Бизнес

2 истории, 2 звонка, 2 морали.

История №1.

Ноябрь 2010 года. Дела в моём рекламном агентстве идут хорошо, всё таки "сезон" начался, а до

"несезона" еще далеко.

Тут, как снег на голову (занимались только активными пордажами, а этот сам пришел), объвился клиент - владелица широкопрофильного и самого крутого магазина, в котором можно было купить гобелены, карнизы, шторы, жалюзи и всё.

Очень много слов было сказано насчет крутости её магазина, но денег было всего 20 тысяч и то на 3 месяца.

Пришлось объясняться с поставщиком по поводу такого заказа, так как минимальный пакет был в то время 15 000 рублей в месяц, но в итоге медиаплан согласован, баннер утвержден, счет оплачен, кампания по рекламе штор запущена.

После первого месяца рекламы я посмотрел статистику как, что там происходит с кампанией - оказалось всё ок, для медийки в одноклассниках 0,3%+ CTR вполне себе ничего. В принципе, другого результата я и не ожидал, так как все кампании отслеживались в реальном времени аккаунт-менеджером, а информации по именно этой кампании она не давала, значит всё шло по плану. Проверил, так сказать для себя.

Минули новогодние праздники. Вышли на работу, а эта кампания показала спад CTR в три раза! Тут же по телефону этой мадам порекомендовали остановить кампанию и разобраться, что произошло, на что был дан приказ откручивать всё до конца (еще почти месяц!) и не забивать ей голову. Ну ок.

Звонок №1.

Конец февраля, сижу никого не трогаю, звонок с неизвестного номера.

Я - я, М - Мненеизвестныйномер

Я: Алло.

М: Нифуя ваш маркетинг не работает! Вы все гавно!

Я, перебивая: Постойте, а Вы кто?

М: ШТОА?! Да я те самые шторы!!!

Я аж выдохнул, подумал, что и правда не работает.

Я: Шторы, а скажите, клики на сайт были?

М: Были.

Я: Люди звонили?

М: Звонили! И вообще мне пофигу на ваши клики, звонки! У меня никто по вашей кампании ничего не купил! Идите в жопу!!!

И бросила трубку.

"Какой неадекватный клиент." - подумал я.

Мы сделали всё что могли, а на меня так кричат, ну и позабыл я про этого клиента.

Середина апреля. Солнышко весеннее долбит прямо в окна и мне, и менеджерам так, что на мониторах  можно наблюдать только своё отражение. В общем, решили заказать жалюзи.

Как любой нормальный человек, моя ассистентка обзвонила с первой страницы гугла список фирм, занимающихся жалюзи. Список простой - название, телефон, цена за квадратный метр, лёг мне на стол для выбора.

Смотрю, название знакомое, чёрт, да это ж магазин тех самых штор!!! Смотрю графу цена - такого

фейспалма я не давал никогда - +25% к средней цене из этого списка!!!

Пазл "Нифуя ваш маркетинг не работает" сложился окончательно.

Клики были? Были. Звонки были? Были. А почему продаж не было теперь понял даже я.

Более того, я уверен, что в итоге было "нифуя ваш seo не работает!"

Мораль №1

Прежде чем запускать рекламу, посмотрите цены на вашу или аналогичную продукцию/услуги у ваших конкурентов. Без этого маркетинг нифуя работать не будет.

История №2

Завелся у нас любопытный клиент. Моложавый мужичок лет пятидесяти, который занимался производством кухонь. Любопытный в том смысле, что не только давал рекламы через нас, а для него это было ново, но и регулярно посещал наши семинары и конференции, постоянно пытался вникнуть в суть рекламы, маркетинга, продаж.

И вот однажды он приходит и говорит: "Melektavus, я узнал всего столько много за последний год, а с чего начать не могу выбрать! Посоветуй, в какую сторону направиться?"

Так как кухни уже не давали такого роста, как в начале сотрудничества, я предложил ему ввести новый товар в ассортимент после мааааааленького авс анализа.

После проведенного анализа, оказалось, что ничего нового не надо вводить! А надо просто предложить людям товар, который они уже продавали, но только в комплекте с целой кухней.

Этим товаром оказался кухонный фартук из стекла.

Слово за слово, рукой по столу - реклама запущена.

Звонок №2

Проходит буквально полторы недели после запуска кампании - звонок!

Я - я, М - моложавый мужичок.

Я: Алло.

М: Привет, Melektavus, это я - кухонный фартук из стекла. Ахаха, нифуя себе как работает ваш

маркетинг! Ахаха, прикинь, меня клиенты задолбали! Ахаха, пришлось племянницу студентку своего знакомого нанять на работу, ахахах, чтоб клиентов консультировала и заказы принимала, ахахах, на кухонные фартуки из стекла!!!

По итогу, кухнями он совсем перестал заниматься, но стал расширять работу со стеклом.

Мораль №2

Проводите внутреннюю аналитику своего ассортимента. Это легко и просто.

Уверен, у каждого из вас есть свой кухонный фартук из стекла!

Ну и пусть, что негативная история получилась длиннее, зато положительных эмоций от второй истории нааааамного больше!

Всем успехов!

P.S. Отпишитесь, если Вам будет интересно узнать, как однажды я обосновал для владельцев завода по производству профлиста и металлочерепицы повышение розничных цен на 10% , основываясь на внутренних данных, и что из этого вышло :)

Когда у тебя работающая бизнес модель всё понятно, ты можешь показать цифры, рассказать про команду, показать выручку и т.д. А что делать если ты на самом старте!? Вот когда у тебя есть только идея и не много опыта? Стоит ли про неё рассказывать, писать в соц сетях или нет? На пикабу любят высказываться в комментариях возможно кто то здесь расскажет про свой опыт!?

Моя история заключается в том, что в своё время заразившись идеей компании FitCurves это самая масштабная фитнес франшиза в мире (но сейчас про неё не слышно). Я открыл у себя в городе не большую фитнес студию только для девушек, где проводил групповые тренировки и  где 90% всего, делал сам. Привлекал клиентов, делал контент, записывал людей и т.д. Основными моими конкурентными преимуществами было: цена, удобство по времени, тренировки были не плохи ну и всякие мелочи типа бесплатной программы питания.

..и на своё удивление я привлёк своих первых клиентов буквально за 10 -15 т.р. при условии не слабой конкуренции в городе. Если честно я удивился, что ко мне кто то пришёл, но люди пришли и некоторые были клиентами всё время существования студи.

Студия просуществовала год и несколько месяцев. Закрыл я её потому, что не смог сделать качественный продукт на фоне других фитнес клубов. Да и как его можно было сделать за те деньги которые были у меня на старте (40т.р. ) я не знаю, поэтому LTV (жизнь клиента) был не высок. В среднем выручка в месяц была около 55-60т.р. при условии аренды 30 т.р. + комуналка 5т.р. Такие себе показатели, но за те деньги которые у меня были, я сейчас даже бы не решился что то делать. Т.к. понимаю, что продукта хорошего не смогу дать. Но опыт крутой)

По мере работы я постоянно думал, анализировал какой студия должна быть. В голове начиналась выстраиваться какая то модель идеальной студии формата эконом-комфорт но с фишками чуть ли не из премиум сегмента. В процессе я почти понял что мне нужно и полез в интернет. И наткнулся уже на существующие такие форматы фитнес моно студий которые уже работают в США, Европе и других странах.

Начал анализировать их, капать глубже, даже в институте диссертацию написал на тему "Создание инновационной фитнес моно студии с применением уникальных методов мотивации и автоматизации мониторинга показателей". В общем у меня выстроилась идеальная на мой взгляд модель фитнес студии с которой можно заходить на региональные рынки РФ, туда куда не заходят крупные игроки.

В общем есть бизнес план готовый, но нет команды и финансирования, нет партнёра. Вот больше всего хочется видеть рядом с собой партнёра, человека который смог бы вложить деньги и помогать в создании проекта. Понимаю много чего хочется но всё же. Расписал конечно сильно, но вдруг кого то это заинтересует кто читает этот пост.

В общем если убрать весь мой рассказ и просто подумать, что делать если ты студент который заканчивает универ, тебе 23, денег буквально 600р в кармане и какая то безумная идея о создании сети фитнес студий?

Чувствую меня опять заминусят, но всё же возможно кто то поделится своим опытом и что то посоветует, спасибо! Всех обнял.

Фото с моей студии - фотосессия для сайта. Если кому будет интересно найти проект вбейте в Яндексе "Фитнес студия селфи Брянск".

И так коллеги! Благодаря Пикабу меня упомянули в книге!

Товарищи  Сергей Абдульманов, Дмитрий Кибкало упомянули меня в своей книге"Бизнес на свои". А точнее мой пример из жизни о том как я работал электриком -  https://pikabu.ru/story/yelektrik_malchik_na_chas_5179397

Немного рад, вот она слава!

Теперь бы от них книгу с автографом получить бы)))) Как никак, как бы участвовал в ее создании)))

Вот так оно бывает)))

Если посчитаете рекламой, извините минусуйте. Если считаете, что мне должны дать книгу с их автографом -приплюсуйте!

Всем привет друзья. Сегодня статья о том, как начинающему предпринимателю выстроить маркетинг в собственном бизнесе. С кем не знаком - занимаюсь развитием транспортной компании и своего небольшого рекламного агентства, а также провожу консультации по маркетингу рекламе и продвижению. Статья написана очень простым языком для тех, у кого нет в этом особого погружения. Поехали.
1. Кто ваши потенциальные клиенты.
Люди, которые могут у вас купить. Все начинается с них. Людей, которые могут у вас купить объединяют какие-то общие признаки. Чем больше общих признаков вы сможете найти, тем проще вам будет выстроить свое рекламное сообщение. Но реальность такова, что общих признаков в духе "детские коляски покупают родители маленьких детей" маловато, поскольку вы ничем не отличаетесь от остальных предложений. Рынок требует, чтобы мы в чём-то существенно превосходили конкурентов.
У любого товара или услуги есть ряд качеств. И для определенных групп покупателей эти качества располагаются в разных приоритетах.
Макдоналдс не будет тягаться в уровне кухни с Мишленовскими ресторанами. Он ориентирован на тех, кто хочет быстро и недорого. Соответственно, в зависимости от ситуации, клиент делает выбор в пользу того или иного продукта или услуги.
И в рекламе нам необходимо донести до клиента в каких ситуациях или какую проблему наш продукт или услуга закрывают лучше всего. Сейчас очень многие медийные маркетологи говорят о том, что нужно делать супер узкое позиционирование. Например не просто продавать пиво, а продавать пиво для мужчин которые любят выезжать на рыбалку на Волгу в июле месяце. С расчетом что этот самый мужчина скажет "да это же я!" И непременно купит.
Лично я бы рекомендовал не увлекаться. Да, в узком позиционировании есть смысл, но только в том случае, если продукт или услуга помимо простого позиционирования несет в себе что-то характерное для данной аудитории. На моём примере - я провожу консультации для малого и среднего бизнеса, преимущественно в регионах, поскольку это мой опыт и моя экспертность, материал который я пишу, отличается лёгкостью восприятия, рассказывает об общих принципах и не углубляет в детали, для понимания которых необходимо сильное погружение в сферу. Я мог бы сделать ещё уже и сказать, что консультации только для начинающих предпринимателей в косметологической сфере, но в моем случае это было бы уже лишнее.
Так. Мы определились, что нам с тобой нужно понять кому нужен наш продукт или услуга и занять среди конкурентов свою нишу каким-либо отличительным преимуществом.
2. Точки соприкосновения.
Чтобы человек воспользовался вашим предложением он должен где-то с ним столкнуться. Это может быть что угодно, оффлайн реклама, трафик из соцсетей и тд. Но личном в моем подходе список начинают всегда люди.
2.1. Люди.
Самый лучший, на мой взгляд, канал привлечения новых клиентов - это ваши старые клиенты. Для этого вам просто достаточно хорошо делать свою работу.
Если вы делаете ее хорошо и вашего клиента спросят кого он может порекомендовать - он вас порекомендует. Если вы делаете свою работу замечательно и превосходите все ожидания - ваш клиент поделится своим восторгом со знакомыми и это даст вам ещё больше клиентов.
Вообще весь текст, который вы сейчас читаете должен создавать у вас ощущение, что вы все это знали и все это всегда было на поверхности. Кроме того, клиента можно просить рекомендовать вас своим знакомым, если ему все понравилось. Если вы превзошли его ожидания и сделали для него больше, чем он заплатил, он захочет рассчитаться с вами и чем-то вам помочь. Это ваш шанс!
Можно идти дальше и в работу для клиента закладывать маркетинговый бюджет. Вы заказали у нас 2 пиццы, но мы решили подарить вам ещё 1,5 литра колы. Потому что мы любим вас как клиента. Вау? Конечно Вау. Расскажет друзьям о том, какой к нему исключительный подход? Скорее всего да. Цена вопроса? 40 руб в закупке.
Также можно финансово мотивировать клиентов рекомендовать вас друзьям, но работает это только в том случае, если продукт или услуга действительно на должном уровне. Собственную репутацию люди продают неохотно. Не упускайте возможность попросить клиентов написать отзыв в интернете. Отзывы - это ваш репутационный капитал, когда-никогда будет приводить вам новых клиентов.
2.2 партнёрские программы и реферальные коды. Самые обычные люди могут приводить вам клиентов и зарабатывать вместе с вами. Почитайте сколько для вас приемлемая стоимость привлечения клиента и просто отдайте эту сумму тому, кто вам его приведет. Подумайте где обитает ваша целевая аудитория. Если у вас фитнес курсы для женщин, возможно, разместить свои рекламные флаеры в салонах красоты это отличный вариант.
2.3 оффлайн реклама.
У оффлайн рекламы должны быть метки. Чтобы мы понимали откуда к нам приходят клиенты и работали с этими данными дальше. Это может быть отдельный телефон, спецпредложение, промокод, utm метки в qr кодах и так далее. Что угодно, чтобы мы ясно могли сделать вывод, что данный клиент обратился к нам с данного канала.
2.4 контекстная и таргетированная реклама.
Размещайте рекламные сообщения там, где вас ищут и там, где есть ваша целевая аудитория. А дальше начинается самое интересное.
3. Путь "Да/Нет"
Когда клиент звонит вам по телефону и у него появляются какие-то возражения - у вас должны быть аргументы. Это вполне себе просто и понятно. Если клиент зашёл на ваш сайт и не купил, то у него тоже возникло какое-то возражение, но он вам даже не звонил и мы понятие не имеем какое. Здесь нам на помощь приходит ретаргетинг.
Это когда мы показываем в интернете рекламу нашему клиенту после того как он побывал у нас на сайте, в зависимости от его действий на нем. Вплоть до оставленной корзины с товарами. 99% тех, кто пользуется данным инструментом догоняют пользователя рекламой в духе "ой, ты был на нашем сайте, но ничего не купил, чё ты? Чё ты? Тебе реально это не нужно или ты просто случайно закрыл наш сайт и вернулся в соцсети?".
Я не случайно начал с возражений по телефону. Здесь каждый бизнес должен проработать для себя оптимальную стратегию. Сначала можно использовать стратегию что он просто запарился или не уверен в качестве продукта. Мы подкидываем ему рекламу которая снимает возражения качества. Какие-то супер технологии, отзывы довольных клиентов и тд. Все, чтобы вызвать у клиента доверие.
Если мы предполагаем, что на данный момент клиент не готов купить, потому что нет денег - мы можем рекламой подписать его на наш аккаунт в социальных сетях. Рекламные сообщения можно упрощать до безобразия, главное четко дать понять потенциальному клиенту, что от него вообще хотят. "Если наше предложение вам сейчас не актуально или вы ещё не готовы воспользоваться нашими услугами - подпишитесь на наш аккаунт в социальных сетях, чтобы мы были под рукой, когда понадобимся".
Если мы понимаем что пользователь просто ищет самую низкую цену или ловит скидки, можно заработать на клиенте хоть что-то. Запускаем отдельно рекламу со спецпредложением.
Если нет реакции, забиваем на него на месяц, полгода год. Потом снова напоминаем о себе. Ну это как к примеру. Все зависит от бизнеса и в каждом бизнесе нужно прорабатывать что-то своё. В каких-то случаях имеет смысл подписать пользователя на какую-то бесплатную полезную для него рассылку, а потом между строк подводить его купить ваш товар и так далее. После того, как клиент купил у нас он попадает в базу постоянных клиентов.
4. Постоянные клиенты.
Это то, что несёт вам деньги. Фокусируйтесь на том, чтобы постоянных клиентов не становилось меньше. Напоминайте им о себе, сообщайте о обновлениях, новых предложениях, поздравляйте их с праздниками и обязательно с днём рождения.
Для постоянных клиентов вам потребуется программа лояльности - накопительные бонусы, реферальные бонусы и так далее. Под каждый бизнес создаётся своя программа лояльности для клиентов. Но объединяет их одно: в любом бизнесе должна быть программа лояльности.
Вы продаете недвижимость и клиенты обращаются к вам всего один раз и вам не нужна программа лояльности? Сколько стоит привлечь клиента на покупку? 50 тысяч? Отдайте 50 тыс каждому своему клиенту, который приведет вам клиента. Поздравляйте клиентов с днём покупки, с днём рождения и так далее. Клиент будет отзываться о вас, как о хорошем продавце.
Иногда клиенты перестают у вас покупать. Чтобы решать эту проблему вам нужен отдел возврата.
5. Отдел возврата. Клиент стабильно заказывал у вас доставку воды в квартиру раз в неделю, а потом перестал и уже месяц от него нет заказов. Подготовьте список всех возможных предложений на каждое его возражение, позвоните и выясните почему. Если человек был вашим постоянным клиентом и нес вам деньги в кассу имеет смысл вложить больше денег в его возврат, чем в привлечение нового клиента. Если какие-то возражения ставят вас в тупик, вам нужен отдел разработки.
6. Отдел разработки.
Возникла какая-то ситуация, в который вы не знаете, что предложить клиенту - изучите этот вопрос и разработайте для такого случая специальное предложение. Нужно всегда улучшать свой продукт или услугу, чтобы оставаться на плаву.
Узнавайте у клиентов, которые от вас ушли почему они предпочли ваших конкурентов и что вам нужно сделать, чтобы они снова обращались к вам. Эту информацию вам не даст ни одна фокус группа и ни один опрос населения. Информация о том, почему люди у вас покупают это 50% успеха, также нужно владеть информацией о том, почему люди у вас не покупают.
7. Отдел разведки.
Постоянно отслеживайте, что делают конкуренты. Их предложения и цены. Посещайте их сайты и точки продаж. Анализируйте каждую мелочь и каждую деталь. Почему этот элемент находится именно здесь, почему именно этот цвет, именно такой порядок расположения товара, почему говорят именно эти слова, почему здесь написано именно это, почему именно такой график работы и тд.
Возможно просто потому что, а может быть в этом есть какая-то логика. В любом случае вы будете видеть где есть логика и где нет логики и как вам в этом случае сделать лучше. Чем больше у вас информации, тем лучше вы контролируете ситуацию. Поставьте себе цель сделать наблюдение и проанализировать 500 деталей в магазине конкурента начиная от того как открывается дверь и заканчивая предлагают вам пакет на кассе или нет. Вы поймёте как много всего можно проанализировать, переварить и улучшить в своем бизнесе.
Резюмируя.
1. Ищем кто наш клиент, ищем его боли и проблемы. Формируем для него конкурентное предложение.
Если в вашем бизнесе понятие качество очень сложно для понимая простого обывателя, то показывайте качество через не качество. То есть чего не произойдет если вы воспользуетесь нашим товаром или услугой потому что у нас качественно.
На одной из моих консультаций мы разбирали бизнес проведения коммуникаций в частный дом. А именно отопление. Простому обывателю не совсем понятно, что есть нормальная установка отопления, а что есть не нормальная. Одним из пунктов шло примерно следующее. "у нас работают специалисты, которые грамотно составят проект, а это значит, что вы не столкнетесь с такой ситуацией, когда из-за неверного проектирования у вас в одной комнате будет слишком жарко, а в другой слишком холодно" и дальше в таком духе.
2. Определяем где наш клиент и упаковываем наше предложение в рекламное сообщение
3. Ведём клиента к покупке.
4. Работаем с постоянными клиентами. Работаем с их мотивацией рекомендовать нас друзьям, работаем с отзывами.
5. Работаем над возвратом отвалившихся клиентов
6. Постоянно дорабатываем и улучшаем наш продукт или услугу путем сбора информации у своих клиентов, у отвалившихся клиентов и у конкурентов.
Примерно так должен выглядеть маркетинг в компании. Если есть вопросы и предложения: почта asneggov@mail.ru, telegram alexsneg также недавно завел в телеграм канал dialog_marketing, где в формате аудиоподкаста отвечаю на вопросы, которые вы мне присылаете отдельно на этот проект. Надеюсь материал будет для вас полезен. Всем добра и денюжек. Не прощаюсь

Несмотря на большое количество предлагаемых к продаже компаний, лишь немногие из них подойдут именно вам. Настройтесь на то, что потребуется много времени и терпения. Для начала следует определиться по следующим вопросам:

1. Будет ли бизнес приносить вам удовольствие? (так называемый «химический тест»). Ваши способности должны быть совместимы с выбранным делом, а дело, в свою очередь, должно быть «по душе».

2. Можете ли вы управлять бизнесом? Даже в самом простом бизнесе существуют свои профессиональные хитрости, и успешное владение требует обширных управленских навыков, охватывающих все операционные фазы. Статистика показывает, что покупатели, пытающиеся учиться ведению бизнеса после того, как приобрели его, гораздо чаще терпят поражение, в отличие от покупателей с определённым опытом.

3. Можете ли вы извлекать достаточный доход из бизнеса? Для начала определитесь, какой размер дохода вас устроит – от этого будет зависеть размер покупаемой компании. Распространённой и опасной ошибкой является чрезмерное «выкачивание» доходов из вновь приобретённого предприятия. Покупателям–«новичкам» зачастую не хватает личной дисциплины для ограничения собственных заработков до тех размеров, которые бизнес безопасно может себе позволить.

4. Можете ли вы позволить себе бизнес? Многие покупатели амбициозно ищут для себя чересчур крупный или дорогой бизнес. Поэтому при использовании собственных средств рекомендуется выделить ту сумму, которую вы можете инвестировать комфортно и безопасно . Когда ваш мелкий бизнес полностью окупится, можно будет использовать его в качестве «трамплина» к тому бизнесу, который соответствует вашим целям.

Далее следуйте рекомендациям, обеспечивающим грамотный подход к проверке выбранного предприятия и достижению справедливой цены.Первое правило – это обеспечение себя квалифицированной поддержкой консультанта, досконально разбирающегося в покупаемом бизнесе. Если вы не склонны платить за такую поддержку, то можно поискать среди своих знакомых владельца или управляющего аналогичным предприятием.

От себя добавлю, что стойкая неприязнь к найму консультанта, даже за сравнительно небольшие деньги, если и не приводит к срыву сделки, то значительно повышает риск банкротства приобретённого объекта в первый же год после смены собственника. Не говоря уже о том, что при покупке небольшой компании опытный консультант вполне может заменить юриста и специалиста по финансам.

Следующее правило касается соблюдения конфиденциальности . Не разглашая истинной цели обращений, постарайтесь изучить репутацию предприятия с внешней стороны, его кредитную историю, мнения поставщиков и клиентов. Если вы покупаете ресторан, то обязательно посетите его в качестве «таинственного гостя». Для того, чтобы внешне оценить кондитерское производство, достаточно взять перечень контрагентов и проехать по магазинам различного формата. Таким образом проверяется ассортимент, место на полке, наличие мерчендайзеров, мнение продавцов и покупателей. Склонные к риску могут поучаствовать в эксперименте «стрижка и укладка», чтобы лично оценить мастерство специалистов и качество обслуживания в салоне красоты.

В обязательном порядке необходимо требовать от продавца полного раскрытия информации об объекте. Начинать рекомендуется с изучения рынка (торгового района), характеристик помещения и условий аренды. Выясните, кроме проходимости, транспортную доступность, наличие в непосредственной близости прямых конкурентов, вероятность их появления в будущем. Вполне возможно, что данный район не подходит для вашего бизнеса по демографическим показателям (возраст, социальный статус и уровень доходов населения). Особое значение для российских предпринимателей имеют арендные отношения, в которых арендатор практически никак не защищён .

При проверке финансовой отчётности внимательно изучите и обобщите полученные данные, желательно как минимум за три предыдущие года работы. Для этого достаточно воспользоваться стандартными процедурами анализа финансово-хозяйственной деятельности (АФХД), известными любому финансисту (бухгалтеру). Планируя доходы на перспективу, будьте консервативны в ожидании будущих перемен. Слишком оптимистичное планирование доходов является классической ошибкой, из-за которой столь большое число приобретаемых предприятий терпит неудачу. Рекомендуется уменьшить ожидаемую прибыль на 30% и никогда не полагаться на доходы, превышающие среднерыночные в данной отрасли.

Вышеперечисленные мероприятия подчинены одной цели – определению стоимости, или, скорее всего, стоимостного диапазона – стандарта, на основании которого будет устанавливаться окончательная цена сделки. Покупатель рискует уплатить за бизнес чрезмерно высокую цену, отдача от вложенных средств будет слишком мала и может привести к неспособности погасить кредиты, взятые под сделку. Оценить малый бизнес достаточно сложно, поскольку ни одно уравнение не может учесть всех факторов, которые должны быть приняты во внимание. В конечном итоге оценка представляет собой совокупность многих субъективных и объективных соображений, доведённую до предполагаемой стоимости.

Почитал и про клиентоориентированность https://pikabu.ru/story/klientoorientirovannost_v_amazon_676...

И про взгляд изнутри

https://pikabu.ru/story/klientoorientirovannost_v_amazonvzgl...

Ну и конечно же комменты к ним, так что пост для вас мои любознательные.

Знаю, что я на тут не один продавец на амазон и нас даже не парочка, так что всем барыгам привет. Ну шо? Погнали...

з.ы. методы продаж на амазон будут в самом конце.

Конечно же сразу соглашусь, что некое подобие амазон с его системой клиентооринентированности у нас не прокатит, хотя бы исходя из постов на пикабу про авито. Ведь это тот же онлайн ларек, только не навороченный и без своей доставки, где точно так же магаз берет свою долю за сделку. На амазоне ведь тоже продают б/у товары. Сравнение конечно такое себе, но для наглядности думаю сойдет.

Американцы уже прилично изаблованы сервисом, ведь к примеру в моем случае на 8 из 10 возвратов товара, покупатель указывает причину "поздняя доставка", так как не видит свою покупку на 3й день, когда обещали на 2й, такие суки, что тошнит больше, чем от топовых яжмамок. Поэтому уже срьезно задумываюсь о переходе на европейский амазон.

Да, возвраты влияют на метрики твоего аккаунта и могут влиять на кол-во твоих продаж и все же избежать их никак, ведь Земля наполнена мудаками и амазон это прекрасно понимает, поэтому существуют допустимый % возвратов от твоих продаж который не стоит допускать.

Вот так выглядит жизнь моего аккаунта, тут разжевывать ничего не буду, просто скажу, что с метриками всё чики-пуки

Так что если делаете возврат без весомых причин, где то плачет один продавец. В общем продавцов на амазон насчитывается больше чем 3млн - это статистика за 2016 год, сейчас без понятия, может кто в комментах даст цифру.

Едем дальше, давайте узрим еще пару моментов аккаунта изнутри.

Сразу отвечу на несколько предвиденных вопросов:

- Амазон делает выводы сам, я их не заказываю, но при необходимости могу нажать на кнопку "бро, касарь до з\п срочно надо" и рядом сумма, которую я могу заказать прям ща на снятие.

- 2 недели, потому что вывод средств на карту амазон осуществляет каждую 2ую субботу, и в понедельник бабки у тебя на карте. Т.е. вывод был 16.06, следующий будет  30.06.

- Практически никто из продавцов не покажет вам свой товар, особенно на широкую публику. Это не просто заказал с Китая, продал в США, как писали некие незнающие в комментах назвав все это спекулицией. Я знаю своих конкурентов ОТ простого: вариации, цвета, описание, качество, таргетинг рекламы, ДО менее простого: кол-ва продаж, ключевые слова в бэкенде и тд и тп, не буду грузить и растягивать, но я затронул только конкуренцию, а еще всякого говна валом над которым нужно работать.

И тем неменее я могу поделиться с вами своим первым продуктом который запускал, покупал я его за $0.6, включая доставку выходило ~$1, продавал за $8,99, амзон брал $3,56.

Вот он, сия paracord bracelet, кстати ниша до сих пор со средней конкуренцией =)

На данный момент я забросил нишу sports&outdoors и ушел в другую тему

Ну, а вот собственно что сдирает с меня амазон за продажу:

-15% с продажи

-Упакова, доставка (цена зависит от габарита и веса)

-И налог, в разных штатах свой такс

Рассмотрим какими методами можно банчить на амазон:

-Онлайн Арбитраж или ДропШиппинг - полная хуйня, не лезьте туда. Это то, с чего начался мой путь  ̶н̶и̶н̶д̶з̶я̶  на амазон, поэтому чуть шарю о чем говорю. Сейчас там тусят нытики на форумах которым перебанили аккаунты ведь амазон запрещает ОА или ДШ или те, кому в скором времени придет каюк, ведь сами спикеры и работники амазон еще в 2017 году на форуме в европе советовали НЕ работать по этой моделе. Короч, я предупредил.

-Опт - тема интересная, и для тех кто любит много математики, эксель таблиц, шерстить каталоги товаров, в общем поиск ликвидного продукта. Цепляться к существующим раскрученным листингам и продавать на пару с обладателем страницы товара.

-Приват лейбл (PL) - та модель по которой работаю я и большинство продавцов. Ищите продукт и создаете вокруг него линейку товара, а современем личный бренд и логотип.

То что предлагает амазон (сюда могут входить входить модели как Опт, так и ПЛ):

- Fulfillment by Amazon - амазон доставляет ваш товар, у вас куча плюшек, доступ к рекламе, для прайм покупателей доставка 1-2 суток и тд, и вы платите за этот проффесиональоный аккаунт $39.99 или $47 с учетом комисcии в месяц, вот тут тусуюсь я.

- Fulfillment by Merchant - вы сами занимаетесь доставкой товара (тут кстати и тусуются дропшиперы или арбитражники, но не суть). Амазон с вас берет $1 за продажу и 15% от стоимости, ну и за про аккаунт платить вам не надо.

Товар - китайский, амазон - Безоса, пост - мой, всем бобра.

Американский IT-бизнесмен: Я придумал крутое приложение, которое позволит вам легко работать удаленно. Покупайте и пользуйтесь. *миллионы продаж, человек - миллиардер*

Его граждане: Ну ты ваще крутой чувак, я хочу быть таким же как ты. Мы тоже с другом решили делать приложение. Ты - молодец! Ты - красавчик! Открой школу бизнеса и научи нас делать то же самое...

Русский IT-бизнесмен: Я придумал крутое приложение, которое...  *миллионы продаж, чувак миллиардер*

Наши граждане: Нихрена ты не придумал, ты это спиздил... это уже было в Симпсонах. Оно платное, какого хера? Мы знаем, что это было на деньги от продажи Байкала и от бурятской мафии... ничего он сам не придумал, ему я придумал, а он мою идею взял и разбогател... Делись баблом, сука, нахер нам твои советы, буржуй недобитый. Иди на завод паши!

Новости: Русский IT-бизнесмен свалил работать в США...