы горят.


И вот маленький магазин за час до открытия сетевого делает недельную выручку. Люди уходят с огромными баулами всего что надо на месяц. Я это видел, и это фантастика.

Последний добивающий аккорд — наш магазин умеет доставать неожиданно кончающиеся товары. У него договорённость с местными инженерами, иногда летающими в другой город. И в примерно половине случаев они могут добросить алкоголь, фрукты или что-то ещё нужное «челноком».


В этом противостоянии двух магазинов сосредоточена вся суть атаки на большого и сильного конкурента.

Показать полностью 2
13

Раздел имущества после развода

Вроде бы, все просто: все имущество, появившееся во время брака, делится пополам. Но только если речь не идёт о семейном бизнесе. Тут все сложно.


🤔 Когда бизнес оформлен как ООО, все проще: супругам присуждают долю в компании или компенсацию ее рыночной стоимости. А как поступать, если супруг зарегистрирован как ИП?


💸 В случае, о котором хотим рассказать, суд при разделе совместно нажитого имущества поступил стандартно и включил в общую имущественную массу бизнес супругов. Иск был рассмотрен и бывшему мужу была присуждена компенсация за бизнес, оставшийся у жены.


⚖️ Дело дошло до Верховного суда, который высказал совершенно иное мнение. В гражданском праве нет понятия ”бизнес". Это не имущество, а деятельность, поэтому в общее совместно нажитое имущество попадает все, что индивидуальный предприниматель приобрёл за годы брака, в том числе доход с этой деятельности. Поэтому делить при разводе необходимо не абстрактный бизнес, а доход и право на сам бизнес.

Раздел имущества после развода
Показать полностью 1
410

Делают они, а стыдно мне. Почему мы не любим маркетологов

Я уже писал о том, как маркетологи манипулируют нами, а мы этого не замечаем (здесь, здесь, здесь и здесь) и почему мы так себе оценщики происходящего с нами, даже если уверены в обратном. При этом различные уловки и хитрости маркетологов можно разместить на воображаемом градиенте — от белого до черного, под белым имея в виду абсолютную прозрачность и пушистость, а под черным — грязный обман.


Я не просто так написал «градиент». Границы, четко отделяющей темные паттерны от светлых, насколько мне известно, не существует. Каждый трактует, как хочет, что для него приемлемо, а что — нет. В этой статье я покажу примеры, которые, с моей точки зрения, переступают эту границу приемлемости.


Когда маркетинг «переходит на сторону зла», это вредно для рынка, и плохо всем — и потребителям (сразу) и бизнесам (чуть позже), и как побочный эффект страдает репутация маркетологов, хотя о какой репутации тут вообще можно говорить?


Ах да, забыл сказать — я же сам маркетолог. Так вот, я глубоко убежден (с), предпринимательство — одно из самых ценных для общества занятий. Именно предприниматели двигают мир вперед, создавая новые нужные людям товары и услуги, ведь все, чем мы пользуемся, создано или популяризовано предпринимателями, то есть бизнесом. А, по выражению «дедушки менеджмента» Питера Друкера, у бизнеса есть всего две базовых функции — инновации и маркетинг — только они приносят деньги, а все остальное — это издержки.


Таким образом, если продолжить логику рассуждений, можно дойти до того, что маркетинг (в теории) — благородная профессия, так как именно благодаря маркетингу люди получают ценные и нужные им товары и услуги, а бизнес зарабатывает деньги, что в итоге благоприятно отражается на обществе: мы все лучше живем, получаем классный опыт (нам нужны не вещи, а впечатления, которые они дают), а еще у нас всех становится больше денег и возможностей, потому что развитая бизнес-среда в конечном счете генерирует деньги для всех и поднимает уровень жизни всех членов общества.


Но вы знаете, что это не так


И я сейчас не об уровне жизни, а об отношении к маркетологам. Большинство из нас их не любит, даже сами маркетологи. И зачастую в этом сами маркетологи и виноваты.


Я приведу несколько примеров не только темных, но и самых настоящих черных паттернов, которые раздражают лично меня и которые, на мой взгляд, дискредитируют профессию маркетолога да и бизнес в целом.


Для справки. Темные паттерны — это приемы в пользовательских интерфейсах, предназначенные вводить пользователей в заблуждение и заставлять сделать то, чего они делать не собирались.

В этой статье я покажу примеры не только из мира онлайна, но и физических товаров.

Сразу предупреждаю: я не претендую ни на полноту, ни на системность, ни на срыв покровов — это просто примеры, которые я замечал и из профессионального интереса сохранял.


Кстати, скорее всего, описанное ниже родилось вовсе не в отделах маркетинга, а поступило на вход сверху, но уверен: мимо маркетинга оно все же не прошло. Заодно предупреждение: я пишу «маркетологи», но имею в виду и разного рода продуктовых менеджеров — не вижу различий между ними в этом контексте.


Названия и торговые марки закрыты, потому что речь не о компаниях, а о неудачных решениях. Разумеется, у меня нет никаких данных и, вполне вероятно, что с точки зрения бизнеса в моменте эти решения вполне себе удачны — подняли конверсию, снизили отток, повысили объем продаж и т.д. Но в этом и моя главная мысль — не все измеряется деньгами «сегодня», стоит также подумать о ценности продукта, лояльности потребителей и других вещах, важных «завтра».


Поехали.


***


Попробуй отпишись


Как думаете, сколько требуется кликов, чтобы отписаться от плана у известного производителя графических пакетов?


А вот сколько:

Я насчитал 9. Начал со второго, потому что первый шаг тогда не заскринил, сорян.


***


А вот широко известный в узких продуктовых кругах сервис подписки на «кейсы роста»:

И снова 9. А как мило спрятаны кнопочки и как красиво они покрашены в цвет фона...Конечно, символично, что ребята учат растить продукты.


***


Сколько стоит дошик?

Не исключаю, что это мой личный глюк, но почему-то я сначала увидел 52 и 34 рубля, не обратив внимания на 12 месяцев и реальную цену. Подвох заметил только в корзине. Думаете, коллеги из этого крупного магазина рассчитывают, что мы купим дошик в рассрочку, или тут какой-то другой умысел?


***


Ну как отписаться?

Классный, кстати, сервис. Но где же вариант отписаться навсегда? Только через поддержку:

***


Нет, я не заявляю и не соглашаюсь


Оплачивал страховку онлайн и в процессе получил такую всплывашку:

Мне не привыкать отменять всякое ненужное, например, у авиакомпаний, так что рука автоматически сняла галочку. Но оказалось, что она только отменяет автоплатеж. А чтобы вообще не платить за то, что мне не было нужно, не нужно сегодня и никогда не будет нужно, надо найти мелкий шрифт внизу.


***


Спрячем подальше

Тут вы, конечно, догадаетесь, о ком речь.

При переводе по номеру телефона внутри банка в первый раз показывают опцию с оплатой комиссии, хотя вариант без комиссии тоже есть — но надо знать о нем и доскроллить до него.

А как шикарно называется вариант с комиссией — «без настроек СБП», ну камон, ребята, самим не стыдно?


Посмотрим на физический мир.


***


930 мл

По-научному, шринкфляция. Самое ненавистное. Ну, тут все очевидно.


***


Приподними-ка

Из фото все понятно. И это еще относительно нормальный вариант. Недавно мне попалась похожая по конструкции баночка, где пустого места было примерно на треть, только вот сфоткать не догадался.


Кстати, вы же знаете, почему дорогие лекарства продаются в огромных пустых коробках? Потому что никто не хочет платить 1000+ рублей за три нано-таблеточки.


***


По-царски

Точнее по-королевски.

Кстати, адекватного перевода «дамплинги» на русский вроде как нет, но он и не нужен — это класс блюд — тесто с начинкой. Ни в одной кухне мира, насколько мне известно, не существует блюда «дамплинги» (у нас это пельмени).


Но ладно, «дамплинги» мы простим. И не простим следующего — все нам говорит: это что-то вроде корейских пельменей с креветками:

- «Королевские» явно намекают на королевских креветок.

- "Shrimp dumpling" буквально на русский переводится как «блюдо из теста с начинкой из креветок».

- Нарисованы красивые такие креветочки на тарелке, и из самого «дамплинга» явно ж целые креветки торчат!

- Написано «сочные креветки в начинке».

А теперь перевернем и посмотрим состав. Да состав можно даже и не смотреть — сразу же указано «из мяса птицы»/«из куриного мяса».

Вообще обмана вроде как и нет. Креветки в начинке есть? Есть.


Но мы же понимаем на что расчет, да? Когда мы говорим «пельмени с мясом», мы не имеем в виду «пельмени из бумаги с добавлением мяса». Мы воспринимаем это так, что внутри теста будет мясо, а не бумага с мясом. Потому что так можно было бы писать и «пельмени с солью» — соль ведь тоже там есть?


***


А что, так можно было?

Сразу заметили слово «рецепт»? Скорее всего, в спешке в магазине вы его просто не увидите, схватите «белорусский» квас и только потом выясните, что не квас белорусский, а рецепт (это, кстати, вообще как?).


В России любят белорусские продукты, и производитель — известная пивоваренная компания из Санкт-Петербурга — умело (нет) это использует: характерный пейзаж, узор и само слово «белорусский». Уловка построена на разнице между восходящим и нисходящим вниманием — при направленном изучении все понятно, но на автоматических уровнях мозг выхватит «квас белорусский».


***


😡


Я большой любитель вяленого мяса и пробую все, что увижу. Тут классическая ситуация с вяленым мясом: это дорогой продукт, поэтому, как правило, его мизерное количество (+/- 35 грамм), пихают в огромный пакет.

Эйрподс для понимания размера пакета


В этом большом пакете 5 куцых кусочков, размером чуть больше эйрподов. Даже жалко их (кусочки) — очень им там, должно быть, неуютно.


***


Протеин из сахара?

Блюрить не стал — было бы непонятно


Смотрите, называется "PROTEIN BAR", пишут про витамины и "Your healthy snack". Ну то есть явное сообщение, что батончик протеиновый и здоровый.


Переворачиваем. Оказывается, это «кондитерское изделие», а "PROTEIN BAR" — просто название, торговая марка, ну как "Snickers", например. Вряд ли правда зарегистрированная, такое не зарегистрируешь.


Смотрим питательную ценность. В этом «протеиновом» батончике половина — углеводы, причем, разумеется, не из овощей или круп, а из сиропа, глазури и сахара. А протеина, то есть по-русски «белка» — всего 6 грамм на 50-граммовый батончик. К слову, в Сникерсе столько же и углеводов и белка. То есть в случае "PROTEIN BAR" нам продают конфету под видом здорового протеинового питания.


На мой взгляд, это странный недальновидный подход. Если покупатель ищет протеиновое питание, то такой батончик больше одного раза все равно не купит, и еще негатив останется — лояльного клиента не получится, как и повторных продаж. То есть расчет на неграмотных или что? Остается ощущение, что покупателей считают за дураков, а мы такого не любим.


Пожалуй, хватит.


***


Можно ли такие примеры считать признанием, что продукт настолько плох, что единственный способ продать — обмануть, ввести покупателя в заблуждение, усложнить ему жизнь?


Мое глубокое убеждение, что бизнес должен конкурировать ценностью продукта, а не вот этим всем.

Не все понимают, что задача маркетологов не втюхать дерьмо под видом конфетки, а создать вот ту самую классную конфетку, о которой вы давно мечтали, хотя даже и не подозревали о ее существовании, и сделать так, чтобы вы о ней узнали.


Тут вы можете сказать, что нет ничего хорошего, когда люди вдруг начинают покупать эти конфетки — жили же как-то без них. Но я сейчас говорю о действительно полезных товарах и услугах, облегчающих жизнь.


В России полно классных продуктов, которым эти уловки не нужны, хотя их создатели зачастую не могут эту ценность донести до потенциальных клиентов.


***


Пишу в телеграм-канале о практическом маркетинге в том числе о том, как формулировать и доносить продуктовую ценность до потенциальных покупателей.


Спасибо, что дочитали!

Показать полностью 13 2
784

OZON, Я.Маркет, Aliexpress - взгляд изнутри

Недавно, разбирая отчёт Яндекса за 1 полугодие 2021 года и видя там "дыру" размером в десяток миллиардов рублей, я решил попробовать найти человека, который продает товары через подобные площадки, желательно через несколько таких площадок. Захотелось заглянуть вовнутрь, посмотреть на них с точки зрения не покупателя, но продавца. На мою просьбу откликнулся человек, который живёт в Челябинске, у него есть собственное производство одного специфического (но как оказалось - популярного в сегодняшние дни) товара, и он наладил продажи сразу через три площадки: OZON, Яндекс.Маркет и Aliexpress. Он любезно согласился дать мне интервью и ответить на ряд вопросов. Его ответы позволили чуть лучше разобраться в том, как устроены российские маркетплейсы изнутри. Знакомьтесь, это Виталий, и он продаёт самогонные аппараты.

Привет. Расскажи пожалуйста, что именно ты продаёшь? Товар пользуется спросом? Какими площадками пользуешься?
Привет! Я продаю товары для самогоноварения — аппараты, комплектующие и расходники. Эта тематика активно растёт в последние годы и пользуется спросом.
У меня два собственных сайта (ссылки не оставляю, дабы не оказаться заподозренным в рекламе - прим. авт.), но помимо них мы используем OZON, AliExpress, Яндекс.Маркет, СДЭК.Маркет. Ранее мы также использовали Авито и ТИУ, но они не показали хорошей отдачи, поэтому мы временно отказались от них.

Зачем в принципе продавцы используют такие площадки как OZON или Я.Маркет?
На маркетплейсы мы вышли для быстрого масштабирования и роста выручки. При этом в долгосрочной перспективе мы ставим на собственные сайты. Также в последнее время подорожал рекламный трафик, и на текущем этапе комиссии маркетплейсов выглядят привлекательно.

Верно ли утверждение, что современный маркетплейс типа Я.Маркета или Озона - это такой цифровой аналог базара из 90-х? Грубо говоря, есть рынок "Озон", и у него много-много павильонов, которые он сдаёт разным мелким продавцам, а сам занимается привлечением покупателей на эту площадку, сводя одних с другими?
Если очень грубо, то — да, похоже. Но кроме привлечения клиентов и предоставления палатки маркетплейсы умеют:
* Динамически менять место палатки поближе ко входу на рынок или к проходным местам для продавцов с качественными товарами и сервисом, хорошими отзывами, при этом не брать за это доплату;
* Продавать товары продавцов, которые сидят на окраине города и не платят за аренду палатки на рынке;
* Выступать «независимым» решателем проблем;
* Подсказывать что именно нужно продавать, что пользуется спросом.

Но есть и минусы:
* Долгое время тебя выручают твой хороший товар и твои хорошие отзывы, но рано или поздно придётся хорошенько заплатить для того чтобы до твоей палатки хоть кто-то дошёл;
* Каждый маркетплейс диктует свои условия. Например, Озон очень любит быть клиент-ориентированным за счёт продавца. Использовали товар, но не разобрались? Возврат без вопросов и за счёт продавца. Неисправна деталька за 100 рублей в товаре за 20 тысяч? Возврат за счёт продавца. При продажах напрямую мы помогаем клиенту разобраться, компенсируем затраты или досылаем бракованную деталь - в большинстве случаев, это решение проблемы даже более удобным для клиента способом, но Озону проще сделать возврат, не вникая. Так он повышает лояльность клиентов.

Насколько просто зарегистрироваться на такой площадке продавцу?
Регистрация, насколько я помню, везде весьма простая, занимает максимум 10 минут плюс время ожидания проверки документов. Я - ИП с подключенным электронным документооборотом. Возможно, для физлиц и ООО процесс может быть чуть сложнее. На Т—Ж есть статья со сравнением маркетплейсов по удобству работы.

Есть ли свои нюансы у каждой площадки, плюсы и минусы в части именно взаимодействия с продавцом?
Постараюсь перечислить наиболее важные нюансы площадок со стороны продавца:
1. Удобство наполнения ассортиментом:
* OZON — вручную, не очень быстро и удобно. С другой стороны, ты сразу оптимизируешь описание под площадку. Т.е. запуск дольше, но качество наполнения лучше.
* AliExpress — можно загрузить заранее сформированный YML-файл + есть некоторая внутренняя оптимизация для улучшения ранжирования товаров. Быстрый запуск, оптимизация в процессе.
* Я.Маркет — тоже YML-файл. Просто, быстро, если YML есть, а он чаще всего есть.

2. Удобство поставки товара:
* OZON — очень удобно. Всё автоматизировано, почти нет бюрократии. Нужно только внимательно изучить регламент, который весьма понятно написан, а если что непонятно - поддержка поможет.
* AliExpress — сильно зависит от модели работы. Если доставка осуществляется своими силами, никаких проблем нет. Али просто передаёт нам заказ и принимает от нас трек-номер после отправки. Если доставка осуществляется через Cainiao (логистический оператор Али) — это треш, адъ и содомия во всём. Начиная с документов и заканчивая спорными операциями и самой доставкой. Мы тестировали их на прошлой распродаже "11.11", и из 50 тестовых посылок они потеряли 20! Мы попробовали этот способ снова этим летом. Заказ из Челябинска в Москву ехал 7 дней, а в Красноярск - 14 дней (из Челябинска в Красноярск - через Москву). Почтой оба эти отправления идут 3-4 дня. Если использовать связку "Али + Почта России" - то вполне ок. Этот способ в AliExpress запустили недавно, и была огромная куча проблем, но подкупала очень низкая стоимость доставки. Постепенно латаются все дыры (очень медленно, но латаются), и становится удобно работать.
* Я.Маркет - доставка по модели DBS (Delivery by Seller) - это доставка силами продавца. Доставлять не в свой регион можно только указав вручную пункты выдачи. Сказать, что доставляю СДЭКом или почтой нельзя, предлагают вручную добавлять все пункты выдачи заказов в городе. Опыта в поставках по другим моделям пока нет, так как пункт приёма в Челябинске открылся недавно, мы просто не успели его протестировать.

3. Автоматизация работы с заказами / ценами / остатками:
* OZON — API, есть готовые интеграции;
* AliExpress — API, есть готовые интеграции;
* Я.Маркет — API, сыро, готовых интеграций нет.

4. Инструменты для аналитики и продвижения:
* OZON — обширные, понятные, полезные;
* AliExpress — обширные, понять и использовать не всегда просто, много странных ограничений;
* Я.Маркет — минимальные.

5. Качество поддержки:
* OZON — отличная поддержка, сильно улучшили в последние полгода, отвечают не быстро, но полноценно, есть тикетная система.
* AliExpress — только чат, средняя поддержка, необходимо быть в чате во время диалога и ждать пока оператор сообразит ответ. Отойдёшь от компьютера — через 10 минут инактива выбрасывает из чата. Сложные вопросы передают в тикетную поддержку, срок ответа от недели до нескольких месяцев.
* Я.Маркет — после расставания со Сбером и внутренней реструктуризации поддержка стала просто отвратительная, так как ребята совсем не справляются с нагрузкой. Чтобы начать работать по DBS, висел на телефоне пару часов, полтора из которых меня переключали с отдела на отдел. Чат и почта отвечают с рандомными задержками от пары дней до бесконечности. Я думаю, что у Я.Маркета сейчас переходный этап. Местами невозможно понять логику и то, через какое место были придуманы некоторые решения. Я так и не смог нормально поработать по модели DBS (отгрузка с моего склада), так как Яндекс предлагает добавить все пункты выдачи СДЭКа вручную, чтобы доставлять товары не только по домашнему региону. В итоге, пока они не приведут всё в порядок, я вернулся на модель ADV (платишь за клики-переходы на сайт, покупатель как бы ищет товар на Я.Маркете, но заказывает на нашем сайте), но Яндекс в июне порезал трафик для всех, кто продаёт по такой модели, а не на их площадке. Сейчас думаю, как быть.

6. Выплаты:
* OZON — автоматически, два раза в месяц. В выплату попадают врученные в предыдущий период заказ. Т.е., при самом неудачном для продавца стечении обстоятельств, OZON использует деньги в течение ≈25 дней.
* AliExpress — вручную, хоть каждый день. Доступны к выводу деньги за врученные заказы, получение которых подтвердил покупатель или истёк срок доставки, а покупатель не открыл спор. Срок удержания денег ≈30 дней.
* Я.Маркет — на следующий день после вручения.
В части документооборота проблем ни с кем нет, все работают через ЭДО, всё комфортно и удобно.

Расскажи пожалуйста, какие логистические процедуры за тебя выполняет площадка, а какие лежат на тебе?
Здесь тоже есть свои нюансы у каждой площадки:
* OZON — работает по системам FBS (продажа со своего склада) и FBO (продажа со склада OZON). Если мы используем FBS с логистикой OZON, то мы везём заказы в пункт приёма, далее OZON везёт до клиента (так часто дешевле чем через транспортные компании). Если мы используем FBS с логистикой продавца, то мы доставляем заказы своими силами или через прямые договоры с транспортными компаниями (иногда это быстрее, чем логистикой Озона). Если мы используем FBO, то мы поставляем товары на склад OZON, далее OZON сам собирает заказы и везёт до клиента (быстро и дешёво, но товар «морозится на складе»).
* AliExpress — доставка работает четырьмя основными способами. Доставка через склад Али работает как FBO у OZON: мы поставляем товары на склад Али, далее Али формирует заказы. Можно делать доставку заказов с нашего склада силами партнёрской логистики Али и Cainiao по очень низким ценам. Курьер приезжает прямо к нам на склад и забирает заказы. И третий способ - доставка связкой "Али + Почта России": мы доставляем заказ до отделения Почты, далее он едет до клиента, цены доставки очень низкие. И наконец, доставка силами продавца — как FBS OZON, мы полностью берём логистику на себя.
* Я.Маркет — логистика реализована тремя способами. DBS — аналог FBS OZON, т.е. логистика полностью ложится на плечи продавца. FBS — мы везём заказы в пункт приёма, далее Яндекс везёт до клиента. FBY — мы размещаем товары на складе Яндекса, откуда он осуществляет доставку до клиента.

Правильно ли я понял, что вам удобнее и выгоднее содержать собственный склад?
Со своего склада продавать эффективнее. Один и тот же товар показывается в наличии одновременно на всех площадках. Так я увеличиваю оборачиваемость и не замораживаю остатки на складах маркетплейсов.
При этом есть позиции которые продавать со склада маркетплейса нам выгодно. Это небольшие и лёгкие товары с высоким спросом. Мы уже начали продавать комплектующие со склада Озона. Дополнительным бонусом является ускорение доставки до клиента (что значительно повышает конверсию), а также оптимизация работы своего склада — нагрузка на упаковщика становится равномернее.

То есть, в некоторых случаях всё-таки выгодно и удобно использовать склад самой площадки?
Думаю модель отгрузки со склада маркетплейса подходит тем кто:
* везёт крупные партии импорта и не имеет собственного склада;
* не хочет заморачиваться с организацией работы собственного склада (это не так просто как кажется);
* имеет достаточно оборотных средств чтобы поставить товары на склады всех маркетплейсов;
* находится рядом с фулфилмент центрами маркетплейсов и может организовать комфортные для себя поставки (у нас ближайшие от Челябинска - в Екатеринбурге).
В общем, это подойдёт всем, кому математика покажет, что работа со склада маркетплейса выгоднее :)

Какие комиссии есть у каждой площадки для продавца?
Комиссии чаще всего состоят из платы за обработку платежа, платы за продажу, платы за логистику.
Озон в среднем забирает у нас ≈12%. Из них ≈7% - это комиссия за продажу + ≈5% - расходы на логистику. Алиэкспресс удерживает с нас 8% за продажу + 0-1% расходы на логистику. Я.Маркет удерживает ≈4% на заказ + расходы на логистику.

Ты чувствуешь конкуренцию за тебя как за продавца между маркетплейсами?
Сильной конкуренции за продавца я не ощущаю, разве что в постоянном улучшении интерфейсов или фишек в работе. Например, есть специальные цены на доставку от Али и Почты России. Ранее мы отправляли заказы с Али по прямому договору с почтой и с нас брали от ≈250 рублей за самый лёгкий заказ. Сейчас значительно дешевле, так что мы смогли поставить там цену пониже.
В целом, когда маркетплейс за свой счёт предлагает клиентам скидки, то это одновременно является элементом привлечения продавцов. Все эти промо и кешбэки - не за наш счёт, но повышают наши продажи. Вообще, я не вижу особого смысла выбирать только одну площадку, надо присутствовать на всех маркетплейсах.

Да, в этом есть логика. Однако, за весь разговор, мы ни разу не упомянули ещё одного гиганта - Wildberries. Нет ли здесь противоречия? Почему вы не используете Wildberries?
Подключение к Wildberries есть в наших планах. Как только освободятся ресурсы и появится возможность отгрузки с нашего склада, мы сделаем это. Сейчас не работаем с Wildberries, так как:
* нет модели FBS в Челябинске;
* ужасный интерфейс со стороны продавца, я потратил прилично времени чтобы понять что к чему, но думаю в боевом режиме будет ещё много сюрпризов;
* высокие ресурсные затраты на наполнение каталога - все товары надо будет загрузить руками;
сложная система комиссий, не могу спрогнозировать расходы;
* любит продавать дешевле за счёт продавца без учёта его мнения;
* пока нет недорогого способа автоматизации работы с заказами;
* ожидаю более низкого (относительно других площадок) процента выкупа, чисто по внутренним ощущениям и наблюдениям в пунктах выдачи.

Поговорим про "наблюдения в пунктах выдачи". Являешься ли ты сам активным покупателем на маркетплейсах? Каким пользуешься чаще?
Да, являюсь. В оффлайне не покупал ничего существенного уже несколько лет. А сейчас уже заказываю всякие мелочи и нескоропортящиеся продукты.
OZON — для домашних мелочей, продуктов, из-за скорости доставки и приятных курьеров. Али — китайские мелочи, иногда электроника. WB — одежда (так как удобно примерить в пункте выдачи). Я.Маркет — электроника, бытовая техника, удобный поиск по фильтрам, отзывы - делаю выбор и сравниваю цену именно на нём. А покупаю там, где выгоднее.
В целом, я уже привык сравнивать стоимость средних и крупных покупок на всех маркетплейсах и покупать там, где ценник дешевле.

Есть ли у тебя инвестиционный портфель? Есть ли в нем акции компаний, на чьих площадках ты являешься продавцом?
Да, портфель есть. Я инвестирую с 2016 года. Из маркетплейсов в долгосрочной части портфеля есть Alibaba, сейчас думаю добавить Яндекс. В среднесрочной части портфеля, можно сказать, что есть OZON (через АФК Систему).

Если бы тебе подарили сейчас 100'000₽, но с условием купить на них акции только кого-то одного из этой тройки, какую компанию бы выбрал для долгосрочной инвестиции?
Я купил бы (в порядке приоритета): YNDX — из-за диверсификации по бизнесам; BABA — из-за диверсификации по странам (лучше небольшая, чем никакой вообще); OZON — в последнюю очередь, так как выше риск.
Забавно, но я только сейчас понял, что со стороны продавца мне эти компании нравятся в обратном порядке: OZON - больше всех, Али - средне, Яндекс - меньше всех. Возможно, тут есть какое-то когнитивное искажение 🤔

Есть ли у тебя пожелание/послание какому-либо маркетплейсу? Вдруг, люди оттуда тоже это прочитают.
Я думаю, они знают о своих проблемах, так как они весьма очевидные. Это и по их действиям видно, но вот ключевые моменты:
* AliExpress — пришло время обновлять интерфейсы, поиск товаров в ЛК, массовые операции с заказами. Прежде чем выкатить что-то на продакшен, протестируйте, попробуйте поработать сами и потом уже выкатывайте!
* OZON — адекватней работайте с комиссиями на аксессуары. В некоторых тематиках маржа на аксессуары такая же, как на основной товар. Из-за 15% комиссии приходится задирать цены.
* WB — пожалуйста, сделайте понятную и прозрачную визуализацию расходов как у Озон, упростите работу в личном кабинете.
* Я.Маркет — давайте уже поскорее приводите у себя всё в порядок. Главное — если я доставляю какой-то транспортной компанией, то вы должны сами получать список их ПВЗ и считать стоимость доставки. Иначе это беда. Ну и прозрачность тарифов бы повысить, чтобы было видно сразу в ЛК сколько и за что вы берёте.

-------------
Источник интервью - мой скромный блог о моих личных финансах. Интервью брал я. Тег моё.

Показать полностью 6
69

Как мы открывали направление танцев на базе Метеора (часть 13)

Девочки играют в футбол примерно в 10 раз реже мальчиков. Это если у нас. А вообще в футбольных секциях ещё реже (по России, а, например в США или Эквадоре девочек в футболе очень много). Это соотношение автоматически означало, что нужно придумывать что-то спортивное и для них тоже. И при этом — не менее интересное, чем футбол, где то зомби-апокалипсис (салки с сюжетом), то тренер в одну харю обыгрывает целую группу детей. Ещё отлично зашёл Тикток — дети занимаются как обычно, но в конце некоторых занятий учат движение для тиктока. Поэтому теперь тренеры по танцам тоже в курсе трендов и всех свежих детских мемов.


Сейчас у нас 60 действующих групп, к сентябрю планируем открытие 150. Танцы удобны тем, что доохватывают аудиторию за счёт девочек, и при этом не занимают самый большой зал школы, который обычно расписан под футбол-волейбол-баскетбол.


Отделение представляет из себя 2-3 группы. Обычно это младшая 3-6 лет, средняя 7-9 лет и старшая 10-13 лет. В группе обычно от 5 до 10 детей, в отделении в среднем 25 человек. Есть одно на 50 детей сразу, там три большие группы. Схема работы как с футболом: где-то аренда площадки, где-то зал в школе и родители платят школе, а школа уже платит нашему тренеру.

Вообще, конечно, танцы — это не про движение, а про уверенность в себе. В Америке мы бы назвали это самопрезентацией, но у нас это просто заметно по тому, как дети становятся спокойнее и взрослее что ли. Потому что уходит неуверенность. Для такой социализации подходят любые танцы, которые дают возможность быстро начать практику — а не через полгода стояния у станка, как в классической хореографии. Поэтому направления в первую очередь современные уличные: это хип-хоп, контемпорари, джаз-фанк и модерн. Вы это всё видите в корейской попсе, инстаграме, смешных видосах Ютуба и иногда в Тиктоке. А дети этим живут. Более того, тренерский состав в этом всём отлично разбирается, потому что именно на улице рождается новая пластика — как когда-то на улицах появлялось почти уже винтажное танго (только тогда оно смотрелось как какие-то кривляния, даже фильм есть «Грязные танцы», и название как бы намекает). Конкретная специфика отделения зависит, конечно, от компетенции педагога. Есть хипхоп, есть вакинг и так далее. Но все изучают базовые вещи хипхопа и уличных направлений сразу, чтобы чувствовать себя комфортно на танцах. И детям, и родителям это крайне важно.


Несложные классические вещи тоже изучаются: позиция рук, ног, как правильно держать спину, осанку. Но в эстрадные танцы не уходим, и для детей, и для родителей это уже почти как век динозавров.


Задача тренера — научить детей танцевать под любую музыку, то есть дать максимально практический навык, который будет проверен на ближайшей же школьной или лагерной дискотеке. При этом есть и региональные соревнования, танцевальные батлы. Учитывая, что у студий разные стили — соревнуются все под попсу.


Следующая задача — растяжка. Ребёнок на танцах становится пластичнее и учится контролировать любую часть тела в изоляции. Растяжка идёт вместе с ОФП, потому что у родителей основной запрос на здоровье и силу. Мы укрепляем мышечный корсет закачиваем, растягиваем, укрепляем спину. Нагрузка на суставы зависит от движений, которые даёт тренер. Важно смотреть, чтобы он был знающий: нельзя маленьким детям давать качать пресс, приседать. Профессиональные танцоры обычно убитые вусмерть к подростковому возрасту. Мы не учим на профессионалов, мы даём именно ОФП без добивания, то есть исключаем всё то, что имеет повышенный риск — как и в футболе. Если ребёнок покажет талант, то есть ждёт другая школа, уже для будущих профессионалов.


Тренировка идёт так: сначала разгорев в виде танца (даже обычную суставную гимнастику под ритм, потому что важно чувствовать ритм), просто некоторое время базовые движения под музыку. Дальше комбинируют всё это в рутинные связки. После того как ребёнок усвоил, всё это усложняется: добавляются руки, голова, вариации, усложнения и наслаивания. В конце начинают составлять общий номер из комбинации движений, отрабатывают под счёт, под музыку. Дальше танцы, потом растяжка, ОФП и заминка. То есть каждое занятие – это один целый элемент, и можно приходить и в два раза реже, чем группа, и включаться в любой момент — ничего страшного, начинать можно с любого места и всё будет получаться.


Мы показываем, как уверенно дети себя ведут, как они быстрее учатся общаться с другими, как уверенно себя чувствуют на баттлах. Это усиливается на занятиях: программа содержит элементы актёрской работы, моделирование эмоций. Танцы — это считывание эмоций других и умение показать свои.


В методологии тренера социализация обозначается этапами, но для родителей контрольные точки другие, обычно неисчисляемые штуки: это когда ребёнок вышел на сцену и не побоялся, когда чувствует себя в коллективе уверенно и так далее. Важно, что дети хотят быть крутыми самостоятельно, а мы готовим их и к командности. Это и выступления командами, и общие репетиции, и общие цели — начиная с определённого возраста они понимают, как эффективно работать вместе, и это очень важная группа навыков.


Родители, конечно, половину слов не понимают (включая названия стилей), но почему-то всё это им очень нравится уже после первых занятий.

Показать полностью
23

Развитие бизнеса. Теория. Часть 2 из 3. Бизнес и банки

Опять надо бы расписать несколько тенденций.


1. Вернемся в прошлое... В 00-х и начале 10-х банки всем давали кредиты под «справку на туалетной бумаге», не проверяли налоговых отчислений и всем было, мягко говоря, пофигу вернут им деньги или нет. ЦБ давал деньги банкам, банки под процент давали населению, население тратило деньги, налоги платились, деньги множились, «фикция рынка с большим спросом», развитие торгующих организаций, далее развитие производств, привлечение инвестиций на растущий рынок и тд.

Задача выполнена.


Получилось, что люди, не имели финансовой грамотности, мозгов и юридической подкованности, брали все подряд, чтоб «как на обложке», банки хотели на этом заработать, давая всем кредиты, в большинстве случае, никак не обеспеченные. ЦБ дает бабки направо и налево, главное, чтобы бабки были в экономике, спрос рос, рынок показывал плюсы по всем фронтам. «Забухорные» производители открывали тут филиалы и несли технологии, деньги и налоги сюда, трудоустраивали людей и тд (ну тут ещё надо сказать, что и пошлины на ввоз повышали на некоторые товары, чтобы быстрее расчехлялись, да и свободные экономические зоны делали). Да тут ещё под эгиду дешевой нефти можно и доллар поднять, чтобы наши товары были дешевле (посмотрите сколько стоила нефть и доллар в 2008-2009, может слегка удивитесь). Из-за этого заемные средства, взятые в «вечно зеленых» стали не приподъемными... В общем, крах системы 00х годов, на которой была сделана фиктивность рынка, но которая была необходима для экономики.

2014 год, начинают реформировать банковскую сферу. Банки, до этого радующиеся бесконтрольному потоку бабла, взялись за голову. ЦБ проверяет банки, которые взяли деньги, но там какие-то махинации, обналы, выдачи не обеспеченных кредитов «своим», вывод денег за рубеж и тд. Некоторые банки схлопываются, какие-то покупаются крупными банками, какие-то поддерживает гос-во, особенно профилированные.

Кредиты населению не дают в таком количестве, чтобы поддерживать сбыт. Малый бизнес начинает корчиться в конвульсиях, так как покупателей нет, производства стоят... Денег нет, некоторые закрываются, некоторые сокращаются. Предприниматель взять кредит тем более не может, так как он «сам себе подписывает справку».

Население, привыкшее уже хлеб покупать в кредит или по карте рассрочки, оформлять все, что угодно в кредит, не выходя из магазина, начинает лихорадочно думать, что же делать дальше... Кредитов новых не дают, рефинансировать не могут, так как ставка огромная, деньги в загашнике (если они были) спустили на четвертый телевизор на кухню.

Что делать?

Тут опять «великие мира сего» приходят на помощь: « Вот Вам возможность обанкротиться и через 3,5 года Вы как слеза младенца!» - а за глаза, какие молодцы, что сделали фиктивный спрос и создали большое потребление не имея ни какой финансовой и юридической грамотности.

Дело сделано, пути отступления от финансового краха объяснены, банковская система реформируется. А бизнес? Так... Среднему можно давать кредиты под залоги оборудования/недвижки и тд, крупный поддержит гос-во, а малый он же малый, сам как то выкарабкается, кризис на дворе, не все выживают! К тому же, а зачем поддерживать тех, в ком нет уверенности? 10000 уставной? Все сотрудники в черную? Бухгалтерия «на коленке»? Минимальные налоги? Что же вы хотите при такой жизни, чтобы Вас целовали и заливали баблом? Нет уж, сами давайте как-то...

Но, для тех кто честный, не боится раскрыть карты и рисковать поручительствами, давайте будем раздавать гранты, субсидии, поддержки, сделаем преимущество участия малого бизнеса в гос закупках и тд... Сайт минфина в помощь, кому не лень искать, сам получал 300 тр + 60 тр на развитие проекта в 2015 году.


2. Банковские программы.

Тут я могу быть не прав... Но думается мне, что так все и работает.

Допустим АО «Клевый Банк» придумал программу кредитования населения (допустим) под 20%, написал бизнес-план по данному продукту, отправил ЦБ, с запросом, что хочет 1 млрд руб под ставку ЦБ (допустим под 10%, рассчитывая, что за 3 года эта программа полностью сработается. То есть все получат дивиденды и банк и ЦБ (по ставке рефинансирования), то есть бабки не сгорят в экономике, «Клевый Банк» получит профит, население доп кабалу.

Для малого бизнеса эта программа не работает, так как чего с него взять, если не пойдет? 10000 уставного? Хм... Только под залог имущества (в 2 и более раз по стоимости превышающего кредит), поручительства десятков физ лиц, фото справок с квадрокоптера, танцев с бубнами в Якутии и анализов из всех мест всех учредителей.

Ну а бабки до малого и среднего бизнеса ведь все-равно дойдут, ведь люди пойдут тратить кредиты в магазины, делать ремонты, покупать путевки, тачки и тд. А тут уже, кто молодец и хороший предприниматель, то к нему и пойдут и сделают оборот...

Но куда девают депозиты? Да хрен пойми... Видимо на содержание офиса, честного имени, яхты в Малибу, премий и прочего, все-равно, если плохо будет, то гос-во 1,4 млн отдаст вкладчику, да и ЦБ поддержит, да и залоговые кредиты есть...

Так, залоговые кредиты... А почему банки так не любят, когда расплачиваются с залоговыми кредитами раньше срока? Я, конечно, не банкир и не чиновник финансовой системы, но думается мне, что банки, имея в залогах много всего, увеличивают свою капитализацию и могут больше привлечь денег для займов.

Квартира за 5 млн, 4 млн первый взнос, а 1 млн в ипотеке. Я не думаю, что банк по документам имеет только 20%, да и ещё которые уменьшаются каждый месяц, а имеет право вета на всю квартиру. Дав лямыч, увеличил капитализацию на пять. Это так работает?

История финансовых рынков показывает, что, зачастую, обеспечения банка в реальности не такая, как на бумаге. Есть много историй со всего мира.

3. Кредиты для бизнеса. Выше уже было написано, что «условия конские». Более того, чтобы Ипшник или гендир ООО взял ипотеку или кредит на условиях как для простого люда — не дождетесь. Почему? Опять же, нечего взять... Да и справки сам себе подписал, налоги минимальные... Зачем такой клиент? Ну да, залог есть, есть ипотека, но опять же, если что произойдет, то рефинансирование, продажа с аукциона залога и тд принесет больше затрат.

Поэтому и частые истории, что алкашу с убитой однушкой, с работой грузчика, приводами в полицию дают кредиты на большие суммы, а нормальным плательщикам ничего не дадут.

Но зато банки так желают и всеми способами уговаривают, чтобы расчетник был открыт у них, чтобы зарплатный проект и плюхи разные. Просто деньги на счету компании или на карте сотрудников — это деньги, которыми можно «крутить».

Мое мнение по всему этому поводу, что реформирование банковской системы — это правильно, но слишком уж мягко прошлись по этой системе. С другой стороны, если закроется эта прослойка между ЦБ и населением, между гос структурами и бизнесом, то это сломает экономику.

Делать банковскую систему для малого и среднего бизнеса для коммерческих банков — затратно и рискованно, а для банков с гос участием — слишком мелко.

Показать полностью
25

Одна из идей развития бизнеса. Теория. Часть 1 из 3. Малый бизнес

Давно я не писал ничего про бизнес. Решил исправить данную ситуацию и чуть-чуть поразмышлять над тем, что помогло бы бизнесу малому и среднему быстрее развиваться.

Конечно, многих условий я не могу знать, в том числе и законодательных, поэтому попробую объяснить на тех знаниях и мыслях, которые имею. За ошибки — сорян.

Что мы имеем за основу? Перечислю некоторые тенденции на рынке, которые влияют на ситуацию, по моему мнению. Опять же не ко всем видам бизнеса это будет относиться.


1. Не обеспеченность малого бизнеса.

Тут все просто (рассмотрю варианты с ООО). Мы все знаем, что открыть компанию в РФ достаточно просто. Звонишь в определенный банк, у которого есть возможность открытия ООО удаленно и бесплатно, если ты у них открываешь после этого счет. Отсылаешь доки по элетронке и ты обладатель ООО, с уставным капиталом в 10000 рублей. Все! Ты бизнесмен.

Какое обеспечение у таких компаний? Да никакого, даже более того, директора обычно находятся в неоплачиваемом отпуске, а сотрудники работают не официально. Да, можно говорить об ответственности учредителя, как физ лица, сейчас закрутили чуть-чуть гайки для ООО и ещё будут закручивать, чтобы ответственность была.


Пример. (как без них).

Некий парень с «золотыми руками», который работал на сервисе холодильных установок, допустим, в компании, курирующей все магазины бренда «Магнит» в определенном регионе.

Он все знает, все умеет, со всеми познакомился, решает открыть компанию и сам делать дела.

ООО «Хладоборудование», уставной капитал 10000 рублей (подтверждение - чек от покупки планшета), торговля и облуживание холодильников в магазинах. Забирает маленькую часть рынка, имеет в гараже несколько сломанных холодильников, которые чинит или использует как доноров, делает минимальную наценку на работу, работает сам и помогают ему пару друзей в свободное время или при завале. Никаких запасов в виде оборудования, товара, чистых перчаток и козявки в носу не имеет. Берет рынок низкой ценой, честным словом, старыми знакомствами и, конечно, минимальной бюрократией и своими золотыми руками, так как сам все и делает, то есть дает мало того, что квалифицированный анализ ситуации, да и еще сразу решает проблему, потому что нет волокиты, печать с собой, доки выслал сканом, после того, как уложил детей дома спать.


Это я к чему? Подавляющее большинство малого бизнеса держится не на бренде/месте/сотрудниках/реквизитах/имени, а на личности директора, который по сути, в любой момент может смотаться/закрыться/обанкротиться/отдать все «другу»/продать контракты конкуренту/уйти к конкуренту и тд. А также, большинство малых бизнесов сделаны «на коленке», не имеют обеспечения, гарантий и зависят от решения одного человека.

Более того, почти весь малый бизнес работает «при своих» с минимальной маржой. Закупка материалов/товаров/услуг дороже, но нет бюрократии, честных налогов, обслуживающих должностей и тд. На этой разнице и держатся на рынке среди среднего сегмента бизнеса.

Кстати, кто занимается бизнесом, то могут в большинстве сфер заметить такое, что у среднего бизнеса опт и розница имеют хорошую разницу, а у малого маленькая разница. Просто среднему выгодно, чтобы малый покупал и сам разруливал проблемы с конечником.


2. Проверки.

Малый бизнес не трогает налоговая (по правде говоря, смотрят конечно, но смыла трогать нет), соглашаются на минимальные налоги, не делают выездные проверки (ну если только не перешел дорогу кому-то и делаешь все по закону). Документооборот не сильно большой, поэтому счательно следить за ним, сдавать отчеты, которые составляет приходящий бухгалтер и у тебя все будет нормально.

В общем, все спокойно, торгуешь/производишь/оказываешь услуги и все нормально.

Конечно, тут кто-то начнет кричать, что бизнес кошмарят в РФ и тд... Ну если ты не дурак и делаешь все так, чтобы никого не напрягать и спокойно работать в рамках закона, то ты никому не интересен.

Дело в том, что инспектор в налоговой получает % от доказанной суммы не уплаченного налога (вроде так было), причем этот процент очень маленький.

А что взять с компании, где годовой оборот менее 10 млн в год? Где маржинальность около 5-15%. Иди собирай документы, напрягай контрагентов и тд. Сколько на это времени уйдет и что получит инспектор за премию? Несколько тысяч рублей? Смысла нет, лучше накрыть обнальщиков или проверять средний бизнес.

Кассовый аппарат, терминал, выписка из банка, книга расходов/доходов — все равно покажет все, если надо «покошмарить». Обычно проверки приходят тогда, когда кто-то капнул (особенно недовольный клиент или партнер) или был какой-то «косяк» в этой сфере и теперь проверяют всех некоторое время, чтобы избежать повторения.

Более того, негласно можно тратить на «хознужды» до 300 тыс в месяц, плюс можно сократить налоговую базу разными поддержками малого бизнеса, оптимизацией налогов (например, ООО берет в аренду автомобиль у своего учредителя и тд) и другими способами, в зависимости от сферы работы компании.


3. Сотрудники.

Кто-то скажет, что сотрудники же работают в черную и могут быть трудовые инспекции и тд. Но на деле, тоже смысла нет... Сотрудники пусть и получают в конверте зп, но они ее также тратят в магазинах, развлекательных целях, куда-то ездят, заправляют машины, платят коммуналки, платят кредиты по завышенным процентам и тд, а, значит, дают экономике оборот денег, с которых другие компании платят налоги, акцизы и тд и это выгодно государству.

Да, если у тебя сотрудник потеряет здоровье на рабочем месте или капнет в трудовую инспекцию, то будет ай-ай всей компании, так как они не могут не ответить на запрос на проверку, но опять же это единичные случаи. Да и всегда есть возможность договориться директору и сотруднику при конфликте или быстренько прикрыть/продать/слить юр лицо и работать дальше под другим названием.


Что мы имеем на деле?

Да все просто... Малый бизнес работает со средним, может через несколько компаний прослоек, но все-равно доходит до бизнеса с хорошими оборотами, кто сдает все честно и правильно, так как тут поменять юрик уже не получиться быстро, более того, внесут в «черный список» учредителей, да и налоговой такое проверять «выгоднее». Обычно средние бизнесы имеют большую бюрократию, зарплаты ниже, чем у малого бизнеса, но уверенность в завтрашнем дне и какую-то стабильность, обеспечение (станки, товар, автотранспорт, площади и тд), белую зп, ДМС, разные плюхи и тд.

В общем, смысла «кошмарить» малый бизнес нет, так как любая проверка закроет его, сотрудники потеряют работу, пойдут на рынок искать другой вид заработка, средний потеряет дополнительный сбыт, государство потеряет деньги в обороте и тд. Всем станет не выгодно. Поэтому большинство малого бизнеса — это бизнес «при своих», без возможности быстро прыгнуть без вливаний денег, знакомств, банального фарта или определенного конкурентного преимущества.

Опять же, объяснюсь, я не беру отдельные случаи обиженных бизнесменов (на деле они просто реально протупили или специально нарушали негласные правила, за что и получили), людей, которые не имели никогда бизнеса, но считают, что все офигенно знают, что на «ютюбе» сказали, что все плохо и тд... Чаще всего мы слышим только их при таких историях, потому что те, у кого все нормально, «вонять» на право и налево не будут, привлекая к себе внимания.Работаешь и работаешь, да бывает сложно, но прорвемся.

Вообще, если встречаете бизнесмена, который закрылся или потерял долю рынка, то в большинстве случаев у них кто-то виноват, а не он, хотя на деле получается, что не развивал/не анализировал/забирал деньги из компании/не уважал сотрудников или партнеров/вел достаточно рисково дела/не следил за финансами и тд...

Сам после краха первого бизнеса обвинял всех на свете, кроме себя, хотя сейчас понимаю, что сам дебил был изначально. Но что ж поделать, первый блин комом.

Показать полностью
812

Хитрожопое существо

На волне постов о хитрожопых людях вспомнил случай из маминого бизнеса который по сути вбил первый гвоздь в крышку гроба "ИП" съев львиную долю финансовой подушки безопасности...

Есть в Нижнем Новгороде магазин "Горьковские Товары" где раньше на первом этаже был отдел компьютерных и не только игр,да и прочей периферии и приблуд. А вот на втором этаже уже располагались по большей части отделы с текстилем (в том числе и мамкин). Увы частично товар в отделах завозили похожий или вовсе такой же как и у мамки (сколько не ругались - всем по барабану,так что мы держали цены пониже что бы выдавить ценой,но не об этом пост а о...)

В общем взяла мамка себе ещё одного продавца чтобы было кому выйти если продавец к примеру забухает(и такое было) или ещё чего.

Какое-то время всё шло гладко,но через некоторое время выручка начала падать по неизвестным причинам... А в так называемый хлебный (летний) сезон пропала почти полностью. Причем как Вы наверное уже догадались у одного продавца продажи товара были и неплохие,а у второй почти полный ноль. По их зарплате честно уже не помню,но была гарантированная сумма за выход(не помню сколько даже приблизительно) + процент с продаж. Не может же быть что в отделах со смежным товаром продажи есть,а у нас нет (даже ниже ценой,но товар тот же, и всё в смену одного продавца)?

Сколько ни накручивала себя мамка в подозрении второго продавца в крысятничестве,сколько ни пересчитывала товар,но за руку поймать не могла(остатки товара сходились). Шло время и подговорила мамка человечка купить одну позицию товара у нас (за её денежки),поймать на горячем так сказать.

После контрольной закупки. Мамка сразу пришла к продавцу и проверила журнал продаж(а продажи не было,как и денег в кассе),но была сумка с левым товаром(большая такая клетчатая сумка).

Т.е. это существо получало деньги за выход,так же за неё платились и налоги (ИП платит налоги как и все и за своих продавцов),и сидело на хлебном арендуемом месте и в ус не дуло торгуя своим и не платя налогов(потом мы узнали что в хлебные месяцы оно шиковало и рассказывало в отделе хвастаясь что купило)(Большую плазму точно помню,говорила).

В общем получило существо в тот же день пинка под жепу, в всем известное направлении... А жаль что только это ... как выяснилось потом "оно" ещё успело и вырвать страницы из журнала должников(для своих знакомых людей могли кое чего дать в долг, или просто дать в займы небольшие суммы,люди конечно деньги возвращали,но дебит с кредитом уже было не свести под отчетность,всё на совести людей как говорится)...

Вот настолько офигевшие существа бывают однако....

Показать полностью
269

4500 рублей...

Меня забавляют желчные комментарии в предыдущих постах, поэтому вкину ещё немного на вентилятор для разрыва сфинктеров у неумеющих читать и считать людей)))

Инстурмент:


Стенд для правки колёс - 24000 рублей.
Тензиометр - 6400 рублей.
Компрессор - 15000 рублей.

Стойка для фиксации велосипеда - 32000 рублей.

Выжимка цепи - 4200 рублей.

Клещи для снятия замка цепи - 2100 рублей.

Конусные ключи 13/14/15/17 - 850х4 = 3400 рублей.

Шестигранники 2, 2.5, 3, 4, 5, 6, 8 = 2100 рублей.
Съемник кассеты = 2800 рублей.
Хлыст = 2400 рублей.
Выжимка шатуно = 1900 рублей.
Съемник каретки = 3200 рублей.
Съемник барабана = 900 рублей.
Спицевой ключ = 750 рублей.
Кусачки для тросов/оплёток = 2500 рублей.
Комплект для прокачки тормозов = 1700 рублей.
Комплект рожковых ключей = 1500 рублей.
УЗ ванна = 21000 рублей.


Итого инструмент: 127850 рублей.

Расходники для среднестатистического ТО велосипеда:

Бензин "Галоша" - 100р/литр _______ 50р/ТО
Очиститель агрегатов "Wurth" - 125 рублей/ баллон.______ 125р
Ветошь для протирки загрязнений и удаления смазки - 40р/метр______ 40р
Масло для прокачки тормозов - 2500р/литр______ 33р
Масло для вилки (на примере RockShox) 5w = 1600р/литр; 15w = 1600р/литр.______ 160р
Смазка для сборки вилки SlickHoney = 4500р/ за банку 400г.______ 23р
Бумажные полотенца - копейки, но юзаем много, пусть будет 5 рублей на ТО.______ 5
Перчатки нитрил - 25р ______ 5р
Смазка для подшипников Divinol Fett top 2000 = 850р/туба 400г. ______ 8р
Смазка подшипников рулевой колонки Huskey - 1200р/туба 400г.______ 6р
Дистилированная вода для УЗ ванны = 100р/5л ______ 60р
Концентрат очистителя для УЗ ванны = 600р/литр ______ 30р

После подчеркивания я указал средний расход на одно техническое обслуживание.
Раствора УЗ ванны хватает на 2 ТО, после чего меняем воду.
Да, мне было нехер делать, и я делая ТО великам считал в миллилитрах, сколько уходит всреднем смазок/масел и т.д.

Итого, затрата основных расходников = 545 рублей.

Траты на содержание сервиса:

Аренда + коммуналка = 16000р./мес; 533р/день; 22р/час, но мы работаем 8 часов, значит рабочий час равен ~67р.
Обязательные взносы ИП = 40874р/год;  3406р/мес; 113р/день; 14р/рабочий час.
Услуги торгового эквайринга = 1990р/мес; 66р/день; 8р/рабочий час.

Итого: 89р/рабочий час.


Амортизация оборудования в нашем случае составляет от 1% до 2% ,поэтому я беру верхнюю планку, что бы успевать вовремя менять/обновлять оборудование, то есть вкладываю в стоимость работ 2% от стоимости оборудования.
Всреднем, капитальное ТО делается от 6 до 8 часов, я не ебу голову механику и себе спешкой, спешка приводит к косякам, особенно это чувствуется при переборке атких узлов как нормальная воздушная вилка, прокачка тормозов, протяжка спиц.

Что мы имеем:
2557 рублей - амортизация оборудования.
545 рублей - затраты на основные расходники, включённые в стоимость обслуживания.
89 рублей - затраты на содержание сервиса.

Итого: 3191 рубль понесённых затрат на то, что бы твой велосипед стал лучше чем был до обслуживания. Перестал хрустеть, скрипеть, стал нормально катить, заработала вилка и тормоза. Ну и что бы ты не расшибся где нибудь по дороге из-за отказа тормозов или порванной цепи.

По хорошему, доход мастерской должен составить 100% от понесённых затрат, верно?
В таком случае Капитальное ТО стоило бы 6382 рубля. Если учесть опыт мастеров в решении различных проблем, трудности ввиде сорванных винтов, восстановления резьб, удаление ржавчины, шлифовка и полировка косяков, поиски шайбы/болта/вонтойхуёвины, можно и 150% накинуть, и это было бы вполне себе адекватное соотношение, но высокая цена для потребителя.

В моём же случае на данную рабоут установлена цена в 4500 рублей.
Поулчается что я беру за свою работу лишь 41% от затрат.

Здесь я не учитывал аткие вещи, как торцовка каретки, которую мы делаем бесплатно, если это необходимо, затраты на поиск и доставку редких запчастей, слесарные работы вроде удаления чего-нибудь люто прикипевшего, внеплановые ремонты наёбнутых узлов, которые не входят в ТО, но цена уже озвучена.
Так же не входят моральные затраты на неадекватных клиентов, не учитываюстя траты на страховку собственной ответственности (если наебнул запчасть, покупаю и ставлю за свой счёт и даю клиенту гарантии, которые исполняю за свой счёт, всё это должно входить в стоимость обслуживания, разве нет?).

А теперь, многоуважаемый читатель, учитывая что я использую и буду использовать хорошие оригинальные расходники, инструмент и запчасти, расскажи мне - как сделать всю эту работу в 2 раза дешевле и не работать в минус?

Если я уменьшу % амортизации до 1%, сумма затрат будет 1912 рублей, и при учёте 100% накрутки, ТО будет стоить 3825 рублей. Но при этом я не смогу должным образом расширять асортимент услуг и производить сложные работы с дорогостоящим оборудованием.

Предложение использовать туалетную бумагу вместо салфеток, литол вместо дивинола, дешманские ключи с леруа - лесом.
Я пробовал дешёвый инструмент, этой весной выбросил килограмм 5 ключей и съёмников, которые убивались и слизывались через 15-20 использований, либо вообще с первого раза, если деталь сильно прикипела.
Отныне используются только хорошие инструменты, которые могут выдержать нормальные нагрузки, и о чудо, такие инструменты служат в разы дольше.

Предвижу массу "умных" высказываний в свой адрес, что всё делаю не так. Для этого я и пишу пост. Во первых - делюсь своей информацией, которая, к счастью, уже помогла как минимум паре человек, которые сейчас тоже занимаются подобным делом, и данный текст им полезен.
Во вторых - "потешу своё ЧСВ" от того, когда мне рассказывают что инструмент из леруа топ за свои деньги, а я лох и переплатил и т.п.)))

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!