Бизнес

Если ты владелец кафе, бара или бильярдной, ногтевая кератино-нано-ботоксная феечка, лэшмейкер или визажист, выполняющий технически сложный матовый черный смокиайс, и у тебя есть окошечко сегодня в своей Brow или Beauty студии, то читай обязательно...полезная информация.

Недавно ко мне обратился хороший знакомый, владеющий небольшой шашлычной. Рассказал, что в момент снятия очередной партии сочных шашлыков, к нему заявились судебные приставы и предъявили свежее постановление о возбуждении исполнительного производства на сумму 200 000 рублей и просили в добровольном порядке долг погасить, в противном случае такое взыскание будет осуществлено принудительно с поглощением всей его сочной продукции.

Стали выяснять, залезли в картотеку арбитражных дел, нашли дело и решение, прочитав которое знакомый вспомнил, что в 2016 году к нему приходили ребята из какой-то организации, которая защищает интересы певцов и музыкантов путем сбора средств с пользователей и дальнейшего их распределения между ними. Ребята пояснили, что поскольку у него в кафе играет музыка, т.е. она публично исполняется, даже несмотря на то, что это музыка из радиоприемника, то необходимо заключить договор и ежемесячно выплачивать суммы по определенным ставкам, а также представлять им отчет о таком использовании в целях определения адресного распределения выплачиваемых певцам и музыкантам.

Договор был заключен с "Всероссийской организацией интеллектуальной собственности" (ВОИС), но про свои обязательства владелец кафе благополучно забыл, за что был наказан рублем - с него взыскано 8 000 рублей в качестве авторского вознаграждения за определенный период, а остальные 192 000 – неустойка за нарушение сроков подачи отчетности об использованной музыки.

Также как и мой знакомый со своим кафе, Brow и Beauty студии, парикмахерские, шугаринг студии, где работают «укротители строптивых волос», «спасатели от дружбы с бритвой», подпадают под категорию места, открытые для свободного посещения, или места, где присутствует значительное число лиц, не принадлежащих к обычному кругу семьи. Если в таких местах вы воспроизводите музыку, радио, то будьте добры заключить договор с аккредитованной организацией и платить авторское вознаграждения по ставкам. Например, для баров и кафе с посадочными местами до 20 такая ставка ежемесячно составляет 35 рублей за каждое посадочное место, а для косметических салонов или студий до 100 квадратных метров – 1 500 рублей ежемесячно.

Если кто-то из пользователей отказывается заключить с указанной организацией договор, но при этом фактически использует музыкальные произведения, она вправе обратиться в суд с иском о защите прав и взыскания убытков или компенсации в размере от 10 тысяч до 5 миллионов рублей. При этом обязанность по доказыванию факта незаконного публичного исполнения лежит на указанной организации и сводится к видео фиксации происходящего внутри салона, студии, дальнейшей расшифровки специалистами музыкального фона и оценке компенсации.

Основными проблемами, затрудняющими получение правильной оценки, могут стать следующие факторы: • Информационные ограничения. Оценщик наверняка столкнётся с отсутствием или недостатком информации в связи с короткой историей компании и отсутствием стабильного дохода; • Отсутствие значительных материальных активов, которые можно было бы оценить; • Недостаточное количество или отсутствие компаний-аналогов для проведения оценки по мультипликаторам в рамках сравнительного (рыночного) подхода к оценке бизнеса. Более того, многие стартапы предлагают совсем новый продукт, не имеющий аналогов в принципе; • Трудности с прогнозированием будущей доли рынка и доходности компании. Молодая российская экономика никогда не отличалась предсказуемостью, а в текущий момент подвержена ещё более высокому риску неопределённости; • Субъективный взгляд предпринимателя и инвестора и даже оценщика на стоимость компании, отсутствие чётких правил и стандартов оценки для компаний на ранней стадии жизненного цикла.
Существует мнение, что оценить инженерный стартап можно только интуитивно или вообще невозможно, поскольку ни один из известных методов оценки в данном случае не работает. Я придерживаюсь другого взгляда, изложенного в знаменитой книге Асвата Домадорана "инвестиционная оценка": «Оценка молодой начинающей фирмы есть приведённая ценность ожидаемых денежных потоков от её деятельности, хотя оценки этих ожидаемых денежных потоков могут требовать от вас выхода за пределы наших обычных источников информации, к которым относятся исторические финансовые отчёты и оценка сопоставимых фирм.» Инвесторы изобрели кучу хитроумных способов, позволяющие объяснить цены, уплачиваемые им за технологические стартапы. На самом деле для оценки бизнеса в условиях ограниченной информации вполне применим традиционный метод дисконтирования денежных потоков.
Мой опыт позволяет утверждать, что при оценке инженерного стартапа и молодого бизнеса при определённых условиях вполне применимы все четыре известных подхода к оценке. Начнём с наиболее простого – затратного.
Затратный подход
Молодая компания, как правило, не имеет значительных материальных активов. Скорее всего, стоимость её чистых активов может оказаться отрицательной: затраты на начальном этапе жизненного цикла значительны. При отсутствии или низком уровне доходов требуются поддержание больших пассивов виде собственных или заёмных средств. К счастью, бизнес-модель большинства технологических стартапов основана на использовании активов нематериальных, как то защищённых патентами изобретений и технологий, ноу-хау и другой интеллектуальной собственности. Если предприниматель планирует получать доход от продажи лицензий, то этот доход можно капитализировать в стоимость компании. Известное правило гласит, что стоимость лицензии равна дисконтированному денежному доходу в виде роялти за 10 лет. Роялти, в свою очередь, обычно составляет 1/10 от прибыли, получаемой лицензиатом. Работа оценщика в этом случае будет состоять из следующих этапов: • Прогнозирование объёма рынка, потенциальной выгоды от применения этого нематериального актива и количества проданных лицензий, времени начала первых поступлений; • Расчёт денежного потока, создаваемого доходом от роялти и выбор ставки дисконтирования; • Приведение стоимости будущих денежных потоков к сегодняшнему дню путём капитализации денежных потоков по выбранной ставке.
Продолжение следует

Сразу прошу прощения за то, что пост скорее всего будет немного "рваным" по смыслу и мысли могут скакать одна на другую. Просто накипело.

Уже 4 года работаю в области систем менеджмента качества, безопасности пищевой продукции и рисков.

И надеюсь что буду продолжать работать, мне действительно нравиться моя работа, я долго с радостью вставала по утрам и шла на работу. И после работы я довольная шла домой.

Но как всегда сказкам приходит конец. Этот конец пришел и моей работе в одной маленькой организации (см. посты ранее). Конец по двум причинам: муж нашел работу в другом регионе имы переезжаем и я устала идти против ветра, бороться с работой по типу "и тааак сойдет".

Так сложилось, что я училась на нелюбимую и непонятную специальность "Стандартизация и метрология", а приобрела в итоге прочную базу и любимую работу. Не знаю, как часто так получается, но судя по отзывам - это скорее исключение, нежели правило.

В институте я получила базу о какой-то непонятной вещи, как ISO 9001:2008, о каких-то непонятных Стандартах организации и процессах, записях и прочей, как тогда казалось "мути"

Потом была работа Контролером ОТК в организации с сильной, работающей СМК. И как же это было круто для меня, редкостной "почемучки", что все ответы уже были написаны в документах, был написан четкий порядок действий в самых различных ситуациях. Когда ты становишься на свое место в отлаженной системе. И это меня покорило.

Когда у тебя рабочая специальность, многие записи, документы кажутся бесполезными. До той поры, пока не происходит нестандартная ситуация. И начинают подниматься данные. Которые уже зарегистрированные в те самые ненавистные журналы, которые кажутся ненужными в обычной рабочей обстановке. Таких ситуаций в моей работе Контролером было несколько, но их хватило, чтобы проникнуться уважением к "бумажкам".

Возможно те, кто работают не небольших компаниях, которым возврат продукции, брак от заказчика и прочее стоит немного - меня не поймут. Когда же заказы идут на миллионы, и тебя пытаются обвинить, что ты не уследил - бумажки могут спасти. Если не от штрафа, то от потери работы - точно.

Когда, проработав Контролером ОТК чуть больше полугода я сама перешла на должность Специалиста по СМК в другом Предприятии, открылась и другая сторона этих "ненужных" записей и бумажек. То, что регистрирует рабочий персонал, пусть это даже какая-то сущая мелочь (хотя если это регистрируется - то это уже не мелочь) - дает основу для анализа, дает возможность взглянуть на всю деятельность Предприятия в целом.
Училась я по ISO 9001:2008, а работать пришлось сразу по версии 2015 года. Без какой либо подготовки это было ... интересно. Наверное это слово наиболее точно определит то, что я испытывала, начав работать в этой области.
Надо было обучать руководителей, создавать процедуры, подстраивать имеющиеся уже процедуры под текущую деятельность. И параллельно проходить внешние аудиты. Глаза по началу боялись, хотелось спрятаться под одеялом и быть "не при делах". Но руки делали.
Было сложно, честно. Не хватало никакого абсолютно опыта, не хватало опытного наставника,к кому можно было бы обратиться за советом и помощью. Не хватало поддержки руководства. А вот чего хватало - так это запар. Всем всё надо и срочно) думаю тут меня поймут представители абсолютно любой профессии
Сначала все эти положения про заинтересованные стороны, про риск-ориентированное мышления, постоянные улучшения, идентификацию и прослеживаемость, мониторинг и измерения и самая жуть - Корректирующие действия - кажутся теоретической фигней. Честно, это нахрапом не взять. Пришлось подтягивать теорию, терминологию. Ведь чтобы кого-то чему-то обучить надо это что-то уверенно знать.
Для меня уровень знания темы всегда определялся тем, что я могу это объяснить "на пальцах" и человек меня поймет.
СМК стало для меня инструментом, позволяющим взглянуть на всё, что происходит в организации осмысленно. Не "делается и делается, не будем этому мешать", а задать вопросы "А почему это делается именно так? А как вы понимаете, что делаете правильно? А что вы делаете если брак?" и многое другое. Для руководителей это вопросы "А вы понимаете кто заинтересован в качестве вашей продукции? Кто может тормознуть деятельность предприятия? Вы знаете ваши сильные и слабые стороны, ваши преимущества перед остальными и то, почему от вас могут отказаться?". Вопросы рисков и того, что если что-то меняется в деятельности Предприятия, то это должно быть проанализировано - даже не поднимаются.
Из организации с сильной СМК я ушла полгода назад. Немного жалею об этом, но знаю что поступила правильно.
Сейчас я три месяца (почти четыре на самом деле) пыталась построить СМК в относительно небольшой организации.
Была, и есть сейчас, огромная гора проблем - начиная от банального отсутствия технологии ("делаем как делали наши деды, а почему мы делаем именно так - иди спроси у Васи"), неповеренного инструмента - заканчивая текучкой кадров.
И как итог моей работы - в СМК много зависит от двух вещей - от менеджера: как он сформирует информацию, как донесет что необходимо, какие формы документов подготовит, и от Руководства: будет ли оно поддерживать менеджера, будет ли думать не только о сиюминутной выгоде, а о том, что некоторые моменты в СМК требуют снижения оборотов, чтобы не подвести Потребителя...
Не знаю что не сложилось в моем текущем случае - или я плохо объясняло, или у Руководства слишком крутой бизнес, чтобы обращать внимание на качество (даже не на систему управления качеством, а просто на качество того, что отгружается Заказчику), но я сдаюсь.
На моей голове всю систему не построишь, а если и постоишь она рухнет - как только я уйду. Был создан костяк документации, карт процессов, написан черновик Руководства по качеству - но это ничего не стоит без практического применения.
Да, ведение журнала занимает время - целых 10 минут рабочего времени. Какой кошмар. Да, я хочу понимать, почему ты работаете именно так, как работаете. Хочу знать как ДОЛЖНО быть. Чтобы проанализировать причины брака, мне необходимы данные - на каких этапах он возникает, какая температура была в цеху, какая температура используемых материалов. Нужны данные от поставщиков - при каких условиях они рекомендуют хранить материал и выполнять работы.
Чтобы описать единый порядок работы с заказчиками - мне необходимо знать как вы работаете с ними сейчас. Без прикрас. То же - с поставщиками.
И вот такими моментами - ты девочка думай, а мы скажем верно ты подумала или нет, у нас нет времени, и прочее - работа из любимой стала испытанием.
Последний месяц я еле-еле заставляю себя приезжать и что-то делать. Понимаю что это НИКОМУ тут не нужно, кроме меня. Их на самом деле устраивало то, как было.
В общем - может я и идеалист, но надо получать удовольствие от того, что ты делаешь. Надо чтобы работа была в радость. И верю - порядок в делах никакой организации не вредил. Я знаю меру относительно бумажек, так что остается найти того работодателя, кому мои знания пригодятся и кто их оценит.

А после того, как допишу этот сумбурный пост - я доделаю Перечень мероприятий, которые организации надо сделать чтобы получить что-то хоть отдаленно похожее на СМК, соберу вещи в сумку и поеду к любимому мужу) Пусть сами барахтаются в своем болоте, моих сил не хватило, увы, чтобы вытащить...
P. S. Уважаемые критики, я понимаю что в наших российских условиях СМК в чистом виде практически нереально реализовать. Что большинству предприятий это не сдалось ни под каким соусом (разве что сертификат на стенке). Но есть одно НО - есть море вариантов как внедрять СМК, что и как делать, создавать бумажки или нет. И главное найти тот, который подходит Вашей организации. И СМК может приносить РЕАЛЬНУЮ пользу, если ей пользоваться, а не сводить к архивированию бумажек и отчетов.

Несколько лет назад написал полную пафоса и оптимизма колонку, славящую нелёгкий труд предпринимателя. Теперь перечитываю её, как трагифарс. Судите сами.

Новейшая история рыночной экономики в России насчитывает всего тридцать лет, но уже можно с уверенностью сказать, что предприниматель окончательно оформился как класс, вносит значительный вклад в экономику, но всё ещё служит причиной головной боли для правительства. Энтузиазм, с которым когда-то шли "в бизнес" брошенные государством инженеры и военные, иссяк. Так есть ли смысл отдавать все силы этой рискованной и не всегда приводящей к успеху деятельности?
Бывшие цеховики, фарцовщики, кооператоры и начинающие "челноки" составили костяк первой волны предпринимательства в России. Они уж точно были прирождёнными "вольными птицами", тяготившимися от работы "на дядю", роль которого выполняло государство. Немаловажным фактором служил и повышенный порог риска, и особый склад ума.
Пришедших в бизнес вслед за ними обычных завлабов, военных и прочих советских людей, брошенных "дядей" на произвол судьбы, в полной мере можно считать "вынужденными" предпринимателями. Вот они уж точно не задумывались о смысле новой работы, стремясь прокормить семьи в непростое время. Удовлетворить материальные потребности удалось практически всем, а вот сохранить бизнес и достичь впечатляющих результатов в долгосрочной перспективе - далеко не каждому.
Предпринимательский класс заметно поредел с приходом иностранных игроков, а также в результате конкурентной борьбы и передела рынков. Самые стойкие игроки, обогащённые опытом и бизнес-образованием, теперь хорошо понимают ценность труда владельца бизнеса и его коренное отличие от наёмного управленца. Функцию получения дохода, который является основной задачей компании согласно законодательным нормам, можно делегировать совету директоров, но переложить на него все риски предпринимательской деятельности не получится. В случае неудачи бизнес-проекта наёмный топ-менеджер не получит бонус, в худшем случае - уйдёт искать другое место.
Предприниматель рискует прежде всего своей репутацией и несёт ответственность перед государством, сотрудниками, кредиторами и собственной семьёй. Это наполняет его деятельность социальным смыслом. Именно этим смыслом руководствуются меценаты и благотворители, которых немало даже среди представителей малого бизнеса.
Убеждён, что главная задача современного предпринимателя - думать о будущем и принимать на себя риски развития и благополучия страны. Не сомневаюсь,, что большинство владельцев компаний и основателей стартапов действуют именно так, чего нельзя сказать об его извечном антагонисте - государстве. Именно неутомимость, жажда деятельности и креативность мышления, способность находить выход из любой ситуации - драгоценные качества, которые должны работать на пользу стране. Конечно же, тяжёлый предпринимательский труд должен быть достойно вознаграждён.
В развитых странах считается, что для менеджера среднего звена крупной компании мотивацией к увольнению и началу собственного бизнеса служит возможность получения дохода не меньше текущей заработной платы. К сожалению, в нынешних экономических условиях самозанятость как вид предпринимательства, малый, а порой и средний бизнес не приносят желаемых доходов. Поэтому дети не хотят идти по стопам отцов, а выбирают госслужбу, престижную должность в крупной компании или реализуются как высокооплачиваемые специалисты на рынке услуг. А ведь в создании и сохранении семейной компании на долгие годы содержится один из смыслов бизнеса.
А вот деятельность большинства "серийных" предпринимателей не имеет иного смысла, как плодить неудачные проекты, бросать и браться за новые. Я знаю таких деятелей, имеющих по два десятка "замученных" стартапов, похороненных денег инвесторов и внешний вид, сияющий успехом. В кризис количество таких людей становится всё больше, впрочем как и "консультантов по всем вопросам" и "уникальных" бизнес-тренеров.
Для тех, кто находится в начале предпринимательского пути, рекомендую особо не увлекаться поиском смыла, он обязательно появится, если вы будете любить в бизнесе не себя, а родную компанию и дело, которому посвятили жизнь. Лучшее проявление заботы о своём бизнесе - это повышение его стоимости на рынке, укрепление деловой репутации и, в конечно итоге - передача в надёжные руки путём продажи с получением достойной премии за отданные ему годы.

Продолжаю фотоотчет. Из последних новостей. Отказался от эквайринга Тинькофф, подключён Сбербанк.

Так же был разработан логотип и новое меню, при помощи @Fryking, представляю вашему вниманию:

Кодом на оружие воспользовались 13 человек, сумма 2911. Сделал провалившийся пол на эти деньги.
Всем кто воспользовался кодом с меня кофе и пирожки:) Продолжение следует...

Доступ к вниманию аудитории это то, за что борется любой бизнес в сфере B2C. Реклама в лифте, листовки в почтовом ящике, объявления с надписью "досуг" - это все борьба за внимание аудитории. Если вы не предлагаете какой-то уникальный продукт, или не являетесь эксклюзивным продавцом того, что нужно всем, то без рекламы ваш бизнес жить не будет.
С появлением социальных сетей появилась уникальная возможность быстро и удобно получать доступ к вниманию тех людей, которым ваше предложение будет максимально интересно. В связи с этим очень быстро зародилось такое направление рекламной (маркетинговой) деятельности, как SMM (social media marketing).
Одно из направлений моей деятельности - импорт и розничная продажа детской одежды. Я использую SMM в своей работе очень плотно, это один из основных каналов генерации моих продаж. В какой-то момент я решил всю работу с соц.сетями передать отдельному человеку (наемному работнику, фрилансеру или агентству). И вот тут началось...
Разместив соответствующие объявления я стал получать массу предложений. Общаясь с отправителями этих предложений, я понял, что у всех очень разное понимание, что такое SMM и для чего вообще все это нужно. Сегодня каждый первый "уверенный ПК-пользователь" считает себя специалистом по SMM, таргетологом и прочим джедаем. Всё это обвешано кучей важных сертификатов по SMM от создателей бизнес-тренингов "успешный успех" и аналогичных.
И вот эти специалисты готовы настроить рекламную кампанию, сформировать контент-план, заняться оформлением и публикацией постов, накрутить количество участников и т.д и т.п. Обязательным атрибутом является наличие красивых терминов - выбор плейсмента, виральный охват, геотаргетинг и т.д. Ребята, это не SMM. Это все важно и нужно, но это не самоцель. Это как если бы вы приехали на СТО, где перед началом работ мастер вам долго рассказывает про протоколы передачи данных с CAN-шины по OBD при ремонте планетарного редуктора в дифференциале. Сразу видно - спец. Только вот вам бы машину перекрасить.
SMM по своей сути находится в сегменте B2B, следовательно и исходить нужно из потребностей бизнеса. А бизнес хочет с каждого вложенного $ получить два (а то и 10). Все остальное - детали. Не интересны бизнесу ни лайки, ни подписота, ни виральные охваты, ни инвайтинг с масслайкингом.
Но вернёмся к моим поискам.
Основной посыл всех полученных мною предложений был таков - оплатите мне три вида работ : 1. Ведение соц.сети 2.Настройку рекламы 3.Ведение рекламной кампании. Ок, допустим.
Но ни кто даже не спросил - а что за товар у меня, а как и какими методами он сегодня продаётся и на сколько он вообще востребован? Отсюда исходит большая проблема - мало кто готов работать с оплатой за результат. Основной аргумент - этот результат зависит от самого продукта и от процесса продажи, а мы мол только продвижением занимаемся. Ребята, ну так вы же специалисты - оцените на старте, есть ли смысл пытаться двигать продукт через используемые вами инструменты продаж. Никому не нужна ваша работа, если она не рентабельна. Необходимые рекламные бюджеты вам известны, охваты тоже, конверсии примерно понятны (CTR 2-5% и т.д). Так в чем проблема посчитать, что продажа кур-несушек в СПБ, с маржинальностью 100 рублей с продажи, будет явно нерентабельна? Нет же, нужно взять 40 тыс, потыкать настройки в рекламном кабинете (очень, кстати, простые и понятные), слить весь бюджет и констатировать заказчику, что продукт у него так себе и рентабельно продавать через соц.сети его не получится. А у заказчика SMM переходит в одну группу с ЛГБТ. Это как маляру пригнали сгнивший запорожец с просьбой его покрасить. На вопрос клиента через месяц после выполнения работ, почему вся краска отвалилась, такой спец даст ответ - ёпта, ну а че вы хотели, машина же вся ржавая была! А покрасил он хорошо!
Ещё один интересный момент - тема оплаты за результат в кругу общения "smm-специалистов" стала сродни теме неадекватных работодателей, которые не хотят платить людям за работу. Ребята, а вы слышали что-нибудь про арбитраж, CPA-сети и все такое? Там люди за свой счёт (за свои бюджеты) льют трафик на предложения сторонних продавцов и успешно на этом зарабатывают. А в SMM вам выделяют деньги на рекламный бюджет, оплачивают вашу работу, да ещё и должны принимать на веру как вашу квалификацию, так и ваши оправдания по поводу результата.
Результат этого длинного изложения я хочу выразить в описании того, каким на мой взгляд должен быть настоящий, нужный бизнесу SMM-менеджер. Может быть это поможет кому-то в вопросе выбора такового.
Итак он должен:
1. Быть способным на старте оценить, будут ли все его работы по SMM рентабельными конкретно для вашего бизнеса. Пусть и с определёнными допущениями.
2. Вместе с вами сразу определить, какие цели должны быть достигнуты в результате его работы.
3. Иметь кейсы по схожим тематикам. Этот пункт опциональный, т.к кто-то готов брать спеца и без опыта, иногда это оправдано.
4. Понимать текущие тренды по каждой из соц.сетей. Чтобы это понять, Вам самим нужно хоть немного в этом разбираться.
5. Должен чётко объяснить, чем его работа по настройке таргета будет отличаться от простого выбора соответствующих пунктов в рекламном кабинете. Может у него есть сложная метода сбора целевой аудитории, а может он очень плотно работает с ретаргетингом.
6. Иметь в арсенале различные способы и инструменты для продвижения. У большинства все заканчивается на настройке рекламной кампании в таргете. Поверьте, это далеко не единственный способ.

На основании всего этого можно подвести вот такой итоговый список:

Мы хотим получить:
- Рост продаж
- Рентабельность рекламных бюджетов по каждому из каналов.
- Увеличение числа участников (подписчиков) строго из целевой аудитории.
- Качественное развитие групп.
- Адекватность, честность и понимание

Что нужно делать:
- Генерировать продажи (pre sales)
- Вести группы на основе согласованного контент-плана6.
- Создавать и вести эффективные рекламные кампании (Таргет ВК, MyTarget и т.д.)
- Развивать группу прочими доступными способами (инвайтинг, масфолловинг, маслайкинг, розыгрыши и т.д и т.п.)
- Увеличивать вовлеченность аудитории

Что нужно знать, уметь и иметь:
- опыт успешной работы с таргет-рекламой по каждой из соц.сетей.
- опыт успешного использования "дополнительных" методов и инструментов продвижения.
- кейсы по продвижению аналогичных направлений.
- необходимый софт (PaperNinja, TargetHunter, QSender и т.д. и т.п.) - если нужен.

Оплата:
Нужно быть готовым обеспечить хороший доход специалисту, но не платить за обещания и слова. Оплата только за результат. Какой конкретно критерий результата выбрать - обсуждайте совместо. Это не обязательно количество продаж или выручка.

Буду рад, если кому-то эта информация будет полезной.