Сообщество - Бизнес

Бизнес

2 611 постов 32 797 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

4282

Два магазина в Гренландии

Далеко-далеко во льдах Атлантики, на огромном острове Гренландия есть маленькая рыбацкая деревушка Паамиут. В ней 600 жителей и ровно два продуктовых магазина. Как это положено в Дании (Гренландия — автономный округ королевства Дания), один — сетевой — вполне приличен, чем-то похож на наши «Седьмые континенты» по размерам и сути. Второй, кажется, частный. Он меньше, цены в нём выше на 10%, ассортимент почти такой же, как у конкурента. В общем, явный аутсайдер на первый взгляд.


Но! Самое интересное начинается утром.


Дело в том, что сетевой магазин работает, как, опять же, положено в Дании, с 9 до 16. А наш герой открывается в 8:30 утра и обслуживает до 18:30.


Магазины стоят напротив друг друга.


Жизнь в Паамиуте начинается с рассветом. Я наблюдал совершенно сюрреалистическое зрелище. В 8:20 на площади, образованной этими зданиями, начала скапливаться очередь. Реально очередь. Это люди, которым нужно закупиться с утра и выйти в море. Угадайте, в какой магазин они шли.

Днём в маленьком магазине работала другая стратегия — они подавали в мини-пекарне горячий кофе за 5 крон. А кофе в мини-пекарне магазина напротив стоил 15 крон.


Иногда в большом магазине кончались яблоки или что-нибудь ещё нужное. Тогда люди шли в маленький и докупали это к основному чеку. Наш герой продавал на 10% дороже товар, который можно было продать быстрее, но без этой выгоды. Тут, кстати, надо отметить, что поставки в оба магазина идут одним судном раз в неделю-две.


Большой магазин закупал много йогуртов и «сливал» их за 4 дня до завершения срока годности по себестоимости или ниже. Вообще, там много продуктов с большими скидками перед окончанием срока годности. Маленький магазин подходил более расчётливо — скидку я видел только одну против двух десятков во втором.


При ещё более пристальном изучении выяснилось, что в дни получки маленький магазин открывается на полчаса раньше графика. А банкомат есть только в нём. А продукты на краю света — дефицит. И все знают, что если сейчас не скупить, например, муку в нужном количестве, её может и не оказаться. И ещё трубы горят.


И вот маленький магазин за час до открытия сетевого делает недельную выручку. Люди уходят с огромными баулами всего что надо на месяц. Я это видел, и это фантастика.

Последний добивающий аккорд — наш магазин умеет доставать неожиданно кончающиеся товары. У него договорённость с местными инженерами, иногда летающими в другой город. И в примерно половине случаев они могут добросить алкоголь, фрукты или что-то ещё нужное «челноком».


В этом противостоянии двух магазинов сосредоточена вся суть атаки на большого и сильного конкурента.

Показать полностью 2
880

Как я стал директором. Встреча с начальством. Часть 7

Всем привет! Сегодня нас уже 4500 человек.

День пятый. скорее всего по ощущениям, назовем "Вот это поворот!"

Приехал я на встречу с Дмитрием Анатольевичем с самого утра. Тут расскажу все в тончайших подробностях чтобы Вы поняли мои ощущения в тот момент.
Сам магазин(гипер) состоял из приблизительно 30-40 человек в смену(я точно не помню) Это включая весь менеджерский состав, продавцы, грузчики, фасовка, кассиры.
Система в магазинах, была построена удивительно интересным образом. Все менеджера(ы) всех магазинов могли общаться между собой, не только по почте но и по телефону.

Как пример; в одну из новогодних акций, в одном магазине закончились подарки за 1 день неожиданно, а во втором "Встали колом". Менеджеры созвонились , прикинули "То сё". И переправили подарки за несколько часов в магазин где они лучше уходят. Была даже специальная машина для так называемых "Перемещений". И вы понимаете, что менеджеры не всегда разговариваю только о работе. Все происходящее обсуждается даже не смущаясь.
Приблизительно такими фразами;

- Галка, привет! Слушай там есть у вас мишуры вагон?
- Ага, сейчас гляну! Да есть, вагон и маленькая тележка.
- Отлично, давай нам половину. Что у вас не продается совсем?
- Нет, мы вчера все переставили нужно было место под акцию, пришлось все по приказу ТОГО, все задвинуть в дальний угол. А народ туда не идет.
- Да, я тебя понимаю, НАШ тоже вчера всех за просто так гонял.
- Ой, ВАШ еще ничего, вроде нормальный. По нему и не скажешь.
- Кстати, слышала....

.... И понеслось

А потом, Галка позвонила Тане, Таня позвонила Свете, а та в свою очередь Саше.
И вот, вуаля! Вся сеть знает через пол часа о всех проблемах всех магазинов.
И это только утром. А в обед все идут кушать и там еще 30 минут обсуждают это, кто-то краем уха что-то услышал, не дослушал переврал. И концу рабочего дня, все плохие!

Я понимаю что не все такие. И если кого-то задену простите) Но касается не только Женщин, но бывают и парни такого же плана!

Дружный коллектив!

Так вот, пришел я чего-то раньше всех. Уставший как слон, но под зарядом энергии после полученной новой информации и опыта.
Захожу в магазин, и понимаю что обстановка напряжная.
Будто идешь на концерт Рамштайн, пришел, собирается толпа, ты в самой середине, в этой толпе. Готовишься орать во весь голос "DU HAST". Но на сцену выходит Боря Моисеев, и начинает петь "Голубая луна".Все  достают гребаную красную бахрому и начинают махать ею в стороны. И смотрят на тебя....
Вот такое ощущение я испытал.

Не стал наглеть и ломиться сразу к директору, и пошел туда, где утром собирается весь рядовой персонал. Зашел и поздоровался.(Я постараюсь передать эти эмоции в тексте, может у Вас получится прочувствовать.)

- Всем привет! Как дела?

Во мне пропилили дыру пока смотрели. И тут пошло первое.

- Пррривет! (хотя нет) - При - вет.
Вот, как с последним сука "говном" поздоровались.


Отступ; На самом деле, я самый позитивный человек на этой планете! Никогда не злюсь, а если и злюсь, то этого никто и никогда не увидит и не ощутит. В любой момент, и даже в самой хреновой ситуации я на позитиве, и стараюсь всех приободрить. Я общительный, и знал всех кто работал в гипере по именам.

Тут я немного не понял. Что произошло за 4 мать их дня? Почему люди которые раньше были рады меня видеть и приветствовали с улыбкой, сейчас так со мной общаются?
Причем все! Поголовно!
В голове встал странный вопрос.

Немного потупив, выпив кофе. Я наверно принял самое важное решение в свей жизни. Я прикинул все "ЗА" и "ПРОТИВ", и решил просто забить большой "ДИЛДО" на мнение всех этих людей. Встал и направился к Дмитрию Анатольевичу. Зашел к нему в кабинет. И вот тут меня сразило наповал. Он сокочил со стула и сказал.
- О, Привет! Пойдем покурим!

Такое впечатление, что он единственный во всем магазине был рад меня видеть.
- Ну что, как там дела? Все сделали?
- Да, с залом порядок. Но в общем я думаю что это все не надолго. Там хватает проблем, например менеджеры вообще забили на некоторые вопросы. Да понимаю что тяжело, блин,но если составить графики и утрясти пару моментов, то можно все исправить.
- Что там совсем печаль?
- Дмитрий Анатольевич, у них не забиты фактуры за прошлую неделю. Да и вообще с документами там провал.
- Ладно, пойдем. Надо кое что обсудить.

Мы направились к нему в кабинет. Сели за стол и он выдал фразу.

- Слушай, сможешь поправить магазин если тебя туда менеджером поставит?
Я конечно подумывал на эту тему, даже не раз. Но такого не ожидал.
- Думаю да, но мне нужно с программой разобраться.
- Менеджеры с гипера тебя научат. Света с СПТ (Сектор промышленных товаров) тебе все покажет. Можешь завтра утром приехать и начать обучение. Не сидеть же тебе постоянно в продавцах.
- Так получается что там на магазине есть 2 менеджера, там не положено 3.
- Да, ты не волнуйся об этом. Поставим третьим, я уже поговорил с региональным. Если что ответственность на мне.

Это потом уже, когда мы с ним сдружились он мне рассказал что его хотели поставить директором на 2 филиала, а он этого очень не хотел. Вот ему и пришла гениальная мысль воткнуть на время всех разборов меня в этот магазин. Была конечно и своя финансовая составляющая этого "хода конем"! Причем как оказалось, "Конем" был я.


Подумать у меня было времени минут 5, пока я курил на улице.

Кстати, как ни странно, курить можно было только по времени в магазине, но я похоже забил в тот момент на правила окончательно.
- Да, а чего нет то. Надо только чтобы мне подробнее все объяснили, и я могу начать.
- Отлично! Завтра утром приезжай налегке в магазин, света днем тебе начнет все показывать.
-Дмитрий Анатольевич, а можно вопрос? Чего народ-то такой злой на меня? Косые взгляды.

Он ухмыльнулся и ответил.
-ДА, мой косяк. Я на улице вчера разговаривал с Региональным, рассказывал как хорошо ты справляешься с задачей и что стоит тебя туда продвинуть на менеджера. И не заметил как рядом стоял охранник, ты же понимаешь, что через пол часа уже весь магазин об этом знал. Не забивай голову. езжай домой.
- Спасибо! - и я направился домой. При выходе с магазина поймал еще пару десятков косых взглядов, но тут же понимал что уже обратно не вернуть ничего, и восстанавливать отношения с людьми которые поменяли обо мне свое мнение нет смысла. Посему, "ЗАБИТЬ ДИЛДО" на их мнение - стало самым правильным решением.

Пока ехал домой, кубатурил на эту тему долго.(Новосибирцы поймут) я ехал на автобусе с Затулинки до Маркса. Приблизительно 40 минут.
В голове крутилась мысль, все равно придется поменять круг общения как бы то ни было.
Кто-то меня может осудить, но это мое решение)


PS

Я читаю все комментарии и меня смутила немного тема со словами которые много как,а так же разному восприняли;

"Я не из тех ребят оказался!"


Друзья, я абсолютно адекватный мужчина в полном расцвете сил!) Я не "из этих")

и еще хочу ответить на очень хороший комментарий который оставил человек с ником @RUSVLG,
"Илья, тебе надо художественные книги писать, у тебя получится! Просто зачитываюсь твоими рассказами"

Спасибо большое за этот коммент) Я пишу книгу, и она очень крутая должна получиться, но я не знаю что с ней делать. Такой книги никто не способен написать) Если честно - это роман.  Больше ни слова)

Показать полностью 2
71

Реклама в социальных сетях ч.3

Иногда, когда вы думаете заняться продажи каких-либо товаров в ВК, у вас стоит вопрос, как нагнать первый народ в группу и получить первые отзывы.


1. Пример первый я вам рассказал в прошлом посте. Но тут стоит вопрос, что если люди не увидят отзывов в группе, то поток желающих уменьшиться, и первым покупателем клиент не хочет быть, если это не распродажа айфона. Потребитель доверится лишь, если это будет отзыв потребителя, особенно если он его знает.


2. Обычно, прежде чем запускать ту же рекламу по группам и сообществам, проще купить 1000-2000 аккаунтов, которые подпишутся на ваш паблик или сообщество. Вы можете нанять какого-нибудь smm-щика и он вам нагонит ботов. Это будет стоить и 80 рублей за 1000 аккаунтов, и 400 рублей и 5000 рублей. Но тут может администрация ВК вас уличить в накрутке и заблокировать до того, как вы начнете.


3. Самое простое заказать вступление в группу по выбранным вами критериям на таких сайтах как адвего, текст.ру, кьюкоммент, соцьете, форумок (это самые известные). Вы должны понимать кто ваш клиент - возраст, пол, город...прописать это в ТЗ своего задания. Обычно одно вступление стоит где-то 1,5-3 руб. И вы закажите первую тысячу так, живых в первую очередь. При этом если человек вступил, получил ваше вознаграждение и вышел из группы, то пишите жалобу в систему и вам возвращают деньги. При этом в техническом задании можете прописать, что бы человек оставил какой нибудь позитивный отзыв к вашим постам - это обычно как доп.услуга.


4. Параллельно, вы можете заказать отзыв о вашей группе в группе и стоить это может 10-30 рублей. К примеру, этим очень грешат в ЖЖ многие звездные блоггеры, когда выкладывают свои посты, заказывают комментарии. Не надо усердствовать, вы должны понимать, какой определенный минимум вам нужен и его вы можете подсмотреть у конкурентов. Иногда достаточно 10-20 штук.


5. Таким методом можно заполнять не только группы в контактах, но и других социальных сетях. Так же ею пользуются 99% интернет-магазинов, которые есть на яндекс-маркете.  Так же таким методом пользуются те кто продает свои приложения в аппл стори или гугл плэй.


6. Есть в этом методе один небольшой недостаток, вы заказываете комментарии в 99% у не профессионалов, которых вы прочтя, поймете что написана лажа и потребитель это очень легко раскусит. Поэтому более умные и продвинутые нанимают копирайтера по отзывам, который вам напишет логичных 200-1000 отзывов и вы наймете на выше описанных сайтах людей, что бы те в определенном порядке выложили комментарии.


7. Обычно такие стартовые затраты могут стоить от 20 тыс.руб. в зависимости о ниши. Если готовиться очень серьезно, то можно и нолик добавить и  будет не одна группа в социальных сетях, а везде: контакты, одноклассники, инстаграмм, ЖЖ, фэйсбук.


8. Что бы выбрать определенные социальные сети, требуется понимать своего потребителя и где он обитает, так как потребитель в одноклассниках, контактах, фэйсбук и линкедин это совсем разные люди, с разным достатком и желаниями.


9. Я не сторонник таких методов, но чем выше конкуренция, тем больше я вижу, что этим методом пользуются повсеместно и очень сложно понять потребителю стоящая ли цена, качество, сервис...это все покупается и стоит не дорого. Очень многие крупные компании так же начали покупать комментарии, писать плохие отзывы о конкурентах  и т.д. И в лидерах так компания, у которых копирайтер с подвешенным языком, а руководитель проекта с креативными мозгами.


10. Вы можете конечно  купить готовую группу в социальных сетях, есть даже специальная биржа трэйд группы, где по гарантии можно купить группу по направлению. И так делают многие кстати. Вы можете конечно заказать отзыв, дав свой продукт бесплатно потребителям, к которым прислушиваются, но это может выйти дороговато и не востребовано. Поэтому многие просто заказывают нужную стратегию.

Показать полностью
1143

Как я стал директором. Вытаскивание магазина из "Клоаки". Часть 6

Салют народ! Сегодня нас уже 3700 человек. Это просто с ума сойти)

Я сегодня не успел многим ответить, но есть одна тема о которой я расскажу в середине поста. Уж больно сильно она всех беспокоит.

День четвертый. Он бы назвался "Кто все эти люди?"


Утром, решил что устал как слон и поеду на работу позже. Все равно никто не заметит что я позже приперся. Дай-ка посплю.

Приперся к 10 часам. Остановился возле магазина. И внутри, вот, не знаю как объяснить. Чувством тревоги не назовешь, потому что после всего увиденного и произошедшего тревожиться практически было не о чем. Как будто взял наушники, а плеер забыл дома. И обнаружил это на пол пути на работу. А ведь там твоя любимая музыка.

И меня это чувство не подвело.

Захожу в магазин. Смотрю на кассу, потом смотрю на охрану. Что-то не сходится. Поздоровался с охранником(Антон, мы с ним потом хорошо поладили). И как ни странно, он ответил мне "Привет", и как-то странно улыбнулся. "Вот блин" - мысль в голове.
Направился в менеджерскую. Когда зашел совсем все перепутал. КТО ВСЕ ЭТИ ЛЮДИ???
ПОЧЕМУ ВСЕ НЕ ТЕ???

- Здравствуйте, а где Саша?

- Здравствуйте, а Вы кто?


У меня в голове сразу картина, что придется сейчас объяснять снова, сначала. Проводить ритуал знакомства, Мало ли эти люди тоже знакомые той директрисы, а то и вовсе блин родственники. ВЕРНИТЕ САШУ И ВСЕХ КТО БЫЛ СО МНОЙ ПОСЛЕДНИЕ 3 ДНЯ!!!!
И я не нашел ничего более как ответить просто.

- Я Илья!
- А, это Вы тот парень который нам с магазином помогает!? Меня зовут Оксана. Саша про Вас рассказывала.
- Оксана, супер. Очень приятно! А что вы тут делаете? И где Саша?
-Саша отдыхает, я второй менеджер.

И тут я понял. Вот я тормоз от Белаза, причем ручной! В магазине 2 смены! Соответственно 2 менеджера, и два "набора" кассиров с продавцами. Плюс еще одна смена охраны.
Но, не сходилась в голове одна мысль, это вообще против правил, так может случиться непоправимое. Например какой-нибудь сговор в смене - не дай бог конечно.
Просто на собственном опыте работы в охране, прекрасно понимал что это плохая политика.

- Так. Я все понял. А что у вас так странно смена построена, бабах и весь народ поменялся. Как-то не верно построена стратегия.
- Нам так удобнее, мы уже сработались в сменах.
- Интересно. Ну ладно, чтож. Ты в курсе что мы будем сегодня без молочки и хлеба? Саша вчера не заказала.
- Да, в курсе. Я заказала, в 11 все привезут.
Моя реакция

Самое интересное, ни поставщик, ни Саша не сказали мне что заказать можно рано утром, и товар приедет на час позже! Вот же гады!
Думаю ладно, все в порядке, просто смена другая. Сейчас пойду и начну заниматься оставшейся половиной зала. Глядишь до 3-часов справлюсь. Выхожу в Зал, а продавцы там порядок наводят. "Во фарт!" подумалось мне. Пошел прямиком туда, познакомился с продавцами и начал помогать. Прикинул что стеллаж для хлеба пусть стоит на своем месте, а то начнем двигать его и привезут хлеб. Ставить его некуда.
Два продавца были со мной, а еще она была на молочке, смотрю товар в телегу собирает. "Чет падазрительна как-то!". Пошел к ней.
-Добрый день. А что вы тут делаете?
-Добрый. Готовлю товар на возврат.
Понимаю что уже почти полная телега как в ГАШАНЕ. И если сейчас все это уедет на возврат, полки останутся пустые. Пошел в менеджерскую.
-Оксана, что будете делать с молоком и сметаной?
-Сейчас приедет "УШАТАНЫЙ МОЛОЧНИК", все заберет.
-А продавать мы что будем? Он привезет не так уж и много.

-Мы не можем много заказать, у нас программа не дает это сделать. так как остатки не сходятся. Нужно много много возвратов забить.
-Много это сколько? И как это делается?
Она показала мне на коробку на столе. А там, (пиздец) полное собрание книг Дарьи Данцовой.
- ЭТО ЧТО, СТОЛЬКО НЕ ПРОВЕДЕННЫХ ВОЗВРАТОВ?
- Да. - и улыбается.
- Так. Погоди. Значит, чтобы выровнять остатки, нужно все вот это провести в программе. Тяжело это делать? Давай ты мне покажешь, я тебе помогу.
- А у тебя есть права это делать?
- Нет. У меня есть Сашина учетка, я через нее могу делать. А ты будешь проверять перед тем как провести.
- Нет. Нам так делать нельзя. Иначе потом проблемы будут.

Блин, а ведь и правда. Будут. И тут, прикинув все за и против, я решил набрать Дмитрию Анатольевичу. И попросить сделать мне учетку менеджера. А что, почему нет. Мотивирую все это тем, что помогу с документами. И заодно программу изучу, лишним не будет.

-Дмитрий Анатольевич, ситуация такая что у них после того как не стало директора(страшная какая фраза "Не стало директора"), они не проводили возвраты. Могу помочь, только учетка нужна.
-А твоя что не работает?

-Моя работает, но не подходит.
- Вот блин, тебе не дадут права. Ты же же продавец документально. Сейчас что-нибудь придумаю.
-Хорошо.

Я пошел на улицу, перекурить. Смотрю машина подъехала с хлебом. Думаю, "во круто нормальная смена".


Звонит телефон.

- Слушай, тут с учеткой не получится. Пускай девчонки тебе свою учетку дадут.

- Не дают, говорят проблемы будут.

- А моя учетка будет работать в том магазине? Точно, давай я тебе свою сейчас скину, попробуешь!

- Хорошо. Жду.
Пришло СМС с логином и паролем(который никому говорить нельзя). Пошел в манеджерскую, сел за компьютер, вбил данные. РАБОТАЕТ! Я был немного удивлен. Магазины то разные, но работает. Попросил Оксану показать что да как делается. Начали разбираться. Ничего сложного, создаешь новый "типа документ", вбиваешь возвратные товары, проверяешь дату, цены возврата. Жмешь "Вуаля" и готово.
Я взял эту стопку, поставил на стол. И пошел посмотреть что там в зале делается.
Смотрю, охранник который утром со мной здоровался идет прямиком ко мне!
- Привет! Меня Антон зовут. Ты помог с магазином? Вообще не видел такой чистоты с открытия. - и стоит улыбается.
- Да, фигня. Ты у нас в гипере завалы не видел.

Скажу сразу, Антоха, отличный парень Он как будто с самого начала знал что я стану директором и налаживал контакт. То покурить со мной выйдет, то просто стоит в стороне и смотрит как мы работаем и улыбается. Он мне помог однажды очень сильно, когда меня пытались с поста директора сдвинуть. Он сделал все что было в его силах и "Устранил" моего конкурента(но это отдельно). Позитивный до ужаса! В прочим я и сам такой.
- Да, Саша звонила рассказывала про тебя, на счет товара с РЦ ты вообще круто придумал.
- Да, бывает приходят в голову интересные идеи.
- Ладно, я пойду. Если что зови, покурим. - и ушел в зал.
Думаю, во парень. Вроде охранник, а такой какой-то не охранник. Они все серьезные, злые. А тут просто "одуван". И Саша, уже всем позвонила рассказала.

Слышу на кассе какой-то кипишняк. Кассир с покупателем ведут бурную беседу на супер повышенных тонах. Прибежала Оксана, я стою в стороне наблюдаю. Начинают кричать втроем. Проскакивают фразы "Деньги, дура, сама дура"... Надо спасать ситуацию.
Я назвал это эффект неожиданности. Так как на кассах еще с охраны помню как нужно бороться с дебоширами.


Немного расскажу о кассире, звали ее Алена. Я так до самого конца и не понял зачем ее ВООБЩЕ ВЗЯЛИ, И ЗАЧЕМ ОНА ВООБЩЕ В СВОИ 24 года пошла работать.

Алена, если ты читаешь этот пост, пожалуйста не злись на нас, мы все знаем что ты очень красивая девочка (Чистая блондинка, с ярко выраженными голубыми линзами, с лицом куклы), но блин. Да простят меня святые Пикабушники - она была тупая Слегка глупа!
Не смотря на всю ее прелесть, говор у нее был ГОПОВАТЫЙ!
Еще раз, извините, но я не забуду это никогда.

Подошел со стороны покупателя.
- Так, так! Что произошло?  Они опешили.
- О чем ведете спор?
Алена начинает кричать что покупатель кинул в нее деньгами, А покупатель кричит что Алена назвала ее "дурой". Я понимая что ситуацию нужно каким-то образом разруливать, пытаюсь отвести покупателя от кассы и одновременно приношу свои глубочайшие извинения. Сделал лицо кота из шрека. Сказал что я "заместитель директора по воспитательной части и мы обязательно примем все необходимые меры!"

Зная, что человек который в шоке, не понимает что происходит вокруг и как реагировать на ситуацию - лучше всего воспринимает серьезную речь. Я все это несколько раз на полном серьезе сказал, еще 1000 раз извинился и зашел в магазин.
- Алена, ты что, реально назвала ее дурой?
Ответ был ГЕНИАЛЕН!

Прям так она мне и ответила. Прям таким текстом как на картинке!
У меня была истерика. Я смеялся смотря на Алену, а она будто не понимала почему у меня это вызвало смех.
Подбежал Антоха, и улыбаясь говорит.

- Блин, дай я тебе руку пожму! Как ты эту тетю вывел быстро. Я бы так не смог. Научишь?
- Научу, если время будет.

Направился в менеджерскую. Сел за комп с накладными и начал вбивать их в программу. Когда Оксана спросила под чьей учеткой я работаю, я даже не стал задумываться.

-Директора учетка.

Вопросы отпали. Сразу.

Тут Оксана, как бы невзначай начала говорить о том, что есть еще и накладные которые нужно забивать в программу.
- Много их?
- Чуть меньше чем возвратов.

Короче. Вот в этот момент. Я понял что вся работа, которую я сейчас делаю - это "ЗВЕРСКИ ПОТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ", потому что начинать надо с приходных накладных, а потом забивать возвраты.

КАК МАГАЗИН РАБОТАЕТ???? - Это был самый главный вопрос недели!
Я решил все это оставить и пойти перекурить. Заодно набрал Дмитрию Анатольевичу и сказал что завтра приеду в гипер с докладом. Потому что зал уже в порядке, а вот внутри магазина полный трабл! Когда я приехал в магазин на следующий день, вот тут и началась самая тяжелая проверка меня...

Пока стоял курил, не заметил как Антоха рядом оказался. Смотрю стоит все так же улыбается. Он реально уже в тот момент понимал что все идет к тому что у них скоро будет новый Директор!

До вечера, девочки уже закончили все что необходимо было доделать. И все после закрытия благополучно разошлись по домам.


PS Отвечу на вопросы подписчиков
@Logik,

После того, как ты замучивал бедную Сашу, ты должен был на ней жениться

@iskupitel

Все вот думаю, после таких совместных передряг и нервотрепок, вы с Сашей таки поженитесь или нет?

У меня жесточайший принцип на эту тему) На работе ни с кем и никогда)

Хотя была одна кассирша, Алена. Это был простите пиздец! Я уже в тот мент был на посту директора, она постоянно с тупыми вопросами заходила ко мне. Спрашивала не налить ли мне кофе? Как у меня дела? А как она строила свои глазки в голубых линзах)


Она пыталась любыми способами добиться внимания, дабы проползти вверх по карьерной лестнице) Но, увы и ах) Я не из тех ребят оказался!

Показать полностью 4
145

Реклама в социальных сетях ч.2

Я бы хотел продолжить и рассказать, как я рекламировал товары в социальных сетях. И если в первом посте я рассказывал о таргетированной рекламе, то сейчас я расскажу, как получал до 1000 переходов с групп в контактах при цене от 50 до 500 рублей, а потом получать минимум 10 заказов на 1000 переходов. Это бы весьма интересный опыт. И так, поехали:


1. У меня был отрицательный опыт покупки рекламы в группах и пабликах, в которых состояло миллионы участников. И поэтому, со временем, я забил на это направления, пока со мной не произошел один случай. В одной группе а-ля "Подслушано в такой-то дыре" я активно общался в течение месяца, были интересные диалоги, иногда срачи, меня уже знали постоянные участники группы. Группа была не большая, около 5000 участников. Просмотры моих постов, которые я размещал на стене достигали 1-2 тыс.просмотров. Когда наступила зима, ребенок потребовал достать ватрушку из гаража и срочно кататься с горки. А ватрушка с прошлого сезона требовала ремонта, где-то была дырка. Еле-еле нашел, в каком СТО можно найти и заклеить: то не охота, то мы этим не занимаемся. Нашел ремонтника в  в гараже. Он мне за 5 минут ее сделал, взял 150 рублей. Этот случай я описал в группе и рекомендовал таким же страдальцам с ватрушками обращаться к этому мастеру, было около 1000 просмотров. И забыл об этом. Через пару месяцев я шел мимо этого гаража, он меня увидел и заорал во все горло: "Стоййй!!!". Ну у меня рефлекс, если кричат стой, надо бежать. Далеко правда не убежал, он меня догнал и сказал, что ж я сука такая от него бегаю. Пожал руку, обнял...практически на руках донес до своего гаража. Я не понял. Он повел к себе в гараж, подарил бутылку мне коньяка, достаточно хорошего. И рассказал, что после меня, с ватрушками поперло в один день пару человек, потом человек 10, а потом несколько дней очередь. Он заклеил 182 ватрушки! Но и это не все, стали обращаться теперь по прямым обязанностям, сделать ремонт машины. И сейчас у него очередь на несколько месяцев. И все благодаря мне. Я заинтересовался этим вопросом.


2. Найдя в группе свой отзыв, перечитав все комментарии, я пошел искать остальные отзывы после меня об этом ремонтнике. И вправду, ссылаясь на мой пост люди писали, что тоже ходили отремонтировать ватрушки и что сделано качественно. И таких постов было около 5 или 6-ти чтоли. Авторы этих постов ссылались на меня и друг на друга. Сработало сарафанное радио в интернете.


3. Так как у меня были группы в контактах с продажей не разных товаров, я решил создать систематизировать произошедшую ситуацию и сделал из нее алгоритм. Я нанял на фрилансе 5 человек, поставил каждому задачу писать 20-50 комментариев в день в определенных группах, раз в неделю предлагать пост в группу, и так же комментировать  заданных участников группы, которые участвовали в этой системе, но друг о друге не знали. В определенный момент, спустя месяц таких интенсивов, один участник выкладывал рекомендательный пост о моем продукте, остальные его комментировали, потом кто-то из выборки тоже писал, что воспользовался рекомендацией и часть группы спрашивали как оно, а несколько подтверждали что все супер. И так методом рокировок, в течение 3-4 дней об этом писалось.


4. Группы я выбирал по принципу от 3000 до 15 000 человек в группе. Пробегался глазами, насколько активна, так как если она пустая то и смысла нет. Лайки, репосты, просмотры постов, коменты - если есть хорошо. Потом смотрел в группе каков возраст, пол, любимые темы. И будет ли потенциал на мой продукт.


5. Расходы на 5 фрилансеров, которые в день тратили на проект от 5 до 60 минут. Составили в среднем около 50 тыс.руб или по  10-15 тыс.руб. на каждого. Выборка была где то 15 групп в основном крупные города. Переходов было начиная от первого поста от 200 переходов в каждой группе и заканчивая около тысячи в день с каждой группы в 3-4 день. Потом спад до 100-500. В первую неделю  пришло около 60 тыс. человек в мои группы.


6. За 2 месяца в целом я получил около 300 новых заказов. Средний чек был 800 рублей. В принципе. С учетом расходов на товар и фрилансеров заработок составил около 90 тыс.руб. То есть по 45 тыс.руб. от новых клиентов, которые придут снова и снова.


7. Я проводил несколько таких проектов для себя и могу сказать, более крупные по размеру группы и более мелкие не давали такого эффекта и расходы на одного привлеченного клиента были в 2-10 раз больше, чем описанное выше.


8. В принципе, дело это муторное, контролировать написанное, работать с возражениями в постах, что бы сгладить негатив. Люди разные, некоторые из принципа писали, что продукт говно. Иногда это приводило к катастрофическому результату и трафик с потенциальными клиентами был очень мал.


9. Так же проблема с фрилансерами. Набрать толковых, но что бы не догадались о схеме очень трудно. Каждый раз набирал новых и менял, некоторых менял во время проекта, так как кто-то исчезал, кто-то забивал, кто-то просил повышения вознаграждения и т.д. Были свои звезды, кто мог завести как надо толпу, таким доплачивал. Но не всегда звезды выстреливали - это было сочетание факторов, как продукт, группа, интересы людей в группе, фрилансеры и т.д.


10. В общем то схема достаточно действенная. Люди в течение месяца привыкают к новеньким в группе, начинают верить им, идут на поводу. И считают их разве что не соседями по подъезду. Главное положительный образ каждого персонажа, который вызывает доверие и который рекомендует.


11. С другой стороны, в таких группах я договаривался и вешал рекламу за деньги в закреп-постах. Иногда это стоило 50 рублей за пост на день, иногда 500 рублей на месяц. И тут главное красивое фото, продающий контент. В реальности расходы составляли в 10 раз меньше, и трафик в 10-15 раз меньше, а покупок раз в 30 меньше. Что немного себя не оправдывало и говорило о том, что человеку, пускай и фейковому в интернете, верят больше, чем честной и прямой рекламе.

Показать полностью
1541

Как я стал директором. Вытаскивание магазина из "Клоаки". Часть 5

Всем салют! Не ожидал что столько народу заинтересуется. Еще 3 дня назад у меня было 13 подписчиков, сегодня уже 2600 человек. Рад что Вам интересно. Постараюсь кидать посты по мере возможности.

День третий.  Я бы его назвал Сашка забывашка.


Пришел снова в 8 утра. Думаю, как же быть то? Мало того что было готово всего 1/3 магазина, так тут еще и РЦ нам прислало 7 паллет с товаром. Зная как принимается товар в гипере, понял что у одной Саши с грузчиком уйдет около 3 часов, потом еще часа 3 на расстановку. Вывод; получаем зверски убитые 6 часов работы. Плюс ее точно будут отвлекать от работы другие поставщики, и получается будет убито около 7 часов на все.
В голову пришла очередная бредовая идея с нарушением нескольких правил торговли и нарушением дисциплины. Но этот факт меня уже не смущал. Так как глубже уже было некуда.

Наивный чукотский парень!

Внес я следующее предложение;
-Саша, давай мы будем с тобой выкатывать по 1 паллету прямиком в торговый зал и там принимать. Одновременно будем и наводить порядок и расставлять товар. Что останется или будет ненужно - на склад!
-Но так нельзя, это же будет мешать людям ходить.
-Не факт, если делать все быстро.
-Но мы так не делали.

-Значит начнем. Я помогу все принять. Тем более грузчик знает как принимать товар. Разделим накладные, и будем парами принимать товар.

- Ну, давай попробуем.


К слову, товар с РЦ принимался не по факту, он принимался в течении суток. Товар на паллетах выгружался на приемку, потом его нужно было принять, все сверить. Забить накладные в программу. Поставить на баланс. В случае если что-то не доехало, то РЦ отправляли недовоз со сл. машиной.


Мы взяли с ней один из выгруженных паллетов, выкатили его в зал. И, О КАК! Ушло всего 20 минут, радости не было предела! Мы быстро выкатили оставшееся, разделились на группы по 2 человека и к 12 часам, все было принято! Большая часть товара стояла на полках. Были конечно недовольные лица покупателей, но меня это уже не волновало.

в общей сложности мы уже привели в порядок почти 2/3 магазина. Неплохой результат. Я уже начал чувствовать себя по проще. Девочки пошли пить чай, причем по очереди как ни странно.

Я зашел в менеджерскую, и смотрю Александра недовольна чем-то.
-Саша, что случилось?
-Я не заказала хлеб на завтра, и молоко не приедет.
-Как не заказала? В каком смысле не приедет. Закажи сейчас. В чем проблема?
-Уже нельзя, заказы на это делаются до 11 часов. Потом их не принимают.

Это потом, уже будучи на посту директора нашел решение проблемы, и обходил эту систему через высшие чины. Звонил кустовым директорам, а те в свою очередь напрягали производство. Например если у нас на завтра надо не 10 лотков, а 20 лотков хлеба. Точно такие же маневры и с колбасой, молоком, фруктами.

-Так, получается что завтра магазин будет без товаров первой необходимости?
-Да. Получается так.

В голове крутилась мысль о том, что постоянно какой-то капец вылезает. Там все сделаешь, в другом месте начинается течь. Тут поправишь, там клинит.

Думаю, ладно. На фоне всеобщего (пиздеца) краха, можно один день прожить без этого. И прикинул что хлеб, можно бы и переставить в самый конец зала, в самый дальний угол. Завтра типа этим и займемся, как-бы отменили поставку хлеба, и вот заморочили перестановку. А с молоком, выход есть.было много молока в Паках(ТетраПак) если что пусть его берут его. Да и средний чек подрастем может быть)

Пошел в кабинет налил кофе. Даже не стал ничего писать и никому звонить. Вышел покурить. Отошел от магазина, стою любуюсь вывеской никого не трогаю. Смотрю тетя выходит из магазина и причитает "Все плохие, магазин плохой, идиотизм, куда смотрит начальство". Думаю, блин, опять какой-то треш в магазине. Пошел обратно. Саша на кассе беседует с продавцом и кассиром.
-Саша, что опять не так?

-Да, все нормально. Утром не успели поменять ценники, а переоценка пришла автоматом с отдела маркетинга.
-И как я полагаю, теперь у нас ценники не сходятся, верно?
-Да верно. Там переоценка пришла на 300 позиций почти.

К слову, в тот момент в минике было почти 3000 наименований товара. И когда приходит переоценка, то она не на определенную группу товара падает, а НА СВЯКИЕ СУКА РАЗНЫЕ ТОВАРЫ. Вот тогда я и невзлюбил систему переоценок. Процесс происхдил следующим образом, падает переоценка в программе, ты берешь печатаешь новые ценники, пилишь их ножницами либо резаком и идешь меняешь.

300 позиций, это кошмар. Не дай бог кто-то позвонит в Роспотреб и нажалуется. Это сразу придет контрольная закупка, и директора "натянут" на штраф. Но директора нет, значит натянут менеджера.

-Так, Саша надо решать эти вопросы. Давай-ка по порядку. Я сейчас пойду напишу все что нам нужно поправить в системе работы, и потом мы сядем обсудим.

Пошел в кабинет директора, взял лист А4 и начал писать по пунктам.
1) Осталось еще чуть меньше половины магазина прибрать.
2) Заказы делаются как попало, на глаз.

3) Переоценка. Ненавижу переоценку.

4) Склады. Ужас. (мне как перфекционисту, беспорядок хуже смерти. Я люблю когда все на своем месте)

5) Остатки. это пиздец! Лучше не смотреть.
6) Мелкие недочеты, про них пока можно забыть.

Потом начал писать что я могу. И сразу "Воткнулся рогом".

1) Я могу печатать ценники в программе, могу смотреть остатки.

2)Делать заказы, у меня нет полномочий. Да и не знал я как это делается.
3) Делать переоценку и "легально" с полномочиями принимать товар, я тоже не могу.

Тут тоже пришлось включать наглость. Нет полномочий у меня, есть полномочия у Саши, изыму у нее пароль и логин, смогу изучить всю эту штуку. Спустился в менеджерскую. Программа в которой мы работали называлась ISCALA вроде. Жуткий самопис, и в тот момент была очень неудобная. Впечатление было как-будто тот кто писал Виндовс Виста, решил переделать под себя 1С. Причем использовал для написания денди.  Печаль на самом деле. Потом уже после нескольких обновлений, она стала по проще.

Время было около 3-4-х часов. Вы потом поймете зачем акцент на времени я сделал.

Захожу в менеджерскую и предлагаю Саше показать мне все как она делает с самого утра!
-График заказов есть у тебя? График поставок?
-Нет, мы заказываем все по факту.
-Не, так не годится. надо чтобы были графики, тогда ты не будешь ничего забывать. Посмотрела на время, взглянула на график, сделала все дела. А теперь давай показывай.

МЫ сели за ее компьютер и она начала мне рассказывать с самого начала как делается обычный заказ на хлеб. Каждый ее шаг был для меня безумным, я понял что вообще ничего не шарю.И чтобы справиться и изучить мне нужна пробная версия этой программы. Но как оказалось достать ее было сложно.
Я смотрел на комп когда она делала заказ вот так.

Все шло хорошо, я записывал все по шагам. Чтобы не пропустить мелочи.
И тут заходит охранник и два дяди в зеленой форме.
Саша когда их увидела, схватилась за голову и шепотом сказала "ЖЕВАНЫЙ КРОТ!"

- Добрый день! Инкассация
Саша вскочила и произнесла.

- Инкассация. Здрасте. Я забыла про Вас. - и стоит смотрит на меня. Словно я виноват)


Те кто работают в такой сфере, знают. Моет происходить все что угодно, любой армагедон, любая война. НО ИНКАССАЦИЮ НУЖНО ПОДГОТАВЛИВАТЬ ЗАРАНЕЕ!



Это был рекорд мира по скорости собирания инкассации, за 10 минут Саша сделала работу, которая занимала не менее 40 минут.



Небольшой отступ. Я к сожалению не могу об этом много рассказать. Так как это очень серьезная тема. Но поверьте, что в таком ответственном деле тоже бывает треш!


И вот после всей этой жути, мы пошли с ней писать план действий на завтра. До вечера сделали график. Расписание поставок. К 9 часам вечера в магазине уже оставалось выровнять всего пару рядов по 5 стеллажей. Я уехал домой, и если честно вырубился сразу как пришел. Неожиданность меня ждала на следующий день...

Все картинки с интернета)

Показать полностью 4
155

Как заработать на своих сотрудниках

Извиняюсь, что пишу с задержкой. Только час назад проснулся, до это 30 часов без сна в разъездах и делах. И вот как раз хотел бы рассказать про одного своего клиента, с которым вчера встречался.


Немного предыстории. Этот клиент - очень крупный сборщик окон в Московском регионе и возникла у него идея выпускать более качественные окна. Он говорил, что у него и так окна супер, но хочет супер-супер. Поэтому он недоволен производителями и поставщиками уплотнителя на окна и хотел что бы я ему  разработал оптимальную технологию, но что бы и себестоимость была конкурентная. Времени это заняло немного, я ему подготовил технологию, рассчитал себестоимость, предоставил список оборудования и производителей. что бы его замы отработали. Так как парень горячий и молодой, хотел контролировать процесс производства полностью от состава рецептуры до выхода продукции, мне стоило более половины времени потратить, что бы объяснить что при его объемах и требовании к себестоимости, ему проще работать на готовой грануле. И что да! Она качественная, на ней работают его конкуренты, которые производят в 5 раз больше уплотнителя и не заморачиваются с рецептурой. Если интересно, то могу рассказать об этом бизнесе - как производство уплотнителя для окон.


А теперь, то что меня удивило. Когда я бывал у него в офисе и на производстве, то  везде стояли вендинговые автоматы с фастфудом, холодными и горячими напитками. И вчера я не выдержал и поинтересовался: "На хрена!?" Он мне дал абсолютно логичный ответ с его точки зрения. Оказывается, у него есть младший брат,  закончил школу, пошел учиться в Университет, но в их семье не принято баловать ништяками. Родители сказали, хочешь деньги на гулянки, заработай.


Ну младший брат и придумал идею поставить у старшего брата вендинговые автоматы с этой ерундой. Договорился с ним, взял у него же денег в долг. Оформил ИП, купил автоматы, арендовал места под автоматы у брата в компании, и вот уже 2 года ездит после Университета и заправляет автоматы, снимает выручку, отдает старшему  брату долг, с учетом процентов (что бы не расслаблялся). Брат со своей стороны, согласно нормативам нашего государства, запретил чайники, кофемашины и микроволновки у себя  в компании. Оставил только комнату для приема пищи. При этом у него работает 350 человек в компании.


Я его спросил и как эффект? На что он мне ответил, что оказывается за год уменьшился расход электричества на 1%, при этом ничего не менялось. Он долго матерился, что оказывается сколько жгут его сотрудники на еду и чаек, так как в рублях это сумасшедшая сумма. Так же она зарабатывает на аренде автоматов и от продажи электричества. Оказалось, что стоит около 12 автоматов на территории. Ну а самое главное, младший брат при деле и зарабатывает в день около десятки чистыми, но главное учится бизнесу и растет самостоятельным. И у него нет времени на пьянки и гулянки.


И сейчас младший брат договаривается об установке пары автоматов еще на других предприятиях, так как за 2 года понял выгоду для владельцев компании. Оформил все в виде презентации с описанием выгоды и экономии, с четкими выводами и обоснованием,  и рассылал по компаниям.


Напоследок, прежде чем разъехаться, я ему рассказал про идею с автоматом про пельмени и где его можно посмотреть. Идея его заинтересовал, он при мне позвонил брату и я ему рассказал, где видел. Младший брат загорелся новой фишкой, а через два часа пришла смс, что мне перевели десятку и потом смс от младшего брата: "Спасибо за идею!"


Вы может удивитесь, что это за бардак такой, зарабатывать на своих сотрудниках, но такое я видел и в Китае и Турции. Крупные производственные компании, где стоят автоматы в офисе и на производствах. У рабочих есть карточка, на которой записан лимит чашек кофе и чая в день. Он ее обналичивает в автомате. Если лимит превыше, то покупает за свои деньги.


Ваш Gorgig

Показать полностью
106

Бизнес в погонах

Так уж получилось по жизни, полно у меня знакомых кто работает полиции, ФСБ, прокуратуре, армии. И там среди серой массы погон хватает нормальных людей, которые любят заниматься бизнесом:


1. Есть у меня товарищ, работает в ФСБ сутки трое. В жизни есть все, в наследство получил в Москве 4 квартиры (так вышло, от бабок с дедками и тетками). Катался на бмв, жена, дети. Парень простой, не хватало по жизни чего-то))) И в отделе с друзьями они замутили бизнес, наняли технолога отправили в Китай обувь заказывать. Потом привозят контейнер на 5-10 миллионов рублей и распродают под видом белорусской обуви по ярмаркам России. Для этого у них даже ИП на одного родственника есть. Ну хочется ему))) Зарабатывают на этом 1-2 миллиона рублей в год, я не знаю зачем ему надо, если о сдачи квартир в Москве она зарабатывает столько же)))) Правда, теперь я белорусскую обувь не покупаю- очкую))) Ждет, осталось 5 лет до пенсии. Вчера пили))))


2. Есть у меня знакомый мент в Москве, тоже сутки трое, двое через двое. Скучно ему. Дом есть, семья есть, служба идет. Потом премии им сократили на время и как совсем скучно стало. Стал он у себя в гараже скамейки, стулья, столы, песочницы делать из дерева. Втянулся. Первый год обошел все знакомые магазины строительных материалов договорился, создал в контакте фейковую страницу и стал там свои работы выкладывать. Первый год, с его слов, продавал 1-2 скамейки в месяц и на том спасибо. Спустя три года зарабатывает от 10 до 50 тыс.рублей в месяц. Сейчас учится делать лестницы из дерева. Ждет, осталось 7 лет до пенсии. Месяц назад видились.


3. Работают у меня друзья в в Министерстве обороны. Я там по работе частый гость был, на звездной, там вечно курсанты сигареты стреляли и пыхтели втихаря)))) Так тоже сутки трое, связисты, белая кость армии. Ну тянет их в бизнес. Когда один вышел в отставку, на него открыли ООО и стали в свободное время прокладывать по Москве интернет, вешать камеры слежения, сигнализации. В итоге, когда ушли в отставку (кто в 32, кто в 35, кто в 40), ушли в свою фирму и херачат где то на просторах родины. Тендеры выигрывают, 5 лет не видались.


4. Кстати, как ни странно, кто работает сутки трое, да еще разведены, дома скучно. Есть у меня таких парочка. Работают они в такси под чужими ИП. Хозяева глаза закрывают. У них даже больше спортивный интерес, да и клиенток иногда потрахивают ( с их слов). Один работает на скорой, договорился, говорит пользу обществу хоть какую-то принести хочет.


5. Есть у меня парочка в прокуратуре, зарплата с бонусами, любой обзавидуется. Ну взяли и оформили ООО на жен и открыли парочку ларьков с шаурмой. Ну как парочку, была у них сеть даже в Москве, хорошо шло дело. А потом надоело им. Сейчас опять что-то думают))))


6. Десятка два товарищей из разных структур у меня, кто имеет интернет-магазины и продают кто, что может, от электрику, телефоны, товары для хобби, собачьи фигни всякие и т.д. Ну скучно им в рамках погон, но и воровать не могут.


7. Был правда у меня друг, от армии в полиции косил. На жене было несколько магазинов оргтехники по Московской области. И бывало, часто его грабили и не могли найти. Как он говорил, свои же и обчищают сослуживцы. Как только 27 лет стукнуло, уволился. И стал свое дело дальше развивать, так и занимается сетью своих магазинов с интернетом.


8.  Вояки вообще веселые ребята. Я в такой конторе работал 154 вояки, даже отдел кадров. 3/4 боевые офицеры. У меня технический директор был раньше замом ПВО по Москве и Московской области, а до этого 15 лет на таджико-афганской границе служил, а до этого все 10 лет в Афгане. Бесстрашный по жизни, веселый, созваниваемся раз в полгода.  И я один гражданский технолог))))


9. Был у меня товарищ директор в военном институте связи всякие секретные штуки делал, заодно из остатков железа варил мангалы и продавал. Ну правда ему лет 65, но он все равно неугомонный. Рассказали про него случай: он как то  в США улетел отдыхать, когда еще служил. А когда возвращался, его посадили в тюрьму, так как был невыездной и секретчик. Его тогда мой генерал ездил вызволять))) как никак друзья))))С тех дальше России его никуда не выпускают.


10. Я думаю,  у вас самих полно таких друзей, кто служит родине, но не хочет воровать, но хочет производить и торговать)))

Показать полностью
1839

Как я стал директором. Вытаскивание магазина из "Клоаки". Часть 4.

День второй.

Работа в магазине начиналась с 8.30.
Пришел на работу в 8 утра, чтобы провести небольшую планерку. Не смотря на то, что полномочий у меня по факту ни на что не было, Дмитрий Анатольевич сказала что это должно помочь, распределить все обязанности утром и дать вечером подвести итоги.

Отступ: Ветку для шуток про Дмитрия Анатольевича я создам отдельно. И просто к сведению меня звать Илья, а отец у меня был Владимир Владимирович.


Этот день был самым ужасным из всех. Потому что система заказов на поставки некоторых товаров была настроена автоматически. Она сравнивала остатки, сверяла средние продажи, и заказывала определенные позиции.
В тот момент, я еще не знал что эта система наебнулась делала неверные заказы из-за того, что в магазине давно не проводили учет.
Товары которые должны были быть списаны, отправлены обратно поставщику(больше всего документально) числились на балансе магазина. И за счет этого могло произойти очень интересная вещь, как к примеру заказ 40 бутылок молока, 10 пачек творога, 50 кефира, и пачка масла(не коробка а просто 1 брикет 450 гр. ) Долго я смеялся над этим! А вот у поставщика не возникало вопросов, заказы идут, они отправляют. Торговые представители вообще хаос наводили, ставили свой товар как им хотелось и не обращали внимания на то, что коммерческий отдел выделял им определенное место, которое было оговорено в договоре.

Кстати, выйти в ночь у нас не получилось, так как загрузка в магазинах была дикая и не смогли мне прислать помощь.

И так. Утром я собрал всех перед открытием и рассказал план действий. Саша получила задание никого не принимать, продавцы получили планограммы разных рядов для расстановки товара.
И тут было самое интересное. Два продавца, сказали что они не будут ничего делать, и вообще;
- Кто Ты такой раздаешь тут распоряжения?
- Простите, а Вы давно в этом магазине работаете?

- Три месяца.

- У Вас ведь есть определенная зона ответственности? За какими группами вы закреплены? Давайте посмотрим как там обстоят дела?

Она без слов взяла планограмму.


Это уже после до меня дошло, что эта (клуша) женщина, была подругой бывшей директрисы. Я ее по камерам вычислил как она своим знакомым половину товара пробивала, а половину нет. Еще помню подумал, "какая дерзкая тетя".

Морально было тяжело справиться с одной интересной штукой.
Я реально понимал, что я никто в этом магазине, такой-же продавец как и остальные. Но, у меня был туз в рукаве, я хорошо выучил спецификацию работы персонала в магазине, начитался всякой документации еще когда начал работать в Гипере. Меня постоянно менеджеры гоняли за всякую (дичь) фигню, вот я однажды и запросил все бумажки в которых прописана зона моей ответственности.
Да, и сам факт, что руководить Тетями которые на 15, а то и 20 лет старше меня немного трудно. Посему придется делать все самому, и показывать на своем примере. Может совесть у них проснется, или хотя бы сами поймут что в чистом магазине  работать легче и приятнее. Если честно не прогадал.

Магазин открылся, кассиры на местах. Продавцы на местах, расставляют товар. Кажется дело пошло!?

Тут, ко мне подходит менеджер и говорит, что там приехал Вася, привез печеньки, говорит что обратно не повезет. Что делать? Я подумал, "блин, я же вообще не шарю в этой теме, чего им говорить?".
-Ладно, пойдем.
Заходим на приемку, стоит действительно Вася, держит какую-то коробку с конфетами всем известной марки(Одного из черепашек-ниндзя так звать).
-Доброе утро! Куда поставить?
-А что это?
-Это конфеты. Вот накладная.
-Отлично. А кто их заказывал? Саша, где заявка на конфеты?
-Я не заказывала. Наверно это торговый сделал.

-Давай номер торгового!
-Конфеты куда поставить? И кто мне документы подпишет?
-Так, подождите! Никуда их ставить не нужно, и никто ничего не подпишет.
-В СМЫСЛЕ?
Я набрал номер торгового, спросил кто делал заявку? Он мне ответил что это сделал Он.
-А с менеджерами согласовать не пытались?
-А зачем? Я приехал, посмотрел что у вас не хватает несколько пачек во и разместил заказ.
-Конфеты с водителем, едут обратно к Вам, мы ничего не заказывали и принимать не будем. Всего доброго!
Водила конечно еще минут 5 пытался мне впарить, что ему долго возвращаться на склад и все такое. Но уехал вместе с конфетами.
Только он вышел, заваливается второй с детским питанием!
- Добрый день! Я тут детское питание привез, куда выгружать?
- Саша?
- Я не в курсе.
Я посмотрел на нее, потом на водилу и в голове мелькнула мысль:

Реши использовать проверенный шаблон с поставщиком конфет, взял номер торгового, попросил Сашу ему позвонить и уточнить все так же как я только что это сделал.
Зря! Она как оказалось девочка мягкая, не смогла ему сказать твердое "нет!" и он начал ее пролечивать что будет жаловаться в отдел маркетинга.

Решение принимать нужно было незамедлительно, я взял трубку,взял накладную, попросил у Саши остатки по привезенным позицыям и пошел прямиком к стеллажу с детским питанием. Набрал торговому.

-Так, давайте разберем, у Вас тут заказано 3 позиции персика(пюре детско)
-Верно - ответил он.
- Вот я сейчас перед стеллажом с питанием, тут нет всего 4 баночки, на складе у меня еще упаковка 12 штук, а Вы мне привезли еще 3 упаковки по 12 штук. Верно?
- Верно.
-Зачем? Ведь мне нужно всего 4 баночки, так как вы не возите по баночкам, соответственно мне нужна всего упаковка. Но у меня есть это на складе упаковка. Значит оно мне не нужно верно? Почему вы не сверили с менеджером остатки? Думаю это было бы логично?
-Я решил что у Вас все на прилавке.
-А, Вы значит так решили. Хорошо. А я решаю отправить вашу машину со всем добром обратно.
-А вы кто?
И вот тут, мне пришлось импровизировать. Думаю что если я сейчас скажу что я просто продавец, разговоров будет на неделю.
- Новый руководитель магазина!
У парня поменялся голос.

- А где старый?
- Теперь по всем вопросам ко мне. Хорошо?
- Отлично. Машина поедет обратно. Спасибо!

Зашел на приемку, объяснил все водиле, он набрал торговому. Забрал весь товар и уехал.

Посмотрел на Сашу, а она в этот момент была похожа вот на такого человека.

Я уж было думал что мучения закончились и я могу идти в торговый зал, чтобы начать расстановку и посмотреть как там продавцы работают.

НО НЕТ! Звонок на приемку.
- Добрый день, Компания "ГАЗИРОВКА с красной этикеткой".
История один в один!

....Подумал я.


Сказал Саше, чтобы она всех торговых кто будет звонить отправляла ко мне. Время было 12 дня, а я вообще еще ничего не успел сделать. Во попал думаю. Но не мог я подвести Дмитрия Анатольевича. Тем более что он мне доверился.


Пошел в торговый зал, смотрю а продавцов нет! Вообще ни одного. Только кассиры сидят. Думаю, хмм странная фигня. ГДЕ ВСЕ?

Зашел в менеджерскую, говорю.
-Саша, а где продавцы?
-Чай пьют!
-Давно? И почему толпой? Что за идиотизм?
-У них обед.
-Блин, на обед надо по одному ходить а не толпой. Что вообще за .....

Оказывается, эта тетя, которая утром не хотела идти выставлять товар, подговорила всех и они пошли пить чай. Я был просто в ступоре. И чтобы разрядиться, пошел в торговый зал и начал выставлять товар. Решил что пока буду заниматься этим, в голову придет какая-нибудь идея и я смогу поставить на место эту клушу.
Как сейчас помню, прошел 1 час 27 минут, никто не выходил в зал. Потом появились продавцы.
Я ни сказал ни слова, просто доделал ряд из 8 стеллажей и пошел выпить перекурить.
проходя мимо охраны, один из ребят меня окликнул.
- Смотрите. - он показал мне на дисплей с камерами.
- Что там?
- Сейчас я перемотаю, увидите. - и начал мотать запись.
И как вы думаете, что я вижу? Эта клуша, прячет икру в баночках под фартук.
Конечно же у меня сразу в голове прошла фраза.
"Недолго мучилась старушка в высоковольтных проводах".

- Так, запись вырежи и вот на эту почту. Ее после рабочего дня оставить. Будем копов вызывать если сама не согласится все отдать.

Я быстро прикинул какие документы нужно написать, и как ее уволить. Позвонил Дмитрию Анатольевичу, рассказал ситуацию и попросил приехать.
Он очень удивился, и сказал что будет вечером с Начальником Безопасности. Попросил ее вообще с магазина не выпускать.

Хитрость ее попытки хищения меня просто поразила, "12 друзей Оушена" - нервно курят.
В тот момент, еще была у нас фасовочная, там фасовали муку, сахар, и всякие сыпучие товары. Она брала банку с икрой, фасовала ее в пакет 4кг, взвешивала и в конце рабочего дня пробивала на кассе. Блин, я всякое видел но такое!

До 8 вечера мы успели приблизительно 1/3 магазина. И вот приехали СБшники и Дмитрий Анатольевич.
Тетя "клуша", пробила весь свой товар и собралась домой. Но тут ее позвали в кабинет. И показали ей полный фильм с ее участием.
Сначала, до показа киноленты, она вела себя на столько вызывающе что было противно смотреть. А когда показали, тут сразу появились какие-то трое детей которых нужно кормить, муж алкаш и все такого рода.
- А вы что, детей кормить икрой собрались?
В ответ тишина. Уволить ее не составило труда. Она тут же написала заявление по собственному.

Дмитрий Анатольевич тогда сказал.
- Вот мы тебя послали магазин поднимать, а ты тут уже и вора нашел. Надо будет всех уволить и новых набрать. С остальными общался? Как они вообще?
- Да, я пока не успел познакомиться почти, тут крах.
-Видел уже. Смотрю дело идет. Вход уже хоть на что-то похож.

И тут залетает в кабинет Саша.
-У нас там проблема. Машина с РЦ приехала. 7 паллет. Отправить не получится, это с нашего распределительного центра. Что делать?
- Что делать, принимать. А заявку кто делал?
- Заявку делает автоматом программа, смотрит остатки и раз в неделю заказывает товар.

А так как остатки не сходились с реальностью, там пришло все, чего вообще не нужно! Но РЦ не объяснить.  

Они это все приняли, я спустился на приемку, и увидев все это был похож на этого парня.


-Что делать будем? - спросила довольным голосом Саша.

-Что делать, что делать. Завтра будем разгребаться. Сегодня уже не сможем ничего сделать.


Вот так прошел второй день. Я конечно нервы то подпортил себе тогда) Я человек спокойный, но внутри меня происходила вспышка сверхновой когда происходил коллапс!

Показать полностью 4
Отличная работа, все прочитано!