Сообщество - Бизнес

Бизнес

2 611 постов 32 798 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

4282

Два магазина в Гренландии

Далеко-далеко во льдах Атлантики, на огромном острове Гренландия есть маленькая рыбацкая деревушка Паамиут. В ней 600 жителей и ровно два продуктовых магазина. Как это положено в Дании (Гренландия — автономный округ королевства Дания), один — сетевой — вполне приличен, чем-то похож на наши «Седьмые континенты» по размерам и сути. Второй, кажется, частный. Он меньше, цены в нём выше на 10%, ассортимент почти такой же, как у конкурента. В общем, явный аутсайдер на первый взгляд.


Но! Самое интересное начинается утром.


Дело в том, что сетевой магазин работает, как, опять же, положено в Дании, с 9 до 16. А наш герой открывается в 8:30 утра и обслуживает до 18:30.


Магазины стоят напротив друг друга.


Жизнь в Паамиуте начинается с рассветом. Я наблюдал совершенно сюрреалистическое зрелище. В 8:20 на площади, образованной этими зданиями, начала скапливаться очередь. Реально очередь. Это люди, которым нужно закупиться с утра и выйти в море. Угадайте, в какой магазин они шли.

Днём в маленьком магазине работала другая стратегия — они подавали в мини-пекарне горячий кофе за 5 крон. А кофе в мини-пекарне магазина напротив стоил 15 крон.


Иногда в большом магазине кончались яблоки или что-нибудь ещё нужное. Тогда люди шли в маленький и докупали это к основному чеку. Наш герой продавал на 10% дороже товар, который можно было продать быстрее, но без этой выгоды. Тут, кстати, надо отметить, что поставки в оба магазина идут одним судном раз в неделю-две.


Большой магазин закупал много йогуртов и «сливал» их за 4 дня до завершения срока годности по себестоимости или ниже. Вообще, там много продуктов с большими скидками перед окончанием срока годности. Маленький магазин подходил более расчётливо — скидку я видел только одну против двух десятков во втором.


При ещё более пристальном изучении выяснилось, что в дни получки маленький магазин открывается на полчаса раньше графика. А банкомат есть только в нём. А продукты на краю света — дефицит. И все знают, что если сейчас не скупить, например, муку в нужном количестве, её может и не оказаться. И ещё трубы горят.


И вот маленький магазин за час до открытия сетевого делает недельную выручку. Люди уходят с огромными баулами всего что надо на месяц. Я это видел, и это фантастика.

Последний добивающий аккорд — наш магазин умеет доставать неожиданно кончающиеся товары. У него договорённость с местными инженерами, иногда летающими в другой город. И в примерно половине случаев они могут добросить алкоголь, фрукты или что-то ещё нужное «челноком».


В этом противостоянии двух магазинов сосредоточена вся суть атаки на большого и сильного конкурента.

Показать полностью 2

Невнимательность или наглость?

Видео о доверии к людям и вреде, подписания документов не читая.

Описание к ролику:
Здорова пацаны! Как вы знаете в моей компании происходит рейдерский захват. Я обещал рассказывать все в деталях, чтобы вы посмотрели как это бывает и не допускали таких ошибок.
Это первая часть видео.
В ней я расскажу историю как все происходило. На данный момент идут разные разбирательства, по этому выложить все карты на стол не представляется возможным. В ближайшее время вы получите ответы на все вопросы. Приятного просмотра!

Видео длинное, но поучительное!

Показать полностью
229

Иски за 2 миллиона / Мороженка с “двойным лимонным вкусом”

В своем прошлом посте Иски за 200, как оказалось я исказил факты, указанные в деле, за что приношу свои извинения.


Данное дело произошло в прошлом году, компания обратилась в суд с иском к другой компании с целью:


1) Обязать ответчика прекратить использование товарного знака (далее по тексту ТЗ) истца.

2) Взыскать с нее более двух миллионов рублей за незаконное использование ТЗ.

3) Изъять из оборота контрафактную и уничтожить за свой счет всю продукцию с изображением ТЗ истца.


Ответчик в свою очередь предоставил отзывы на исковое требование, что, мол, у вас нет доказательств что мы такую продукцию не то чтобы продавали, но и производить отродясь не производили! Технологом клянусь! А потому и сумма ваша за использование ТЗ чрезмерно высока.


Ну что же, истец в свою очередь предоставил доказательство того, что он является владельцем прав на ТЗ. А сверху чек от мороженки и саму упаковку, с изображением ТЗ истца, адресом и наименованием ответчика. А на погоны копию претензии, полученной ответчиком, где последнего просили не нарушать чужие права, а ТЗ с продукции стереть или уничтожить, если уж совсем никак, по доброму так просили.


Для доказательной базы обратились в компании, реализующие продукцию ответчика, с целью узнать в каких же количествах и по какой цене ответчик мороженки продает, так сказать оценить нанесенный ущерб.


При этом нарушением будет считаться не только продажа продукции с точно таким же названием, но и похожим на него.


По смыслу нормы ст. 1515 ГК РФ, нарушением исключительного права владельца товарного знака признается использование не только тождественного товарного знака, но и сходного с ним до степени смешения обозначения.


При этом истец не обязан представлять в суд доказательства, свидетельствующие о факте введения потребителей в заблуждение. Для признания нарушения достаточно представить доказательства, свидетельствующие о вероятности смешения двух конкурирующих обозначений .

Кроме того, вопрос о сходстве до степени смешения является вопросом факта и может быть разрешен судом с позиции рядового потребителя и специальных знаний не требует


(Информация взята из материалов дела)


Ответчик на момент судебного процесса не предоставил доказательств того, что прекратил производство и продажу продукции, что в свою очередь суд также принял во внимание. Мыши плакали, кололись но продолжали жрать кактус.


При расчете стоимости компенсации истец сослался на сложившуюся практику судов, которая составляла 40 000 рублей за 1 выявленный факт нарушения, одна из компаний в материалах дела указала что реализовывала продукцию ответчика с 2013 года, из чего и сложился иск 2 400 000 по формуле 5 (лет) * 12 (месяцев) * 40 000 рублей, что суд в свою очередь посчитал вполне объективным.


На том и решили:


Иск удовлетворить полностью, 2 400 000 выплатить, расходы оплатить, использование ТЗ прекратить, всю продукцию из оборота изъять и уничтожить за свой счет (каток переезжает коробки с мороженкой, соль на рану, в такую-то жару)

Показать полностью
17

Иски за 200 / кисть за двести тысяч или не учи меня зарабатывать на строительстве

В стране сейчас разгар строительного сезона, все что-то покупают, ремонтируют строят.


Принято полагать что продажа строительных инструментов по большей части дело сезонное, но не для наших сегодняшних гостей.


Уже не первый год правообладатель товарного знака (ТЗ) одной из популярных компаний по производству строительных инструментов шагает по стране и изо дня в день подает иски за неправомерное использование своего ТЗ, под раздачу попадает поистине огромнейшее количество компаний.


Исковые требования стандартные, по 200 т.р. с носу, примечательно что для удовлетворения требований правообладатель использует определенный пункт в статье 1515 ГК РФ, а именно 4 пункт:


4. Правообладатель вправе требовать по своему выбору от нарушителя вместо возмещения убытков выплаты компенсации:

1) в размере от десяти тысяч до пяти миллионов рублей, определяемом по усмотрению суда исходя из характера нарушения;

2) в двукратном размере стоимости товаров, на которых незаконно размещен товарный знак, или в двукратном размере стоимости права использования товарного знака, определяемой исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за правомерное использование товарного знака.


Источник: http://gkodeksrf.ru/ch-4/rzd-7/gl-76/prg-2/podprg-7/st-1515-...


Нас тут интересует 2 подпункт, иными словами если правообладатель “сдает в аренду” свой ТЗ за 100 000 в месяц, он вправе требовать от нарушителя 200 000, что компания успешно и практикует.


Конкретно в нашем случае дело было так:


Есть ИП, продает все по немногу, этакий хозмаг, каких по стране тысячи, плоскогубцы, гвозди, веники, в общем все на что есть спрос.


В данном магазинчике представитель правообладателя осуществляет закупку 3 кистей разной ширины, на которых красуется ТЗ правообладателя на сумму что-то около 150 рублей, естественно с чеком, который будет позже предоставлен в суде и эту покупку еще нужно будет возместить естественно и естественно под видеозапись, диск с которой также предоставляется в суде.


Ну а дальше все стандартно, иск, дальше суд, на который ни ответчик ни его представитель не явились.


Решение: иск удовлетворить полностью, 200 т.р. + судебные издержки, ах да, кисти уничтожить и 150 рублей тоже верните, а то не хватало еще чтобы мы сами за них платили. Не болейте, до новых встреч.

Показать полностью
74

Найден смысл получения миллиона подписчиков в Instagram любым способом

Найден смысл получения миллиона подписчиков в Instagram любым способом

Найден смысл получения миллиона подписчиков в Insatrgam любым способом, и он очень прагматичен – это может вам принести серьезные деньги.

Исследователи из Adinblog посчитали объем рынка рекламы у блогеров в русскоязычном Instagram – за 2019 нашли 823 тысячи рекламных постов на сумму 11,919 млрд. рублей.

40% из них, а именно 4,727 млрд. рублей заработали всего 557 блогеров, у которых более 1 млн. подписчиков.

Более четверти площадок являются накрутчиками, обманывая рекламодателей и закупая не только фейковых ”подписчиков” но и симулируя активность аудитории. Среди исследованных инстаграм-аккаунтов 26% лайков поставлены ботами.

В исследовании приняли участие более 77 тысяч аккаунтов, это практически все российские инстаграм-аккаунты с количеством подписчиков более 15 тысяч человек. Из них, с помощью специальных алгоритмов, были исключены не коммерческие аккаунты и аккаунты в которых появление коммерческой рекламы маловероятно.

Исходя из данных исследования становится понятно, что реклама у микроблогеров и наноблогеров, количество подписчиков у которых составляет менее 10 тысяч и которую постоянно упоминают как один из восходящих трендов SMM составляет всего нескольких процентов от общего объема рынка и не оказывает существенного влияния на данное исследование.

Еще фактов:

- сезонность в инфлюенс маркетинге практически отсутствует, в течении года рекламная активность почти не меняется и составляет примерно 1 млрд. рублей в месяц с тенденцией к 15% росту в течении года

- 55% инфлюенсеров в русскоязычном Instagram – женщины

- 58% всех рекламных бюджетов уходит женщинам-инфлюенсерам

- один женский аккаунт зарабатывает на 10% больше, чем один мужской или аккаунт, который ведется обезличенно

- больше всего зарабатывает на инфлюенс маркетинге аккаунты звезд шоу бизнеса 2,823 млрд

- меньше всего с рекламы имеют Instagram аккаунты питомцев 0,061 млрд


Полная таблица распределения доходов

Шоу-бизнес 2,823 млрд

Видео-блогеры 2,223 млрд

Семья и дети 1,336 млрд

Спорт, фитнес 0,801 млрд

Личный блог 0,502 млрд

Авто/мото 0,265 млрд

Здоровье и ЗОЖ 0,231 млрд

Фуд-блогеры 0,151 млрд

Развлечения 0,132 млрд

Дом/интерьер 0,072 млрд

Животные 0,061 млрд

А теперь про деньги:

У миллионников очень-очень усреднено реклама начинается от 2000$

- 500-1мл подписчиков – от 600$

- 100-500.000 – от 200$

- 50.000-100.000 реклама от 70$

- 15.000-50.000 начало разговора от 35$

PS. Комментарий от меня. Исследование со всей ясностью показывает – основная проблема рынка лень и необразованность заказчиков.

Инструментов для поиска, анализа и аналитики полно на рынке, а вот желания разбираться в SMM у рекламодателей не было и ранее, нет и сейчас.

Показать полностью
20

Как защитить свой бренд / торговую марку / товарный знак?

Предпринимательская деятельность она же "предпринимательство" в соответствии с гражданским законодательством является деятельностью, осуществляемой на свой риск.


Иными словами, за всеми законодательными изменениями будь то налоги, различные законы, интеллектуальная собственность и многое другое, предприниматель обязан следить самостоятельно, опираясь в том числе на открытые реестры и прочие источники информации.


Цитата одного из судебных дел:


Сведения о наличии зарегистрированных товарных знаков в РФ являются открытыми, помимо реестра Роспатента.

Ответчик имел возможность получить информацию из реестров посредством сети Интернет или направления запроса в регистрирующий орган, однако не реализовал своего права.

(информация взята из открытых источников)


Так как же защитить себя и свой бизнес от посягательств компаний, о которых вы даже не слышали, возможно находящихся на другом конце России? (защита товарных знаков РФ действует по всей России, независимо от региона) Пусть они и имеют схожее или точно такое же название как у вас.


Пока ваш товарный знак не зарегистрирован, однозначного ответа на этот вопрос нет.


Поэтому следует регулярно проверять свой товарный знак на схожесть с зарегистрированными товарными знаками, а также поданными на регистрацию заявками, как тождественными (одинаковое название), так и схожими до степени смешения.


Сделать это можно как самостоятельно, через поиск по товарным знакам, а также через поиск по заявкам на регистрацию товарных знаков


Также множество организаций предоставляют такую услугу, обращаясь за данной услугой в компании, вы должны получить отчет, в котором будут указаны зарегистрированные ТЗ, которые являются в какой то мере похожими на ваши или полностью тождественны им, дата составления отчета, а также должно хотя бы быть указано имя ответственного за проверку, что бы в случае, если вы решите подать заявку на регистрацию ТЗ, как минимум вернуть деньги за проверку, если выяснится что она была оказана некачественно.

Показать полностью
193

Иски за 200 / на заметку компаниям занимающимися сувениркой и всем с этим связанным

Интересное дело произошло в прошлом месяце, государственная компания обратилась в суд для взыскания свыше 200 тысяч рублей за нарушение исключительного права на товарный знак.


Один из филиалов ГК, в честь предстоящего юбилея, заказал сувенирную продукцию у ответчика посредством конкурса или же прямого заказа, это не столь важно.


Ответчик данную продукцию успешно изготовил и отдал заказчику, казалось бы все довольны, но! Ответчик или произвел больше или позднее решил еще сделать, с мыслью, а вдруг будет спрос?


После этого начал успешно реализовывать собственно данную продукцию, до тех пор, пока ГК не обратила на это внимание.


По закону, правообладатели или имеющие лицензионный договор филиалы, имеют право заказывать и реализовывать продукцию, на которой изображен их товарный знак, если это указано в договоре.


Но у ответчика такого договора к сожалению не было, на что им любезно и указала ГК.


Ответчик конечно предоставил мотивированный отзыв на иск, в котором с заявленным иском не согласился, ссылаясь все на тот же заказ от филиала ГК, мол что не так? они сами у нас заказали, да и другие компании в торгах участвовали, да вот выиграть удалось нам.


Данного факта ГК и не отрицает, да заказывали, да получили продукцию в полном объеме, да оплатили, но с чего вы решили что можете реализовывать нашу продукцию? Ответа они не получили.


На том дело и кончилось.


Исковые требования удовлетворить частично, 50 000 рублей от заявленных over200 000, информацию о реализации неправомерно используемой продукции с сайта удалить.

Работаете в сувенирке? не заигрывайтесь с чужой продукцией.


Потому как суммы по использованию чужих ТЗ варьируются от 10 тысяч до 5 миллионов, а ответственность действует по всей России

Показать полностью
34

Ответ на пост «Горе-бизнесмены. Анализ рынка и конкурентов. Пост №6»1

Нудная, плохо написанная нативочка от, как должно показаться читающему, грамотного, дорожащего клиентами специалиста - целого директора - и это в горячем?


Разберёмся по порядку


История 1. ТС аргументирует нереальность идеи продвижения нового продукта в поиске тем, что нет спроса на специфический товар, именно этот товар никто не ищет, а по запросу "зубные щётки" много информационного трафика - пользователей, которые могут искать что угодно про зубные щётки, но не желают их купить

Но как же трафик "зубные щётки купить", "качественные зубные щётки", "зубные щётки Москва" и тп? Да, там конкуренция, но в этом и смысл работы специалиста - он находит оптимальные способы продвинуть товар, не важно, органическая это выдача или контекстная реклама

Стратегия продвижения - не просто умно звучащее словосочетание. Смысл его в том, чтобы найти способ быстро "зайти" в нишу, сделав первый положительный результат, а далее - наращивать трафик и улучшать полученные показатели конверсии

На том же сайте делаем подробное описание преимуществ, презентации, видео обзоры и тд - ничуть не хуже, чем в соц сетях,просто ещё одна рабочая площадка. К тому же, на сайт из поиска мы ведём трафик пользователей, уже заинтересованных в покупке. Добиваем его контекстной рекламой, настраиваем ретаргет для возвращения людей, проявивших интерес к продукту, но ничего не купивших на сайте, делая им интересные предложения: комплименты, скидки и тд.


Завязать све это дело с соц сетями - отличная идея, поддерживаю. Тот же ретаргет в соц сетях - отличный инструмент. Но это просто ещё один канал продаж. К тому же, лучше всего работающий в связке с остальными - это важно, в этом суть комплексного продвижения


Самое сочное - в поиске мы эффективно цепляем тех людей, которые ищут поставщиков продукта, а ктиент ТС-а, по сути, таковым и является - он уже наладил путь доставки товара из Японии. Его клиенты, скорее всего, будут брать небольшие партии, поэтому работать с ним им приоритетнее, чем напрямую с производителем по ряду причин. Предприниматель же со временем станет закупать бОльшие партии, снижая стоимость одной единицы продукции, делая более выгодное предложение уже для своих клиентов

Запросы "зубные щётки оптом", "зубные щётки поставщики" и тд, разве их нет? Тут море возможностей для клиента и для веб-студии, ведь они же, скорее всего, и станут разрабатывать новые страницы сайта под оптовые цели

Тут можно ещё много чего написать, но мы уже можем подвести итог по основным позициям


На "экспертности" и уверенности в себе ТС убедил клиента в том, что его идея плохая, упустил массу вариантов продвижения, упустил прибыль и лояльного клиента. Клиент упустил способы продвинуть свою идею, в которую уже вложился, потерял время и потенциальную прибыль


История 2


Анализ рынка был сделан спустя 3 месяца продвижения? Вопрос, какого продвижения, в таком случае


Как вообще можно что-то продвигать в сети, вести какой-то трафик куда-то, не зная вообще, как его обрабатывают дальше? Не зная конкурентных преимуществ продукта, особенно, если продукт не очень хороший?


За желание помочь клиенту, объясняя ему по порядку, что наверняка делается неэффективно, и что нужно предпринять чтобы это начать исправлять уже сейчас - ТС-у респект. Но это делается в первую же неделю работы, а не тогда, когда клиент говорит, что результатов продвижения как раньше не было, так и сейчас нет. Если несколько фирм не смогли улучшить результаты хоть немного, то, возможно, дело ещё в чем-то - уже причина задуматься ещё на старте работы, а вдруг дело в менеджерах, продукте, поддержке?


П.С.

Я всеми руками за то, чтобы люди, имеющие крутые знания, опыт, навыки, рассказывали обо всем этом во всеуслышание. Кому-то эта информация поможет, кто-то поделится знаниями и интересными историями в ответ


Но эта информация ни в коем случае не должна дезинформировать тех, кто в вопросе просто не разбирается, а значит может навредить себе, прочитав такой вот перл, написанный определенно с целью найти клиентов среди прочитавших

Показать полностью
454

Горе-бизнесмены. Анализ рынка и конкурентов. Пост №61

Сегодня в моей серии постов о горе-бизнесменах речь пойдет об анализе рынка и конкурентов, точнее о паре случаев, когда люди откровенно клали на это занятие. Для тех, кто первый раз читает мои посты - я гендир небольшой компании, занимающейся созданием и продвижением сайтов, пишу о диких и забавных случаях, которые случались за 12 лет работы моей компании.


История №1. Обратился как то мужчина через знакомого лет 10 назад, хотел заказать поисковое продвижение. Сайт он уже где то сделал, прилично потратился, тематика - ионные зубные щетки из Японии. Очень прям он горел этой "новой темой" для нашей страны, с его слов в Японии пользуются огромной популярностью. У нас в стране их на тот момент почти никто не предлагал и не продавал, поэтому ему показалось, что он нашел золотую нишу, которая не занята. Крайне спешил побыстрее ее занять. При подборе продающих ключевых фраз сразу вижу, что ионные зубные щетки почти никто не ищет, есть всего 3-4 запроса, которые можно взять в работу, и то там частота у них настолько низкая, что максимум 5-10 посещений в день можно выжать было.  При цене в 2000р/штука за ионную зубную щетку (если не ошибаюсь около того было) - много не заработать. Да и продвигать такие запросы, где нет конкуренции - дело не хитрое, можно разовыми работами на пару часов обойтись и всё выйдет в ТОП. Продвигаться по более общему запросу "зубные щетки" не рекомендую ему, т.к. там ищут не его продукцию, много инфо трафика будет (не продающего), выйдет дорого и с плохой отдачей.


Объяснил это мужику, он был очень удивлен - "Как это не ищут? Что же теперь делать? Я вот на сайт уже потратился, договорился с производителем, купил пробную партию в 100 штук!". Рассказал ему что такое спрос - товар для нашей страны уникальный, никто про эти щетки не знает, никто их и не ищет. Поэтому продвигаться в поисковых системах смысла нет. Посоветовал ему попробовать давать рекламу в соцсетях (что можно было и с пабликом без сайта как тест сделать), тем самым уже создавая этот спрос на ионные зубные щетки. Чтобы люди, не слышавшие даже о таком товаре, могли увидеть какую то краткую презентацию, например на банере под репосты в крупных пабликах, заинтересоваться и перейти читать подробнее в его паблик/группу или на сайт. Он меня услышал. Компанию, которая хорошо рекламу в соцсетях делает ему посоветовали (сами этим не занимались тогда), сделали ему как разовую работу оптимизацию сайта почти даром, выведя на 1 место его сайт по запросу "ионные зубные щетки" за месяц. Толку мало, но мужик попросил, раз уж сайт себе уже сделал и попрощались на этом. Через год от общего знакомого узнал, что всё равно у него тема не пошла, получалось 5-6 штук в месяц только продать, там еще и цунами произошло, в Японии Фукусима дала утечку радиации, и лозунг "товары из Японии" стал скорее мешать продавать, чем помогать. В итоге забил он на эту "новую тему" и устроился уже куда то работать, на хорошее место менеджером.


История №2. Лет 5 назад подписали нового клиента на поисковое продвижение. Производство и продажа спортивных тренажеров для зала. Продажа в Москву, производство в одном из соседних с ней регионов. До нас мужик успел поработать с 3 крупнейшими компаниями страны, занимающихся seo продвижением (под 1000 сотрудников в штате у которых). С каждым подрядчиком по 3-5 месяцев максимум. Везде с его слов "лапша на уши, какие то результаты мне показывают, но главного результата нет - продажи с сайта не растут". Сами продажи у него падают каждый год в течении уже несколько лет, всё хуже и хуже. Обратился к нам в т.ч. потому, что мы не просто продвигаем запросы в ТОП 3/5/10 или по трафику работаем, но и комплексно занимаемся увеличением продаж с сайта в рамках продвижения без доплат (чтобы клиенты получали хорошую отдачу и работали с нами годами). Крупные конкуренты наши частенько работают шаблонно, не дорожат так каждым клиентом, как мы. Поэтому подписывая его, мы думали, что мы сможем дать ему то, чего не смогли предыдущие подрядчики.


Первым делом решили обновить ему сайт, сделав без доплат полноценный редизайн сайта, т.к. текущий вариант был уже сильно устаревший и бюджет клиента это позволял. Переработали все страницы сайта, в т.ч. каталог и карточки товаров. В процессе просим клиента сделать фото его производства, чтобы разместить их на странице "О компании", но вдруг оказывается, что всё их производство - это 2 обычных гаража в гаражном кооперативе на краю города (стоят рядом с разными входами), в которых работает 2 человека под надзором и при участии этого мужика. Гаражи сами по себе внутри грязные, освещение никакое, оборудование в масле и стружке, куча хлама. Они сутки там уборкой занимались, прежде чем смогли сделать нам более менее нормальные фотки так, чтобы не было понятно, что это гараж. Попросили его раздобыть сканы отзывов с печатью от заказчиков, с этим тоже большие проблемы, штуки 3 всего смог нам организовать, хотя работает уже 6-7 лет на тот момент.


К 3му месяцу нашей работы, в т.ч. за счет глобальных переделок его сайта, получилось продвинуть его по большому количеству продающих запросов в ТОП, посещаемость уже выросла со 150 чел в день до 300+, но... продажи почти не выросли. Поэтому решаем сделать анализ рынка, цен и условий у его конкурентов, того как наш клиент обрабатывает свои заявки и т.д. Сразу видим обработку заявок на уровне "деревня" - это прям классика жанра для компаний, базирующихся в регионах. Менеджера у него не было, сам на телефоне, берет трубку с входящим звонком и говорит "Алло", вместо условного "Компания такая то, меня зовут так то, здравствуйте". Т.к. городской московский номер куплен как виртуальный и просто идет переадресация на его мобильный, а он еще и на производстве своем постоянно сам что то делает, то он частенько просто пропускал звонки и перезванивал через 2-3 часа, начиная разговор с фразы "Здрасьте, вы звонили?" - опять же даже не представившись.. ему в ответ бывало отвечали - "эммм, может быть, а вы кто?". Обращения на почту тоже все пропускал, реагировал через день-два на них. Объяснили мужику, что это мягко говоря не солидно, вы всё таки себя позиционируете как московская компания производитель. Никто же не в курсе, что у вас мелкое производство и вся компания на 3 человека, да вы и сами это скрываете.


Но, как оказалось, это всё еще мелочи. Когда мы проанализировали конкурентов по его же ключевым фразам из ТОП10, оказалось, что все они предлагают на выбор от 5 до нескольких десятков различных производителей тренажеров со всего мира. Это уже не производители, а дилеры - но кому какое дело? Известные бренды на выбор против "ноунейма". Цены у нашего мужика на товары даже выше, чем на аналогичный от известного бренда (куда ему с китайцами тягаться то?). При этом у конкурентов всё в наличии на складе, доставка за 1 день. А у нашего клиента всё на заказ, доставка от 2х до 4х недель (зависит от объема), еще и сама доставка платная, потому что дословно - "Ну так мне ж везти из соседней области!". Видим отзывы на него вида - "не очень качественная, грубая сварка. Покраска металлической конструкции также так себе, видны разводы и неравномерность. Упаковка плохая, всё было без коробок, просто пленкой замотано.".


Когда всю эту инфу донесли до мужика, он пытался зачем то нам что то доказывать типа - "ну я же производитель, это преимущество! Давайте напишем это крупно в шапке сайта!". Написали, не проблема, само собой толку ноль. Мы же ему объясняли, что ваш каждый потенциальный клиент не открывает только 1 сайт с 1го места результатов выдачи Яндекса, он откроет хотя бы 5-6 разных сайтов перед покупкой, сравнит бегло цены и условия у разных поставщиков (сроки и доставку), посмотрит фото и отзывы - а у вас вместо фоток рисованные макеты в какой то программе, отзывы весьма так себе, цены выше, сроки заметно хуже, доставка платная у вас одного, еще и ваш бренд никому не известен и вы только его один предлагаете на сайте против кучи разных на выбор у конкурентов. К кому обратится в итоге ваш потенциальный клиент? Реакция мужика чисто по эмоциям была такая, как будто он первый раз вообще с этой стороны посмотрел на всю ситуацию и мы первые, кто ему это разжевал. Задавал нам вопрос - ну кто то же иногда берет, значит не так всё плохо? Объясняем, что единичные заказы при таком трафике как у вас - нормальное явление, люди разные, бывают и ленивые, которые и правда закажут в первом попавшемся месте. Отзывы тоже не все смотрят перед покупкой, на сроки кто то забьет - ему не срочно. Но, действительно хороших продаж у вас не будет никогда, нужно что то менять кардинально в вашей работе.


Предлагаем ему подумать над снижением цен, бесплатной доставкой, но сразу говорим - что цена сильно лучше должна быть, чтобы хотя бы этим цеплять заказы при прочих минусах. А реальное и нормальное решение - это становиться тоже дилером, заключать договора с основными известными производителями, делать цены не выше, чем у конкурентов, начинать работать с отзывами. Новые бренды добавлять вам на сайт, оставляя ваш бренд как "один из", а не как единственный. Говорим ему, что от этого посещаемость сайта даже вырастет, т.к. на сайте станет в разы больше страниц с товарами, количество продаж заметно подрастёт. А если вам выгодней продавать своё - рекомендуйте это уже в процессе консультации потенциального клиента, типа у вас качество лучше, даете рассрочку или еще как то. Спустя пару дней раздумий он согласился снизить цены на свою продукцию на 10%, согласился сделать бесплатную доставку при заказе от N суммы, сроки на сайте сказал написать от 3х дней теперь (хотя по сути быстрей он делать ничего не сможет, складской программы у него не было и нет). От варианта "стать дилером в т.ч." отказывается, говорит - "я не буду чужим торговать, буду свой бренд развивать, будем отзывы заказывать покупные теперь, мне знакомый сказал сделает это под ключ". Нам предлагает продолжать работать, но спустя еще 2 месяца сообщает, что продажи всё равно плохие, поэтому он от нас уходит. Спустя год я смотрел - всё еще торговал только тем, что сам делает. Сегодня посмотрел еще разок - уже добавлены два десятка других производителей, среди которых и его собственный бренд. Всё таки одумался со временем, молодец.

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!