Бизнес

Друзья привет! Меня зовут Иван, в этой статьей расскажу как проблема магазина жены помогла придумать новый канал напоминаний.

У моей жены розничный магазин (преимущественно, женская одежда). Есть большая база клиентов, наработанная годами. Для любого информирования (скидки, акции, распродажи, новинки и т.д.) используется только группа ВКонтакте.

Главная проблема: база клиентов есть, продаж почти нет. Для информирования всех клиентов используется только один источник.

Нужно было как-то активировать базу.

Сделали опросы клиентов: хотят ли они вообще получать информацию от магазина, какую информацию хотят получать, где ее удобно получать.

На выходе получили:

- более 90% клиентов хотят получать информацию, но крайне не хотят копаться в группе ВК.

- как хотят получать информацию от магазина, каким способом: Viber, Telegram, E-mail, Whatsapp, ВК, sms.

Встала задача: нужен простой, универсальный способ и при этом бюджетный - как-то куда-то подписывать клиентов в единое место и информировать их.

Пока мы очередной раз обсуждали как все это сделать, сын подкинул такую идею: «Сделайте календарик и напишите там расписание для своих людей, как наш электронный дневник».

Записали идею на бумаге: давать людям ссылку, чтобы можно было быстро подписаться на заранее подготовленный календарь. А потом – где-то вносить нужные нам события, и чтобы они автоматически появлялись у всех подписчиков, вне зависимости от устройств.

Идеей поделились с несколькими друзьями и соседями по торговому центру, которые попросили сделать для них аналогичную штуку.

Так и появился Event Link - готовое решение для появления событий и напоминаний в приложении “Календарь”, которое уже есть на всех смартфонах

Краткие результаты первых тестов

Рост оборота магазина на 69,4%

Считали месяц к месяцу (апрель - май). Май - для магазина всегда провальный, т.к. люди идут делать шашлыки, уезжают на дачи. А в этом году - еще и 10 дней сделали “нерабочими”.

Как считали: под каждое событие делали уникальный промокод. Кто приходил по нему - записывали в таблицу (кода пришел, что купил).

Повысили посещаемость своего вебинара более чем в 5 раз

Параллельно с тестированием на магазине, начали проводить онлайн вебинары, где рассказывали о проекте. Пытались понять - насколько идея заходит разным бизнесам.

В мае провели 6 вебинаров:

Первый вебинар: на таймпаде с его стандартной напоминалкой через e-mail. Записалось 124 человека, пришло 6. Второй тоже таймпаде: записались 109, пришло 5

Третий и четвертый: сажали на свою посадочную, брали там контакты, потом писали на e-mail с напоминаниями. Третий: записалось 96, пришло 3. Четвертый записалось 105, пришло 3.

Пятый и шестой - ради эксперимента разделили трафик, добили до 90 записавшихся.

Пятый: пришло 6

Шестой: сажали на короткую страницу с подпиской сразу на наш календарь. Ссылку на начало вебинара высылали только через нас, напоминалки через нас. Пришло 32 человека. 

В июне сделали 60 000 за 2.5 недели только на игрушке ПопИт (pop-it)

Сделали события с напоминанием о поступлении новых видов игрушек. И мотивашку “Подпишись, не пропусти новые поступления и получил скидку 20% по промокоду на следующий заказ”. Сработал виральный эффект - дети делились ссылкой с другими детьми и подписывали их.

Проблемы существующих способов напоминаний:
- множество каналов связи, которые нужно внедрять чтобы охватить максимальное количество клиентов

- деньги и время на внедрение

- "заспамленность" уже существующих каналов

- и современный ритм жизни нашего клиента, в условиях огромного множества отвлекающих факторов

Что происходит (на примере нескольких каналов):

- E-mail: открываемость писем стремительно падает. И это не всегда зависит от качества контента, но и от спама и большого количества других писем.

- Звонки: с незнакомых номеров чаще воспринимаются как нарушение личного пространства.

- SMS: сильно заспамлены, ограничены по количеству символов. От них не отписаться.

- Push-уведомления от собственного мобильного приложения: необходимо разрабатывать и поддерживать приложение.

Как Event Link может помочь бизнесу

Представим, что у вас есть задача: информировать клиентов об акциях, скидка, распродажах, новинках, начале мероприятия и т.д., чтобы повысить метрики (продажи, посещаемость, осведомленность).

Как происходит сейчас:

- нужно собрать фидбек от пользователей: как они хотят получать информацию, объединить все каналы или следить за каждым каналом коммуникации отдельно

- распространять информацию клиентам через множество каналов: e-mail, мессенджеры, соц. сети, звонки, sms, отдельное моб. приложение

- каждый канал нужно внедрять, затрачивая денежные и временные ресурсы, отдельно настраивать

- на каждый канал нужно подписывать клиентов

- оценивать \ считать эффективность по каждому каналу отдельно

- закладывать бюджеты на поддержку каналов (от 9000 руб. в месяц, не учитывая моб. приложение)

- в случае с собственным моб. приложением, нужно разрабатывать отдельно сценарии мотивации для клиентов: установить еще одно приложение себе в смартфон

Решение этой же задачи с Event Link:
1. Даем клиенту любым способом QR-код или ссылку
2. Клиент подписывается за пару секунд с любого устройства (ios \ android), десктоп. Подписывается только один раз, повторно не нужно
3. Все готово.

Из одного окна можно делать любые напоминания, события и т.д. на всю базу. Можно хоть на годы вперед сделать расписание событий.

Все, что добавляется, редактируется – автоматом мгновенно обновляется у всех подписчиков на всех устройствах. Информация попадает в календари, которые уже установлены на всех устройствах.

Напоминалки делает сам календарь. Они не выглядят как рекламные, не теряются в спаме.

Подписные страницы также быстро создаются у нас в сервисе.

Основная прелесть в том, что можно разом охватить всех своих клиентов:

- добавляйте события и напоминания по расписанию, они будут автоматически появляться и обновляться у всех подписчиков на всех устройствах

- создавайте welcome-события для новых подписчиков

- сегментируйте, разделяя клиентов на нужные группы

- проводите А/B тестирование, создавая несколько подписных страниц на одну и туже группу клиентов

- дайте возможность выбирать клиентам, на какие категории событий подписываться

- отслеживайте статистику по подписчикам

Профит для клиентов:
- не нужно ничего устанавливать, вся инфраструктура уже в его устройстве

- подписка в пару касаний

- не пропустит важную инфу из-за спама

- можно отписаться в любой момент

- можно вообще анонимно подписаться и получать информацию, если не хочет передавать данные компаниям

Профит бизнесу:

- быстро собрать базу и информировать ее, повышая конверсии в нужные действия

- не нужно думать, что у клиента стоит на телефоне (ВК, Viber, Telegram, E-mail, Whatsapp еще что-то)

- не нужно тратить время на разработку и поддержку собственного моб. приложения

- не нужно придумывать, как уговорить клиента поставить себе еще что-то на смартфон

- не нужно тратить время и деньги на объединение каналов для напоминаний

- максимально быстрое внедрение, в среднем 30 мин.

- наивысшая доставляемость напоминаний

Каким еще сферам бизнеса подойдет решение

Онлайн образование

Низкая доходимость до вебинаров, необходимость внедрения и обслуживания множества каналов напоминаний

Решение: на 30 - 90% больше посещаемость, единый канал напоминаний для всех групп клиентов

Ритейл

Клиенты приходят один раз и больше не возвращаются

Решение: на 25-35% больше клиентов возвращаются, дополнительный канал продаж

Страхование

Клиенты забывают продлить полис

Решение: автоматические персонализированные напоминания заблаговременно до окончания полиса

Кредитные организации

Клиенты пропускают платежи, сильная заспамленность существующих каналов оповещений

Решение: цепочка персонализированных напоминаний для повышения конверсий в своевременный платеж

Бизнесы, где клиентам нужно напоминать о записи (салоны красоты, медицина)

На примере повторяющихся услуг (при средней цене sms 2.4 руб.)

У вас 5 000 клиентов, в месяц клиент посещает процедуры 3 раза, напоминание в виде sms 2 на клиента на 1 процедуру.

Итого: 2.4х5000х3х2х12 = 864 000 руб. в год.

Решение: информирование через Event Link, расчет для 5000 клиентов, неограниченное число напоминаний на 1 клиента 60 000 руб. в год.

VIP обслуживание

У многих бизнесов есть отдельные категории клиентов, которым важно не терять информацию, важен по настоящему индивидуальный подход.

- напоминания, которые не потеряются в спаме

- увеличение уровня клиентского сервиса

Какие тренды я увидел на рынке

1. С «анонимным режимом» от Apple и Google, стоимость рекламы увеличилась: цена за клик в Facebook в некоторых категориях стала дороже на 42% за год. Та же ситуация с рекламой в Google и на Amazon.

Тренд: ожидаем расцвет рекламных инструментов, которые раскроют потенциал нетрадиционных каналов маркетинга (например, в июле 2021 сервис персонализированных напоминаний Repeat привлек $6M)

Потенциал: стать новым нетрадиционным каналом продаж

2. Последние исследования показывают, что привлечение новых клиентов обходиться в 5 раз дороже, чем работа с существующими

Тренд: удержание клиентов становится приоритетным на фоне затрат на их привлечение

Потенциал: вытеснение текущих инструментов напоминаний с большими расходами

3. Развитие систем блокировки спам звонков и умных ботов, которые не пропускают звонки с незнакомых номеров

Тренд: падение эффективности голосового канала в качестве напоминаний. Звонки все больше воспринимаются как нарушение личного пространства

Возможность: занять часть рынка данного способа напоминаний

4. Падение эффективности каналов информирования на фоне роста затрат на их внедрение и обслуживание, которое уже не устраивает крупных игроков рынка (в 2021 г. Тинькофф подал иски к операторам связи 677 млн. руб., 1,1 млрд. руб. и 436,8 млн. руб. из за цен на sms-информирование)

Тренд: компании будут искать способы снижения затрат на информирование клиентов

Возможность стать инструментом напоминаний, который сократит издержки

5. Анонимность - часть клиентов не хотят передавать данные компаниям. Собственный опрос (480 респондентов)

как вы хотели бы получать информацию (варианты: анонимно либо с передачей персональных данных компаниям)

- м\ж 31-45 лет: 14% анонимно, 86% без разницы

- м\ж 20-30 лет: 39% анонимно, 61% без разницы

Тренд: компании либо будут использовать новые инструменты, позволяющие информировать клиентов анонимно, либо будут терять этот сегмент клиентов

Мой продукт: клиенты могут получать информацию от компаний полностью анонимно

Политика в отношении спама

Здесь у нас однозначная позиция: мы против спама. Будем блокировать тех, кто пренебрегает этим условием. И будем активно делиться успешным опытом - как делать эффективные напоминания клиентам и не превратиться в спамщика.

Каждый подписчик при этом обязательно должен знать - куда и на какую информацию он подписывается. В любой момент, имея возможность быстро отписаться.

О команде

Сейчас в команде 4 человека:

основной разработчик (бэкграунд: 11 лет опыта в разработке, 6 лет опыта в разработке систем повышения конверсий в продажи, senior PHP, team lead, highload)

моя жена (бэкграунд: финансы и бухгалтерия)

аккаунт-менеджер (бэкграунд: 7 опыт в поддержке клиентов, SMB/Enterprise, 5 лет опыт в продажах)

и я (бэкграунд: создал и управлял digital-агентством 7 лет, основатель RoboCall - автоматизированный обратный звонок для повышения конверсий на сайтах, основатель Effect.com - омниканальный сервис для поддержки клиентов. Оптимизировали онлайн поддержку клиентов для хостинг провайдера №1 в России REG.RU: возросшую нагрузку обращений от клиентов в 2 раза обрабатывает тоже количество сотрудников).

Что у нас сейчас

54 компании с нами, запустили пилот с СберМаркет b2b, получили запросы на пилотные запуски с Глория Джинс, подразделение МТС, Деловая Среда.

Первые тесты для онлайн школ показали +32% к доходимости до вебинаров.

Средний % отписки от календарей: 3,5%

Средняя конверсия во подписки (если на странице есть мотивация): 47,2%

Буду очень благодарен за обратную связь и конструктивную критику.

Позитивного вам настроения и спасибо за внимание!

Здрасьте.

Повествование закончил на Апреле месяце 2021, когда решил пожестче и всех на выработку.

Апрель. Пришел большой хороший заказ. Но так как выработка, ребятки получили за апрель 25000 (вместо 40), делали заказ вместо 2 недель – 5 недель, вот и получили, а в мае 2е получили вообще 15000. Потому что растянули заказы по срокам.

Стало чуть легче в плане ЗП и денег, но до сих пор тянут старые заказы и долги.

Май. Обнаружилась проблема с бухгалтером, которая на аутсорсе, она нас не перевела на УСН Доход-Расход, пол года мы считали заказы без вложения туда налоговой нагрузки. Проебали сроки оплаты за первый квартал. Допустила ошибку в декларации за 2020год. Как итог налоговая блочит счёт, снимает последние деньги, их не хватает, счёт заблочен, денег нет, жопа тигра.

Принимаю решение открывать второе ИП на жену, переманиваем одного работника от конкурента на официальное оформление. В конце мая увольняется 1 работник. Остальных официально оформляем. Меняем бухгалтера. Из-за бардака в бумагах и финансах нихера не можем понять где деньги, решаем теперь вести каждую бумажку и цифру.

Июнь. Уходят ещё 2 работника. Осталось 6 человек работников + нанимаем дизайнера, что бы я с себя снял замеры/чертежи/разработку. Ну вроде стало легче. При обработке цифр выясняется, что делать стали больше заказов, чем при 10 рабочих. ЗП заметно выросло. И выясняется, успеваем делать только 2/3 заказов из общего числа приходящих. Значит есть куда расти в плане производительности. Начал больше слушать всяких книжек про производства. Чтобы понимать куда развиваться.

Июль. Цифры меня не радуют. Долги потихоньку, но растут, дебиторка снижается. Входящий поток заказов хороший, успеваем сделать ¾. Стали меньше проебывать сроки сдачи. ЗП платится частями с задержкой примерно неделя. Уже хорошо, не идеально, но лучше.

Так как начал читать книжки, да и к мозгоправу я до сих пор хожу раз в месяц, начал ковырять себя на поиск проблем, потому что проблемы в бизнесе это не работники виноваты или правительство, а ты сам. Понял, что я хорошо работаю при стрессе, загоняю себя в жопу потом с гордо поднятой головой решаю проблемы и типо, я ебать какой молодец все разрулил, а не загонять себя в жопу тигра можно было? А? Из-за этого сроки проебаны, клиенты не довольны, часть прибыли в трубу.

Ещё проблема «ты слишком много на себя брала», ну это у всех ИП так, кто справится лучше чем я? Только я и мой клон. Нет уж, обучайте народ и пусть работает за вас. О, кстати, по поводу обучения, взял дизайнера начал обучать и показывать как надо нам делать и понял, что если сменим его на нового я не хочу опять все рассказывать и поступил как советовал один из Пикабушников. Начал составлять регламенты работы, как заполнить таблицу, какие размеры нужны, кому и как отправлять чертежи - шаблоны. И все это в отдельную папочку. Теперь когда задаётся вопрос по теме что проходили, я тыкаю ее в папку, ищи, там есть. РАБОТАЕТ)))) Так как время и мозги чуть освободил, делаю такие листочки регламенты на производство для сложных задач, но которые повторяются, это вроде ТехКарта называется.

НО

Куда сука деваются деньги??????

Этот вопрос я надеюсь решить за пару месяцев.

И снова здравствуйте!
(* чтобы хоть как-то обращаться к вам, буду называть вас "друзья"...)
Итак, друзья, очень приятно, что мой первый пост не остался безвестным набором килобайт, а обрёл в лице читателей предметность и некий смысл!
Спасибо Вам!
С вашего позволения в первую очередь отвечу на комментарии и расскажу что происходит., погнали:
#comment_205963578
> Ничтожно малое количество "строительных фирм" живет дольше трёх лет. А более пяти и вовсе единицы.
Не поспоришь, статистика 🤷🏻‍♂️
Скажу больше - полгода, это тот показательный срок "детской смертности" компаний! Если прожил полгода - молодец, живи дальше, не смог - не судьба значит!
> А нормальным кадрам такие работадатели нахер не нужны. Они работой загружены 12 месяцев в году.
Здесь полностью согласен! Нормального мастера найти - практически не возможно. Нормальный сам выбирает себе место работы, его даже не ищут, а рекомендуют. Ещё большая головная боль - найти нормального прораба.. Он и в проектах должен шарить, и в психологии трудовых отношений, и "злой собакой" быть и речью грамотной обладать и много всяких других качеств, которые хрен найдёшь в одном человеке))
Следующий ответ порадовал, видно что человек "поел" строительного) #comment_205965084
Однако он и угадал направление деятельности компании: инженерные системы!
> Я только три года назад понял, что прибыльный строительства, но в строительной сфере, это электромонтаж, сантехника, вентиляционные системы, системы умного дома. Прибыльнее в раза два, чем отделка и стройка.
Я это понял сразу, поэтому и выбрал именно инженерку для развития вектора..
Спасибо следующему участнику #comment_205981643
Он крайне разумно разложил советы предыдущего..
Последний комментатор между строк внёс ОЧЕНЬ ВАЖНЫЕ СЛОВА:
> Зачем они вам - понятно. А зачем вы им?
#comment_205977888
И действительно! Переосмыслив данную фразу, я изменил сценарий диалога при собеседовании! Раньше я хотел казаться этаким "своим парнем", типа сам работал, сам понимаю, поэтому вот - приходи и работай. Однако даже с хорошей зарплатой не работает данный сценарий рекрутинга. Надо быть важным дядей, ставящим условия и требующим результатов. Всё! Остальное не прокатывает. В отношениях с сотрудником работает исключительно "кнут и пряник". Надо принять и меняться. Комменты закончились, а я продолжу...
Пока не совсем точно понял как пишутся подобные вещи, может быть нужен план, темы, какая-то систематика может быть присутствовать.. Но пофиг, едем дальше.
Расскажу чуть подробнее что происходит.
Регистрацию компании я делал под патронажем "старшего товарища" у которого я перекантовался полгодика после завершения проекта в небезызвестном "Сколково". Получал стабильную зарплату, премии разные и руководил проектом, изначально выстроив весь бизнес процесс на объекте( организация штаба строительства, документооборот, подбор руководства участков, консультации разного рода). Мне, вернее моей компании, обещался стартовый объем работ, а это объект "Реновации" новострой 4 корпуса по 13-9 этажей. Однако всё похерили завистливые и ушлые его помощники, типа сами умные - сами сделаем (не сделали в итоге)!
Остался я без объёмов, с начальным штатом из двух человек и без понимания дальнейшего развития. Начал думать, снял офис. 25м² за 25К (с видом на Москва-Сити)) выкупил хорошую мебель за 20К у прежнего арендатора, купил мфу, пошерстил знакомых и в итоге заключил договор на работы по организации водоснабжения в строящемся отеле на 25 этажей в почти центре Москвы...
Пришлось соответственно вложиться в инструменты, а оборудование (порядка 600К, спасибо товарищу, помог) - дорогой станок был для накатки под грувлочные соединения, почти 500К. Привлёк ещё троих работников и в итоге за месяц отработали объём. Закрылись актами и заказчик предложил ещё объёмы. До сих пор работаем там, а это большой объем работ и поток авансовок.. Не всё так просто как хотелось бы, есть и задержки по изменениям в проекте и согласование прочих разных и задержки в поставках материалов и т.д. Это всё с марта по сегодняшний день.
Параллельно ищу ещё подрядные объёмы.
Заключён договор с компанией по организации парковочных систем, сейчас в стадии организации работы, со следующей недели получаю авансы и в работу. Договоры поставок заключены кадры сформированы.
Сейчас необходимо закупить оборудование, нужен очень комтранс, но про лизинг пока рано ещё думать, а на вторичку нет свободных денег...
На последок, сладкий подарочек от супруги в ознаменование открытия компании))

Друзья, всем спасибо за внимание!
Напишите какие вопросы данной сферы интересно раскрыть, с учётом коммерческой тайны попробую буду отражать. Ну а нам учиться, учиться и ещё раз учиться!

На сегодняшний день:
Штат: 8 человек
В работе: 2 договора, 4 объекта.
В активе: офис, склад, инструменты, оборудование.

Всем привет!

Каждый из нас мечтал не работать на дядю. Но на этом для большинства людей история и заканчивается. Люди бояться пробовать силы в своем деле,  есть страхи, риски, да и не все люди могут заниматься бизнесом, что тут скрывать.

Я хотел бы рассказать об открытии небольшого бьюти кабинета. Так как для старта не было большого капитала, опыта и т.д.

Начну с того, что моя подруга работала мастер-бровистом в салоне. Я ей говорю, почему ты себе кабинет не откроешь и не начнешь развиваться самостоятельно.  В ответ все то же самое, что я перечислил выше.  спустя некоторое время. Мы все таки решились!

Все началось конечно  с поиска кабинета, кабинет искали минимум от 15 кв метром. В городе Мурманск, аренда довольно дорогая для города с населением в 270 тысяч человек.

Были просмотрены несколько вариантов в течении трех недель и кабинет выбрали.

18 кв. метров за 12 тысяч рублей. Кабинет в хорошем месте, центр, рядом остановка.  Оформили договор как физ лицо.

После поиска кабинета предстоял ремонт кабинета, в ремонт вкладывать большие суммы денег не видели смысла. Поэтому  решил взять и просто покрасить все в белый цвет,  классика. Без выравнивания стен и прочее.  во всей суматохе не сфоткал кабинет, в каком состоянии был,  но он был в голубом цвете  и перекрасить его сразу в белый не получалось. Пришлось в несколько слоев

Так же  параллельно во время ремонта появилась идея сделать несколько рабочих мест, чтобы можно было их сдавать другим мастерам.

Дальше после ремонта необходимо купить мебель. Нам необходимо было:

1) кушетка (8 тыс)

2) стул для мастера (4700)

3) столик и стулья для зоны ожидания (12 000)

4) комод (5000)

5) 3 барных стула (10 000)

6) стеллаж (4 000)

7) вешалка (700)

8) и самое дорогое, это стол с зеркалом на трех мастеров

Накидывая список с ценами, мы понимали, что мы уже выходим за рамки бюджета.  Заказывали стеллаж горкой и стулья на озоне, комод в ИКЕИ (доставкой ТК), барные стулья через группу вк. Но самый дорогой вопрос, это стол для мастера, какой хотели мы стол он стоил около 80 тыс. Это нереальные цифры.

Мебель приходила понемногу, сборка шла

Вся мебель пришла, но вопрос с  большим столом для трех мастером был так и не закрыт. В итоге я решил сделать сам. Заказал ламинированное ДСП в черном цвете. Скрученная из двух листов столешница и площадка под лампы и зеркала. 8 тыс рублей

Самое трудное при изготовление стола, это было поднять на 4 этаж по лестнице, так как места не хватало.

и так сборка, чтобы не мешало, сразу была прикручена столешница с ножками (ножки -  покрашенный брус)

дальше самое интересное, была намечена разметка для отверстий под лампы и проделаны сами отверстия

Были куплены патроны для лампочек, провода, включатель. На мелочь затрачено около 2х тыс.

Так же были заказаны полотна зеркал за 6 тыс рублей.

в конечном итоге получился стол

На стол ушло меньше 20 тыс, экономия получилась приличная и мы уложились в свой бюджет.

в конечно итоге получился кабинет

Так своими силами я обустроил кабинет для мастеров. Еще раз повторю, здесь мы делали как физ лица.

Что касаемо заработка,  раскрутки и т.д. если вам будет интересно, то дайте обратную связь, расскажу о всех нюансах далее.

Это первый проект который мы делали. Сейчас он работает и по сей день, только мы хотим уже все официально оформить, платить налоги и т.д.  И так же открыть еще один кабинет!

что скажите?

Понадобилось мне тут обновить ФН..

Кто не в курсе, это фискальный накопитель, который находится в кассовом аппарате и отправляет данные в налоговую.

Так вот, покупал я их по 4900 рублей на три года. Время вышло, прошу продать также по 4900, а поставщик говорит - теперь по 7000, максимум за 6400.

Вообще не торгуются никак!

Я беру паузу, монитор рынок и нахожу поставщика по 2000 рублей, то есть в три раза дешевле.

Уже собрался покупать, как вдруг прежний поставщик соглашается продать таки по 2000 рублей.

А я ведь, по - человечески просил продать по 4900..

Upd. Поправка. Я менял не ФН, я оплатил ОФД. (услуги оператора фискальных данных)

Уже который год реализую проект с футболками. Сначала проект сорвался из-за коронавируса. Бывает… на этом фоне у многих были проблемы.
Недавно решил его воскресить и вроде все уже пошло поехало, но начались приключения.
Сделали пробники - все огонь 🔥 запускаем партию. Через месяц приезжает мешок с футболками. Открываю размеры принтов не те… нуебтвоюмать. Отправил обратно.
Заказал к ним шильдики. Сроки выполнения 10-12 дней. Спустя месяц и кучу писем требую возврат денег. Ничерта не сделали и деньги возвращать не хотят. Причем это организации, крупные…
Обращаюсь в другие фирмы по изготовлению футболок и печати на них. Получают ТЗ, говорят что все могут, берут бабки, но потом оказывается что не все то они и могут. Зато как брать бабки так они первые.. и так везде.
Я получаю футболки и только тогда мне говорят что они не могут дать нужный размер так как оборудование не позволяет. Где вы были раньше?
В итоге потеряно мое время, их время, деньги, материалы. Бракованные футболки в утиль и надо делать новые.
На что они все надеятся? Что клиент терпила и все схавает?
И таких примеров я могу привести массу, и у себя, и у знакомых где в организациях миллионные убытки из за откровенного похуизма типо «и так сойдет…» подумаешь эти трубы пластиковые а не металлические. Когда мы научимся нести ответственность за свою работу, за которую мы берем порой немалые деньги?